এমন ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে অনেক রিপোর্ট এসেছে যারা তাদের ডিভাইসে স্পেকট্রাম অ্যাপটি কাজ করতে অক্ষম। অ্যাপটি হয় তাদের নির্দিষ্ট পরিষেবাগুলি স্ট্রিম করা থেকে বাধা দেয় বা সম্পূর্ণভাবে সাইন ইন করতে বাধা দেয়৷ এটি সাধারণত ইন্টারনেট বা পরিষেবা বিভ্রাটের কারণে হয় তবে এটি একটি পুরানো অ্যাপ্লিকেশনের চিহ্নও হতে পারে৷
স্পেকট্রাম অ্যাপকে কাজ করা থেকে কী বাধা দেয়?
- ইন্টারনেট বিভ্রাট: কিছু ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীদের প্রান্তে ইন্টারনেটের আংশিক বা সম্পূর্ণ বিভ্রাটের কারণে অ্যাপের কার্যকারিতা বন্ধ হয়ে যায়। এটি সমস্ত ইন্টারনেট পরিষেবা প্রদানকারীর একটি সাধারণ সমস্যা এবং কখনও কখনও তারা আপনার সংযোগের স্ট্রিমিং ক্ষমতাকে বাধাগ্রস্ত করতে পারে যার কারণে এই সমস্যার সম্মুখীন হয়৷
- ডিভাইস সমস্যা: এটা সম্ভব যে আপনি ইন্টারনেটের সাথে সংযোগ করার জন্য যে ডিভাইসটি ব্যবহার করছেন সেটি সংযোগটিকে সঠিকভাবে প্রতিষ্ঠিত হতে নিষেধ করছে যার কারণে এই সমস্যাটি শুরু হচ্ছে। এই পরিস্থিতি দেখা দিতে পারে যদি ডিভাইসটি লঞ্চ কনফিগারেশনের একটি দূষিত ক্যাশে তৈরি করে থাকে যা হয় এটিকে সঠিকভাবে লঞ্চ হতে বাধা দিচ্ছে বা নির্দিষ্ট সিস্টেম ফাংশনে হস্তক্ষেপ করছে। স্পেকট্রাম কেবল বক্স সঠিকভাবে কাজ না করলে এই সমস্যাটিও ট্রিগার হতে পারে।
- দুর্নীতিগ্রস্ত অ্যাপ্লিকেশন: স্পেকট্রাম অ্যাপটি সময়ের সাথে দুর্নীতিগ্রস্ত হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে যার কারণে লঞ্চ করার সময় সমস্যাটি লক্ষ্য করা যাচ্ছে। কিছু সময়ের পরে, ম্যালওয়্যারের হস্তক্ষেপের কারণে বা এমনকি আপনার ডিভাইস যে স্টোরেজ ডিভাইসটি ব্যবহার করছে তার একটি খারাপ স্টোরেজ চক্রের কারণে কিছু অ্যাপ্লিকেশন নষ্ট হয়ে যেতে পারে। এটি স্পেকট্রাম অ্যাপে RGE-1001 এরর কোডের কারণও হতে পারে।
- সেকেলে অ্যাপ্লিকেশন: এটিও সম্ভব যে অ্যাপ্লিকেশনটি পুরানো হয়ে গেছে এবং নতুন সংস্করণগুলি উপলব্ধ হতে পারে যার কারণে এই সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে৷ অ্যাপটি পুরানো হয়ে গেলে এটির সার্ভারগুলির সাথে একটি সুরক্ষিত সংযোগ স্থাপন করতে সক্ষম হওয়ার জন্য এটি সঠিকভাবে কনফিগার করা নাও হতে পারে এবং এই সমস্যাটি ট্রিগার হয়৷
- ওয়াইফাই উপলভ্যতা: কিছু ক্ষেত্রে, হস্তক্ষেপ বা ডিভাইস এবং ইন্টারনেট রাউটারের মধ্যে দূরত্ব বৃদ্ধির কারণে Wifi সিগন্যাল ডিভাইসে সঠিকভাবে পৌঁছাতে পারে না। ডিভাইসটি সঠিকভাবে স্ট্রিম করতে সক্ষম হওয়ার জন্য সিগন্যালের শক্তি শক্তিশালী হওয়া প্রয়োজন।
স্পেকট্রাম টিভি অ্যাপের সমস্যা সমাধান করা
1. পরিষেবার স্থিতি পরীক্ষা করুন
প্রথমত, আমাদের নিশ্চিত করতে হবে যে সমস্ত স্পেকট্রাম পরিষেবাগুলি সঠিকভাবে কাজ করছে তা নিশ্চিত করতে যে সমস্যাটি আমাদের প্রান্তে এবং সার্ভারের সাথে নয়। এর জন্য, আমরা একটি "ডাউন ডিটেক্টর" ওয়েবসাইট পরিদর্শন করব যে কোনও পরিষেবা বর্তমানে অ-কার্যকর কিনা তা দেখতে। এটি করার জন্য:
- খোলা৷ আপনার ব্রাউজার এবং এই লিঙ্কে ক্লিক করুন।
- সাইটে প্রদর্শিত মানচিত্রে, আপনার এলাকায় কোনও বিভ্রাট আছে কিনা তা পরীক্ষা করতে জুম করুন৷
- যদি এলাকাটি “লাল”, দিয়ে আচ্ছাদিত হয় এর মানে হল যে বর্তমানে একটি পরিষেবা বিভ্রাট আছে।
