ফিক্স: ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার কাজ করছে না

এই সমস্যা সমাধান করার সময় উইন্ডোজ ১০ বাজারে আস चुका था এবং সাথে মাইক্রোসফট এজ ব্রাউজারটি ইন্টারনেট এক্সপ্লোরারকে প্রতিস্থাপন করেছিল। ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার কখনো গুগল ক্রোম বা ফায়ারফক্সের মতো সফল হয়নি।

মাইক্রোসফট উইন্ডোজের বিভিন্ন সংস্করণে অনেক ফিচার ইন্টারনেট এক্সপ্লোরারের ওপর নির্ভরশীল করে তৈরি করেছিল, অর্থাৎ এটি শুধু একটি "ওয়েব ব্রাউজার" নয়, বরং উইন্ডোজ-ভিত্তিক অনেক অন্য ফাংশনও এর মাধ্যমে চলত। উদাহরণস্বরূপ: IE-এ প্রক্সি সেটিং পরিবর্তন করলে ইন্টারনেট ব্যবহারকারী অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশনগুলোর ওপরও প্রভাব ফেলত।

আমার পরামর্শ অনুযায়ী, আপনি অবিলম্বে গুগল ক্রোম-এ স্যুইচ করুন যাতে এই ধরণের সমস্যা একদমই এড়ানো যায়। যাই হোক, অনেক ব্যবহারকারী এখনও IE ব্যবহার করতে চান এবং সবকিছু আগের মতো রাখতে পছন্দ করেন। যদি আপনি তাদের মধ্যে একজন হন, তবে এই গাইডটি আপনাকে "ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার কাজ করছে না" সমস্যার সমাধান দেবে। আমি সাজেস্ট করব এই পেজটি বুকমার্ক করে রাখুন বা প্রিন্ট আউট করিয়ে নিন, কারণ ভবিষ্যতে এটি আবার হতে পারে—যা অবশ্যই হবে।

পদ্ধতি ১: ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার রিসেট করুন

1. CTRL + SHIFT + ESC কী একসাথে চাপে টাস্ক ম্যানেজার খুলুন। অথবা Windows Key + R চাপুন, taskmgr লিখুন এবং OK ক্লিক করুন।
2. প্রসেসেস ট্যাবে iexplore.exe খুঁজে বের করুন। থাকলে রাইট-ক্লিক করে End Task নির্বাচন করুন।
3. আবার Windows Key + R চাপুন, inetcpl.cpl লিখুন এবং OK ক্লিক করুন।
4. Advanced ট্যাবে যান, Reset ক্লিক করুন। Delete Personal Settings-এ টিক দিন এবং আবার Reset হিট করুন। Apply/OK ক্লিক করে ইন্টারনেট প্রপার্টিজ ডায়লগ বন্ধ করুন।
5. এখন পরীক্ষা করুন IE খুলছে কিনা। না খুললে আবার inetcpl.cpl খুলুন, Advanced ট্যাবে Use software rendering instead GPU rendering-এ টিক দিন।
6. Apply/OK ক্লিক করুন। এটি সমস্যাটি সমাধান করবে। IE রিসেট করলে বুকমার্ক বার গেলে, IE খোলা অবস্থায় CTRL + SHIFT + B চাপে ফিরিয়ে আনুন।

পদ্ধতি ২: কন্টেন্ট ইন্ডেক্সিং নিষ্ক্রিয় করুন

বेहতর IE পারফরম্যান্সের জন্য কন্টেন্ট ইন্ডেক্সিং বন্ধ রাখুন। নিচে উইন্ডোজ ১০-এ IE ১১-এ কিভাবে বন্ধ করবেন তা দেখানো হলো। অন্য ভার্সনও এই পদ্ধতিটি অনুসরণ করতে পারেন। শুরু করার আগে IE বন্ধ করুন।

1. স্টার্ট মেনুর ওপর রাইট-ক্লিক করে internet explorer লিখুন।
2. Internet Explorer-এ রাইট-ক্লিক করে Open File Location বেছে নিন।
3. Internet Explorer-এ রাইট-ক্লিক করে Properties নির্বাচন করুন।
4. General ট্যাবে Advanced ক্লিক করুন।
5. Allow this file to have contents indexed in addition to file properties অপশনটি অনচেক করুন।
6. OK ক্লিক করুন।
7. Apply এবং তারপর OK ক্লিক করুন।
8. Internet Explorer চালু করুন এবং ইন্টারনেট برাউজিং এর আনন্দ নিন।

