ফেসবুক মেসেঞ্জার সমস্যা দ্রুত সমাধান করুন – অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারীদের জন্য সহজ সমাধান

ফেসবুক বিশ্বের সবচেয়ে জনপ্রিয় সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলির একটি। ফেসবুকের মেসেজিং সেবাটিকে মেসেঞ্জার নামে জানা যায়। যদিও এটি ফেসবুকের একটি অন্তর্নির্মিত বৈশিষ্ট্য হিসেবে শুরু হয়েছিল, মেসেঞ্জার এখন একটি স্বতন্ত্র অ্যাপ। আপনার অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসে এই অ্যাপটি ডাউনলোড করতে হবে ফেসবুক কন্টাক্টদের সাথে বার্তা পাঠানোর ও গ্রহণের জন্য। যাইহোক, অ্যাপটি উল্লেখযোগ্যভাবে বড় হয়েছে এবং এর কার্যকারিতার দীর্ঘ তালিকায় নতুন ফিচার যোগ হয়েছে। স্টিকার, রি‍অ্যাকশন, ভয়েস ও ভিডিও কল, গ্রুপ চ্যাট, কনফারেন্স কল ইত্যাদি ফিচারগুলো এটিকে হোয়াটসঅ্যাপ এবং হাইক এর মতো অন্যান্য চ্যাটিং অ্যাপের সাথে কঠোর প্রতিযোগিতা করিয়ে দিয়েছে।

তবে, অন্য সব অ্যাপের মতো ফেসবুক মেসেঞ্জারও ত্রুটিমুক্ত নয়। অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারীরা প্রায়শই বিভিন্ন ধরনের বাগ ও গ্লিচের বিষয়ে শিকায়ত করেছেন। বার্তা পাঠানো না যাওয়া, চ্যাট হারিয়ে যাওয়া, কন্টাক্ট প্রদর্শন না করা এবং أحيان হয় অ্যাপ ক্র্যাশ করা – এগুলো ফেসবুক মেসেঞ্জারের সাথে দেখা যেতে পারে সাধারণ সমস্যা। যদি আপনিও বিভিন্ন ফেসবুক মেসেঞ্জার সমস্যা বা ফেসবুক মেসেঞ্জার কাজ না করছেন আক্রান্ত হন, তবে এই আর্টিকেলটি আপনার জন্য। আমরা শুধু অ্যাপের সাথে সম্পর্কিত সাধারণ সমস্যাগুলো আলোচনা করব না, বরং সেগুলো সমাধান করার সাহায্যও করব।

ফেসবুক মেসেঞ্জার সমস্যা সমাধান

যদি আপনার ফেসবুক মেসেঞ্জার কাজ না করে, তবে নিচের পরামর্শগুলো একে একে চেষ্টা করে সমস্যা সমাধান করুন:

১. ফেসবুক মেসেঞ্জার অ্যাপে প্রবেশ করতে পারছেন না

যদি আপনি আপনার স্মার্টফোনে মেসেঞ্জার অ্যাকাউন্টে লগইন করতে না পারেন, তবে এর কারণ হতে পারে আপনি পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন বা অন্য কোনো টেকনিক্যাল সমস্যা। যাইহোক, এই সমস্যা সমাধানের জন্য বেশ কিছু উপায় রয়েছে।

প্রথমে, আপনি কম্পিউটারের ওয়েব ব্রাউজারে ফেসবুক ব্যবহার করতে পারেন। অ্যান্ড্রয়েডের বিপরীতে, কম্পিউটারে বার্তা পাঠানোর ও গ্রহণের জন্য আলাদা অ্যাপ দরকার নেই। আপনার ব্রাউজারে ফেসবুকের ওয়েবসাইটে গিয়ে আপনার আইডি ও পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করুন। এখন আপনি সহজেই আপনার মেসেজগুলো এক্সেস করতে পারবেন। যদি সমস্যা পাসওয়ার্ড ভুলে যাওয়ার হয়, তবে সিম্পলি 'Forgot password' অপশনে ট্যাপ করুন এবং ফেসবুক আপনাকে পাসওয়ার্ড রিকভারি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে নিয়ে যাবে।

