উইন্ডোজ ১০/১১ সিস্টেমে Error 0x887c0032 – ভিডিও বা অডিও প্লে করতে না পারা সমস্যা সমাধান করা কঠিন হতে পারে। ভালো খবর হলো আমাদের সঠিক সমাধান প্রস্তুত। এই আর্টিকেলে আমরা সমস্যার কারণ ও সম্ভাব্য সমাধানগুলো শেয়ার করব।
উইন্ডোজ ১০/১১-এ Error 0x887c0032 কী?
Movies & TV অ্যাপ, WMP, বা Groove প্রোগ্রাম ব্যবহার করে মিডিয়া ফাইল (ভিডিও বা অডিও) প্লে করার চেষ্টা করলে Error 0x887c0032 দেখা দেয়। প্রতিদিন যে পরিমাণ মিডিয়া খোলা হয় সেটি বিবেচনা করলে এই ত্রুটি খুব বিরক্তিকর। এটি কাজের প্রগতিকে বাধা দেয় এবং মেজাজ খারাপ করে। তাই এটি একটি জরুরি সমস্যা যা অবিলম্বে সমাধান করতে হবে। আমরা সম্ভাব্য সমাধানগুলো সংকলন করেছি जिन्हें আপনি চেষ্টা করতে পারেন।
সমাধানগুলোতে যাওয়ার আগে, Error 0x887c0032: 'ভিডিও বা অডিও প্লে করতে পারছি না' সমস্যা তৈরি করার সম্ভাব্য কারণগুলো বিশ্লেষণ করি। সমস্যার গাঢ়তা কারণের ওপর নির্ভর করে যা পরিবর্তনশীল। উইন্ডোজ ১০/১১-এ 'ভিডিও বা অডিও প্লে করতে পারছি না' ত্রুটির সম্ভাব্য কারণগুলো:
- মিডিয়া ফাইল সিস্টেমে আর নেই: ব্যবহারকারী অজান্তে ফাইলটি কম্পিউটারে আর নেই তা বুঝতে পারেন না। ফাইল ভুলে মুছে যেতে পারে বা ডিভাইসের অ্যাক্সেস রেখে অন্য কেউ সাক্ক्षাত মুছে দিতে পারে। অ্যাডমিনও ফাইলটি মুছে দিতে পারে। ম্যালওয়্যারও ফাইল বা ফোল্ডার ক্ষতিগ্রস্ত বা মুছে ফেলতে পারে।
- গ্লিচড উইন্ডোজ এন্ডপয়েন্ট বিল্ডার: যেহেতু এই সার্ভিস মিডিয়া প্লেব্যাকের জন্য প্রয়োজনীয় ডিপেন্ডেন্সি প্রদানের জন্য حیاتی, এটি সেই ডিপেন্ডেন্সিগুলোতে অ্যাক্সেস অস্বীকার করতে পারে।
- করাপ্ট ইউনিভার্সাল উইন্ডোজ প্ল্যাটফর্ম (UWP) অ্যাপ: যদি ত্রুটি শুধু একটি নির্দিষ্ট অ্যাপ ব্যবহার করার সময় হয়, তবে সম্ভবত আপনি একটি করাপ্ট UWP সম্মুখীন হচ্ছেন।
- পুরনো অডিও/ভিডিও ড্রাইভার: পুরনো ড্রাইভার থাকলে অডিও বা ভিডিও ফাইল প্লে করা সমস্যা হয় কারণ কম্প্যাটিবিলিটি সমস্যা প্রধান হয়ে ওঠে। সেক্ষেত্রে ড্রাইভার আপডেট করা সেরা সমাধান হতে পারে।
- মিডিয়া প্লেয়ার পরিবর্তন: এটি কঠিন হতে পারে যদি আপনি ইতিমধ্যে একটি নির্দিষ্ট প্লেয়ারের অভ্যাসী হন। উদাহরণস্বরূপ, কেউ VLC পছন্দ করেন অন্যমাঞ্চে WMP। যাই হোক পছন্দের অ্যাপ, অন্য একটি মিডিয়া প্লেয়ার ব্যবহার করলে ডিফল্ট প্লেয়ারের ফল্ট বের করার সময় সমস্যাটি সমাধান হতে পারে।
যেহেতু Error 0x887c0032-এর জন্য বিভিন্ন কারণ দায়ী, তাই একাধিক সমাধান হাতে রাখা বুদ্ধিমানের কাজ।
উইন্ডোজ ১০/১১-এ 'ভিডিও বা অডিও প্লে করতে পারছি না' সমস্যা সমাধান
সমাধান ১: সিস্টেম রিবুট করুন
তালিকার সবচেয়ে সহজ সমাধানই সবচেয়ে কার্যকর। নিচের পরিস্থিতিগুলো থাকলে এই সমাধান কাজ করে:
- আপনি যে ফাইলটি খোলার চেষ্টা করছেন সেটি আর সিস্টেমে নেই বা রিনেম করা হয়েছে।
- টার্গেটেড ফাইল রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের কারণে সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ।
- টার্গেটেড ফাইল তার মূল লোকেশন থেকে অন্য জায়গায় সরিয়ে দেওয়া হয়েছে।
যদিও সমাধানটি কাজ করার সম্ভাবনা বেশি, মনে রাখবেন এটি স্থায়ী সমাধান নয়। সমস্যা কিছুক্ষণ পর ফিরে আসতে পারে।