- যোগাযোগ টেকনিশিয়ানকে কল করতে বা বিভ্রাট সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে গ্রাহক সহায়তা।
2. পাওয়ার-সাইকেল ডিভাইস
যদি এই প্রক্রিয়ার সাথে জড়িত ডিভাইসগুলিতে দূষিত লঞ্চ কনফিগারেশন প্রতিষ্ঠিত হয়, তাহলে এই সমস্যার সম্মুখীন হয়। অতএব, এই ধাপে, আমরা টিভিতে পাওয়ার-সাইক্লিং করে ক্যাশে করা কনফিগারেশন থেকে মুক্তি পাব। এর জন্য:
- আনপ্লাগ করুন আপনার ইন্টারনেট রাউটার, আপনি যে ডিভাইসটি স্ট্রিম করতে ব্যবহার করছেন এবং পাওয়ার থেকে তারের বাক্স (যদি থাকে)।
- "পাওয়ার" টিপুন এবং ধরে রাখুন অন্তত 15-এর জন্য এই ডিভাইসগুলিতে বোতাম সেকেন্ড।
- এই ডিভাইসগুলিকে আবার প্লাগ ইন করুন এবং সেগুলি চালু করুন৷ ৷
- অপেক্ষা করুন রাউটারে ইন্টারনেট অ্যাক্সেস মঞ্জুর করার জন্য এবং স্পেকট্রাম অ্যাপ দিয়ে স্ট্রিম করার চেষ্টা করুন।
- চেক করুন সমস্যাটি থেকে যায় কিনা তা দেখতে।
3. স্পেকট্রাম অ্যাপ আপডেট করুন
এটাও সম্ভব যে Spectrum অ্যাপটি পুরানো হয়ে গেছে যার কারণে এটি সার্ভারের সাথে সংযোগ স্থাপন করার সময় সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে। অতএব, এই ধাপে, আমরা অ্যাপটি আপডেট করব। এর জন্য:
- "অ্যাপস" নির্বাচন করুন৷ আপনার টিভিতে বিকল্প এবং "Google Play Store" নির্বাচন করুন৷ বিকল্প
- “সেটিংস”-এ ক্লিক করুন বিকল্প এবং "স্বয়ংক্রিয় আপডেট অ্যাপস" নির্বাচন করুন৷৷
- "যেকোনো সময়ে অ্যাপগুলি স্বয়ংক্রিয় আপডেট করুন"-এ ক্লিক করুন৷ এবং প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন৷
- চেক করুন টিভি আপডেট হওয়ার পরেও সমস্যাটি থেকে যায় কিনা তা দেখতে।
দ্রষ্টব্য: প্রক্রিয়াটি আপনার ডিভাইসে ভিন্ন হতে পারে, আপনার নিজের ডিভাইসের পদ্ধতি অনুসরণ করে আপনার Roku ডিভাইস বা মোবাইলে একই কাজ সম্পাদন করুন।
4. অ্যাপ্লিকেশন পুনরায় ইনস্টল করুন
যদি অ্যাপ ফাইলগুলি দূষিত হয়ে থাকে, তবে এটি সঠিকভাবে চালু করতে সক্ষম হবে না এবং আপনাকে সাইন ইন করতে সক্ষম হতে বাধা দিতে পারে৷ তাই, এই ধাপে, আমরা আমাদের কম্পিউটার থেকে Spectrum অ্যাপটিকে সম্পূর্ণরূপে আনইনস্টল করব এবং পরে এটি পুনরায় ইনস্টল করব৷ এর জন্য:
- Android TV-এ নেভিগেট করুন হোম স্ক্রীন এবং সেটিংসে স্ক্রোল করুন।
- “ডিভাইস”-এর অধীনে বিকল্প, অ্যাপস নির্বাচন করুন .
- “ডাউনলোড করা অ্যাপস”-এ ক্লিক করুন বিকল্প এবং "স্পেকট্রাম টিভি" এ ক্লিক করুন৷৷
- "আনইনস্টল" নির্বাচন করুন এবং তারপর "ঠিক আছে" এ ক্লিক করুন৷৷
- পুনরায় ইনস্টল করুন৷ প্লে স্টোর থেকে ডাউনলোড করার পর অ্যাপটি চালু করুন।
- চেক করুন সমস্যাটি থেকে যায় কিনা তা দেখতে।
5. সঠিকভাবে সাইন ইন করুন
আপনি যদি সাইন ইন করতে অক্ষম হন এবং এই নির্দেশিকায় সমস্ত পদক্ষেপগুলি সম্পাদন করে থাকেন, তাহলে এটি হতে পারে কারণ আপনি ভুল তথ্য প্রবেশ করাচ্ছেন। সাইন ইন করতে। হয় আপনি এটি ভুলে যান বা এটি আপনার শংসাপত্রে অ্যাক্সেস আছে এমন অন্য কেউ পরিবর্তন করেছে। রিসেট করার চেষ্টা করুন৷ আপনার পাসওয়ার্ড এবং এটি সমস্যা কিনা তা পরীক্ষা করতে আবার সাইন ইন করুন। আপনি যদি এখনও আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস পেতে না পারেন, তাহলে গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করুন এবং তাদের আপনার অ্যাকাউন্টের স্থিতি পরীক্ষা করতে বলুন।