মেসেঞ্জার অ্যাপ অনেক জায়গা নেয় এবং র‍‍্যামেও ভারী। সম্ভবত আপনার ডিভাইস লোডটি ভালোভাবে হ্যান্ডল করতে পারছে না এবং তাই মেসেঞ্জার কাজ করছে না। এই পরিস্থিতিতে, আপনি 'Messenger Lite' নামে একটি বিকল্প অ্যাপে স্যুইচ করতে পারেন। এতে সব অত্যাবশ্যক ফিচার আছে এবং এতে অনেক কম জায়গা ও র‍‍্যাম লাগে। র‍‍্যাপার অ্যাপ ব্যবহার করে আপনি আরও কম রিসোর্স খরচ করতে পারেন। এগুলো শুধু জায়গা ও র‍‍্যাম বাঁচায় না, বরং ব্যাটারিও বাঁচায়। মেসেঞ্জার পটভূমিতে চলে থাকায় ব্যাটারি দ্রুত খায়। টিনফয়েলের মতো র‍‍্যাপার অ্যাপ আসলে ফেসবুকের মোবাইল সাইটের স্কিন যা আপনাকে আলাদা অ্যাপ ছাড়াই মেসেজ পাঠানো ও গ্রহণ করতে দেয়। আপনি যদি চেহারার বিষয়ে খুব জরুরি না হন, তবে টিনফয়েল আপনাকে অবশ্যই খুশি করবে।

২. মেসেজ পাঠাতে বা গ্রহণ করতে পারছেন না

যদি আপনি ফেসবুক মেসেঞ্জারে মেসেজ পাঠাতে বা গ্রহণ করতে না পারেন, তবে সম্ভবত আপনি অ্যাপটির সর্বশেষ সংস্করণ ব্যবহার করছেন না। স্টিকারের মতো কিছু বিশেষ মেসেজ শুধু অ্যাপের সর্বশেষ সংস্করণে কাজ করে। অ্যাপ আপডেট করার জন্য নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন যা ফেসবুক মেসেঞ্জার কাজ না করছে সমস্যাটি সমাধান করবে:

১. প্লে স্টোর-এ যান। উপরের বাম পাশে তিনটি আড়া রেখা পাবেন। সেখানে ক্লিক করুন।

২. এখন "My Apps and Games" অপশনে ক্লিক করুন।

৩. Facebook Messenger সার্চ করুন এবং চেক করুন কোনো পেন্ডিং আপডেট আছে কিনা।

৪. থাকলে আপডেট বাটন-এ ক্লিক করুন।

৫. অ্যাপ আপডেট হলে আবার ব্যবহার করে দেখুন ফেসবুক মেসেঞ্জার সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

৩. পুরনো মেসেজ খুঁজে পাচ্ছেন না

ব্যবহারকারীরা প্রায়শই শিকায়ত করেছেন কিছু মেসেজ এবং কখনও কখনও কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তির সাথে সম্পূর্ণ চ্যাট গুম হয়ে যায়। ফেসবুক মেসেঞ্জার সাধারণত নিজ থেকে চ্যাট বা মেসেজ ডিলিট করে না। সম্ভবত আপনি নিজে বা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা কেউ ভুলে সেগুলো ডিলিট করেছেন। সেক্ষেত্রে সেই মেসেজগুলো ফিরিয়ে আনা সম্ভব নয়। তবে মেসেজগুলো আর্কাইভ হয়ে থাকতে পারে। আর্কাইভ করা মেসেজ চ্যাট সেকশনে দেখা যায় না কিন্তু সেগুলো রিকভার করা যায়। কীভাবে তা নিচে দেখুন:

১. প্রথমে আপনার ডিভাইসে মেসেঞ্জার অ্যাপ খুলুন।

২. এখন যে কন্টাক্টের চ্যাট গুম সেটি সার্চ করুন।

৩. কন্টাক্টে ট্যাপ করুন এবং চ্যাট উইন্ডো খুলবে।

৪. এই চ্যাটটি আর্কাইভ থেকে ফেরাতে শুধু সেটাকে একটা মেসেজ পাঠাতে হবে।

৫. আপনি দেখবেন চ্যাটটি পুরনো সব মেসেজসহ চ্যাট স্ক্রিনে ফিরে এসেছে।

৪. অজানা বা অনিচ্ছাকৃত কন্টাক্ট থেকে মেসেজ পাচ্ছেন

যদি কেউ অনাবশ্যক ও অনিচ্ছাকৃত মেসেজ পাঠিয়ে আপনাকে বিরক্ত করে, তবে ফেসবুক মেসেঞ্জারে সে কন্টাক্টকে ব্লক করতে পারেন। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

