Adobe Creative Cloud-এর ডেস্কটপ অ্যাপ্লিকেশনে Apps ট্যাব দুটি কেসে অনুপস্থিত থাকে; হয় আপনি আপনার প্রতিষ্ঠানের শংসাপত্র ব্যবহার করে লগ ইন করেছেন অথবা আপনি ডেস্কটপ অ্যাপ্লিকেশনকে প্রাইভেট ইউজার হিসেবে ব্যবহার করছেন। 후자의 ক্ষেত্রে, এই ত্রুটি বার্তা আনতে এমন অনেক কারণ আছে যার মধ্যে করাপ্ট XML ফাইল, ভুল কনফিগারেশন সেট, অসম্পূর্ণ OBE ডেটা, এবং অ্যাপ্লিকেশনের খারাপ ইনস্টলেশন ইত্যাদি।
Adobe নিজে এই সমস্যা টার্গেট করার জন্য একটি অফিসিয়াল পেজ তৈরি করেছে কিন্তু সেখানে তালিকাভুক্ত হিন্টগুলো কাজ করে না বলে মনে হয়। এই আর্টিকেলে, আমরা উপরে তালিকাভুক্ত উভয় সিনারিও টার্গেট করব।
Adobe Creative Cloud-এ 'Apps tab not to show' এর কারণ কী?
এই নির্দিষ্ট সমস্যা আনতে যে কারণগুলো সেটি অধিকাংশ সফটওয়্যার সংক্রান্ত এবং আপনার কম্পিউটারের হার্ডওয়্যারের সাথে কিছুই নয় অন্য সম্পর্কিত Creative Cloud ইস্যুর sammen। তাদের মধ্যে কিছু হলো কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:
- করাপ্ট XML ফাইল: Adobe তার অপারেশন এবং অন্যান্য কনফিগারেশন 관련된 সেটিংস সংরক্ষণ করার জন্য একটি XML ফাইল ব্যবহার করে। যদি সেই XML ফাইলটি করাপ্ট হয় বা খারাপ ভ্যালু সেট থাকে, তবে ডেস্কটপ অ্যাপ্লিকেশন যেকোনো অ্যাপ্লিকেশন ডিসপ্লে করতে ব্যর্থ হবে।
- অসম্পূর্ণ অ্যাপ্লিকেশন ডেটা: ক্রিয়েটিভ ক্লাউড ইনস্টলেশন ফোল্ডারে উপস্থিত অ্যাপ্লিকেশন ডেটা ফোল্ডারে Creative cloud-এর অপারেশনে ব্যবহৃত সকল অ্যাপ্লিকেশন ডেটা প্যারামিটার থাকে। এই ফোল্ডারটি সাধারণত করাপ্ট হয় যখন আপনি অ্যাপ্লিকেশনটি এক জায়গা থেকে অন্য জায়গায় সরান। এটি রিফ্রেশ করলে সমস্যা তাৎক্ষণিক সমাধান হতে পারে।
- অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সীমাবদ্ধতা: আপনি যদি আপনার Creative Cloud অ্যাপ্লিকেশনে একটি অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেন, তবে সম্ভবত অ্যাডমিনিস্ট্রেশন নিজেই Creative Cloud-এ অ্যাপ্লিকেশন অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করেছে। অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ প্যানেল থেকে পারমিশন পরিবর্তন করলে সমস্যা তাৎক্ষণিক সমাধান হতে পারে।
- পুরনো Creative Cloud ইনস্টলেশন: শেষ কিন্তু কম গুরুত্বপূর্ণ নয়, আপনার ক্রিয়েটিভ ক্লাউডের ইনস্টলেশন যদি করাপ্ট হয় বা ফাইল/ফোল্ডার অনুপস্থিত থাকে, তবে অ্যাপ্লিকেশনটি সঠিকভাবে ফাংশন করবে না এবং আলোচিত সমস্যাটির মতো এরর আনবে। পুরো অ্যাপ্লিকেশন রি-ইনস্টল করলে সমস্যা সমাধান হবে।
সমাধানগুলোতে যাওয়ার আগে, নিশ্চিত করুন যে আপনার একটি সক্রিয় ইন্টারনেট কানেকশন আছে এবং আপনি আপনার কম্পিউটারে অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে লগ ইন করেছেন। এছাড়া, আপনার Adobe Creative Cloud-এর শংসাপত্র হাতে থাকা উচিত।
