Outlook Web App অ্যাটাচমেন্ট ডাউনলোড করছে না: সমাধান

Outlook Web App সাধারণত ব্রাউজার কম্প্যাটিবিলিটি সমস্যা, কম ব্যান্ডউইথ, দ্বন্দ্বাত্মক ক্যাশ/কুকি/ব্যবহারকারীর ডেটা, সিকিউরিটি সফটওয়্যার দ্বারা সীমাবদ্ধতা, ISP-এর নেটওয়ার্ক বিধিনিষেধ, অ্যাটাচমেন্টের এক্সটেনশন সাপোর্ট না করা এবং অন্যান্য ওয়েব-ব্রাউজার সম্পর্কিত সমস্যার কারণে অ্যাটাচমেন্ট ডাউনলোড করা বন্ধ করে দেয়।

Outlook Web App অ্যাটাচমেন্ট ডাউনলোড বন্ধ করার কারণ

• ব্রাউজার কম্প্যাটিবিলিটি: আপনি যদি Outlook Web App দ্বারা সাপোর্ট না করা ব্রাউজার দিয়ে অ্যাটাচমেন্ট ডাউনলোড করার চেষ্টা করেন তবে আপনি বর্তমান ত্রুটির সম্মুখীন হতে পারেন।
• কম ব্যান্ডউইথ: আপনি যদি কম ব্যান্ডউইথ নেটওয়ার্ক কানেকশন থেকে Outlook Web App অ্যাক্সেস করেন তবে এটি হাতের ঠিকানা সমস্যার কারণ হতে পারে।
• দ্বন্দ্বাত্মক ক্যাশ/কুকি/ব্যবহারকারীর ডেটা: পুরানো কুকি/ক্যাশ/ব্যবহারকারীর ডেটা Outlook Web App-এর ফাংশনালিটি ভাঙতে পারে এবং বর্তমান ত্রুটি সৃষ্টি করতে পারে।
• সিকিউরিটি সফটওয়্যার দ্বারা সীমাবদ্ধতা: এন্টিভাইরাস এবং ফায়ারওয়ালের মতো সিকিউরিটি সফটওয়্যার নেটওয়ার্ক রিসোর্স সীমাবদ্ধ করতে প্রবণ যা "সেরা মনে করে" ম্যালিশাস, এবং যদি যেকোনো গ্লিচের কারণে এই অ্যাপ্লিকেশনগুলো Outlook Web App কে ম্যালিশাস হিসেবে শনাক্ত করে তবে এই অ্যাপ্লিকেশনগুলো দ্বারা সৃষ্ট সীমাবদ্ধতা Outlook Web App কে বর্তমান ত্রুটি ফেলতে বাধ্য করতে পারে।
• ISP-এর নেটওয়ার্ক বিধিনিষেধ: ISPরা জিনিসগুলো নিরাপদ এবং নিয়ন্ত্রণে রাখতে প্রযুক্তি প্রয়োগ করে এবং নির্দিষ্ট নেটওয়ার্ক রিসোর্স সীমাবদ্ধ করে, এবং ISP দ্বারা আরোপিত এই বিধিনিষেধগুলো বর্তমান সমস্যা বাধ্য করতে পারে।
• ব্লক করা অ্যাটাচমেন্ট এক্সটেনশন: Outlook Web App ডিফল্টরূপে নির্দিষ্ট ধরণের ফাইল এক্সটেনশন অ্যাটাচমেন্ট হিসেবে ব্লক করে এবং আপনি যদি এমন একটি ফাইল অ্যাটাচমেন্ট হিসেবে ডাউনলোড করার চেষ্টা করেন তবে Outlook Web App আপনাকে সেটি ডাউনলোড করতে দেবে না।
• সন্দেহজনক সেন্ডার: Outlook Web App সেন্ডার ফিল্ট্রেশন ব্যবহার করে স্ক্যামার এবং ম্যালিশাস চিহ্নিত করতে, এবং আপনার সেন্ডারটি যদি Outlook Web App দ্বারা সন্দেহজনক চিহ্নিত হয় তবে এটি বর্তমান ত্রুটি সৃষ্টি করতে পারে।
• অসামঞ্জস্যপূর্ণ ব্রাউজার অ্যাড-অন: নির্দিষ্ট অ্যাড-অন Outlook Web App-এর সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ বিশেষ করে AdBlock Outlook Web App ফাংশনালিটি ভাঙতে পরিচিত এবং সেজন্য বর্তমান ত্রুটি সৃষ্টি করে।
• নতুন ইউজার ইন্টারফেস: মাইক্রোসফট ঘন ঘন নতুন ইউজার ইন্টারফেস জারি করে Outlook Web App-এ আরও ফিচার, ফাংশনালিটি এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, কিন্তু কখনো কখনো, কোডিং-এ গ্লিচের কারণে, নতুন ইউজার ইন্টারফেস বর্তমান সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে।