১. প্রথমে আপনার স্মার্টফোনে মেসেঞ্জার অ্যাপ খুলুন।

২. এখন আপনাকে বিরক্ত করার মানুষের চ্যাট খুলুন।

৩. এরপর স্ক্রিনের উপরের ডান পাশের 'i' আইকন-এ ক্লিক করুন।

৪. নিচে স্ক্রল করে Block অপশন-এ ক্লিক করুন।

৫. কন্টাক্টটি ব্লক হয়ে যাবে এবং সে আপনাকে আর মেসেজ পাঠাতে পারবে না।

৬. একাধিক কন্টাক্ট ব্লক করতে চাইলে একই ধাপগুলো পুনরাবৃত্তি করুন।

৫. অডিও ও ভিডিও কলের সমস্যা

আগে বলা হয়েছে, ফেসবুক মেসেঞ্জার দিয়ে বিনামূল্যে অডিও ও ভিডিও কল করা যায়। শুধু একটি স্থিতিশীল ইন্টারনেট সংযোগ দরকার। যদি কলের সময় ভয়েস ব্রেক হয় বা ভিডিও কোয়ালিটি খারাপ হয়, তবে এর কারণ Höchst সম্ভবত খারাপ ইন্টারনেট সংযোগ বা ওয়াই-ফাই সমস্যা। ওয়াই-ফাই বন্ধ করে আবার কানেক্ট করুন। মোবাইল ডেটায় স্যুইচ করুন যদি ওয়াই-ফাই সিগন্যাল দুর্বল হয়। ইন্টারনেট স্পিড চেক করার সবচেয়ে সহজ উপায় হচ্ছে ইউটিউবে একটি ভিডিও চালিয়ে দেখা। মনে রাখবেন, সুষ্ঠু অডিও বা ভিডিও কলের জন্য উভয় পক্ষেরই ভালো ইন্টারনেট সংযোগ থাকতে হবে। অন্য পক্ষের ব্যান্ডউইথ খারাপ হলে আপনি কিছুই করতে পারবেন না।

ইয়ারফোনের কম ভলিউম বা মাইক্রোফোন কাজ না করা সমস্যও বেশী হয়। এগুলো সাধারণত হার্ডওয়্যার সংক্রান্ত। নিশ্চিত করুন মাইক্রোফোন বা হেডফোন ঠিকমতো সংযুক্ত। কিছু হেডসেটে অডিও বা মাইক্রোফোন মিউট করার অপশন থাকে, কল করার আগে সেগুলো আনমিউট করা নিশ্চিত করুন।

৬. অ্যান্ড্রয়েডে ফেসবুক মেসেঞ্জার অ্যাপ কাজ করছে না

যদি অ্যাপ সম্পূর্ণরূপে কাজ বন্ধ করে দেয় এবং খোলার সাথে সাথে ক্র্যাশ করে, তবে নিচের সমাধানগুলো চেষ্টা করুন। সাধারণত "Unfortunately Facebook Messenger has stopped working" এরর মেসেজ আসে। নিচের সমাধানগুলো ট্রাই করুন:

ক) ফোন রিস্টার্ট করুন

এটি একটি זמן-পরীক্ষিত সমাধান যা অনেক সমস্যার জন্য কাজ করে। ফোন রিস্টার্ট বা রিবুট করলে অ্যাপ কাজ না করার সমস্যা সমাধান হতে পারে। এটি কিছু গ্লিচ সমাধান করতে সক্ষম। পাওয়ার বাটন ধরে রাখুন এবং Restart অপশনে ক্লিক করুন। ফোন রিবুট হলে আবার অ্যাপ ব্যবহার করে দেখুন সমস্যা থাকে কিনা।

খ) ক্যাশে ও ডেটা ক্লিয়ার করুন

কখনও কখনও ক্যাশে ফাইল করাপ্ট হয়ে অ্যাপকে ম্যালফাংশন করতে বাধ্য করে। অ্যাপের ক্যাশে ও ডেটা ক্লিয়ার করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।

১. ফোনের Settings-এ গিয়ে Apps অপশনে ট্যাপ করুন।

২. অ্যাপের তালিকা থেকে Messenger সিলেক্ট করুন।

৩. Storage অপশনে ক্লিক করুন।

৪. এখন Clear Data ও Clear Cache বাটনে ট্যাপ করুন।

৫. সেটিংস বেরিয়ে আসুন এবং আবার মেসেঞ্জার ব্যবহার করে দেখুন সমস্যা আছে কিনা।

গ) অ্যান্ড্রয়েড অপারেটিং সিস্টেম আপডেট করুন

একটি সমাধান হচ্ছে অ্যান্ড্রয়েড অপারেটিং সিস্টেম আপডেট করা। সফ্টওয়্যার আপ টু ডেট রাখা ভালো অভ্যাস। প্রতিটি নতুন আপডেটে কম্পানি বিভিন্ন প্যাচ ও বাগ ফিক্স দিয়ে থাকে যা অ্যাপ ক্র্যাশ রোধ করে।

