সমাধান: দুর্ভাগ্যবশত, মেসেজিং অ্যাপ বন্ধ হয়ে গেছে

নতুন ফ্ল্যাগশিপ ফোন কিনতে প্রায় ১০০০ ডলার খরচ করার পর যদি পান যে আপনি টেক্সট মেসেজ পাঠাতে পারছেন না, তাহলে তীব্র হতাশা হয়। "দুর্ভাগ্যবশত, মেসেজিং বন্ধ হয়ে গেছে" ত্রুটি ডিভাইসের মধ্যে কোন পার্থক্য করে না। এই ত্রুটি বার্তা স্যামসাং থেকে এইচটিসি এবং হুয়াওয়ে পর্যন্ত যেকোনো ব্র্যান্ডের ফোনে দেখা যেতে পারে।

এই ত্রুটির সমস্যা হলো, এর সঠিক কারণ নির্দিষ্ট করা কঠিন। সাধারণত ব্যবহারকারীরা এই ত্রুটি পান যখন এসএমএস পাঠাতে চান বা আসন্ন টেক্সট দেখতে চান। কিন্তু কিছু অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে মেসেজিং অ্যাপ পটভূমিতে চলে থাকা অবস্থায়ও এই ত্রুটি আকস্মিকভাবে দেখায়। আবার কিছু ক্ষেত্রে মেসেজিং অ্যাপ কোনো ত্রুটি বার্তা দেখানো ছাড়াই নিজে থেকে বন্ধ হয়ে যায়।

সমাধানের অংশে যাওয়ার আগে, আসুন এই ত্রুটি ট্রিগার করার সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলো দেখে নেওয়া যাক:

• মেসেজিং অ্যাপের ক্যাশে জমা হওয়া
• অন্য কোনো এসএমএস ম্যানেজিং অ্যাপের সাথে সফ্টওয়্যার সংঘর্ষ
• ফার্মওয়্যার গ্লিচ
• সঠিকভাবে না হওয়া ওএস আপডেট

আপনি যদি এই সমস্যায় ভুগছেন, তবে আপনি সঠিক জায়গায় এসেছেন। নিচে কিছু পদ্ধতি দেওয়া আছে যা অনেক ব্যবহারকারীর জন্য "দুর্ভাগ্যবশত, মেসেজিং বন্ধ হয়ে গেছে" ত্রুটি দূর করতে সক্ষম হয়েছে। আমি পরামর্শ দিচ্ছি প্রথম পদ্ধতিটা থেকে শুরু করে ক্রমাগত চেষ্টা করুন যতক্ষণ না আপনার জন্য কার্যকর সমাধান পান। চলুন শুরু করি!

১. নকল ব্যাটারি রিমুভাল (Simulated Battery Removal) करना

নকল ব্যাটারি রিমুভাল হলো আপনার ফোন থেকে ব্যাটারি বাহির করলের সমতুল্য। এই ফিচারটি নন-রিমUভেবল ব্যাটারি যুক্ত ফোনের জন্য তৈরি করা হয়েছে, কিন্তু പരম্পরাগত ব্যাটারি যুক্ত ফোনেও একইভাবে কাজ করে। আপনার ফোনে ব্যাটারি বাহির করা সম্ভব হলে সেটা করুন, এটা একই ফলাফল দেবে।

কিছু স্যামসাং ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে নকল ব্যাটারি রিমUভাল করার পর "দুর্ভাগ্যবশত, মেসেজিং বন্ধ হয়ে গেছে" ত্রুটি আর দেখায়নি। আপনার ফোনের ব্র্যান্ড অনুযায়ী পদক্ষেপগুলো ভিন্ন হতে পারে। অধিকাংশ ফোনে, পাওয়ার বাটন ১০ সেকেন্ডের বেশি ধরে রাখলে (বা স্ক্রিন কালো হয় পর্যন্ত) নকল ব্যাটারি রিমUভাল ট্রিগার হয়। এতে না হলে, পাওয়ার বাটন + ভলিউম ডাউন বাটন একসাথে ধরে রাখে দেখুন কাজ করে কিনা।

