কিছু উইন্ডোজ ব্যবহারকারী netwsw02.sys ফাইলكنتু নির্দেশকারী কনস্ট্যান্ট BSOD (Blue Screen of Death) ক্রিটিক্যাল ক্র্যাশ অনুভব করার পর আমাদের সাথে যোগাযোগ করেছেন। অধিকাংশ ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেন যে ক্র্যাশগুলো তাদের জন্য র্যান্ডম, কোনো স্ফূর্ত ট্রিগার ছাড়া। অধিকাংশ কেসে, ব্যবহারকারী netwsw02.sys-কে দায়ী ধরেন কারণ ক্র্যাশের মিনিডাম্পে এটা একাধিকবার উল্লেখ করা থাকে। জানা গেল, এই ইস্যু কোনো নির্দিষ্ট উইন্ডোজ ভার্সনের একসক্লুসিভ নয় কারণ এটি উইন্ডোজ ৭, উইন্ডোজ ৮.১ এবং উইন্ডোজ ১০-এ ঘটতে কনফার্মড।
Netwsw02.sys ফাইল 쪽으로 নির্দেশকারী BSOD-এর কারণ কী?
বিভিন্ন ব্যবহারকারী রিপোর্ট এবং আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের দ্বারা রিকমেন্ড করা বিভিন্ন রিপেয়ার স্ট্র্যাটেজি टेস্ট করে আমরা এই নির্দিষ্ট ক্রিটিক্যাল এরর নিয়ে তদন্ত করেছি। দেখা যায়, এই এরর ট্রিগার করার পেছনে বেশ কিছু ভিন্ন সিনেরিও থাকতে পারে। এখানে পটেনশিয়াল কলপ্রিটগুলোর একটি তালিকা:
- করাপ্ট/ইনকমপ্লিট Intel Wireless ড্রাইভার — দেখা যায়, এই প্রকৃতির ক্রিটিক্যাল ক্র্যাশ স্পান করার সবচেয়ে সম্ভাব্য কারণ হলো একটি ইমপ্রপার Wireless WiFi Link Driver বা এর nieuwere ইকুইভ্যালেন্ট। এই নির্দিষ্ট সিনেরিও প্রযোজ্য হলে, কারেন্ট ড্রাইভার রিমুভ করে জেনেরিক ইকুইভ্যালেন্ট ব্যবহার করলে বা ইন্টেলের লেটেস্ট ভার্সন ইনস্টল করলে ইস্যু রিজলভ করা যায়।
- থার্ড-পার্টি AV ইন্টারফিয়ারেন্স — কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন তাদের কেসে ইস্যুটি একটি অতিরক্ষামূলক থার্ড-পার্টি সিকিউরিটি স্যুটের কারণে হয়েছে যেটি OS-এর স্থিতিশীলতার জন্য এসেনশিয়াল একটি প্রসেস কোয়ারেন্টাইন করল। সিকিউরিটি স্যুট রিমুভ করে ফলস পজিটিভ দূর করার পর কিছু আক্রান্ত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন BSOD ক্র্যাশ বন্ধ হয়েছে।
- সিস্টেম ফাইল করাপশন — অধিক গভীর কেসে, এই বিহেভিয়ার আপনার উইন্ডোজ সিস্টেম ফাইলকে প্রভাবিত করার কিছু টাইপের করাপশন দ্বারা ট্রিগার হতে পারে। এই সিনেরিও প্রযোজ্য হলে, সিস্টেম ফাইল করাপশন রিজলভ করার ক্যাপেবল বিল্ট-ইন ইউটিলিটির স্যুট (DISM এবং SFC) ব্যবহার করে বা ক্লিন ইন্সটল/রিপেয়ার ইন্সটল দিয়ে সব OS কম্পোনেন্ট রিফ্রেশ করে ইস্যু রিজলভ করা যায়।
পদ্ধতি ১: Intel Wireless WiFi Link Driver রিমুভ/রিইনস্টল করুন
দেখা যায়, এই সমস্যা সবচেয়ে সম্ভবত Intel Corporation দ্বারা সাইন করা Wireless WiFi Link Driver-এর একটি সিস্টেম কম্পোনেন্টের কারণে হচ্ছে। আপনি যদি আপনার ওয়ায়ারলেস অ্যাডাপ্টারের জন্য Intel সফ্টওয়্যার ব্যবহার করেন, সম্ভবত আপনার কম্পিউটারে সিস্টেম অনস্টেবিলিটির একদম সেটিই কারণ।