১. ফোনের Settings-এ গিয়ে System অপশনে ট্যাপ করুন।

২. Software update-এ ক্লিক করুন।

৩. Check for Software Updates অপশনটি পাবেন। সেখানে ক্লিক করুন।

৪. আপডেট পেলে আপডেট অপশনে ট্যাপ করুন।

৫. ডাউনলোড ও ইনস্টল হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন। ফোন রিস্টার্ট হতে পারে। রিস্টার্ট হওয়ার পর মেসেঞ্জার চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

ঘ) অ্যাপ আপডেট করুন

প্লে স্টোর থেকে অ্যাপ আপডেট করলে মেসেঞ্জার কাজ না করার সমস্যা সমাধান হতে পারে। আপডেটে বাগ ফিক্স থাকতে পারে।

১. Play Store-এ যান। উপরের বাম পাশে তিনটি আড়া রেখা থাকবে। সেখানে ক্লিক করুন।

২. "My Apps and Games" অপশনে ক্লিক করুন।

৩. Messenger সার্চ করুন এবং পেন্ডিং আপডেট চেক করুন।

৪. থাকলে update বাটনে ক্লিক করুন।

৫. আপডেট হলে আবার ব্যবহার করে দেখুন ঠিকমতো কাজ করছে কিনা।

ঙ) অ্যাপ আনইনস্টল করে আবার ইনস্টল করুন

অ্যাপ আপডেট করলে সমাধান না হলে নভাবে শুরু করুন। অ্যাপটি আনইনস্টল করে প্লে স্টোর থেকে আবার ইনস্টল করুন। চ্যাট ও মেসেজ গড়ে যাবার চিন্তা নেই কারণ সেগুলো আপনার ফেসবুক অ্যাকাউন্টের সাথে লিংকড। পুনরায় ইনস্টলেশনের পর সেগুলো রিট্রিভ করা যাবে।

১. ফোনের Settings খুলুন।

২. Apps সেকশনে গিয়ে Messenger সার্চ করুন এবং ট্যাপ করুন।

৩. Uninstall বাটনে ক্লিক করুন।

৪. অ্যাপ রিমুভ হলে প্লে স্টোর থেকে আবার ডাউনলোড ও ইনস্টল করুন।

চ) iOS-এ ফেসবুক মেসেঞ্জার অ্যাপ কাজ করছে না

আইফোনের জন্যও ফেসবুক মেসেঞ্জার একই সমস্যা দেখাতে পারে। নেটওয়ার্ক সমস্যা, ইন্টারনাল মেমরি ফুল, সফ্টওয়্যার ম্যালফাংশন বা বাগ এর কারণ হয়। অনেক অ্যাপ iOS আপডেটের পর ম্যালফাংশন করে। যাই হোক, সমাধানগুলো অ্যান্ড্রয়েডের মতোই। বেসিক টেকনিকগুলো повторশীল লাগতে পারে কিন্তু এগুলো প্রভাবশালী।

অ্যাপ বন্ধ করে রিসেন্ট অ্যাপস থেকে ও সরিয়ে দিন। ভালো হয় পটভূমিতে চলা সব অ্যাপ বন্ধ করুন। তারপর আবার অ্যাপ খুলুন এবং চেক করুন।

তারপর ডিভাইস রিস্টার্ট করুন। এতে কোনো টেকনিক্যাল গ্লিচ দূর হতে পারে। এখনো কাজ না করলে অ্যাপ স্টোর থেকে আপডেট করুন। সার্চ করে আপডেট পেলে ইনস্টল করুন। আপডেট করলে সমাধান না হলে আনইনস্টল করে আবার ইনস্টল করুন।

সমস্যা নেটওয়ার্ক সংক্রান্ত হলে নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করুন ফেসবুক মেসেঞ্জার কাজ না করছে সমস্যা সমাধান করতে।

১. ফোনের Settings খুলুন।

২. General অপশন সিলেক্ট করুন।

৩. Reset অপশন-এ ট্যাপ করুন।

৪. Reset Network Settings ক্লিক করে Confirm দিয়ে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করুন।

সুপারিশ:

• ADB কমান্ড দিয়ে APK ইনস্টল করার পদ্ধতি
• AMOLED বা LCD ডিসপ্লে স্ক্রিন বার্ন-ইন সমাধান

এই আর্টিকেলের শেষে আসছি। আশা করি উপরের সমাধানগুলো ফেসবুক মেসেঞ্জার সমস্যা সমাধান করতে পারবে। যদি এখনও সমস্যা থাকে, তবে অ্যাপ ডেভেলপার বা ফেসবুকে লিখতে পারেন। অ্যান্ড্রয়েড হোক বা iOS, অ্যাপ স্টোরে কাস্টমার কমপ্লেইন সেকশন আছে যেখানে আপনি সমস্যা লিখতে পারেন এবং তারা অবশ্যই সাহায্য করবে।