এই এরর ঘটে যখন Windows Image Acquisition ড্রাইভার আপনার কম্পিউটার থেকে অনুপস্থিত থাকে বা ড্রাইভার পুরনো হয়ে থাকে এবং আপডেটের প্রয়োজন হয়। এই এরর তাদের সম্মুখীন হন যারা উইন্ডোজ ওএস-এ তাদের স্ক্যানার ব্যবহার করছেন। WIA ড্রাইভার কম্পিউটারকে ইমেজিং ইনফরমেশন স্ক্যানারে পাঠাতে এবং একটি অ্যাপ্লিকেশন প্রোগ্রামিং ইন্টারফেস হিসেবে কাজ করতে সক্ষম করে। এই সমস্যাটি আপনার কম্পিউটারে WIA ড্রাইভার ডাউনলোড ও ইনস্টল করে সহজেই সমাধান করা যায়।
পদ্ধতি ১: Windows Image Acquisition (WIA) সার্ভিস রিস্টার্ট করা
Windows Image Acquisition সার্ভিস একটি ড্রাইভার সফ্টওয়ার যা বিভিন্ন ইমেজিং ডিভাইসকে আপনার কম্পিউটারের সাথে এবং কম্পিউটারকে ডিভাইসের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে দেয়। কখনও কখনও সার্ভিসটি রেসপন্স দেয় না বা এটি খুব বেশি মেমরি ব্যবহার করতে পারে তাই প্রসেস ও মেমরি থ্রেড রিসাইকেল করে সিস্টেমকে সুস্থ রাখতে এটিকে রিস্টার্ট করতে হয়।
- Windows Search bar-এ Services টাইপ করুন এবং এন্টার চাপে ইউটিলিটি খুলুন।
- Windows Image Acquisition (WIA) সার্ভিসটি খুঁজে বের করুন। সার্ভিসে রাইট-ক্লিক করুন এবং Properties খুলুন।
- Startup type হিসেবে Automatic সিলেক্ট করুন এবং Start ক্লিক করুন (যদি সার্ভিসটি ইতিমধ্যে রান করছে থাকে তবে Stop ক্লিক করুন এবং Shell Hardware Detection এবং Remote Procedure Call (RPC)-ও ক্লিক করে Start করুন)।
- Start চাপার পর উইন্ডোজ সার্ভিস রিস্টার্ট করার জন্য কিছু সময় নেবে।
- রিস্টার্ট হলে, OK ক্লিক করুন ডায়লগ বক্স বন্ধ করতে। এখন উপরের ধাপগুলো রিপিট করে আরো দুটি সার্ভিস, The Shell Hardware Detection এবং Remote Procedure Call (RPC) রিস্টার্ট করুন।
- এই সকল সার্ভিস রিস্টার্ট হলে, আপনার স্ক্যানার টেস্ট করুন কাজ করছে কিনা।
পদ্ধতি ২: আপনার WIA ড্রাইভার আপডেট করা
যখন আপনি সিস্টেম আপগ্রেড করেন বা আপনার উইন্ডোজ অপারেটিং সিস্টেম আপডেট করেন, ড্রাইভার ইনকম্প্যাটিবল বা করাপ্ট হয়ে যায় এবং আপনাকে আপনার ড্রাইভারও আপডেট করতে হয়। স্ক্যানার ড্রাইভার আপডেট করলে এটি উইন্ডোজ ভার্সনের সাথে কম্প্যাটিবল হয়ে যায় এবং করাপ্ট ফাইলগুলো থেকে মুক্তি পাওয়া যায়। নিচের ধাপগুলো ব্যবহার করে আপনি আপনার ড্রাইভার আপডেট করতে পারেন:
- আপনার স্ক্যানারের অফিশিয়াল ওয়েবসাইটে যান এবং সেখান থেকে ফার্মওয়্যার ডাউনলোড করুন
- .exe ফাইলটি রান করুন এবং ফার্মওয়্যার ইনস্টল করুন। আপডেট করার পর আপনার কম্পিউটার সম্পূর্ণরূপে রিস্টার্ট করতে ভুলবেন না।
পদ্ধতি ৩: আপনার স্ক্যানার ড্রাইভার পুনরায় ইনস্টল করা
সময়ের সাথে সাথে উইন্ডোজ ড্রাইভার ম্যালফাংশন করতে শুরু করে কারণ বাগ থাকতে পারে বা আপনার কম্পিউটারের থার্ড-পার্টি অ্যাপ্লিকেশনগুলো ফাইলগুলো করাপ্ট করে দিতে পারে। পুনরায় ইনস্টলেশন সেই সমস্যাটি সমাধান করতে পারে। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন।
- আপনার কম্পিউটারে রাইট-ক্লিক করুন এবং manage ক্লিক করুন।
- নতুন উইন্ডোতে Device Manager অপশন সিলেক্ট করুন। Imaging Devices সার্চ করুন এবং এক্সপ্যান্ড করতে ক্লিক করুন।
- আপনার Scanner-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং ড্রাইভার সরিয়ে ফেলতে uninstall ক্লিক করুন এবং আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
- সার্চ বারে Printers and Scanners লিখে এন্টার চাপুন এবং খুলুন
- আপনার প্রিন্টারগুলো সার্চ করুন এবং সেটিতে ক্লিক করে Delete বা Remove Device বেছে নিন
- এখন Windows key + R চাপুন এবং ডায়লগ বক্সে “printui.exe /s” লিখুন (স্ল্যাশের আগে স্পেস আছে সেটি লক্ষ্য করুন) এবং OK ক্লিক করুন
- Drivers ট্যাবে ক্লিক করুন এবং আপনার প্রিন্টার/স্ক্যানার Driver সার্চ করুন এবং যদি পান তবে সেটিতে ক্লিক করুন এবং নিচে Remove ক্লিক করুন
- এখন Ok ক্লিক করুন এবং তারপর Print Server Properties উইন্ডোতে Apply ক্লিক করুন
- একবার আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট হলে এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার সিস্টেমে WIA ড্রাইভার পুনরায় ইনস্টল করবে।
- যদি এটি অটোমেটিক্যালি ইনস্টল না হয়, তবে আপনার স্ক্যানার মডেল ড্রাইভার সার্চ করে ম্যানুয়ালি ইনস্টল করুন।
সমাধান ৪: আপনার স্ক্যানারের জন্য ট্রাবলশুট করা
উইন্ডোজের একটি বিল্ট-ইন ট্রাবলশুটিং ইউটিলিটি আছে যা আপনি আপনার কম্পিউটারের ডেমেজড ফার্মওয়্যার ফিক্স করতে ব্যবহার করতে পারেন। এটি আপনার স্ক্যানার ফার্মওয়্যার ফিক্স করতে সাহায্য করতে পারে যেহেতু সেটি HP, Canon, Dell, বা অন্য কোনো ব্র্যান্ড হোক। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- Windows search bar-এ “Troubleshoot” টাইপ করুন এবং “Troubleshoot Settings”-এ ক্লিক করুন এটি খুলতে।
- প্রিন্টার অপশন খুঁজে বের করুন এবং “Run the troubleshooter”.
ক্লিক করুন।
- এটি স্ক্যানার এরর চেক করা শুরু করবে এবং সেগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফিক্স করার চেষ্টা করবে।
