Movies & TV অ্যাপ, Media Player বা Groove-এর মাধ্যমে ভিডিও বা অডিও ফাইল প্লে করার চেষ্টা করার সময় "Can't Play (0x887c0032) error message" পাওয়ার পর অনেক ব্যবহারকারী রিপেয়ার কৌশল জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করেছেন। ইশুটি কোনো নির্দিষ্ট উইন্ডোজ ভার্সনের জন্য এক্সক্লूसিভ নয় কারণ এটি উইন্ডোজ ৭, উইন্ডোজ ৮.১ এবং উইন্ডোজ ১০-এও দেখা যায়।
Can't Play এরর কোড 0x887c0032-এর কারণ কী?
বিভিন্ন ব্যবহারকারীর রিপোর্ট এবং এই নির্দিষ্ট এরর মেসেজ সমাধানের সাধারণ রিপেয়ার কৌশলগুলো তদন্ত করে আমরা জানতে পেরেছি যে, এই এরর মেসেজের পেছনেいくつか ভিন্ন কুলপ্রিট থাকতে পারে:
- ফাইলটি আর উপলব্ধ নেই - এই নির্দিষ্ট এরর মেসেজ প্রায়ই ঘটে যদি ফাইলটি একটি শর্টকাটের মাধ্যমে ওপেন করা হয় এবং ফাইলটি আসলে উপলব্ধ নেই, পুনঃনামকরণ করা হয়েছে বা একটি ভিন্ন লোকেশনে মুভ করা হয়েছে। এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য হলে, কম্পিউটার রিস্টার্ট করলেই সমস্যাটি সমাধান করা সম্ভব।
- Windows Audio Endpoint Builder গ্লিচড - যাবতীয়, এই নির্দিষ্ট ইশু তখনও হতে পারে যদি একটি নির্দিষ্ট সার্ভিস একটি লিমবো স্টেটে আটকে যাবে। এই ইশু উইন্ডোজ ৭, উইন্ডোজ ৮.১ এবং উইন্ডোজ ১০-এ ঘটে এবং Services স্ক্রিন থেকে সার্ভিসটি রিস্টার্ট করলে সমাধান করা সম্ভব।
- UWP অ্যাপ্লিকেশন করাপ্ট - আপনি যদি শুধু একটি UWP অ্যাপ্লিকেশনের সাথে ইশুতে মুখোমুখি হন যেমন Movies & TV app, Media Player বা Groove, তবে সম্ভবত আপনি একটি করাপশন ইশুর সাথে মোকাবিলা করছেন। এই ক্ষেত্রে, সমস্যাটি তৈরি করছে অ্যাপটি রিসেট করলে সমাধান করা সম্ভব।
- পুরনো বা অনुचিত GPU ড্রাইভার - আরেকটি সম্ভাব্য সিনেরিও হলো অত্যধিক পুরনো বা অনुचিত গ্রাফিক্স কার্ড ড্রাইভার। অনেক প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে, তারা WU-র মাধ্যমে আপডেট হ্যান্ডল করতে দিয়ে বা GPU প্রپرাইটরি সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে nieuwere ড্রাইভারে স্যুইচ করলে সমস্যাটি সমাধান করতে পেরেছে।
পদ্ধতি ১: একটি রিস্টার্ট পারফর্ম করা
যা বোঝা গেছে, সবচেয়ে সহজ ফিক্সটিই Error Code 0x887c0032-এর জন্য সবচেয়ে কার্যকর মেথডগুলোর একটি। এই ইশুতে মুখোমুখি অধিকাংশ প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে, তারা কম্পিউটার রিস্টার্ট করলেই সমস্যাটি ফিক্স করতে পেরেছে।
একটি রিস্টার্ট নিচের পরিস্থিতিগুলোর যেকোনো একটি প্রযোজ্য হলে ইশু সমাধান করবে:
- ওপেন করা ফাইলটি আর অস্তিত্বে নেই বা পুনঃনামকরণ করা হয়েছে
- ওপেন করা ফাইলটি মেইনটেন্যান্স, আপগ্রেড বা অন্যান্য কারণების জন্য অস্থায়ীভাবে অনুপলব্ধ
- ওপেন করা ফাইলটি একটি ভিন্ন লোকেশনে মুভ করা হয়েছে
