ফেসবুক নিউজ ফিড কাজ না করার সমস্যা সমাধান

ফেসবুক এখনো 'বুম' পেয়েছে না কিন্তু এখনও বিশ্বের সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাপ্লিকেশনের একটি। যেহেতু ফেসবুক বর্তমানে ইনস্টাগ্রাম এবং হোয়াটসঅ্যাপের মালিক, তাই ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ইন্টারেক্টিভ এবং উপভোগ্য করার জন্য এর অনেক প্ল্যাটফর্ম রয়েছে।

অনেক চেষ্টা করলেও অ্যাপ্লিকেশন এবং প্ল্যাটফর্ম আরও স্ট্রিমলাইন করার জন্য, আমরা কিছু কেস পেয়েছি যেখানে ব্যবহারকারীরা রিপোর্ট করেছেন তাদের নিউজ ফিড কাজ করছে না। এই ত্রুটির বেশ কিছু ভেরিয়েশন আছে, যার মধ্যে:

• নিউজ ফিড একদম কাজ করছে না।
• নিউজ ফিড পুরনো ডেটা বারবার লোড করছে একটি এন্ডলেস লুপে।
• নিউজ ফিডের 'most recent' ফিচার দিনগুলো পুরনো ডেটা দেখাচ্ছে।

এই আর্টিকেলে আমরা আমাদের খুঁজে বের করা ফলাফল রিপোর্ট করব যে কেন এই ইস্যু মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং ওয়েব প্ল্যাটফর্ম দুটোতেই হয়। আপনার পরিস্থিতি উপরের কারণগুলোর সাথে মেলে নাও, নিচের সমাধানগুলো আপনার জন্যও প্রযোজ্য হবে।

প্রথম সমাধান থেকে শুরু করে নিচে আসুন। আমরা সব সমাধান ইউজফুলনেস এবং কমপ্লেক্সিটির ক্রম অনুযায়ী সাজিয়েছি।

ফেসবুক নিউজ ফিড কাজ না করা/আপডেট না হওয়ার কারণগুলো

সকল ব্যবহারকারীর রিপোর্ট এবং আমাদের তদন্ত সংকলন করলে, আমরা এই ইস্যু কেন হয় তার কারণগুলোর একটি তালিকা পেয়েছি। ফেসবুক নিউজ ফিড কাজ না করার/আপডেট না হওয়ার কারণগুলো হলো কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:

• ধীর ইন্টারনেট সংযোগ: ফেসবুক সময়ের সাথে সাথে তার ডেটা ব্যবহার বাড়িয়েছে। অতীতে, এর জন্য শুধু ন্যূনতম ডেটা লাগত কিন্তু gầnে আমরা লক্ষ্য করেছি একটি স্থিতিশীল এবং দ্রুত ইন্টারনেট সংযোগ প্রয়োজন। আপনার যদি ধীর সংযোগ থাকে, নিউজ ফিড আপনার জন্য কাজ নাও করতে পারে।
• ফেসবুক ডাউন: ফেসবুকে অনেক ডাউনটাইম থাকে। এটা মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় প্ল্যাটফর্মের জন্য সত্য। ফেসবুকের ব্যাকএন্ড সার্ভিস একই তাই যদি এটি মেইনটেন্যান্সের আওতাধীন থাকে বা যেকোনো কারণে ডাউন থাকে, তবে দুটো প্ল্যাটফর্মই প্রভাবিত হয়।
• ভুল প্রিফারেন্স: আপনি লক্ষ্য করলেন না হতে পারে কিন্তু ফেসবুকে নিউজ ফিডের জন্য প্রিফারেন্স সেট করার অপশন রয়েছে। সেগুলো হতে পারে পপুলার পোস্ট বা ব্যবহারকারী বা পেজ দ্বারা পোস্ট করা সাম্প্রতিক পোস্ট। আপনি যদি সাম্প্রতিক পোস্ট খুঁজছেন কিন্তু সেটিং পপুলারের থাকে, আপনি আশা অনুযায়ী ফলাফল পাবেন না।
• খারাপ অ্যাপ্লিকেশন ডেটা: অনেক কেসে ফেসবুকের অ্যাপ্লিকেশন খারাপ অ্যাপ্লিকেশন ডেটা পায় বা এর ইনস্টলেশন ফাইলগুলো দূষিত হয়। যখন এটা হয়, অ্যাপ্লিকেশন আশা অনুযায়ী বিহেভ নাও করতে পারে এবং সমস্যা তৈরি করে।
• আপডেট উপলব্ধ: ফেসবুক ধারাবাহিকভাবে তার অ্যাপ্লিকেশনগুলো মনিটর করে এবং যদি কোনো বাগ বা টেকনিক্যাল ইস্যু দেখা যায়, সম্ভাব্য আপডেট যত শীঘ্র সম্ভব রিলিজ করে। আপনি যদি আপডেট না করার থেকে বিরত থাকেন, আমরা সুপারিশ করছি যত শীঘ্র সম্ভব আপডেট করুন।
• তারিখ এবং সময়: ফেসবুক আপনার টাইমকে প্যারামিটার হিসেবে নেয় কাজ করার জন্য। এটি টাইমস্ট্যাম্প নেয় আপনার জিওগ্রাফিক্যাল লোকেশন অনুযায়ী এবং যদি লোকাল এবং জিওগ্রাফিক্যাল টাইম মেলে না, অ্যাপ্লিকেশন বিভ্রান্ত হয়ে যায়। এখানে টাইম আপডেট করলে সমস্যা সমাধান হয়।
• হার্ডওয়্যার বটলনেক: ফেসবুক লাইট ভার্সনেও উপলব্ধ স্মার্টফোনগুলোর জন্য যারা মেইন অ্যাপ্লিকেশন চালাতে পর্যাপ্ত জুিস রাখেন না। আপনার যদি পুরনো স্মার্টফোন থাকে, আমরা সুপারিশ করছি লাইট অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করুন।