ট্রাবলশুটিং শুরু করার আগে

ট্রাবলশুটিং-এ যাওয়ার আগে, চেক করুন এটি OWA ইস্যু কিনা অথবা সমস্যা সার্ভার-সাইডে আছে। তাই, Outlook Web App অন্য একটি সিস্টেম থেকে অন্য নেটওয়ার্কে অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করুন এবং যদি সমস্যা बरকার থাকে তবে এটি সম্ভবত Outlook Web App বাগ, যার জন্য আপনাকে আপনার IT অ্যাডমিনিস্ট্রেটর বা মাইক্রোসফটের সাথে যোগাযোগ করা উচিত। এছাড়া, আউটলুক পাসওয়ার্ড লগআউট করে পুনরায় লগইন করুন।

এই সমাধানগুলো ব্যবহার করে Outlook Web App-এর অ্যাটাচমেন্ট ডাউনলোডিং সমস্যা ফিক্স করুন

১. সব অ্যাটাচমেন্ট Zip হিসেবে ডাউনলোড করুন

ব্যবহারকারীরা Outlook Web App-এ একটি অদ্ভুত আচরণ রিপোর্ট করেছেন যেখানে কখনো কখনো একজন ব্যবহারকারী একক অ্যাটাচমেন্ট ডাউনলোড করতে পারে না কিন্তু সে "Download All"-এ ক্লিক করে সব অ্যাটাচমেন্ট জিপ ফাইল হিসেবে ডাউনলোড করতে পারে। তাই, আসুন দেখি আমরা এই সুযোগটি নিতে পারি কিনা।

1. Outlook Web App খুলুন এবং অ্যাটাচমেন্টসহ ইমেইলটি খুলুন।
2. এখন "Download All" লোকেট করুন এবং সেটিতে ক্লিক করুন।

এখন চেক করুন আপনি অ্যাটাচমেন্টগুলো ডাউনলোড করতে সফল हुएন কিনা।

২. অ্যাটাচমেন্ট OneDrive-এ সেভ করুন

Outlook Web App আপনাকে ইমেইলে প্রাপ্ত অ্যাটাচমেন্ট সরাসরি আপনার OneDrive for Business-এ সেভ করতে দেয়। Outlook Web App-এ, যখন আপনি ফাইলগুলো OneDrive-এ সেভ করেন তবে এই ফাইলগুলো OneDrive for Business-এ Email attachments নামক একটি ফোল্ডারে যোগ হয়। আপনি যদি Outlook Web App-এ অ্যাটাচমেন্ট ডাউনলোড করতে না পারেন তবে "Save to OneDrive" সমস্যা সমাধান করতে পারে।

1. অ্যাটাচমেন্টসহ মেসেজ খুলুন।
2. একক অ্যাটাচমেন্ট সেভ করতে, অ্যাটাচমেন্টের পাশে অবস্থিত ড্রপডাউন মেনুতে ক্লিক করুন এবং তারপর Save to OneDrive এ ক্লিক করুন।
3. এবং আপনি যদি সব ইমেইল অ্যাটাচমেন্ট যোগ করতে চান তবে Save all to OneDrive.
   এ ক্লিক করুন।
4. একবার ফাইল OneDrive for Business-এ যোগ হলে আপনাকে অ্যাটাচমেন্টে কনফার্মেশন দেখতে পাবেন।