একই সিচুয়েশনে পড়ে কিছু উইন্ডোজ ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে তারা Intel Wireless WiFi Link Driver সম্পূর্ণরূপে রিমুভ করে (এবং জেনেরিক ড্রাইভার ব্যবহার করে) বা Intel Wireless WiFi Link Driver-র কারেন্ট ভার্সন আনইনস্টল করে তারপর ম্যানুফ্যাকচারার ওয়েবসাইট থেকে লেটেস্টটি রিইনস্টল করে ইস্যু রিজলভ করতে পেরেছে।
আপনার নির্দিষ্ট সিনেরিও উপরের বর্ণিত ইস্যুর সাথে সিমিলার হলে, netwsw02.sys ফাইলকрен্তু নির্দেশকারী BSOD ক্র্যাশ বন্ধ করার জন্য Intel Wireless WiFi Link Driver রিমুভ বা রিইনস্টল করার ইনস্ট্রাকশন নিচে ফলো করুন।
আপনাকে যা করতে হবে:
- Windows key + R চাপুন একটি Run ডায়লগ বাক্স খোলার জন্য। তারপর 'devmgmt.msc' টাইপ করে Enter চাপুন Device Manager খোলার জন্য। আপনি যদি UAC (User Account Control) দ্বারা প্রম্পট করা হয়, Yes ক্লিক করুন অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ প্রিভিলেজ দিতে।
- Device Manager-এ একবার ঢুকলে, ইনস্টল করা অ্যাপ্লিকেশন লিস্ট স্ক্রোল থ্রু করে Network Adapters-এর সাথে জড়িত ড্রপ-ডাউন মেনু এক্সপ্যান্ড করুন।
- সঠিক মেনুতে পৌঁছালে, Intel Wireless WiFi Link Driver-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং নতুন দৃশ্যমান কনটেক্সট মেনু থেকে Uninstall বেছে নিন। কনফার্মেশন চাইলে, প্রসিডিউর শুরু করতে একবার আবার Uninstall-এ ক্লিক করুন।
- প্রসিডিউর কমপ্লিট হলে, আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন প্রসিডিউর কমপ্লিট হওয়ার জন্য। নেক্সট স্টার্টআপ সিকোয়েন্স কমপ্লিট হলে, আপনার দুটি পথ রয়েছে — যদি আপনি জিনিসগুলো এখন যেন আছে সে রেখে দেন, আপনার OS একটি জেনেরিক ড্রাইভার ইনস্টল করবে ইন্টারনেট অ্যাডাপ্টার হিসেবে ব্যবহার করার জন্য।
নোট: আপনি যদি Wireless WiFi Link ড্রাইভার ব্যবহার করার ওপর জোর দেন, আপনি এই লিংক (এখানে) থেকে লেটেস্ট ভার্সন ডাউনলোড করতে পারেন। এক্সিকিউটেবল ডাউনলোড হলে, এটা খুলুন এবং অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করে ইনস্টলেশন কমপ্লিট করুন। - নিউ ড্রাইভার ইনস্টল হলে, আপনার কম্পিউটার নরমালি ব্যবহার করুন এবং দেখুন ইস্যু এখন রিজলভ হয়েছে কিনা।
আপনি যদি এখনও Netwsw02.sys BSODs সম্মুখীন হন, নিচের নেক্সট মেথডে যান।
পদ্ধতি ২: থার্ড-পার্টি AV স্যুট আনইনস্টল করুন (যদি প্রযোজ্য হয়)
আপনি যদি ম্যালওয়্যার ও অ্যাডওয়্যার থেকে নিজেকে রক্ষা করার জন্য একটি থার্ড-পার্টি অ্যান্টিভাইরাস বা ফায়ারওয়াল স্যুট ব্যবহার করেন, আপনি একটি অতিরক্ষামূলক সিকিউরিটি স্ক্যানার ব্যবহার করছেন যেটি এই BSOD ক্র্যাশ ট্রিগার করছে।
কিছু আক্রান্ত ব্যবহারকারীর রিপোর্ট অনুযায়ী, বেশ কিছু থার্ড-পার্টি স্যুট (AVG, Avast, এবং McAfee সহ) এই প্রকৃতির BSOD-এর উদ্ভবে সহায়তা করতে পারে সেই সিনেরিওতে যেখানে স্ক্যানার ওয়ায়ারলেস ড্রাইভারের একটি নেটওয়ার্ক আইটেম কোয়ারেন্টাইন করে, যা শেষে সিস্টেম ক্র্যাশ করিয়ে ফেলে।
আপনি যদি মনে করেন এই সিনেরিও প্রযোজ্য হতে পারে, থার্ড-পার্টি স্যুট আনইনস্টল করে এবং একটি আরও পারমিসিভ স্যুটে মাইগ্রেট করে যেটি একই ফলস পজিটিভ ট্রিগার করবে না, ইস্যু রিজলভ করা যায়।
