কিভাবে ফেসবুক মেসেঞ্জার সমস্যাগুলি ঠিক করবেন

ফেসবুক বিশ্বের অন্যতম জনপ্রিয় সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম। ফেসবুকের মেসেজিং সার্ভিস মেসেঞ্জার নামে পরিচিত। যদিও এটি Facebook এর একটি অন্তর্নির্মিত বৈশিষ্ট্য হিসাবে শুরু হয়েছিল, মেসেঞ্জার এখন একটি স্বতন্ত্র অ্যাপ। আপনার Facebook পরিচিতিগুলি থেকে বার্তা পাঠাতে এবং গ্রহণ করার জন্য আপনাকে আপনার Android ডিভাইসে এই অ্যাপটি ডাউনলোড করতে হবে৷ যাইহোক, অ্যাপটি উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে এবং এর কার্যকারিতার দীর্ঘ তালিকায় যুক্ত হয়েছে। স্টিকার, প্রতিক্রিয়া, ভয়েস এবং ভিডিও কল, গ্রুপ চ্যাট, কনফারেন্স কল ইত্যাদির মতো বৈশিষ্ট্যগুলি এটিকে হোয়াটসঅ্যাপ এবং হাইকের মতো অন্যান্য চ্যাটিং অ্যাপগুলির সাথে একটি শক্তিশালী প্রতিযোগিতা করে তোলে৷

যাইহোক, অন্যান্য অ্যাপের মতোই, ফেসবুক মেসেঞ্জার নিশ্ছিদ্র হওয়া থেকে অনেক দূরে। অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারীরা প্রায়শই বিভিন্ন ধরণের বাগ এবং ত্রুটির বিষয়ে অভিযোগ করেছেন। মেসেজ পাঠানো হয়নি, চ্যাট হারিয়ে যাচ্ছে, পরিচিতি দেখা যাচ্ছে না, এমনকি কখনও কখনও অ্যাপ ক্র্যাশ হওয়াও ফেসবুক মেসেঞ্জারের কিছু ঘন ঘন সমস্যা। ঠিক আছে, আপনি যদি বিভিন্ন ফেসবুক মেসেঞ্জার সমস্যা বা Facebook মেসেঞ্জার কাজ না করে নিয়েও বিরক্ত হন , তাহলে এই নিবন্ধটি আপনার জন্য একটি। আমরা শুধুমাত্র অ্যাপের সাথে যুক্ত বিভিন্ন সাধারণ সমস্যা এবং সমস্যা নিয়ে আলোচনা করব না বরং সেগুলি সমাধান করতেও আপনাকে সাহায্য করব৷

Facebook Messenger সমস্যাগুলি সমাধান করুন৷

যদি আপনার Facebook মেসেঞ্জার কাজ না করে তাহলে সমস্যাটি সমাধান করার জন্য আপনাকে নীচের তালিকাভুক্ত পরামর্শগুলি এক এক করে চেষ্টা করতে হবে:

1. Facebook Messenger অ্যাপে অ্যাক্সেস পেতে অক্ষম

আপনি যদি আপনার স্মার্টফোনে আপনার মেসেঞ্জার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে অক্ষম হন, তাহলে সম্ভবত আপনি আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত অসুবিধার কারণে। যাইহোক, এই সমস্যাটি সমাধান করার জন্য বেশ কয়েকটি সমাধান রয়েছে৷

শুরুর জন্য, আপনি আপনার কম্পিউটারের ওয়েব ব্রাউজারে Facebook ব্যবহার করতে পারেন। অ্যান্ড্রয়েডের বিপরীতে, আপনার কম্পিউটারে বার্তা পাঠাতে এবং গ্রহণ করতে আপনার আলাদা অ্যাপের প্রয়োজন নেই। আপনাকে যা করতে হবে তা হল ব্রাউজারে ফেসবুকের ওয়েবসাইটে যান এবং আপনার আইডি এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে লগ ইন করুন। এখন, আপনি সহজেই আপনার বার্তা অ্যাক্সেস করতে সক্ষম হবেন। যদি সমস্যাটি একটি ভুলে যাওয়া পাসওয়ার্ডের হয়, তাহলে কেবল পাসওয়ার্ড ভুলে যাওয়া বিকল্পটিতে আলতো চাপুন এবং Facebook আপনাকে পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়ার মাধ্যমে নিয়ে যাবে৷