৩. পুরনো Outlook Web App ইউজার ইন্টারফেসে ফিরে যান

মাইক্রোসফট ক্রমাগত আরও ফিচার এবং ফাংশনালিটি যোগ করার চেষ্টা করছে Outlook Web App-এর ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য এবং এই উদ্দেশ্যে তারা নতুন ইউজার ইন্টারফেস জারি করে। যাইহোক, কখনো কখনো, নতুন ইউজার ইন্টারফেসের কোডিং-এ গ্লিচের কারণে, এটি "Outlook Web App Can't Download Attachments" সৃষ্টি করতে পারে। সেক্ষেত্রে, পুরনো ইউজার ইন্টারফেসে ফিরে যাওয়া সমস্যা সমাধান করতে পারে। মনে রাখবেন এই সমাধান একটি 임시 সমাধান এবং মাইক্রোসফ্ট যেকোনো দিন পুরনো ইউজার ইন্টারফেস অফলাইন নিতে পারে।

1. চালু করুন ওয়েব ব্রাউজার
2. এখন পুরনো Outlook Web App খুলুন।
3. এখন অ্যাটাচমেন্টসহ মেসেজ খুলুন। চেক করুন আপনি এই অ্যাটাচমেন্টগুলো ডাউনলোড করতে পারছেন কিনা।

৪. Outlook Web App-এর লাইট ভার্সন ব্যবহার করুন

মাইক্রোসফট পুরনো ওয়েব ব্রাউজার, কম-ব্যান্ডউইথ কানেকশন, এবং অ্যাক্সেসিবিলিটি প্রয়োজনীয়তার জন্য Outlook Web App-এর একটি লাইট ভার্সন ডেভেলপ করেছে। আপনি যদি স্ট্যান্ডার্ড Outlook Web App-এ অ্যাটাচমেন্ট ডাউনলোড করতে না পারেন, তবে লাইট ভার্সন ব্যবহার করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।

1. Settings (উপরের ডান কোণে গিয়ার) এ ক্লিক করুন এবং তারপর Mail এ ক্লিক করুন
2. তারপর General এ ক্লিক করুন এবং তারপর "Use the Light version of Outlook Web App"-এ চেকমার্ক দিন।
3. এখন অ্যাকাউন্ট থেকে সাইন আউট করুন এবং তারপর লাইট ভার্সন OWA-এ প্রবেশ করার জন্য আবার সাইন ইন করুন।
4. এখন অ্যাটাচমেন্টসহ মেসেজ খুলুন এবং যেকোনো অ্যাটাচমেন্ট ডাউনলোড করার চেষ্টা করুন।

বিকল্পভাবে, আপনি Outlook Web App Light Version Page ভিজিট করতে পারেন চেক করতে আপনি এখন অ্যাটাচমেন্ট ডাউনলোড করতে পারছেন কিনা।

৫. ফাইল এক্সটেনশন নিয়ে Tweaks

ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার জন্য Outlook Web App ডিফল্টরূপে ব্লক করে নিচের ফাইল নাম এক্সটেনশনগুলো অ্যাটাচমেন্ট হিসেবে

.vsmacros, .msh2xml, .msh1xml, .ps2xml, .ps1xml, .mshxml, .gadget, .mhtml, .psc2, .psc1, .msh2,.msh1, .aspx, .xml, .wsh, .wsf, .wsc, .vsw, .vst, .vss, .vbs, .vbe, .url, .tmp, .shs, .shb, .sct,.scr, .scf, .reg, .pst, .ps2, .ps1, .prg, .prf, .plg, .pif, .pcd, .ops, .mst, .msp, .msi, .msh,.msc, .mht, .mdz, .mdw, .mdt, .mde, .mdb, .mda, .maw, .mav, .mau, .mat, .mas, .mar, .maq, .mam,.mag, .maf, .mad, .lnk, .ksh, .jse, .its, .isp, .ins, .inf, .htc, .hta, .hlp, .fxp, .exe, .der,.csh, .crt, .cpl, .com, .cmd, .chm, .cer, .bat, .bas, .asx, .asp, .app, .adp, .ade, .ws, .vb, .js

