সমাধান: ভিজিও স্মার্টকাস্ট কাজ না করলে কী করবেন?

আপনার ভিজিও স্মার্টকাস্ট টিভি সফটওয়্যার গ্লিচ বা নেটওয়ার্কের নন-অপ্টিমাল সেটিংসের কারণে কাজ করা বন্ধ করতে পারে। ভিজিও স্মার্টকাস্ট টিভিতে বিভিন্ন সমস্যা হতে পারে, যেন— “ব্যবহারকারী টিভিতে কাস্ট করতে পারছে না” থেকে “ব্যবহারকারী কালো স্টার্টআপ স্ক্রিনে আটকে থাকছে বা ভিজিও টিভি লোড হচ্ছে না”।

কোনো সমাধান চেষ্টা করার আগে নিশ্চিত করুন আপনার पास কাজ করছে ইন্টারনেট কানেকশন আছে এবং ডিভাইসটি সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা যাচাই করুন।

আপনার ভিজিও স্মার্টকাস্ট টিভি পাওয়ার সাইকেল করুন

আপনার ভিজিও স্মার্টকাস্টের সমস্যাটি একটি সাধারণ সফটওয়্যার গ্লিচের ফলাফল হতে পারে, যা একটি সিম্পল পাওয়ার সাইকেল দিয়ে সমাধান করা যায়। পাওয়ার সাইকেল মানে মডিউলটি সম্পূর্ণ রিস্টার্ট করা যাতে এর সব টেম্পরারি কনফিগারেশন মুছে যায়। আবার অন করার সময় এটি সব টেম্পরারি সেটিংস পুনরায় ইনিশিয়ালাইজ করবে।

1. টিভি রিমোটে menu বাটন চাপুন এবং System সিলেক্ট করুন।
2. তারপর Reset & Admin সিলেক্ট করুন।
3. এখন Soft Power Cycle সিলেক্ট করুন।
4. একই সাথে আপনার রাউটারও পাওয়ার অফ করুন।
5. যখন দুটি ডিভাইসও অন হয়ে যাবে, চেক করুন টিভি ঠিকমতো কাজ করছে কিনা।

সফট পাওয়ার সাইকেল কাজ না করলে,

1. টিভির power button দিয়ে টিভি পাওয়ার অফ করুন।
2. এখন টিভিকে পাওয়ার সোর্স থেকে আনপ্লাগ করুন।
3. তারপর টিভির power button ২০-৩০ সেকেন্ড ধরে রাখুন (টিভি এখনো পাওয়ার সোর্স থেকে আনপ্লাগড থাকবে)।
4. এখন টিভিকে আবার পাওয়ার সোর্সে প্লাগ করুন।
5. একবার আবার টিভির power button ২০-৩০ সেকেন্ড ধরে রাখুন।
6. এখন টিভি পাওয়ার অন করুন এবং রিমোট বা টিভির কোনো বাটন চাপবেন না (পাওয়ার অন বাটন ছাড়া)।
7. এখন SmartCast Home প্রদর্শিত হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

আপনার নেটওয়ার্কের DHCP সেটিং রিফ্রেশ করুন

আপনি যদি আপনার নেটওয়ার্কের ভুল/নন-অপ্টিমাল DHCP সেটিং ব্যবহার করেন, তবে সেটি স্মার্টকাস্ট কাজ না করার সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) আপনার নেটওয়ার্কের প্রতিটি ডিভাইসকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে IP ঠিকানা দিয়ে থাকে। DHCP নিশ্চিত করে যে কোনো দুটি ডিভাইসের একই IP ঠিকানা নেই যাতে কানেকশন সমস্যা না হয়। কিন্তু কিছু কেসে এই মডিউল অনরেসপনসিভ হয়ে যায় এবং স্মার্টকাস্ট সিস্টেমে IP ঠিকানা দেয় না। এই সমাধানে আমরা DHCP সেটিং পুনরায় ইনেবল করব যাতে DHCP আবার কাজ করতে পারে।

আপনার নেটওয়ার্কের DHCP সেটিং পরিবর্তন করতে নিচের নির্দেশনা মেনে চলুন (আপনার রাউটারের জন্য নির্দেশনা কিছুটা ভিন্ন হতে পারে):