সমাধানগুলোর দিকে যাওয়ার আগে, নিশ্চিত করুন আপনার ক্রেডেনশিয়াল হাতে আছে কারণ আপনাকে আবার লগইন করতে হবে। 더불어, আপনার টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন থাকলে, আপনার ফোনও হাতে রাখুন।

সমাধান ১: নিউজ ফিড প্রিফারেন্স চেক করুন

ফেসবুকে নিউজ ফিড প্রিফারেন্স রয়েছে যা আপনাকে সিদ্ধান্ত নিতে দেয় আপনি আপনার নিউজ ফিড পেজে কী দেখবেন। এই প্রিফারেন্সের ২টি মূল অপশন রয়েছে: Top stories এবং Recent। ডিফল্টভাবে Top stories সিলেক্টড থাকে এবং আপনি যদি সবচেয়ে সাম্প্রতিক স্টোরিজ দেখতে চান, তবে ম্যানুয়ালি প্রিফারেন্স পরিবর্তন করতে হবে।

অতিরিক্তভাবে, অন্যান্য অপশনও রয়েছে যেখানে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন কোন ফিডগুলো আপনি প্রথমে দেখতে চান এবং কোনগুলো শেষে উপেক্ষা করবেন। ফেসবুক অনেক কাস্টমাইজেশন দেয় কিন্তু সেগুলো সাধারণত ব্যবহারকারীর অজানা থাকে। এই সমাধানে, আমরা নিউজফিড প্রিফারেন্স পরিবর্তন করার পদ্ধতি দেখব।

ওয়েব ব্রাউজারের জন্য, নিচের ধাপগুলো ফলো করুন:

1. ফেসবুকের মেইন পেজে নেভিগেট করুন। এখন স্ক্রিনের বাম পাশে থাকা News Feed টাইটেলটি লোকেট করুন। তিনটি ডট ক্লিক করুন।
2. একটি ড্রপ-ডাউন আসবে। এখান থেকে আপনি বেছে নিতে পারেন আপনার কি ধরনের নিউজ ফিড দরকার: Top Stories বা Most Recent।

আপনি যদি আরও প্রিফারেন্স এডিট করতে চান, Edit preferences বাটনে ক্লিক করুন। নিচের মত একটি উইন্ডো আসবে। এখান থেকে আপনি আরও কাস্টমাইজ করতে পারেন আপনার নিউজ ফিড এবং কন্টেন্ট ডিসপ্লে করার জন্য প্রায়োরিটি সেট করতে পারেন।

শেষ করলে, আপনার অ্যাপ্লিকেশন/ব্রাউজার রিস্টার্ট করুন এবং ফেসবুক আবার চালু করুন। চেক করুন সমস্যা কি থাকে।

অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসের ক্ষেত্রে, আপনি স্ক্রিনের বামতম পাশে থাকা স্ট্যাকস (মেনু) আইকন এ ক্লিক করুন এবং See More ক্লিক করুন।

এখন আপনি Most Recent সিলেক্ট করতে পারেন সাম্প্রতিক ফিডগুলো আপনার অ্যাপ্লিকেশনে দেখানোর জন্য।

সমাধান ২: আপনার ইন্টারনেট সংযোগ চেক করুন

আপনার নেটওয়ার্কের ইন্টারনেট সংযোগ যদি মান অনুযায়ী না হয়, তবে আপনি ফেসবুক সাথে সংযোগ করতে পারবেন না, চাই ওয়েবসাইট ব্যবহার করুন বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন। এটি ব্যবহারকারীদের নিউজ ফিড রিফ্রেশ বা ফেচ করতে সমস্যা হয়ে থাকার प्रमुख কারণগুলোর একটি।

আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে আপনার লিমিটেড ইন্টারনেট সংযোগ নেই এবং আপনি সংগঠন/সาธজনস্থানের ডেটা ব্যবহার করছেন না। এই নেটওয়ার্কগুলো সাধারণত ফেসবুক বা ইনস্টাগ্রামের মতো অ্যাপ্লিকেশনের জন্য লিমিটেড এক্সেস দেয়। আপনি মোবাইল ডেটা ব্যবহার করুন বা নিচের অন্যান্য সমাধান ট্রাই করার আগে আপনার নেটওয়ার্ক পরিবর্তন করুন।

সমাধান ৩: ফেসবুক ডাউনটাইম চেক করুন

আমরা অনেক রিপোর্ট পেয়েছি যেখানে ফেসবুক টেকনিক্যাল ডিফিকাল্টি বা বাগ ফিক্সিংয়ের কারণে ডাউন ছিল। ফেসবুকে অনেক ডাউনটাইম থাকে এবং সোশ্যাল মিডিয়া কমিউনিটিতে এর জন্য বিখ্যাত। যদি এটা কেস হয়, এর মানে ব্যাকএন্ড সার্ভারগুলোর সমস্যা (নয় আপনার এন্ডে)।

আপনি নিশ্চিত করতে পারেন আপনি একলেই এই সমস্যা ফেস করছেন না ডাউনডিটেক্টরে গিয়ে স্ট্যাটাস চেক করে। আপনি যদি বড় স্পাইক দেখেন, এর মানে অন্য লোকও এই সমস্যা ফেস করছেন এবং আপনি কিছুই করতে পারবেন না। আপনি রেডডিটের মত অন্যান্য ফোরামও চেক করতে পারেন অন্যদের ইস্যু রিলেট করতে যে এটি গ্লোবাল কি নির্দিষ্ট জিওগ্রাফিক্যাল ইস্যু।

সমাধান ৪: অ্যাপ্লিকেশন ডেটা ক্লিয়ার করুন (অ্যান্ড্রয়েডের জন্য)

অ্যান্ড্রয়েডের অন্যান্য সব অ্যাপ্লিকেশনের মতো ফেসবুকেও লোকালি আপনার স্টোরেজে ডেটা থাকে যাতে পাসওয়ার্ড, প্রিফারেন্স, ইউজারনেম, ক্যাশড ডেটা এবং আরও অনেক কিছু থাকে। স্টোরেজ সাধারণত দুটি অংশে ভাগ থাকে: অ্যাপ্লিকেশন ডেটা এবং ক্যাশ ডেটা। প্রথমে আপনি ক্যাশ ডেটা ক্লিয়ার করতে পারেন এবং ফোন রিস্টার্ট করার পর চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা। যদি না হয়, আপনি অ্যাপ্লিকেশন ডেটাও ক্লিয়ার করতে পারেন এবং দেখুন আপনার জন্য কাজ করে কিনা। অ্যান্ড্রয়েড প্ল্যাটফর্মে ডেটা করাপশন খুব কমন তাই চিন্তা করার কিছু নেই।