আপনি যদি এই ফাইল নাম এক্সটেনশনগুলোর যেকোনো একটি ডাউনলোড করার চেষ্টা করেন, তবে Outlook Web App তার ডিফল্ট কনফিগারেশনে আপনাকে এই অ্যাটাচমেন্টগুলো ডাউনলোড করতে দেবে না।

যদি Outlook Web App লোকালি ডিপ্লয় করা থাকে তবে Outlook Web App মেলবক্স পলিসি পরিবর্তন করে আপনি যে ফাইল টাইপগুলো যোগ/বাদ দিতে চান সেগুলো করুন (আপনার প্রতিষ্ঠানের IT অ্যাডমিনিস্ট্রেটরसे যোগাযোগ করুন)। কিন্তু সচেতন থাকুন যে ডিফল্টরূপে ব্লক করা ফাইল টাইপগুলো Outlook Web App মেলবক্স পলিসিতে যোগ করলে আপনার সিস্টেম আরও ভালনারেবল হতে পারে সিকিউরিটি থ্রেটের প্রতি।

এই অ্যাটাচমেন্টগুলো ডাউনলোড করার কিছু ওয়ার্কআরাউন্ড আছে।

• আপনি সেন্ডারকে অনুরোধ করতে পারেন এক্সটেনশন নাম পরিবর্তন করার জন্য অনুমতিপ্রাপ্ত مواردে এবং একবার আপনি ফাইলটি ডাউনলোড করলে এর এক্সটেনশন মূলটি করুন।
• আপনি সেন্ডারকে অনুরোধ করতে পারেন অ্যাটাচমেন্টগুলো জিপ করার জন্য এবং একবার ডাউনলোড হলে আনজিপ করুন।
• কিন্তু আপনি যদি সেন্ডারকে অনুরোধ করতে না পারেন তবে আপনাকে এই অ্যাটাচমেন্টগুলো ফরওয়ার্ড করতে হবে অন্য একটি ইমেইল অ্যাকাউন্টে যেখানে solche সীমাবদ্ধতা নেই এবং সেখানে থেকে অ্যাটাচমেন্ট ডাউনলোড করুন।

৬. ইন-প্রাইভেট ব্রাউজিং ব্যবহার করুন

পুরানো ব্যবহারকারীর ডেটা, লগইন শংসাপত্র বা কুকি সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকার কারণে Outlook Web App অ্যাটাচমেন্ট ডাউনলোড করতে পারে না। ব্রাউজারগুলোর বিল্ট-ইন ফাংশনালিটি আছে ইন-প্রাইভেট ব্রাউজিং বা ইনকগনিটো মোড যাতে ব্রাউজার এই ডেটা ব্যবহার না করেই ব্যবহার করা যায়। সেজন্য, ইন-প্রাইভেট ব্রাউজিং ব্যবহার করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।

1. In-Private Browsing/Incognito Mode ব্যবহার করুন।
2. Outlook Web App খুলুন এবং তারপর অ্যাটাচমেন্টসহ মেসেজ খুলুন।

এখন যেকোনো অ্যাটাচমেন্ট ডাউনলোড করার চেষ্টা করুন দেখতে সফলভাবে ডাউনলোড করতে পারছেন কিনা। আপনি যদি সফলভাবে অ্যাটাচমেন্টগুলো ডাউনলোড করতে পারেন তবে ক্যাশে ক্লিয়ার করুন এবং নরমাল মোডে OWA ব্যবহার করুন।

৭. অন্য একটি ব্রাউজার ব্যবহার করুন

যদি Outlook Web App কোনো নির্দিষ্ট ব্রাউজার দিয়ে অ্যাটাচমেন্ট ডাউনলোড করতে না পারে তবে এটি Outlook Web Access ইস্যু নাও হতে পারে কিন্তু সেটি সেই নির্দিষ্ট ব্রাউজারের সাথে সমস্যা হতে পারে। গুগল ক্রোম Outlook Web App-এর সাথে সমস্যা রাখে বলে পরিচিত, তাই, অন্য ব্রাউজার ব্যবহার করে Outlook Web App অ্যাক্সেস করলে আপনি অ্যাটাচমেন্টগুলো ডাউনলোড করতে পারেন। পছন্দমতো ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার বা মাইক্রোসফট এজ ব্যবহার করুন।