এই পদ্ধতিতে ফোন রিবুট হলে, আবার পাওয়ার অন করে দেখুন সমস্যা পুনরাবৃত্তি হচ্ছে কিনা।

২. মেসেজ ফোল্ডার ডিলিট করা (পুরনো অ্যান্ড্রয়েড ভার্সন)

আপনি যদি অনেক টেক্সট করেন, তাহলে সম্ভবত অতিরিক্ত মেসেজের ওভারলোডের কারণে মেসেজিং অ্যাপ ক্র্যাশ করছে। কিন্তু মনে রাখবেন, এসএমএস খুব কম জায়গা নেয়, তাই এটি আসলে স্টোরেজ সমস্যা নয়, বরং একটি সফ্টওয়্যার গ্লিচ। নিচের সমাধানটি শুধু অ্যান্ড্রয়েড কিটক্যাট বা তার নিচের ভার্সনে সফল হয়েছে বলে প্রমাণিত। কিন্তু আপনি নতুন ভার্সন ব্যবহার করলেও একবার চেষ্টা করার কোথাও ক্ষতি নেই।

আমি জানি, আপনার কিছুরাও এই ট্রিক কাজে লাগাতে পারবেন না। যদি মেসেজিং অ্যাপ খোলার সাথে সাথে ত্রুটি বার্তা আসে, তবে পদ্ধতি ৩-এ যান। যদি আপনি মেসেজিং অ্যাপের ভিতর যেতে পারেন, তবে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. আপনার মেসেজিং অ্যাপ খুলুন।
2. একটি এসএমএস-এ ট্যাপ করে ধরে রাখুন (খুলবেন না)।
   
3. সিলেকশন মেনু আসলে, Select All-এ ট্যাপ করুন। কিছু অ্যান্ড্রয়েড ভার্সনে Select all একশন মেনুয়ের (তিন-ডট আইকন) ভিতরে লুকিয়ে থাকতে পারে।
   
4. Delete-এ ট্যাপ করুন।
5. ডিভাইস রিস্টার্ট করে দেখুন ত্রুটি বার্তা আবার আসছে কিনা।

৩. মেসেজিং অ্যাপ ফোর্স ক্লোজ করা

কোনো অ্যাপ ডেটা ডিলিট করার আগে, মেসেজিং অ্যাপ ফোর্স ক্লোজ করে দেখি অ্যাপটি ত্রুটি ছাড়া চালু হয় কিনা। নিচের ধাপগুলো করুন:

1. Settings > Apps (Applications > Application Manager)-এ যান এবং All Apps ফিল্টার সিলেক্ট করুন।
2. নিচে স্ক্রোল করে Messaging-এ ট্যাপ করুন।
   
3. Force Close (Force Stop)-এ ট্যাপ করুন এবং অপশনটি গ্রে-আউট হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
   
4. আবার Messaging app খুলুন এবং দেখুন সমস্যা পুনরাবৃত্তি হচ্ছে কিনা।

৪. মেসেজিং অ্যাপ থেকে ডেটা ও ক্যাশে ক্লিয়ার করা

এটি সবচেয়ে বেশি সফলতার হারোয়ালা পদ্ধতির একটি। যদি সমস্যার উৎস মেসেজিং অ্যাপে থাকে, তবে নিচের ধাপগুলো ত্রুটি দূর করবে। চিন্তা নেই, এতে আপনার এসএমএস মেসেজ ডিলিট হবena, তবে সতর্কতার জন্য ব্যাকআপ নিয়ে রাখতে পারেন। করণীয়:

1. Settings > Apps (Applications > Application Manager).-এ যান।
2. All Apps ফিল্টার সিলেক্ট করে Messaging app-এ স্ক্রোল করুন।
3. Storage সিলেক্ট করুন।
   