নোট: আপনাকে সিস্টেম রিস্টোর পয়েন্ট তৈরি করার কথাও বিবেচনা করা উচিত যদি কিছু ভুল হয় এবং Creative Cloud-এর কন্টেন্ট অন্য লোকেশনে কপি করুন যেন আপনি যখনই প্রয়োজন হয় ব্যাকআপ নিতে পারেন।
Adobe Creative Cloud অ্যাপ্লিকেশনে Apps ট্যাব ফেরাতে পদ্ধতি
১. XML কনফিগ ফাইল পরিবর্তন করুন
সবচেয়ে প্রথম ট্রাবলশুটিং ধাপটি হচ্ছে Adobe Creative Cloud অ্যাপ্লিকেশনের ইনস্টলেশনে উপস্থিত XML ফাইলটি পরিবর্তন করা। XML ফাইল অ্যপ্লিকেশন সারা বিশ্বে তাদের সেটিংস সংরক্ষণ করতে ব্যবহার করে। যতক্ষণ অ্যাপ্লিকেশন লঞ্চ হয়, এটি প্রথমে XML ফাইলটি ফেচ করে এবং সেটিংস লোড করার পর অ্যাপ্লিকেশন লঞ্চ হয়। XML ফাইলে কিছু নির্দিষ্ট সেটিংস আছে যা অনুপস্থিত ট্যাবকে প্রভাবিত করে বলে মনে হয়। এই সমাধানে, আমরা সেগুলো পরিবর্তন করব:
- সকল Adobe সংক্রান্ত অ্যাপ্লিকেশন বন্ধ করুন এবং সকল Adobe টাস্কও এন্ড করুন।
- Windows + E চাপুন Windows Explorer লঞ্চ করতে এবং আপনার Creative Cloud ইনস্টলেশন ফোল্ডারের ভিতরে নিচের অ্যাড্রেসে নেভিগেট করুন:
/Library/Application Support/Adobe/OOBE/Configs/ServiceConfig.xml
- এখন, 'xml' ফাইলটি যেকোনো টেক্সট এডিটর (Atom বা Notepad++) দিয়ে খুলুন।
- এখন, False ভ্যালুটিকে True-এ পরিবর্তন করুন।
- পরিবর্তনগুলো সেভ করুন এবং বের হয়ে যান। আপনার কম্পিউটার সম্পূর্ণরূপে রিস্টার্ট করুন এবং Creative Cloud লঞ্চ করুন। চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
২. ServiceConfig-কে একটি নতুন কপি দিয়ে প্রতিস্থাপন করুন
যদি উপরের মেথড কাজ না করে, তবে আমরা XML ফাইলটি সম্পূর্ণরূপে প্রতিস্থাপন করার চেষ্টা করতে পারি। এখানে, আমরা ধরে নিচ্ছি যে সমস্যা শুধু ServiceConfig.XML-এ সীমাবদ্ধ এবং অন্যান্য সব মডিউল সঠিকভাবে কাজ করছে। যদি এটা সত্য হয়, তবে এই সমাধান আপনার Creative Cloud-এ Apps ট্যাব ফেরত আনবে। না হলে, আমাদের পুরো অ্যাপ্লিকেশন রি-ইনস্টল করার উপায় অবলম্বন করতে হবে যা পরে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
- Windows + E চাপুন এবং নিচের অ্যাড্রেসে নেভিগেট করুন (এটি পূর্বের সমাধানের মতো যায়গায় আমরা নেভিগেট করেছিলাম)।
/Library/Application Support/Adobe/OOBE/Configs/ServiceConfig.xml
- এখন, xml কপি করুন একটি অ্যাক্সেসযোগ্য লোকেশনে ব্যাকআপ হিসেবে ভবিষ্যতে আবার প্রতিস্থাপন করতে হলে।
- এখন, কনফিগারেশন ফাইলটি আপনার কম্পিউটার থেকে সম্পূর্ণরূপে ডিলিট করুন। সিস্টেম রিস্টার্ট করুন এবং Adobe Creative Cloud আবার লঞ্চ করুন।
- অ্যাপ্লিকেশনটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নোটিস করবে যে ফাইলটি অনুপস্থিত এবং এটি ইন্টারনেট থেকে একটি নতুন কপি ডাউনলোড করবে এবং এখানে প্রতিস্থাপন করবে।
৩. আপনার অ্যাডমিনিস্ট্রেটরसे যোগাযোগ করুন (প্রতিষ্ঠানের সাথে লিংকড অ্যাকাউন্টের জন্য)
