Surface Pro হলো মাইক্রোসফটের ফ্ল্যাগশিপ কম্পিউটারগুলোর একটা যেটি ট্রেডিশনাল ল্যাপটপ এবং ট্যাবলেট দুটোর ফাংশনালিটি দিয়ে থাকে এবং উইন্ডোজ অপারেটিং সিস্টেম চালায়। এর সাথে একটি স্টাইলাস পেন (Surface Pen) আসে যা যেকোনো অন্য স্টাইলাসের মতো কাজ করে এবং আপনাকে পেনের স্পর্শ দিয়ে কম্পিউটার কন্ট্রোল করতে দেয়।
আপনি এর টপ বাটনে ক্লিক করে OneNote লঞ্চ করতে পারেন এবং মাউস হিসেবে ব্যবহার করতে পারেন। এটি ব্যবহারকারীদের তাদের Surface Pro ব্যবহার করার সময় আসল মানে কাস্টমাইজেবল ফিল দেয়। যাইহোক, اخیرে অনেক সিনেরিওতে ব্যবহারকারী তাদের Surface Pen অপারেট করতে পারছেন না। এটি যেন সম্পূর্ণ অনরেসপন্সিভ বা এর কিছু বাটন কাজ করছে না।
Surface Pen ড্রাইভার এররটির কারণ
এই সমস্যা Surface Pen-এ কয়েক সময় ধরে রয়েছে। মাইক্রোসফট অফিসিয়ালি এই ইস্যু স্বীকার করেছে এবং কীভাবে ফিক্স করবেন সেটি ব্যাখ্যা করার জন্য সিরিজ পোস্ট এবং YouTube ভিডিও লঞ্চ করেছে। আপনার Surface Pen কেন আউট করছে তার কিছু কারণ নিচে:
- আপনার Surface Pen-এর ব্যাটারি দুর্বল এবং পেন অপারেট করার জন্য পাওয়ার দিতে পারছে না।
- Surface Pen এবং ট্যাবলেটের মাঝে কানেকশন-এ সমস্যা আছে। এটি খুব সাধারণ ইস্যু এবং খুব সহজে সমাধান হয়।
- Surface Pro এরর স্টেটে আছে সেই মডিউলের সাথে যা Surface Pen-এর সাথে কানেক্ট ও রেসপন্ড করার জন্য দায়ী। এটিকে রিসেট করতে হবে।
সমাধান শুরু করার আগে নিশ্চিত করুন আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাডমিনিস্ট্রেটর প্রিভিলেজ এবং এক্টিভ ইন্টারনেট কানেকশন রয়েছে।
সমাধান ১: ব্লুটুথের মাধ্যমে Surface Pen পুনরায় সংযোগ করুন
Surface Pen প্রাথমিকভাবে Surface Pro-এর সাথে ব্লুটুথ দিয়ে সংযুক্ত হয়। Surface Pen সঠিকভাবে অপারেট করার জন্য, এটি সবসময় পেয়ার্ড ও কানেক্টেড থাকতে হবে। আমরা পেনকে আপনার কম্পিউটার থেকে ডিসকানেক্ট করে আবার ব্লুটুথ দিয়ে সংযোগ করার চেষ্টা করব। নিশ্চিত করুন আপনার ব্লুটুথ ড্রাইভারগুলো সর্বশেষ বিল্ডে আপডেটেড।
- Windows + S চাপুন, ডায়লগ বাক্সে "Bluetooth" টাইপ করে Settings অ্যাপ্লিকেশন খুলুন।
- Bluetooth সেটিংসে, Surface Pen কে Unpair করুন। আপনি এটি করতে পারেন Remove Device ক্লিক করে।
- ডিভাইস রিমুভ হলে, আপনার ব্লুটুথ রিস্টার্ট করুন অফ এবং অন করে। আপনার কম্পিউটারের ব্লুটুথ এক্টিভ এবং ডিভাইস খুঁজছিলে, Surface Pen-এর বাটনটি প্রায় ৭-১০ সেকেন্ড ধরে রাখুন যতক্ষণ না আপনি একটি সাদা ফ্ল্যাশিং লাইট দেখেন। এর মানে ব্লুটুথ পেয়ার মোডে আছে।
- এখন আপনার ব্লুটুথ স্ক্রিনে Surface Pen লোকেট করুন এবং সেটির সাথে পেয়ারিং করার চেষ্টা করুন। নোট করুন আপনি কয়েকবার অনসফল অটেম্পট সম্মুখীন होতে পারেন। এই আচরণ অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন। পেয়ারিং প্রসেসটি রিপিট করতে থাকুন এবং যদি ব্যর্থতা হয়, তবে এটি সম্ভবত ৫তম বা ৬তম অটেম্পটে সংযোগ হবে।
সমাধান ২: Surface Pen-এর ব্যাটারি পরিবর্তন করুন
Surface Pen AAA ব্যাটারি দিয়ে চলে যা এর অপারেশন এবং ব্লুটুথ দিয়ে কম্পিউটারের সাথে সংযোগের ক্ষমতা পাওয়ার করে। 'নরমাল' ব্যাটারি ব্যবহার করলে আপনার Surface Pen কাজ করবে কিন্তু দীর্ঘ সময় টিকবে না। তাই হеви ডিউটি ব্যাটারি রিকমেন্ড করা হয় যেমন Duracell ইত্যাদি। আপনি আপনার ব্যাটারি পরিবর্তন করে দেখতে পারেন এটি সমস্যা সমাধান করে কিনা।