সমাধান ২: উইন্ডোজ অডিও এন্ডপয়েন্ট বিল্ডার রিসেট করুন
যখন এই সার্ভিস হস্তক্ষেপ করতে শুরু করে, উইন্ডোজ ১০/১১-এ error 0x887c0032 দেখা দেয়। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করে সার্ভিসটি রিসেট করলে সমাধান হয়:
- Windows + R চাপে Run ডায়লগ খুলুন।
- Run ডায়লগ বক্সে "services.msc" (কোটেশন ছাড়া) টাইপ করে Enter চাপুন যাতে Services চালু হয়।
- Services উইন্ডোতে Windows Audio Endpoint Builder সার্ভিস খুঁজে বের করুন এবং ডাবল ক্লিক করে এর Properties-এ যান। স্টার্টআপ অপশন Automatic সেট করা আছে কিনা চেক করে Start বাটন চাপুন। যদি সার্ভিসটি ইতিমধ্যে চলছে, Stop বাটন চাপুন।
- এখন সার্ভিস রিস্টার্ট করার জন্য আবার Start চাপুন। পরিবর্তন সংরক্ষণ করার জন্য Apply এবং OK চাপুন।
এখন কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপে সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
সমাধান ৩: অ্যাপটি রিসেট করুন
যদি একটি নির্দিষ্ট অ্যাপে ভিডিও বা অডিও ফাইল প্লে করার সময়ই ত্রুটি হয়, তবে প্রোগ্রামটি রিসেট করলে সমাধান হতে পারে। অ্যাপ্লিকেশনটি করাপ্ট হতে পারে। অ্যাপ রিসেট করার পদ্ধতি:
- Start মেনুতে ক্লিক করুন এবং Settings অ্যাপ খোলার জন্য গিয়ার আইকন বেছে নিন।
- System নির্বাচন করুন তারপর Apps & Features বেছে নিন।
- নিচে স্ক্রল করুন এবং রিসেট করতে চান এমন অ্যাপটি খুঁজে বের করুন। অ্যাপটিতে ক্লিক করে হাইলাইট করুন।
- Move বা Uninstall অপশনের পাশে Advanced options দেখা যাবে।
- Advanced options-এ ক্লিক করে অ্যাপের Settings উইন্ডো খুলুন।
- Reset বাটনে ক্লিক করুন। এটি আপনাকে জানাবে প্রক্রিয়াটি সকল অ্যাপ ডেটা মুছে ফেলবে। আবার Reset ক্লিক করে নিশ্চিত করুন।
কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপে ত্রুটি বাঁচি আছে কিনা চেক করুন।
সমাধান ৪: পুরনো ড্রাইভার আপডেট করুন
ড্রাইভার অনুপস্থিত বা পুরনো থাকলে এই সমস্যা অবশ্যম্ভাবি। সমাধানের জন্য অডিও/ভিডিও ড্রাইভার আপডেট করতে হবে। পদ্ধতি:
- Start বাটনে ডান ক্লিক করে WinX মেনু খুলুন।
- Device Manager খুঁজে খুলুন।
- আপডেট বা ইনস্টল করতে চান এমন ড্রাইভারটি সনাক্ত করুন এবং ডান ক্লিক করুন।
- Update Driver অপশন বেছে নিন।
- প্রম্প্টগুলো অনুসরণ করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করুন।
শেষে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ড্রাইভার ম্যালওয়্যারের অনধিকার চেষ্টার কারণে করাপ্ট বা অনুপস্থিত হয়। ম্যালওয়্যার ড্রাইভার ক্ষতিগ্রস্ত, করাপ্ট করতে পারে বা ভবিষ্যতের ড্রাইভার আপডেট বাধা দিতে পারে। সেক্ষেত্রে একটি বিশ্বস্ত অ্যান্টি-ম্যালওয়্যার সিকিউরিটি সফ্টওয়্যার ইনস্টল করুন যাতে সিস্টেম স্ক্যান, সনাক্ত ও সংশয়জনক কন্টেন্ট কোয়ারেন্টাইন করা যায়। আপনি একটি স্ট্রং ড্রাইভার আপডেটার সফ্টওয়্যারও ইনস্টল করতে পারেন যাতে সকল ড্রাইভার সুব্যবস্থায় থাকে। এটি ভবিষ্যতে এই সমস্যা প্রতিরোধ করার পাশাপাশি পুরনো ড্রাইভার থেকে অন্যান্য সমস্যা প্রতিরোধ করবে।