নোট: আপনাকে আবার আপনার ক্রেডেনশিয়াল দিয়ে অ্যাপ্লিকেশনে লগইন করতে হবে।

1. Settings অ্যাপ্লিকেশন খুলুন এবং Apps ক্লিক করুন।
2. লিস্ট থেকে Facebook লোকেট করুন। এখন Storage ক্লিক করুন।
3. এখন আপনাকে দুটি অপশন मिलবে: Clear Data এবং Clear Cache। দুইটোই অপশনে ক্লিক করুন।
4. এখন ফেসবুক অ্যাপ্লিকেশন আবার চালু করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

সমাধান ৫: ফেসবুকের সর্বশেষ ভার্সন ইনস্টল করুন

ফেসবুক বারবার আপডেট রিলিজ করে যাতে অ্যাপ্লিকেশনগুলো অ্যান্ড্রয়েড ওএস-এর সাথে আপডেট থাকে এবং সকল বাগ ফিক্স হয়। আপনি যেকোনোভাবে ফেসবুক আপডেট এড়াতে চাইছেন, সুপারিশ করা হচ্ছে অ্যাপ্লিকেশন আপডেট করা আপনার টপ প্রায়োরিটি बनান।

অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারীদের জন্য:

অ্যান্ড্রয়েডে, আপনাকে প্লে স্টোরে নেভিগেট করতে হবে এবং আপডেট ট্যাবে ফেসবুক অ্যাপ্লিকেশন আপডেট করতে হবে।

1. আপনার অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসে প্লে স্টোর খুলুন। এখন স্ক্রিনটি স্লাইড করুন বাম থেকে ডান দিকে এবং একটি নতুন টাস্কবার দেখাবে। My apps and games ক্লিক করুন।
2. এখন Updates ট্যাবে নেভিগেট করুন। এখন Facebook সার্চ করুন এবং এর সামনে Update ক্লিক করুন।

অ্যাপ্লিকেশন সফলভাবে আপডেট হলে, আপনার ফোন রিস্টার্ট করুন এবং ফেসবুক চালু করুন। এখন চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

আইফোন/আইপ্যাড ব্যবহারকারীদের জন্য:

iOS ডিভাইসের জন্য, আমরা অ্যাপ স্টোরে নেভিগেট করব এবং অ্যাপ্লিকেশন আপডেট করব আপডেট ট্যাব দিয়ে যা অ্যান্ড্রয়েডের মতো।

1. আপনার iDevice-এ App Store অ্যাপ্লিকেশন খুলুন।
2. এখন স্ক্রিনের নিচের ডান পাশে থাকা Update বাটন সিলেক্ট করুন।
3. এখন লিস্টে Facebook লোকেট করুন। যদি এটি থাকে, তবে আপডেট উপলব্ধ। Update ক্লিক করুন।

আপডেট ইনস্টল হলে, আপনার অ্যাপ্লিকেশন রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

সমাধান ৬: আপনার টাইম এবং ডেট সেটিংস চেক করুন

প্রায় সকল মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন আপনার মোবাইল ফোনের লোকাল টাইম ব্যবহার করে ঠিকমতো কাজ করার জন্য; এটি আপনার জিওগ্রাফিক্যাল লোকেশন অনুযায়ী টাইমস্ট্যাম্প নেয় এবং যদি লোকাল এবং জিওগ্রাফিক্যাল টাইম মেলে না, আপনি ফিডগুলো সঠিকভাবে লোড করতে পারবেন না। কিছু কেসে, আপনি পোস্টও করতে পারবেন না।

এই সমাধানে, আমরা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং আপনার পিসি উভয়ের টাইম সেটিংস চেক করব।

পিসিতে সঠিক টাইম নিশ্চিত করা

এই ধাপগুলোতে, আমরা আপনার পিসির Date and Time সেটিংসে নেভিগেট করব এবং নিশ্চিত করব সঠিক টাইম সেট আছে।

1. স্ক্রিনের নিচের ডান পাশে থাকা টাইমে রাইট-ক্লিক করুন এবং Adjust date/time ক্লিক করুন।
2. যদি 'Set time automatically' এবং 'Set time zone automatically' অপশনগুলো চেকড না থাকে, সেগুলো ইনেবল করুন এবং কম্পিউটারকে টাইম জোন সিদ্ধান্ত নিতে দিন।

যদি দুটো অপশন চেকড থাকে এবং আপনি এখনও ভুল টাইম ফেস করছেন, আপনি Change ক্লিক করুন এবং আপনার লোকেশন অনুযায়ী ম্যানুয়ালি সঠিক টাইম সেট করুন।