মেসেঞ্জার অ্যাপটি অনেক জায়গা খরচ করে এবং র‍্যামের উপরও কিছুটা ভারী। এটা সম্ভব যে আপনার ডিভাইসটি লোড পরিচালনা করতে সক্ষম নয় এবং এইভাবে মেসেঞ্জার কাজ করছে না। এই পরিস্থিতিতে, আপনি মেসেঞ্জার লাইট নামক বিকল্প অ্যাপে যেতে পারেন। এটিতে সমস্ত প্রয়োজনীয় বৈশিষ্ট্য রয়েছে এবং এটি অনেক কম স্থান এবং র‌্যাম ব্যবহার করে। আপনি Wrapper অ্যাপস ব্যবহার করে সম্পদের খরচ আরও কমাতে পারেন। এগুলি কেবল স্থান এবং র‌্যামই নয়, ব্যাটারিও বাঁচায়। মেসেঞ্জারে ব্যাটারি দ্রুত নিষ্কাশন করার প্রবণতা রয়েছে কারণ এটি ব্যাকগ্রাউন্ডে চলতে থাকে, আপডেট এবং বার্তাগুলি পরীক্ষা করে। টিনফয়েলের মতো র‍্যাপার অ্যাপগুলিকে Facebook এর মোবাইল সাইটের স্কিন হিসাবে বিবেচনা করা যেতে পারে যা আপনাকে আলাদা অ্যাপ ছাড়াই বার্তা পাঠাতে এবং গ্রহণ করতে দেয়। আপনি যদি চেহারা সম্পর্কে খুব বেশি বিশেষ না হন, তাহলে টিনফয়েল অবশ্যই আপনাকে খুশি করবে।

2. বার্তা পাঠাতে বা গ্রহণ করতে অক্ষম

আপনি যদি Facebook মেসেঞ্জারে বার্তা পাঠাতে বা গ্রহণ করতে না পারেন, তাহলে এটা সম্ভব যে আপনি অ্যাপটির সর্বশেষ সংস্করণ ব্যবহার করছেন না। কিছু বিশেষ বার্তা যেমন স্টিকার শুধুমাত্র অ্যাপের সর্বশেষ সংস্করণে কাজ করে। অ্যাপটি আপডেট করতে নিচের ধাপগুলি অনুসরণ করুন যা ফেসবুক মেসেঞ্জার কাজ করছে না এমন সমস্যার সমাধান করবে:

1. প্লেস্টোরে যান৷ . উপরের বাম দিকে, আপনি তিনটি অনুভূমিক রেখা পাবেন . তাদের উপর ক্লিক করুন.

2. এখন “আমার অ্যাপস এবং গেমস”-এ ক্লিক করুন বিকল্প।

3. Facebook Messenger-এর জন্য অনুসন্ধান করুন৷ এবং কোন মুলতুবি আপডেট আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।

4. যদি হ্যাঁ, তাহলে আপডেট বোতামে ক্লিক করুন৷ .

5. অ্যাপটি আপডেট হয়ে গেলে এটি আবার ব্যবহার করার চেষ্টা করুন এবং দেখুন আপনি Facebook মেসেঞ্জার সমস্যাগুলি সমাধান করতে সক্ষম কিনা।

3. পুরানো বার্তা খুঁজে পেতে অক্ষম৷

ব্যবহারকারীরা প্রায়ই অভিযোগ করেছেন যে কিছু বার্তা এবং কখনও কখনও একটি নির্দিষ্ট ব্যক্তির সাথে পুরো চ্যাট অদৃশ্য হয়ে গেছে। এখন, ফেসবুক মেসেঞ্জার সাধারণত নিজে থেকে চ্যাট বা মেসেজ ডিলিট করে না। এটা সম্ভব যে আপনি নিজে বা অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ভুলবশত সেগুলি মুছে ফেলেছেন। ঠিক আছে যদি তা হয়, তবে সেই বার্তাগুলি ফেরত পাওয়া সম্ভব নয়। যাইহোক, এটাও সম্ভব যে বার্তাগুলি সবেমাত্র সংরক্ষণাগারভুক্ত করা হয়েছে৷ সংরক্ষণাগারভুক্ত বার্তাগুলি চ্যাট বিভাগে দৃশ্যমান নয় তবে সেগুলি খুব ভালভাবে পুনরুদ্ধার করা যেতে পারে। কিভাবে দেখতে নিচে দেওয়া ধাপগুলি অনুসরণ করুন:

1. প্রথমে, মেসেঞ্জার অ্যাপ খুলুন আপনার ডিভাইসে।

2. এখন যার চ্যাট অনুপস্থিত সেই পরিচিতির সন্ধান করুন৷ .

3. পরিচিতি এবং চ্যাট উইন্ডো-এ আলতো চাপুন৷ খুলবে।

4. আর্কাইভ থেকে এই চ্যাটটি ফিরে পেতে, আপনাকে যা করতে হবে তা হল তাদের একটি বার্তা পাঠাতে৷

5. আপনি দেখতে পাবেন যে আগের সমস্ত বার্তা সহ চ্যাট চ্যাট স্ক্রিনে ফিরে আসবে৷

4. অজানা বা অবাঞ্ছিত পরিচিতি থেকে বার্তা গ্রহণ করা

যদি কোনো ব্যক্তি আপনাকে অপ্রয়োজনীয় এবং অবাঞ্ছিত বার্তা পাঠিয়ে সমস্যা সৃষ্টি করে, তাহলে আপনি Facebook মেসেঞ্জারে যোগাযোগ ব্লক করতে পারেন। যে কেউ বিরক্ত করছে আপনি নীচে দেওয়া পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করে এটি করা থেকে বিরত থাকতে পারেন:

1. প্রথমে, মেসেঞ্জার অ্যাপ খুলুন আপনার স্মার্টফোনে।

2. এখন ব্যক্তির চ্যাট খুলুন৷ এটা আপনাকে বিরক্ত করছে।

3. এর পরে 'i' আইকনে ক্লিক করুন৷ স্ক্রিনের উপরের ডানদিকে।

4. নিচে স্ক্রোল করুন এবং ব্লক বিকল্পে ক্লিক করুন .

5. পরিচিতিটি ব্লক করা হবে এবং আপনাকে আর বার্তা পাঠাতে পারবে না৷

6. আপনি ব্লক করতে চান এমন একাধিক পরিচিতি থাকলে একই পদক্ষেপগুলি পুনরাবৃত্তি করুন৷

5. অডিও এবং ভিডিও কলে সমস্যা হচ্ছে

আগেই বলা হয়েছে, ফেসবুক মেসেঞ্জার ব্যবহার করে অডিও এবং ভিডিও কল করা যাবে এবং তাও বিনামূল্যে। আপনার যা দরকার তা হল একটি স্থিতিশীল ইন্টারনেট সংযোগ। আপনি যদি সমস্যার সম্মুখীন হন, যেমন কলে ভয়েস ভেঙে যাচ্ছে বা খারাপ ভিডিওর গুণমান, তাহলে সম্ভবত এটি একটি দুর্বল ইন্টারনেট সংযোগ বা Wi-Fi সংযোগের সমস্যাগুলির কারণে। আপনার Wi-Fi বন্ধ করার চেষ্টা করুন এবং তারপর আবার সংযোগ করুন৷ Wi-Fi সংকেত শক্তি ততটা শক্তিশালী না হলে আপনি আপনার মোবাইল ডেটাতেও যেতে পারেন। আপনার ইন্টারনেটের গতি পরীক্ষা করার সবচেয়ে সহজ উপায় হল YouTube এ একটি ভিডিও চালানো। এছাড়াও, মনে রাখবেন যে একটি মসৃণ অডিও বা ভিডিও কল করার জন্য, উভয় পক্ষের একটি স্থিতিশীল ইন্টারনেট সংযোগ থাকতে হবে। অন্য ব্যক্তি যদি দুর্বল ব্যান্ডউইথের সমস্যায় ভুগে তাহলে আপনি এটিকে সাহায্য করতে পারবেন না।