তবে মনে রাখবেন যে এটা কাজ করলেও, এটি শুধু একটি টেম্পোরারি ওয়ার্কঅরাউন্ড—সম্ভবত ইশুটি পরবর্তীতে ফিরে আসবে। তাই আপনি যদি একটি কুইক এবং পেনলেস ফিক্স খুঁজছেন, তবে শুধু আপনার মেশিন রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন পরবর্তী স্টার্টআপ সিকোয়েন্স কমপ্লিট হলে আপনি ভিডিও ও অডিও ফাইল প্লে করতে পারছেন কিনা Error Code 0x887c0032 পাওয়া ছাড়া।
আপনি যদি এখনো ইশুতে পড়েন বা আপনি একটি পারমানেন্ট ফিক্স খুঁজছেন, তবে নিচের পরবর্তী মেথডে যান।
পদ্ধতি ২: Windows Audio Endpoint Builder সার্ভিস রিস্টার্ট করা
অনেক রিপোর্ট করা একটি আরেকটি পটেনশিয়াল কুলপ্রিট হলো Windows Audio Endpoint Builder। যা বোঝা গেছে, এই সার্ভিসটির একটি প্রবণতা আছে গ্লিচ হতে এবং ভিডিও ও অডিও প্লেব্যাকের জন্য প্রয়োজনীয় ডিপেনডেন্সি প্রদান করতে অস্বীকৃতি জানানো। এটি উইন্ডোজ ৭ এবং উইন্ডোজ ১০-এ কনফার্মড ঘটে।
অনেক প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে, Services ট্যাব অ্যাক্সেস করে Windows Audio Endpoint Builder জোরপূর্বক রিস্টার্ট করলে তারা ইশু সমাধান করতে পেরেছে। এটি করার দ্রুত গাইড:
- Windows key + R চাপিয়ে একটি Run ডািয়ালগ বক্স খুলুন। তারপর "services.msc" টাইপ করুন এবং Enter চাপিয়ে Services উইন্ডো খুলুন। আপনি যখন UAC (User Account Control) উইন্ডো দেখবেন, অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ অ্যাক্সেস দিতে Yes ক্লিক করুন।
- একবার Services স্ক্রিনের মধ্যে হলে, সার্ভিসের তালিকার নিচে স্ক্রোল করুন এবং Windows Audio Endpoint Builder খুঁজুন। একবার পেলে, সেটির ওপর ডান-ক্লিক করুন এবং কনটেক্সট মেনু থেকে Properties বেছে নিন।
- একবার Properties স্ক্রিনের মধ্যে হলে, General ট্যাবে যান এবং Stop ক্লিক করুন ( Service Startup-এর অধীনে) Windows Audio Endpoint Builder সার্ভিস বন্ধ করতে।
- তারপর, Start বাটন উপলব্ধ হলে, সেটিতে ক্লিক করুন সার্ভিসটি একবার আর Restart করতে।
- Services স্ক্রিন বন্ধ করুন এবং দেখুন ইশু সমাধান হয়েছে কিনা।
আপনি যদি এখনো একই Error Code 0x887c0032 মুখোমুখি হন, তবে নিচের পরবর্তী মেথডে যান।
পদ্ধতি ৩: ইশু তৈরি করছে অ্যাপটি রিসেট করা (যদি প্রযোজ্য হয়)
আপনি যদি শুধু একটি নির্দিষ্ট অ্যাপ্লিকেশনের সাথে (Movies & TV app, Media Player বা Groove) উইন্ডোজ 10-এ Error Code 0x887c0032 দেখেন, তবে সম্ভবত আপনি আসলে একটি করাপ্ট অ্যাপ্লিকেশনের সাথে মোকাবিলা করছেন। এটি শুধু উইন্ডোজ ১০-এ রিপোর্ট করা হয়েছে, কয়েকটি UWP (Universal Windows Platform) অ্যাপ্লিকেশনের সাথে।