- আপনার Surface Pen কে Surface কম্পিউটারের সাথে ডিসকানেক্ট করুন এবং আনস্ক্রু করুন।
- পেন খুললে, বিদ্যমান ব্যাটারি বাদ দিন এবং নতুনটি লাগান। নিশ্চিত করুন ব্যাটারির (+) এবং (-) সাইডগুলো ডিজাইন অনুযায়ী সঠিকভাবে লাগানো হয়েছে। আপনি সহজে লাগানোর পদ্ধতি মার্কিংস দেখে বুঝতে পারেন।
- ব্যাটারি রিপ্লেস হলে, পেন অন করুন এবং পদ্ধতি ১-এ দেখানো মতো সংযোগ করার চেষ্টা করুন। চেক করুন এটি সমস্যা সমাধান করে কিনা।
সমাধান ৩: Surface Pro পাওয়ার সাইকেল করুন
পাওয়ার সাইকেলিং হচ্ছে আপনার ইলেকট্রনিক কম্পোনেন্টকে পুরোপুরি রিসেট করার একটি কাজ যাতে সকল কনফিগারেশন এবং مؤقت ডেটা রিসেট ও রিইনিশিয়ালাইজ হয় আপনি অন করার সময়। আমাদের সার্ভে অনুযায়ী, কয়েক কেস ছিল যেখানে কম্পিউটার একটি এরর স্টেটে ছিল এবং পুরোপুরি পাওয়ার সাইকেল দরকার ছিল। প্রসিডিং এর আগে আপনার সব কাজ সেভ করুন।
- আপনার Surface Pro কে পাওয়ার অপশনস ব্যবহার করে সঠিকভাবে শাট ডাউন করুন স্টার্ট আইকনে ক্লিক করে।
- একবার শাট ডাউন হলে, পাওয়ার এবং ভলিউম-আপ বাটন দুটোই একসাথে কমপক্ষে ১৫ সেকেন্ড ধরে রাখুন। সময় বিতারলে দুটো বাটন রিলিজ করুন।
- এখন, ১০-১৫ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন। সময় হলে, পাওয়ার বাটন চাপে রিলিজ করুন আপনার Surface Pro কে সাধারণভাবে অন করতে। Surface Pro অন হলে, আবার আপনার Surface Pen ব্যবহার/সংযোগ করার চেষ্টা করুন। আশা করি সমস্যা সমাধান হবে।
সমাধান ৪: Surface Pen Pairing Driver রিইনস্টল করুন
Surface Pen Pairing হচ্ছে মূল ড্রাইভার যা Surface Pen এবং Surface Pro-এর মাঝে পেয়ারিং মেকানিজমের জন্য দায়ী। এটি যদি পুরানো, করাপ্ট, বা конфликтуয়াল হয়, তবে আপনি আপনার Surface Pen কে আপনার কম্পিউটারের সাথে সংযোগ করতে পারবেন না। আমরা ড্রাইভারটি ম্যানুয়ালি আনইনস্টল করব এবং আবার ইনস্টল করার চেষ্টা করব।
ড্রাইভারগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে আবার ইনস্টল হয়ে যায় আপনি আপনার Surface Pen কে আপনার কম্পিউটারের সাথে আবার সংযোগ করলে।
- সমাধান ১-এ দেখানো মতো আপনার Surface Pen কে আপনার কম্পিউটারের সাথে Disconnect করুন। এছাড়া, প্রসিডিং এর আগে আপনার Surface Pen-এর ব্যাটারি বাদ দিন।
- একবার ডিসকানেক্ট হলে, Windows + R চাপুন, ডায়লগ বাক্সে "devmgmt.msc" টাইপ করে Enter চাপুন।
- ডিভাইস ম্যানেজারে, System Device > Surface Pen Pairing-এ নেভিগেট করুন।
- রাইট-ক্লিক করুন এবং Uninstall সিলেক্ট করুন। একবার আনইনস্টল হলে, আবার ব্যাটারি লাগান এবং সমাধান ১-এ করা মতো সংযোগ করার চেষ্টা করুন।
এই সব পদ্ধতিই কাজ না করলে, আপনার উইন্ডোজ সর্বশেষ উপলব্ধ ভার্সনে আপডেট করা ন ভুলবেন। মাইক্রোসফট সময়ের সাথে সাথে কয়েকটি আপডেট রিলিজ করে বাগ ও ইস্যু ফিক্স করার জন্য।
সব চেষ্টা করলেও আপনি আপনার Surface Pen কাজ করাতে না পারলে, আপনি আপনার Surface Pro কে ফ্যাক্টরি ডিফল্টস-এ রিসেট করার চেষ্টা করতে পারেন। অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন এটি ইনস্ট্যান্টলি সমস্যা সমাধান করেছে কারণ সিস্টেম ফাইলগুলো প্রভাবিত ছিল।