1. আপনার টিভি বন্ধ করুন।
2. লঞ্চ করুন আপনার ব্রাউজার।
3. আপনার রাউটারের URL খুলুন এবং আপনার ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড দিন।
4. আপনার রাউটারের settings পেজ খুলুন।
5. এখন আপনার রাউটারের DHCP সেকশন খুঁজে বের করুন। এটি Advanced, Setup, Network বা Local Network সেটিংসে থাকতে পারে।
6. তারপর আপনার DHCP ইনেবল করুন। যদি এটি ইতিমধ্যে ইনেবল থাকে, তবে ডিজেবল করে আবার ইনেবল করুন।
7. আপনার সেটিংস Save করুন এবং সেটআপ থেকে exit করুন।
8. এখন আপনার টিভি অন করুন এবং চেক করুন সেটি ঠিকমতো কাজ করছে কিনা।
9. যদি এখনো সমস্যা থাকে, তবে আপনার রাউটার সেটিং এডিট করে Google DNS ব্যবহার করুন এবং চেক করুন সমস্যা ফিক্স হয়েছে কিনা।

অন্য একটি নেটওয়ার্কের সাথে চেক করুন

আপনার ISP বা ইন্টারনেট সার্ভিস প্রোভাইডাররা ওয়েব ট্রাফিক নিয়ন্ত্রণ এবং ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন কৌশল ব্যবহার করে। এই অনুশীলনে ISP কখনো আপনার টিভি ইন্টারনেটের সাথে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় কিছু সার্ভিস ব্লক করে দেয়। তা বাদ দিতে আপনার টিভিকে অন্য একটি নেটওয়ার্কের সাথে ব্যবহার করুন। যদি অন্য কোনো নেটওয়ার্ক না থাকে, তবে আপনার ফোনের হটস্পট ব্যবহার করতে পারেন। সারসংক্ষেপে, অন্য একটি ISP-এ কানেক্ট করুন এবং দেখুন ডিভাইসটি কাজ করছে কিনা।

1. আপনার টিভিকে অন্য একটি নেটওয়ার্ক বা আপনার মোবাইল ফোনের হটস্পট-এর সাথে কানেক্ট করুন।
2. এখন চেক করুন আপনার টিভি ঠিকমতো কাজ করছে কিনা।

আপনার ভিজিও স্মার্টকাস্ট টিভিতে ফ্যাক্টরি রিসেট করুন

যদি কিছুই কাজ না করে, তবে আপনার ভিজিও স্মার্টকাস্ট টিভি ফ্যাক্টরি রিসেট করার সময়। আপনি মেনু বা বাটন দিয়ে টিভি ফ্যাক্টরি রিসেট করতে পারেন (যদি আপনার টিভি স্টার্টিং লুপে আটকে থাকে বা শুধু কালো স্ক্রিন দেখায়)। রিসেট করার বিভিন্ন উপায় নিচে দেওয়া হলো:

টিভি মেনু 통해서 ফ্যাক্টরি রিসেট

1. আপনার টিভির রিমোটে menu বাটন চাপুন এবং System সিলেক্ট করুন।
2. এখন Reset & Admin খুলুন এবং Reset TV to Factory Settings সিলেক্ট করুন।
3. রিসেট প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।

টিভির বাটন 통해서 ফ্যাক্টরি রিসেট

1. আপনার টিভির পাশে ৪টি বাটন থাকে। নিচের দুটি হলো Input এবং Volume Down (আপনার মডেল অনুযায়ী নির্দেশনা কিছুটা ভিন্ন হতে পারে)। এই দুটি বাটন (Input এবং Volume Down) ৫-১০ সেকেন্ড ধরে রাখুন যতক্ষণ না আপনার টিভির উপরে একটি বার দেখেন।
2. এখন নিচের (Input) বাটন ৫ সেকেন্ড ধরে রাখুন যতক্ষণ না আপনার টিভির স্ক্রিন কালো হয়ে যায়।
3. এখন টিভি অন করুন এবং স্ক্রিনের নির্দেশনা মেনে আপনার ডিভাইস সেট আপ করুন।