মगर স্যুট আনইনস্টল করার আগে, রিকমেন্ডেড যে আপনি ভেরিফাই করুন সিকিউরিটি স্যুটটি ক্রিটিক্যাল ক্র্যাশ সৃষ্টি করছে কিনা রিয়েল-টাইম প্রোটেকশন ডিজেবল করে। যদি netwsw02.sys BSOD আর না হয় যখন রিয়েল-টাইম প্রোটেকশন ডিজেবল করা থাকে, আপনি নিরাপদে আপনার কলপ্রিট শনাক্ত করেছেন এবং সেটি রিমুভ করতে পারেন।
তবে, রিয়েল-টাইম প্রোটেকশন ডিজেবল করার প্রসেস আপনি কোন সিকিউরিটি স্যুট ব্যবহার করছেন তার উপর নির্ভর করে ভিন্ন হবে। কিন্তু, অধিকাংশ কেসে, আপনি আপনার টাস্কবার মেনু থেকে সরাসরি এটি করতে পারেন।
আপনি যদি রিয়েল-টাইম প্রোটেকশন ডিজেবল করার পরও একই ক্র্যাশ অনুভব করেন, সরাসরি নেক্সট মেথডে যান।
তবে যদি র্যান্ডম BSOD বন্ধ হয়ে যায়, আপনি নিরাপদে থার্ড-পার্টি সিকিউরিটি স্যুট রিমুভ করতে পারেন এবং একটি ভিন্ন সলিউশনে (বিল্ট-ইন Windows Defender) মাইগ্রেট করতে পারেন যেটি একই সমস্যা সৃষ্টি করে না। আপনি যদি কোনো লেফটোভার ফাইল ছাড়া সিকিউরিটি স্যুট আনইনস্টল করতে চান যেগুলো এখনও এই বিহেভিয়ার ট্রিগার করতে পারে, এই আর্টিকেলে ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন।
BSOD (netwsw02.sys) ক্র্যাশ যদি এখনও র্যান্ডম ইন্টারভ্যালে হয়, নিচের নেক্সট মেথডে যান।
পদ্ধতি ৩: DISM এবং SFC স্ক্যান রান করুন
এই এরর ঘটার আরেকটি সম্ভাব্য সিনেরিও হলো সিস্টেম ফাইল করাপশন আসলেই ক্রিটিক্যাল ক্র্যাশের জন্য দায়ী। এই সিনেরিও প্রযোজ্য হলে, সম্ভবত একটি করাপ্ট/ইমপ্রপার OS ফাইল করাপশন দ্বারা টেইন্টেড এবং জেনারেল সিস্টেম অনস্টেবিলিটি সৃষ্টি করছে।
এই টাইপের সিচুয়েশনে, ইস্যু রিজলভ করার সবচেয়ে ইফিশিয়েন্ট উপায় হলো লজিক্যাল এরর ও সিস্টেম ফাইল করাপশন ফিক্স করার ক্যাপেবল দুটি ইউটিলিটি রান করা। আপনি থার্ড-পার্টি সফ্টওয়্যার ডিপ্লয় করতে পারেন আপনি যদি সেগুলোর সাথে বেশি কমফরটেবল হন, কিন্তু আমরা আপনাকে মাইক্রোসফটের দ্বারা অফার করা দুটি বিল্ট-ইন ইউটিলিটি ব্যবহার করতে অনুরোধ করছি — SFC (System File Checker) এবং DISM (Deployment Image Servicing and Management)।
দুই ইউটিলিটি কিছুটা আলাদাভাবে অপারেট করে — SFC লোকালি ক্যাশড আর্কাইভ ব্যবহার করে করাপ্ট আইটেমগুলো হেল্থি কপি দিয়ে রিপ্লেস করে যখন DISM WU (Windows Update) কম্পোনেন্টের ওপর নির্ভর করে করাপ্ট ফাইলগুলো স্ব্যাপ করে। SFC লজিক্যাল এরর রিজলভ করার ক্ষেত্রে बेटার, DISM করাপ্ট উইন্ডোজ সার্ভিস ফিক্স করার ক্ষেত্রে बेटার কারণ এটি লোকাল আর্কাইভের ক্যাশড আইটেমগুলোর সাথে লিমিটেড নয়। এই কারণে, আমরা আপনাকে দুটোই রান করতে অনুরোধ করছি ইস্যু হাতে পাওয়ার চান্স ম্যাক্সিমাইজ করতে।
আপনাকে যা করতে হবে:
- Windows key + R চাপুন একটি Run ডায়লগ বাক্স খোলার জন্য। এরপর নতুন দৃশ্যমান টেক্সট বাক্সে 'cmd' টাইপ করে Ctrl + Shift + Enter চাপুন একটি এলিভেটেড CMD প্রম্পট খোলার জন্য। আপনি যখন UAC (User Account Control) দ্বারা প্রম্পট করা হবেন, Yes ক্লিক করুন অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ প্রিভিলেজ দিতে।