1. চালু করুন অন্য ব্রাউজার (Internet Explorer বা Microsoft Edge প্রস্তাবিত)।
2. Outlook Web App খুলুন এবং তারপর অ্যাটাচমেন্টসহ মেসেজ খুলুন।

এখন দেখুন আপনি অ্যাটাচমেন্টগুলো ডাউনলোড করতে পারছেন কিনা।

৮. সেন্ডারকে হোয়াইটলিস্টে যোগ করুন

Outlook web app-এ সন্দেহজনক লুকানোর সেন্ডার থেকে কন্টেন্ট ব্লক করার বিল্ট-ইন ফাংশনালিটি আছে এবং আপনি যদি এমন একজন ব্যবহারকারীর কাছ থেকে অ্যাটাচমেন্ট ডাউনলোড করার চেষ্টা করেন যাকে Outlook সন্দেহজনক চিহ্নিত করেছে, তবে আপনি সেই ব্যবহারকারীর পাঠানো অ্যাটাচমেন্ট ডাউনলোড করতে পারবেন না। সেই ব্যবহারকারীকে হোয়াইটলিস্টে যোগ করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে (সতর্কতা: Outlook দ্বারা সন্দেহজনক চিহ্নিত একজন ব্যবহারকারীকে হোয়াইটলিস্টে যোগ করার সময় সতর্ক থাকুন কারণ এটি আপনার সিস্টেমকে থ্রেটের প্রতি আরও ভালনারেবল করে দেয়)।

1. Outlook Web App খুলুন
2. Gear Icon এ ক্লিক করুন
3. Options সিলেক্ট করুন
4. Filters and reporting এ ক্লিক করুন
5. নিচে স্ক্রোল করুন এবং Show attachments, pictures, and links for senders with good reputations সিলেক্ট করুন ( Block content from unknown senders এর অধীনে)।
6. সেভ করুন পরিবর্তনগুলো
7. Outlook Web App খুলুন এবং তারপর অ্যাটাচমেন্টসহ মেসেজ খুলুন।

এখন অ্যাটাচমেন্ট ডাউনলোড করার চেষ্টা করুন দেখতে আপনি এই অ্যাটাচমেন্টগুলো সফলভাবে ডাউনলোড করতে পারছেন কিনা।

৯. ব্রাউজারের অ্যাড-অন ডিজেবল করুন

আধুনিক ওয়েব ব্রাউজার 3^rd-পার্টি অ্যাড-অন/এক্সটেনশন সাপোর্ট করে নতুন ফিচার এবং ফাংশনালিটি যোগ করতে। অসামঞ্জস্যপূর্ণ অ্যাড-অন/এক্সটেনশন Outlook Web App-এর ফাংশনালিটি ভাঙতে পারে এবং Outlook Web App অ্যাটাচমেন্ট ডাউনলোড করতে না পারার কারণ হতে পারে। AdBlock একটি পরিচিত অ্যাড-অন যেটির Outlook Web App-এর সাথে কম্প্যাটিবিলিটি ইস্যু আছে। সেক্ষেত্রে, ওয়েব ব্রাউজারের অসামঞ্জস্যপূর্ণ অ্যাড-অন সরালে সমস্যা সমাধান হতে পারে। আপনার ব্রাউজার-স্পেসিফিক অ্যাড-অন সরাতে, আপনার ব্রাউজার নির্দিষ্ট নির্দেশনা অনুসরণ করুন, ইলাস্ট্রেশন উদ্দেশ্যে আমরা ক্রোম ব্যবহার করব।

1. আপনার কম্পিউটারে, Chrome খুলুন।
2. উপরের ডান কোণে নিকটে, তিনটি ডট-এ (Hamburger Menu) ক্লিক করুন তারপর প্রদর্শিত মেনুতে More tools এ ক্লিক করুন এবং সাব-মেনুতে Extensions এ ক্লিক করুন।
3. extension-এ যান যেটি আপনি সরাতে চান, এবং বক্সের নিচে Remove ক্লিক করুন।
4. Remove ক্লিক করুন কনফার্ম করতে।