4. Clear Data-এ ট্যাপ করুন এবং অপশনটি গ্রে-আউট হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
5. Clear Cache-এ ট্যাপ করুন এবং ০.০ KB দেখাওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
   
6. ডিভাইস রিস্টার্ট করে আবার Messaging app খুলুন।

৫. সেফ মোড ব্যবহার করে সফ্টওয়্যার সংঘর্ষ শনাক্ত করা

ফোনকে সেফ মোডে চালু করলে সকল থার্ড-পার্টি অ্যাপ রান হতে বন্ধ থাকে। এতে বুঝতে পারবেন যে нещদা ইনস্টল করা কোনো সফ্টওয়্যার কি এই ত্রুটির কারণ। কিছু এসএমএস ম্যানেজিং অ্যাপের সাথে বিল্ট-ইন মেসেজিং ক্লায়েন্টের পরিচিত সংঘর্ষ রয়েছে। সেফ মোডে ত্রুটি না পেলে, আপনাকে কিছু অ্যাপ আনইনস্টল করতে হবে। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. Power button ধরে রেখে মেনু আসার জন্য অপেক্ষা করুন।
2. Power off আইকনে ট্যাপ করে ধরে রাখুন যতক্ষণ না লুকানো পপ-আপ আসে।
3. Safe Mode-এ রিস্টার্ট করার জন্য জিজ্ঞেস করলে Ok-এ ট্যাপ করুন।
   
4. ডিভাইস সেফ মোডে রিস্টার্ট হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন। স্ক্রিনের নিচে ডানে Safe Mode আইকন আছে কিনা চেক করে নিশ্চিত হন।
   
5. সেফ মোডে বুট হলে আবার মেসেজিং অ্যাপ খুলুন। ত্রুটি আবার আসলে পদ্ধতি ৬-এ যান। আসেনা তবে নিচের ধাপগুলো চালিয়ে যান।
6. Settings > Apps (Application > Application Manager)-এ যান এবং All apps ফিল্টার সিলেক্ট করুন।
7. যখন ত্রুটি শুরু হয়েছিল তার আশেপাশে কোন অ্যাপ ইনস্টল করেছিলেন সেটি চিন্তা করুন। সন্দেহজনক সব অ্যাপ আনইনস্টল করুন। আপনার যদি অতিরিক্ত এসএমএস ম্যানেজিং অ্যাপ থাকে, সেটিও আনইনস্টল করুন।
8. ডিভাইস রিস্টার্ট করুন। আপনার অ্যান্ড্রয়েড নরমাল মোডে বুট হবে।
9. আবার Messaging app খুলুন এবং দেখুন ত্রুটি বার্তা গিয়েছে কিনা।

৬. রিকভারি মোড থেকে ক্যাশে পার্টিশন ওয়াইপ করা

একটি ওএস আপডেট কিছু পারমিশন বদলিয়ে "দুর্ভাগ্যবশত, মেসেজিং বন্ধ হয়েছে" ত্রুটি সৃষ্টি করতে পারে। নতুন ফার্মওয়্যার ইনস্টল হওয়ার পর কিছু অ্যাপ ক্যাশে গুলো বেগুনে হওয়া সাধারণ কথা। উপরের পদ্ধতিগুলো ব্যর্থ হলে ক্যাশে পার্টিশন ওয়াইপ করে দেখুন। পদ্ধতিটি নিচে:

নোট: রিকভারি মোডে যাওয়ার পদক্ষেপ ডিভাইস অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। নিচের ধাপগুলো কাজ না করলে অনলাইনে "how to enter recovery mode + *YourPhoneModel*" সার্চ করুন।

1. ডিভাইস সম্পূর্ণ বন্ধ করুন।
2. Volume up button + Home button + Power button একসাথে ধরে রাখুন। হোম বাটন না থাকলে শুধু Power button + Volume Up button ধরে রাখুন।
3. ফোন ভাইব্রেট করলেই Power button ছেড়ে দিন, অন্য বাটনগুলো ধরে রাখুন।
4. Android System recovery স্ক্রিন আসলে বাকি বাটনগুলো ছেড়ে দিন।
   