ইয়ারফোনে কম ভলিউম বা মাইক্রোফোন কাজ না করার মতো সমস্যাগুলি ছাড়াও প্রায়শই ঘটে। এই জাতীয় সমস্যার পিছনে কারণ বেশিরভাগ হার্ডওয়্যার সম্পর্কিত। মাইক্রোফোন বা হেডফোন সঠিকভাবে সংযুক্ত আছে তা নিশ্চিত করুন। কিছু হেডসেটে অডিও বা মাইক মিউট করার বিকল্প আছে, কল করার আগে সেগুলিকে আনমিউট করতে ভুলবেন না।

6. Facebook Messenger অ্যাপ অ্যান্ড্রয়েডে কাজ করছে না

এখন, যদি অ্যাপটি সম্পূর্ণরূপে কাজ করা বন্ধ করে দেয় এবং প্রতিবার এটি খোলার সময় ক্র্যাশ হয়ে যায়, তাহলে আপনি চেষ্টা করতে পারেন এমন কয়েকটি জিনিস রয়েছে। একটি FB অ্যাপ ক্র্যাশ সাধারণত ত্রুটি বার্তার সাথে থাকে "দুর্ভাগ্যবশত Facebook মেসেঞ্জার কাজ করা বন্ধ করে দিয়েছে।" Facebook Messenger সমস্যা সমাধানের জন্য নিচে দেওয়া বিভিন্ন সমাধান চেষ্টা করুন:

ক) আপনার ফোন রিস্টার্ট করুন

এটি একটি সময়-পরীক্ষিত সমাধান যা অনেক সমস্যার জন্য কাজ করে। আপনার ফোন রিস্টার্ট করা বা রিবুট করা অ্যাপের কাজ না করার সমস্যার সমাধান করতে পারে। এটি কিছু সমস্যা সমাধান করতে সক্ষম যা হাতের কাছে সমস্যাটি সমাধান করতে পারে। এটি করার জন্য, কেবল পাওয়ার বোতামটি ধরে রাখুন এবং তারপরে রিস্টার্ট বিকল্পে ক্লিক করুন। একবার ফোন রিবুট হয়ে গেলে, আবার অ্যাপটি ব্যবহার করার চেষ্টা করুন এবং দেখুন আপনি আবার একই সমস্যার সম্মুখীন হন কিনা৷

খ) ক্যাশে এবং ডেটা সাফ করুন

কখনও কখনও অবশিষ্ট ক্যাশে ফাইলগুলি দূষিত হয়ে যায় এবং অ্যাপটিকে ত্রুটিযুক্ত করে এবং অ্যাপের জন্য ক্যাশে এবং ডেটা সাফ করে সমস্যার সমাধান করতে পারে৷

1. সেটিংস-এ যান৷ আপনার ফোনের তারপর অ্যাপস-এ আলতো চাপুন৷ বিকল্প।

2. এখন মেসেঞ্জার নির্বাচন করুন অ্যাপের তালিকা থেকে।

3. এখন স্টোরেজ-এ ক্লিক করুন বিকল্প।

4. আপনি এখন ডেটা সাফ এবং ক্যাশে সাফ করার বিকল্পগুলি দেখতে পাবেন৷ সংশ্লিষ্ট বোতামগুলিতে আলতো চাপুন এবং উল্লিখিত ফাইলগুলি মুছে ফেলা হবে।

5. এখন সেটিংস থেকে প্রস্থান করুন এবং আবার মেসেঞ্জার ব্যবহার করার চেষ্টা করুন এবং দেখুন সমস্যাটি এখনও থেকে যায় কিনা৷

গ) Android অপারেটিং সিস্টেম আপডেট করুন

এই সমস্যার আরেকটি সমাধান হল অ্যান্ড্রয়েড অপারেটিং সিস্টেম আপডেট করা। আপনার সফ্টওয়্যার আপ টু ডেট রাখা সর্বদা একটি ভাল অভ্যাস। এর কারণ হল, প্রতিটি নতুন আপডেটের সাথে, কোম্পানি অ্যাপ ক্র্যাশ রোধ করতে বিদ্যমান বিভিন্ন প্যাচ এবং বাগ ফিক্স প্রকাশ করে।

1. সেটিংস-এ যান৷ আপনার ফোনের তারপর সিস্টেম-এ আলতো চাপুন বিকল্প।

2. এখন, সফ্টওয়্যার আপডেট-এ ক্লিক করুন৷ .