অনেক প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে, তারা এরর মেসেজ ট্রিগার করছে অ্যাপ্লিকেশনটি রিসেট করলে এই নির্দিষ্ট ইশু ফিক্স করতে পেরেছে। Settings মেনু থেকে কুলপ্রিট অ্যাপটি রিসেট করার দ্রুত গাইড:
- Windows key + R চাপিয়ে একটি Run ডািয়ালগ বক্স খুলুন। তারপর "ms-settings:appsfeatures" টাইপ করুন এবং Enter চাপিয়ে Settings অ্যাপের Apps & Features স্ক্রিন খুলুন।
- একবার Apps & Features ট্যাবের মধ্যে হলে, ইনস্টল করা UWP অ্যাপ্লিকেশনগুলোর তালিকার নিচে স্ক্রোল করুন এবং ইশু তৈরি করছে অ্যাপটি খুঁজুন।
- একবার পেলে, সেটিতে একবার ক্লিক করুন এবং তারপর Advanced options-এ ক্লিক করুন।
- প্রভাবিত অ্যাপ্লিকেশনের Properties স্ক্রিনের মধ্যে, Reset ট্যাবে স্ক্রোল ডাউন করুন এবং Reset-এ ক্লিক করুন। তারপর কনফার্মেশন প্রম্পটে আবার Reset-এ ক্লিক করুন অ্যাপটি রিসেট করতে।
নোট: এই প্রসিডিউর ক্যাশ ক্লিয়ার করবে এবং ইনিশিয়াল ইনস্টলেশনের পর আসা যেকোনো ফাইল ডিলিট করবে, অ্যাপটি আনইনস্টল না করেই। - আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং পরবর্তি স্টার্টআপ সিকোয়েন্স কমপ্লিট হলে দেখুন ইশু সমাধান হয়েছে কিনা।
পদ্ধতি ৪: ভিডিও কার্ড ড্রাইভার আপডেট করা
যা বোঝা গেছে, Error Code 0x887c0032-এর একটি ঘন ঘন কারণ হলো একটি অনুচিত বা করাপ্ট GPU ড্রাইভার। এটি প্রতিটি ভিডিও প্লেব্যাক অটেম্পটের সাথে ইশু তৈরি করতে পারে। আপনি যদি একাধিক প্লেব্যাক অ্যাপ্লিকেশনের সাথে এরর মেসেজ পান, তবে আপনার গ্রাফিক্স কার্ড ড্রাইভারের সাথে সমস্যা থাকার সম্ভাবনা বেশি।
এই ইশুতে মুখোমুখি অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে, তারা Device Manager ব্যবহার করে করেন্ট ড্রাইভার আনইনস্টল করলে সমস্যাটি ফিক্স করতে পেরেছে। তারপর তারা হয় WU (Windows Update)-র মাধ্যমে একটি ক্লিন ড্রাইভার ইনস্টল করতে দিয়েছে বা প্রোপ্রাইটরি ম্যানুফ্যাকচারার সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে লেটেস্ট ড্রাইভার ভার্সন ইনস্টল করেছে।
অনুচিত ড্রাইভার আনইনস্টল এবং GPU ড্রাইভার লেটেস্টভাবেই আপডেট করার দ্রুত গাইড:
- Windows key + R চাপিয়ে একটি Run ডািয়ালগ বক্স খুলুন। তারপর "devmgmt.msc" টাইপ করুন এবং Enter চাপিয়ে Device Manager খুলুন। আপনি যদি UAC (User Account Control), -এর প্রম্পট পান, তবে অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সুবিধা দিতে Yes ক্লিক করুন।
- Device Manager-এ একবার হলে, ডিভাইসের তালিকার নিচে স্ক্রোল করুন এবং Display Adapters-এর সাথে জুড়ে ড্রপ-ডাউন মেনু এক্সপ্যান্ড করুন। তারপর, Error Code 0x887c0032 দেখানোর সময় আপনি যে GPU সক্রিয়ভাবে ব্যবহার করছেন সেটির ওপর ডান-ক্লিক করুন এবং কনটেক্সট মেনু থেকে Properties বেছে নিন।