অ্যান্ড্রয়েডে সঠিক টাইম নিশ্চিত করা

অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসে, টাইম সাধারণত আপনার সিম কার্ডের সাহায্যে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেট হয়। আপনি যদি এখনও সমস্যা ফেস করছেন, ম্যানুয়ালি সেট করার ধাপগুলো ফলো করুন।

1. Settings অ্যাপ্লিকেশন খুলুন এবং Date and Time সার্চ করুন।
2. নতুন মেনু খুললে, আপনি Automatic date and time ডিজেবল করতে পারেন যদি এটি চেকড থাকে এবং আপনার ভুল টাইম থাকে। তারপর নতুন অপশন আসবে যেখানে আপনি সহজে আপনার টাইম জোন অনুযায়ী সঠিক টাইম এবং ডেট সেট করতে পারেন।

যদি অটোমেটিক ডেট অ্যান্ড টাইম ইনেবল না থাকে, চেষ্টা করুন এনেবল করার এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা। চেক করার আগে আপনার স্মার্টফোন রিস্টার্ট করুন ভুলবেন না।

সমাধান ৭: পুরনো স্মার্টফোনের জন্য বিকল্প ব্যবহার

আপনার যদি পুরনো স্মার্টফোন থাকে যেখানে আপনি ফেসবুক ব্যবহার করছেন, সম্ভাবনা রয়েছে নিউজ ফিড একদম ধীরে লোড হচ্ছে এবং পুরো অ্যাপ্লিকেশন ল্যাগ করছে। এটি পরিচিত সমস্যা কারণ মেইন ফেসবুক অ্যাপ্লিকেশনের জন্য ভালো প্রসেসিং এবং ইনটেনসিভ স্টোরেজ প্রয়োজন।

এখানে আপনি ফেসবুক লাইট ব্যবহার করতে পারেন। ফেসবুকের এই ভার্সন অনেক কম ডেটা ব্যবহার করে এবং একদম ফাস্ট লোড হয়। শুধু প্লে স্টোর থেকে অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করুন এবং আপনার ক্রেডেনশিয়াল দিয়ে চেক করুন নিউজ ফিড ইস্যু ভালোভাবে সমাধান হয়েছে কিনা কোনো কমीं ছাড়া।

সমাধান ৮: ব্রাউজারে জুম ১০০% করুন

আমরা একটা বিচিত্র ইস্যুও পেয়েছি যেখানে আপনার পিসি ব্রাউজারের স্ক্রিন জুম নিউজ ফিড লোডিংকে প্রভাবিত করছিল। এটা একটা বাগ লাগছে যা সম্ভবত ফেসবুক ইঞ্জিনিয়াররা সলভ করেছে কিন্তু আমরা সাম্প্রতিক রিপোর্ট পেয়েছি এটা কেস ছিল।

এই ইস্যু ফিক্স করতে, সিম্পলি নেভিগেট করুন ফেসবুক পেজে এবং তারপর Ctrl চাপুন এবং মাউস হুইল নিচে নেমে স্ক্রিনের পারসেন্টেজ কমান। ব্রাউজার স্ক্রিন ১০০% হলে, ফেসবুক রিফ্রেশ করুন এবং চেক করুন আপনি কি সঠিকভাবে ফিড লোড করতে পারছেন কোনো ইস্যু ছাড়া।

অতিরিক্ত সমাধান:

উপরোक्त সব মেথড কাজ না করলে, আপনি নিচের রিমেডিগুলো ট্রাই করতে পারেন দেখতে কি কাজ করে।

• আপনার অ্যান্ড্রয়েড ব্রাউজারে ফেসবুক চালু করার চেষ্টা করুন বা m.facebook.com-এ নেভিগেট করুন।
• ফেসবুক অন্য মোবাইল ডিভাইসে বা কম্পিউটারে চালু করুন এবং দেখুন সমস্যা কি آنجاয়ও থাকে।
• অ্যান্ড্রয়েড সিমুলেটর BlueStacks ব্যবহার করুন এবং একটা পুরনো ভার্সন ফেসবুক ইনস্টল করুন। অনেক কেসে এটা কাজ করে যদি লেটেস্ট ভার্সন ফেসবুক সমস্যা তৈরি করে।
• নিশ্চিত করুন আপনার মোবাইল ডিভাইসে যথেষ্ট স্টোরেজ এবং র‍্যাম আছে।