- আপনি একবার এলিভেটেড CMD প্রম্পটে ঢুকলে, নিচের কমান্ডগুলো টাইপ করুন এবং প্রতিটি কমান্ডের পর Enter চাপুন ইনকনসিস্টেন্সির জন্য স্ক্যান শুরু করতে এবং DISM ইউটিলিটি দিয়ে সেগুলো রিপেয়ার করতে:
Dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth Dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth
নোট: মনে রাখবেন DISM-এর জন্য একটি নির্ভরযোগ্য ইন্টারনেট কানেকশন রিকোয়ার্ড থাকতে হবে করাপ্ট ইনস্ট্যান্সগুলো হেল্থি কপি দিয়ে রিপ্লেস করতে। এটিকে মনে রেখে, এই প্রসিডিউর লঞ্চ করার আগে নিশ্চিত করুন আপনার ইন্টারনেট কানেকশন স্থিতিশীল। প্রথম কমান্ড ইনকনসিস্টেন্সি রিপ্লেস করবে যখন دومটি রিপেয়ারিং প্রসেস শুরু করবে।
- DISM কমান্ড কমপ্লিট হলে, আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন। নেক্সট স্টার্টআপ সিকোয়েন্স কমপ্লিট হলে, আবার স্টেপ ১ ফলো করুন আরেকটি এলিভেটেড CMD প্রম্পট খোলার জন্য। এরপর নিচের কমান্ড টাইপ করুন এবং Enter চাপুন একটি SFC স্ক্যান শুরু করতে:
sfc /scannow
নোট: একবার এই প্রসিডিউর শুরু হলে, CMD উইন্ডো ক্লোজ করে বা কম্পিউটার রিস্টার্ট করে এটি ইন্টারрап্ট না করুন। এটি করলে আপনার সিস্টেম অন্য লজিক্যাল এররগুলোর सामने এক্সপোজড হয়ে যাবে যা অ্যাডিশনাল প্রব্লেম সৃষ্টি করতে পারে।
- DISM স্ক্যান ফিনিশ হলে, আপনার কম্পিউটার আবার রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন BSOD ক্র্যাশ বন্ধ হয়েছে কিনা।
আপনি যদি এখনও netwsw02.sys ফাইলকরে নির্দেশকারী ক্রিটিক্যাল ক্র্যাশ সম্মুখীন হন, চরম মেথডে নিচে যান।
পদ্ধতি ৪: রিপেয়ার ইন্সটল পারফর্ম করুন
যদি উপরের কোনো ইনস্ট্রাকশন আপনাকে netwsw02.sys ফাইলকরে নির্দেশকারী র্যান্ডম BSOD ক্র্যাশ রিজলভ করতে হেল্প না করে, সম্ভবত আপনি এমন একটি সিস্টেম ফাইল করাপশনের সাথে ডিল করছেন যা কনভেনশনালি রিজলভ করা যায় না।
আপনি যদি এই নির্দিষ্ট সিনেরিওতে আছেন, আপনার উপলব্ধ একমাত্র ফিক্স হলো একটি প্রসিডিউর ফলো করা যেটি সব OS কম্পোনেন্ট রিসেট করবে। যদি এই অপারেশন র্যান্ডম ক্রিটিক্যাল ক্র্যাশ বন্ধ করতে না পারে, আপনি কনক্লুড করতে পারেন যে ইস্যুটি একটি হার্ডওয়্যার কম্পোনেন্ট দ্বারা সৃষ্টি হচ্ছে।
সব OS কম্পোনেন্ট রিসেট করার কথা হলে, আপনার দুটি পথ রয়েছে — আপনি হয় ক্লিন ইন্সটল পারফর্ম করবেন অথবা বেশি টেডিয়াস রিপেয়ার ইন্সটল-এ যাবেন।
একটি ক্লিন ইন্সটল একটি আরও সরল প্রসিডিউর যেটি কোনো প্রিপারেশন দরকার নয়, কিন্তু এটি কিছু পারসোনাল ফাইলও ডিলিট করবে আপনি যদি আগে থেকে সেগুলো ব্যাকআপ না নেন।
তবে আপনি যদি কিছু এক্সট্রা স্টেপ নেওয়ায় মনে করেন না, আমরা আপনাকে রিপেয়ার ইন্সটল (ইন প্লেস রিপেয়ার)-এ যাওয়ার পরামর্শ দিচ্ছি। এই প্রসিডিউর আপনাকে আপনার সব ফাইল রাখতে দেবে পারসোনাল মিডিয়া, গেমস, অ্যাপ্লিকেশন এবং এমনকি কিছু ইউজার প্রেফারেন্স সহ।