আপনি যদি ক্রোম ছাড়া অন্য ব্রাউজার ব্যবহার করেন তবে আপনার ব্রাউজার সংক্রান্ত ধাপগুলো অনুসরণ করুন।

অসামঞ্জস্যপূর্ণ অ্যাড-অন/এক্সটেনশন সরানোর পর, চেক করুন আপনি অ্যাটাচমেন্ট ডাউনলোড করতে পারছেন কিনা।

১০. এন্টিভাইরাস এবং ফায়ারওয়াল ডিজেবল করুন

এন্টিভাইরাস এবং ফায়ারওয়াল আপনার সিস্টেমকে থ্রেট থেকে রক্ষা করে কিন্তু কখনো কখনো এগুলো আসল সফটওয়্যারের বৈধ অপারেশনে বাধা দিতে পরিচিত। সেটি Outlook Web App অ্যাটাচমেন্ট ডাউনলোড করতে না পারার কারণ হতে পারে, সেক্ষেত্রে এন্টিভাইরাস এবং ফায়ারওয়াল ডিজেবল করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।

1. ডিজেবল করুন Anti-Virus.
2. ডিজেবল করুন Firewall.
3. এখন Outlook Web App অ্যাক্সেস করুন।

সতর্ক থাকুন যে আপনি যখন Anti-Virus/Firewall ডিজেবল করেন, আপনার সিস্টেম এক্সটার্নাল থ্রেটের प्रति আরও ভালনারেবল হয়ে যায়।

এখন অ্যাটাচমেন্ট ডাউনলোড করার চেষ্টা করুন দেখতে আপনি সফলভাবে অ্যাটাচমেন্ট ডাউনলোড করতে পারছেন কিনা। পরে, Anti-Virus এবং Firewall ইনেবল করা ভুলবেন না। আপনি যদি অ্যাটাচমেন্ট ডাউনলোড করতে পারেন তবে Anti-Virus এবং Firewall-এ এক্সেপশন তৈরি করুন Outlook Web App কে কমিউনিকেশন করার অনুমতি দিতে।

১১. অন্য নেটওয়ার্কে স্যুইচ করুন

ISPরা জিনিসগুলো নিয়ন্ত্রণে এবং চেকে রাখতে বিভিন্ন প্রোটোকল এবং প্রযুক্তি ডিপ্লয় করে, এবং এই ডিপ্লয়মেন্ট আলোচিত সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। অন্য একটি নেটওয়ার্ক ব্যবহার করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।

1. সংযুক্ত হন অন্য একটি নেটওয়ার্কের সাথে। আপনি আপনার মোবাইল হটস্পট ব্যবহার করতে পারেন।
2. এখন Outlook Web App অ্যাক্সেস করুন এবং তারপর অ্যাটাচমেন্টসহ মেসেজ খুলুন।

এখন অ্যাটাচমেন্ট ডাউনলোড করার চেষ্টা করুন দেখতে আপনি সফলভাবে সেগুলো ডাউনলোড করতে পারছেন কিনা। আপনি যদি অন্য নেটওয়ার্ক বা মোবাইল হটস্পট ব্যবহার করতে না পারেন, তবে আপনি ভিপিএন ব্যবহার করতে পারেন (কিন্তু Outlook Web App-এর সাথে ভিপিএন ব্যবহার প্রস্তাবিত নয়) চেক করতে সমস্যা নেটওয়ার্ক-সম্পর্কিত কিনা।

১২. ক্রোমের Safe Browsing ফিচার ডিজেবল করুন

ক্রোমের একটি বিল্ট-ইন ফিচার আছে যা নির্দিষ্ট ওয়েবসাইট ব্লক করে এবং যদি এটা ভুলে Outlook Web App কে সে ক্যাটাগরিতে রাখে তবে Outlook Web App অ্যাটাচমেন্ট ডাউনলোড করতে পারে না। সেটিংটি ডিজেবল করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে

1. Google Chrome খুলুন
2. সার্চ বারে টাইপ করুন

   chrome://settings/

3. তারপর Sync and Google services
   এ ক্লিক করুন।
4. Safe Browsing লোকেট করুন (Protects from dangerous sites)
5. এটি off
   টগল করুন।