5. ভলিউম কি দিয়ে নিচে নেমে wipe cache partition হাইলাইট করুন।
   
6. Power button দিয়ে সিলেক্ট করে কনফার্ম করুন।
7. প্রক্রিয়া শেষ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন। শেষে রিস্টার্ট করার জন্য বলবে। Power button আবার চাপুন।
8. ডিভাইস বুট হলে মেসেজিং অ্যাপ খুলুন এবং সমস্যা আছে কিনা চেক করুন।

৭. বিকল্প এসএমএস ম্যানেজিং অ্যাপ ব্যবহার করা

উপরের পদ্ধতিগুলো যদি ব্যর্থ হয় এবং আপনি বিল্ট-ইন মেসেজিং অ্যাপ ব্যবহার করতে চান না, তবে থার্ড-পার্টি সমাধান নেওয়া যেতে পারে। ডিফল্ট এসএমএস অ্যাপের কার্যকারিতা ফিরিয়ে আনার আগ্রহ থাকলে পদ্ধতি ৮-এ যান।

সেরা সমাধান বাছাইতে সাহায্য করার জন্য কিছু দক্ষ এসএমএস ম্যানেজিং অ্যাপের তালিকা দেওয়া হলো। ডিফল্ট অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপের চেয়ে এগুলোতে অনেক বেশি কাস্টমাইজেশন অপশন থাকে, তাই এটাকে উন্নতিই বলা যাবে। নিচের যেকোনো একটি অ্যাপ ইনস্টল করে ডিফল্ট মেসেজিং অ্যাপ হিসেবে সেট করুন।

নোট: এসএমএস এর জন্য আলাদা অ্যাপ ইনস্টল করতে না চাইলে ফেসবুক মেসেঞ্জারও ব্যবহার করা যায়। কিন্তু অ্যাপটির লেটেস্ট ভার্সন থাকতে হবে।

• Android Messages
• Chomp SMS
• Textra
• Pulse SMS
• QKSMS

৮. ফ্যাক্টরি রিসেট করা

উপরের সব পদ্ধতি চেষ্টা করার পরও সমাধান না পেলে, আপনার শেষ অপশন হলো ফ্যাক্টরি রিসেট। ভালো খবর হলো, এতে সমস্যাটা প্রায়শই চিরস্থায়ীভাবে সমাধান হয়। কিন্তু এগিয়ে যাওয়ার আগে জানতে হবে, ফ্যাক্টরি রিসেট করলে এসডি কার্ডে না থাকা আপনার সকল পার্সনাল ডেটা ডিলিট হয়ে যাবে। ফটো, ভিডিও, মিউজিক, কনট্যাক্ট এবং এসএমএস সব গुमাবে যদি ব্যাকআপ না নিন। ফ্যাক্টরি রিসেট করার পদ্ধতি:

1. Settings-এ যান এবং নিচে স্ক্রোল করে Backup & reset-এ যান।
2. Backup & Reset-এ ট্যাপ করুন এবং Back up my data ইনাবল্ড আছে কিনা চেক করুন। না থাকলে চেকবক্সে টিক দিন।
   
3. নিচে স্ক্রোল করে Factory data reset-এ ট্যাপ করুন।
   
4. Reset Phone (reset the device)-এ ট্যাপ করে কনফার্ম করুন।
5. Erase everything-এ ট্যাপ করলে ফ্যাক্টরি রিসেট প্রক্রিয়া শুরু হবে।
6. এতে ১০ মিনিটের বেশি সময় লাগতে পারে এবং শেষে ডিভাইস রিস্টার্ট হবে।
7. সিস্টেম প্রিলোডেড অ্যাপগুলো রিইনিশিয়ালাইজ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন এবং আবার Messaging app খুলুন।