3. আপনি সফ্টওয়্যার আপডেট চেক করার জন্য একটি বিকল্প পাবেন৷ . এটিতে ক্লিক করুন৷

4. এখন, আপনি যদি খুঁজে পান যে একটি সফ্টওয়্যার আপডেট উপলব্ধ, তাহলে আপডেট বিকল্পে আলতো চাপুন৷

5. আপডেটটি ডাউনলোড এবং ইন্সটল হওয়ার সময় কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন৷ এর পরে আপনাকে আপনার ফোন পুনরায় চালু করতে হতে পারে। একবার ফোন রিস্টার্ট হলে আবার মেসেঞ্জার ব্যবহার করার চেষ্টা করুন এবং দেখুন সমস্যাটি সমাধান হয়েছে কি না৷

d) অ্যাপ আপডেট করুন

পরবর্তী জিনিস যা আপনি করতে পারেন তা হল আপনার অ্যাপ আপডেট। মেসেঞ্জার কাজ না করার সমস্যাটি প্লে স্টোর থেকে আপডেট করে সমাধান করা যেতে পারে। একটি সাধারণ অ্যাপ আপডেট প্রায়ই সমস্যার সমাধান করে কারণ আপডেটটি সমস্যা সমাধানের জন্য বাগ ফিক্স সহ আসতে পারে।

1. Play স্টোরে যান৷ . উপরের বাম দিকে, আপনি তিনটি অনুভূমিক রেখা পাবেন . তাদের উপর ক্লিক করুন.

2. এখন, “আমার অ্যাপস এবং গেমস”-এ ক্লিক করুন বিকল্প।

3. Messenger অনুসন্ধান করুন৷ এবং কোন মুলতুবি আপডেট আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।

4. যদি হ্যাঁ, তাহলে আপডেট-এ ক্লিক করুন৷ বোতাম।

5. অ্যাপটি আপডেট হয়ে গেলে, এটি আবার ব্যবহার করার চেষ্টা করুন এবং এটি সঠিকভাবে কাজ করে কিনা তা পরীক্ষা করুন।

ই) অ্যাপটি আনইনস্টল করুন এবং তারপরে এটি পুনরায় ইনস্টল করুন

যদি অ্যাপ আপডেট সমস্যার সমাধান না করে, তাহলে আপনার এটিকে নতুন করে শুরু করার চেষ্টা করা উচিত। অ্যাপটি আনইনস্টল করুন এবং তারপরে প্লে স্টোর থেকে আবার ইনস্টল করুন। আপনার চ্যাট এবং বার্তা হারানোর বিষয়ে আপনার চিন্তা করার দরকার নেই কারণ এটি আপনার Facebook অ্যাকাউন্টে লিঙ্ক করা হয়েছে এবং আপনি পুনরায় ইনস্টল করার পরে এটি পুনরুদ্ধার করতে পারেন৷

1. সেটিংস খুলুন৷ আপনার ফোনে।

2. এখন, অ্যাপস-এ যান৷ বিভাগ এবং মেসেঞ্জার অনুসন্ধান করুন এবং এটিতে আলতো চাপুন৷

3. এখন, আনইন্সটল-এ ক্লিক করুন৷ বোতাম।

4. অ্যাপটি সরানো হয়ে গেলে, প্লে স্টোর থেকে অ্যাপটি আবার ডাউনলোড করে ইনস্টল করুন।

f) Facebook মেসেঞ্জার অ্যাপ iOS এ কাজ করছে না

Facebook মেসেঞ্জার অ্যাপেও আইফোনে একই ধরনের ত্রুটি হতে পারে। আপনার ডিভাইসে সঠিক ইন্টারনেট সংযোগ না থাকলে বা অভ্যন্তরীণ মেমরি ফুরিয়ে গেলে অ্যাপ ক্র্যাশ হতে পারে। এটি একটি সফ্টওয়্যার ত্রুটি বা একটি বাগ কারণে হতে পারে. প্রকৃতপক্ষে, iOS আপডেট করা হলে অনেক অ্যাপই ত্রুটিপূর্ণ হয়ে যায়। যাইহোক, কারণ যাই হোক না কেন, কিছু সহজ সমাধান আছে যা আপনি চেষ্টা করতে পারেন যখন আপনি Facebook মেসেঞ্জার অ্যাপে সমস্যার সম্মুখীন হন।