- আপনার GPU-এর Properties মেনুর মধ্যে, উইন্ডোর শীর্ষ থেকে Driver ট্যাব সিলেক্ট করুন, তারপর Update Driver-এ ক্লিক করুন।
- পরবর্তী স্ক্রিন থেকে, Search automatically for updated driver software-এ ক্লিক করুন এবং দেখুন WU (Windows Update) কম্পোনেন্টটি করেন্ট GPU ড্রাইভারের একটি আপডেটেড ভার্সন খুঁজে পায় কিনা।
নোট: যদি একটি নিউ ভার্সন ইনস্টল হয়, তবে আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপ সিকোয়েন্সে দেখুন ইশু সমাধান হয়েছে কিনা। - WU যদি আপনার GPU-এর জন্য একটি নিউ ভার্সন খুঁজে পায় না, তবে Driver ট্যাবে ফিরে যান এবং Uninstall Device-এ ক্লিক করুন। তারপর আনইনস্টলেশন কমপ্লিট করতে আবার Uninstall-এ ক্লিক করুন।
- আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং পরবর্তি স্টার্টআপ সিকোয়েন্স কমপ্লিট হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন। প্রসিডিউর কমপ্লিট হলে, নিচের প্রোপ্রাইটরি GPU আপডেটিং সফ্টওয়্যারগুলোর যেকোনো একটি ডাউনলোড, ইনস্টল এবং ব্যবহার করুন
GeForce Experience — Nvidia
Adrenalin — AMD
Intel Driver — Intel
নোট: এই অ্যাপ্লিকেশনগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে লেটেস্ট সঠিক ড্রাইভার ভার্সন চিহ্নিত করবে এবং ইনস্টল করবে।
আপনার গ্রাফিক্স কার্ডের জন্য উপলব্ধ লেটেস্ট সম্ভাব্য GPU ড্রাইভার ব্যবহার করছেন তা নিশ্চিত করার পরও আপনি যদি Error Code 0x887c0032 মুখোমুখি হন, তবে নিচের পরবর্তী মেথডে যান।
পদ্ধতি ৫: একটি ভিন্ন ভিডিও প্লেয়ার ব্যবহার করা
উপরের কোনো ফিক্স আপনাকে ইশু সমাধান করতে সাহায্য না করলে, চলুন দেখি একটি থার্ড-পার্টি সফ্টওয়্যার ইশু মিটিগেট করতে সক্ষম কিনা। অনেক প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে, তারা VLC-এর মত একটি থার্ড-পার্টি ভিডিও প্লেয়ার-এ স্যুইচ করলে ইশুটি আর ঘটেনি।
Error Code 0x887c0032 এড়াতে VLC মিডিয়া প্লেয়ার ইনস্টল এবং ব্যবহার করার দ্রুত গাইড:
- আপনার ব্রাউজার খুলুন এবং এই লিংকে নেভিগেট করুন (এখানে)। একবার পেলে, Download VLC-এ ক্লিক করুন লেটেস্ট ভার্সন ডাউনলোড করতে।
- একবার ডাউনলোড করা এক্সিকিউটেবল ফুলি ডাউনলোড হলে, সেটিতে ডাবল-ক্লিক করুন এবং অন-স্ক্রিন প্রম্পটগুলো ফলো করুন থার্ড-পার্টি মিডিয়া প্লেয়ার ইনস্টল করতে।
- ইনস্টলেশন কমপ্লিট হলে, ইনস্টলার বন্ধ করুন। তারপর, যে ভিডিও/অডিও ফাইলটি আগে ফেইল করতো সেটিতে নেভিগেট করুন, সেটিতে ডান-ক্লিক করুন এবং Open With > VLC Media Player বেছে নিন।
- আপনি যদি একটি থার্ড-পার্টি ইউটিলিটি ব্যবহার করে ভিডিও ও অডিও কন্টেন্ট প্লে করতে কোনো ইশু না পান, তবে বিল্ট-ইন অ্যাপ্লিকেশনগুলো থেকে দূরে থাকুন যেগুলো ইশু তৈরি করছে।