এখন Outlook Web App অ্যাক্সেস করুন এবং অ্যাটাচমেন্ট ডাউনলোড করার চেষ্টা করুন দেখতে আপনি সফলভাবে সেগুলো ডাউনলোড করতে পারছেন কিনা।

১৩. ক্রোমকে ফ্যাক্টরি ডিফল্টস-এ রিসেট করুন

ভুল ব্রাউজার কনফিগারেশন "Outlook Web App অ্যাটাচমেন্ট ডাউনলোড করতে পারে না" সৃষ্টি করতে পারে। এই ত্রুটি গুগল ক্রোম ফ্ল্যাগ কনফিগারেশন বা কিছু একই টাইপের জিনিসের কারণে হতে পারে। সেক্ষেত্রে, গুগল ক্রোমকে এর ফ্যাক্টরি ডিফল্টস-এ রিসেট করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে। কিন্তু মনে রাখবেন এটি ক্রোমে সংরক্ষিত সকল ব্যবহারকারীর ডেটা ডিলিট করবে।

1. Google Chrome লঞ্চ করুন।
2. উপরের ডান কোণে, Hamburger Menu (3-ডট) ক্লিক করুন।
3. তালিকা থেকে, Settings সিলেক্ট করুন।
4. নিচে স্ক্রোল করুন এবং Advanced ক্লিক করুন।
5. তারপর, একবার আരেকবার, নিচে স্ক্রোল করুন যতক্ষণ না Reset and clean up লোকেট করেন।
6. Reset settings to their original defaults ক্লিক করুন
7. তারপর Reset Settings ক্লিক করুন।
8. সম্পূর্ণ হওয়ার অপেক্ষা করুন। Google Chrome পুনরায় লঞ্চ হবে।
9. Outlook Web App খুলুন এবং তারপর অ্যাটাচমেন্টসহ মেসেজ খুলুন।

এখন অ্যাটাচমেন্ট ডাউনলোড করার চেষ্টা করুন দেখতে আপনি এই অ্যাটাচমেন্টগুলো সফলভাবে ডাউনলোড করতে পারছেন কিনা।

১৪. রেজিস্ট্রিতে SSL ডাউনলোড প্রেফারেন্স পরিবর্তন করুন

কখনো কখনো আপনার ব্রাউজারগুলো বিশেষ করে ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার HTTPS/SSL-এ ফাইল ডাউনলোড করতে পারে। সেক্ষেত্রে, রেজিস্ট্রিতে একটি এক্সেপশন যোগ করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।

সতর্কতা: রেজিস্ট্রিতে পরিবর্তন আনার জন্য এক্সপার্টাইজ এবং অতিরিক্ত সতর্কতা দরকার। আমরা পরামর্শ দিই আপনি নিচের নির্দেশনা অনুযায়ী ঠিকমতো করুন কারণ যেকোনো ভুল কাজ পুরো OS-কে করাপ্ট করতে পারে।

1. Windows বাটন চাপুন এবং টাইপ করুন “Registry Editor” এবং ফলাফলের তালিকায়, Registry Editor-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং তারপর “Run as Administrator”-এ ক্লিক করুন
2. নিচের রেজিস্ট্রি কী লোকেট করুন (কারেন্ট ইউজারের জন্য সেটিং যোগ করার জন্য):

   HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings

   
3. Edit মেনুতে, New ক্লিক করুন এবং তারপর Dword (32-bit) value-এ ক্লিক করুন।
4. এখন নিচের ভ্যালু যোগ করুন:

   "BypassSSLNoCacheCheck"=Dword:00000001

5. Exit Registry Editor.
6. আপনি যদি কম্পিউটারের জন্য সেটিং যোগ করতে চান, তবে নিচের রেজিস্ট্রি কী লোকেট করুন:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings

   এবং ধাপ ৩ এবং রেজিস্ট্রি থেকে এক্সিট করুন এবং সিস্টেম রিস্টার্ট করুন।

আশা করি আপনি Outlook Web App-এ অ্যাটাচমেন্ট ডাউনলোড করতে পারবেন। নতুন টিপস এবং ট্রিক্সের জন্য আমাদের সাথেই থাকুন।