এই সমাধানগুলি প্রায় অ্যান্ড্রয়েডের মতোই। এগুলি পুনরাবৃত্তিমূলক এবং অস্পষ্ট মনে হতে পারে তবে আমাকে বিশ্বাস করুন এই মৌলিক কৌশলগুলি কার্যকর এবং বেশিরভাগ সময় সমস্যা সমাধান করতে সক্ষম৷

অ্যাপটি বন্ধ করে শুরু করুন এবং তারপরে সাম্প্রতিক অ্যাপস বিভাগ থেকে এটি সরিয়ে দিন। আসলে, ব্যাকগ্রাউন্ডে চলমান সব অ্যাপ বন্ধ করে দিলে ভালো হবে। এটি হয়ে গেলে, অ্যাপটি আবার খুলুন এবং দেখুন এটি এখন সঠিকভাবে কাজ করে কিনা৷

এর পরে, আপনার ডিভাইস পুনরায় চালু করার চেষ্টা করুন। এটি আপনার iOS ডিভাইসে যে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি দূর করতে পারে। এরপরও যদি অ্যাপটি সঠিকভাবে কাজ না করে তাহলে অ্যাপ স্টোর থেকে অ্যাপটি আপডেট করার চেষ্টা করতে পারেন। অ্যাপ স্টোরে Facebook মেসেঞ্জার অনুসন্ধান করুন এবং যদি একটি আপডেট উপলব্ধ থাকে, তাহলে এটির সাথে এগিয়ে যান। যদি অ্যাপ আপডেটটি কাজ না করে তাহলে আপনি অ্যাপটিকে আনইনস্টল করার চেষ্টা করতে পারেন এবং তারপরে অ্যাপ স্টোর থেকে পুনরায় ইনস্টল করতে পারেন।

নেটওয়ার্ক-সম্পর্কিত সমস্যার কারণেও সমস্যা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, Facebook মেসেঞ্জার কাজ করছে না এমন সমস্যার সমাধান করার জন্য আপনাকে আপনার নেটওয়ার্ক সেটিংস পুনরায় সেট করতে হবে৷

1. সেটিংস খুলুন৷ আপনার ফোনে।

2. এখন সাধারণ বিকল্প নির্বাচন করুন .

3. এখানে, রিসেট বিকল্প-এ আলতো চাপুন৷ .

4. অবশেষে, নেটওয়ার্ক সেটিংস পুনরায় সেট করুন-এ ক্লিক করুন৷ বিকল্প এবং তারপরে প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ করতে নিশ্চিত করুন এ আলতো চাপুন .

প্রস্তাবিত:

• এডিবি কমান্ড ব্যবহার করে কিভাবে APK ইনস্টল করবেন
• AMOLED বা LCD ডিসপ্লেতে স্ক্রিন বার্ন-ইন ঠিক করুন

এই সঙ্গে, আমরা এই নিবন্ধের শেষে আসা. আমরা আশা করি যে এখানে তালিকাভুক্ত বিভিন্ন সমাধানগুলি Facebook মেসেঞ্জার সমস্যাগুলি সমাধান করতে সক্ষম হবে৷ . যাইহোক, যদি আপনি এখনও একটি সমস্যার সম্মুখীন হন, আপনি সর্বদা অ্যাপ বিকাশকারীদের কাছে লিখতে পারেন যা এই ক্ষেত্রে Facebook হবে। অ্যান্ড্রয়েড হোক বা iOS, অ্যাপ স্টোরের একটি গ্রাহকের অভিযোগ বিভাগ রয়েছে যেখানে আপনি আপনার অভিযোগ টাইপ করতে পারেন এবং আমি নিশ্চিত যে তারা আপনাকে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করবে।