আপনি যদি শংসাপত্র ব্যবহার করেন যা একটি প্রতিষ্ঠানের বা যা একটি প্রতিষ্ঠান আপনাকে অ্যাসাইন করেছে, তবে সম্ভবত তারা আপনার Creative Cloud অ্যাক্সেসে Apps ফিচারটি আনলক করেননি। এটি অফিসগুলোর মধ্যে খুব সাধারণ পরিস্থিতি।
যদি অ্যাডমিনিস্ট্রেটর নিশ্চিত করে যে প্রতিষ্ঠানটি তার ব্যবহারকারীদের Creative Cloud-এ অ্যাপ্লিকেশন অ্যাক্সেস করার অধিকার প্রত্যাহার করেছে, তবে আপনি কিছুই করতে পারবেন না বাদে আপনার নিজের শংসাপত্র দিয়ে ইন্ডিভিজুয়াল ইউজার হিসেবে সিস্টেমে লগ ইন করা (আপনাকে সাবস্ক্রিপশন কেনা থাকবে যদি আপনার অ্যাকাউন্টে এটি কেনা না থাকে।
৪. Adobe Creative Cloud রি-ইনস্টল করুন
যদি উপরের কোনো মেথড কাজ না করে, তবে অত্যধিক সম্ভাবনা যে আপনার অ্যাপ্লিকেশনের ইনস্টলেশন করাপ্ট বা অসম্পূর্ণ। এর কারণে, ক্লাউড প্ল্যাটফর্ম Adobe পণ্যগুলোর (যেমন Lightroom বা Photoshop) ইনস্টলেশন পিক আপ করতে ব্যর্থ হয়। এখানে, আমাদের আপনার কম্পিউটার থেকে Creative Cloud সম্পূর্ণরূপে সরিয়ে সব ফাইলগুলো আবার ডাউনলোড করে পুনরায় ইনস্টল করতে হবে।
নোট: আপনি Adobe Installation ফোল্ডারকে অন্য লোকেশন বা স্টোরেজ ডিভাইসে কপি/পেস্ট করতে পারেন যেন ভবিষ্যতে প্রয়োজন হলে আপনি একটি আগের কপি রিস্টোর করতে পারেন।
- Windows + R চাপুন, ডায়লগ বক্সে “appwiz.cpl” টাইপ করুন এবং Enter চাপুন।
- অ্যাপ্লিকেশন ম্যানেজারে একবার হলে, Adobe Creative Cloud সার্চ করুন। সেটিতে রাইট-ক্লিক করুন এবং Uninstall সিলেক্ট করুন।
- উইজার্ড প্রসেসের মাধ্যমে গাইড করলে, আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং আবার অন করার জন্য ২-৩ মিনিট অপেক্ষা করুন।
- Adobe-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে নেভিগেট করুন এবং Creative Cloud-এর লেটেস্ট ভার্সন ইনস্টল করুন। একবার ইনস্টল হলে, ক্লাউড হয় আপনার পণ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডাউনলোড করা শুরু করবে বা আপনাকে সিলেক্ট করতে হবে কী ডাউনলোড করতে চান।
সমাধান ৫: সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন
যদি উপরের কোনো মেথড কাজ না করে এবং আপনি মনে করেন যে এটি আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে একটি গ্লিচ, তবে আপনি Adobe Support-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং তাদের আপনার সমস্যা বলতে পারেন। এটি নিশ্চিত করার একটি উপায় যে এটি আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে জড়িত নাকি আপনার কম্পিউটারের সাথে সেটি হচ্ছে অন্য একটি Adobe Creative Cloud ইউজারে লগ ইন করা এবং চেক করা যে অ্যাপ্লিকেশন ট্যাব তার কাছে দৃশ্যমান কিনা।
আপনি Adobe-এর অফিসিয়াল কন্টাক্ট পেজে যোগাযোগ করতে বা টিকেট করতে পারেন। আপনার সিরিয়াল নম্বর এবং প্রোডাক্ট কী মেনশন করুন যদি জিজ্ঞেস করা হয়।