পদ্ধতি ৩: থার্ড-পার্টি ব্রাউজার এক্সটেনশন নিষ্ক্রিয় করুন

IE সমস্যা ট্রাবলশুট করার সময় থার্ড-পার্টি ব্রাউজার এক্সটেনশন নিষ্ক্রিয় করা একটি ধাপ। এটি করলে থার্ড-পার্টি টুলব্যান্ড এবং ব্রাউজার হেল্পার অবজেক্ট নিষ্ক্রিয় হয়। উইন্ডোজ ১০-এ IE ১১-এ কিভাবে করবেন তা নিচে দেওয়া হলো।

1. Internet Explorer খুলুন।
2. Settings → Internet options-এ যান।
3. Advanced ট্যাব বেছে নিন।
4. Enable third-party browser extensions* অনচেক করুন।
5. Apply এবং OK ক্লিক করুন।
6. Internet Explorer রিস্টার্ট করুন।
7. Internet Explorer চালু করুন এবং ইন্টারনেট ব্রাউজিং এর আনন্দ নিন।

পদ্ধতি ৪: সিকিউরিটি জোন ডিফল্ট লেভেলে রিসেট করুন

এই পদ্ধতিতে সব সিকিউরিটি জোন ডিফল্ট লেভেলে রিসেট করা হবে। উইন্ডোজ ১০-এ IE ১১-এ পদ্ধতিটি নিচে দেওয়া হলো।

1. Internet Explorer চালু করুন।
2. Settings → Internet Options-এ যান।
3. Security ট্যাব বেছে নিন।
4. Reset all zones to default level ক্লিক করুন।
5. Apply এবং OK ক্লিক করুন।
6. Internet Explorer রিস্টার্ট করুন।
7. Internet Explorer চালু করুন এবং ইন্টারনেট ব্রাউজিং এর আনন্দ নিন।

পদ্ধতি ৫: ইন্টারনেট এক্সপ্লোরারে ক্যাশে ডেটা মুছুন

যদি টেম্পোরারি বা ক্যাশে ফাইল করাপ্ট হয়ে যায়, তবে এই পদ্ধতিটি সমস্যাটি সমাধান করবে। উইন্ডোজ ১০-এ IE ১১-এ কিভাবে করবেন তা নিচে দেওয়া হলো।

1. Internet Explorer চালু করুন।
2. Settings-এ যান।
3. Safety → Delete Browsing History বেছে নিন।
4. সব অপশন সিলেক্ট করে Delete ক্লিক করুন।
5. Internet Explorer রিস্টার্ট করুন।
6. Internet Explorer চালু করুন এবং ইন্টারনেট ব্রাউজিং এর আনন্দ নিন।

পদ্ধতি ৬: টুলবার, এক্সটেনশন এবং সার্চ প্রোভাইডার সরান

কখনো কোনো অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করার সাথে সাথে ব্রাউজারের জন্য অতিরিক্ত টুলবার, এক্সটেনশন বা সার্চ ইঞ্জিন ইনস্টল হয়ে যায়। এগুলো IE-র জন্য সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। তাই এক্সটেনশন, টুলবার এবং সার্চ প্রোভাইডার সরাতে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। এক-এক করে সরিয়ে যাচাই করুন কোনটি সমস্যার কারণ। উইন্ডোজ ১০-এ IE ১১-এ পদ্ধতিটি নিচে দেওয়া হলো।

1. Internet Explorer খুলুন।
2. Setting → Manage add-ons ক্লিক করুন।
3. Toolbars and Extensions বেছে নিন।
4. টুলবারের ওপর রাইট-ক্লিক করে Disable নির্বাচন করুন। উদাহরণস্বরূপ Adobe Acrobat Create PDF Tool। আপনার যদি অন্য টুলবার/এক্সটেনশন থাকে, সেগুলো সরিয়ে চেক করুন।
5. আবার Disable ক্লিক করুন।
6. Search Providers বেছে নিন।
7. সার্চ প্রোভাইডারের ওপর রাইট-ক্লিক করে Remove নির্বাচন করুন। উদাহরণ: Ebay।
8. Manage Add-ons বন্ধ করুন।
9. Internet Explorer রিস্টার্ট করুন।
10. Internet Explorer চালু করুন এবং ইন্টারনেট ব্রাউজিং এর আনন্দ নিন।

পদ্ধতি ৭: IE-এর সাথে দ্বন্দ্বমূলক অ্যাপ্লিকেশন নিষ্ক্রিয় করুন

অ্যাপ্লিকেশন দ্বন্দ্ব শুনেছেন কি? হ্যাঁ, এটি সম্ভব যে IE অন্য অ্যাপ্লিকেশনের সাথে দ্বন্দ্ব করছে। কীভাবে বুঝব? আমরা ক্লিন বুট ব্যবহার করব যা উইন্ডোজকে অতিরিক্ত সার্ভিস ছাড়া বুট করায়। উইন্ডোজ ১০-এ ক্লিন বুট কিভাবে করবেন তা নিচে দেওয়া হলো।

1. Windows Logo + R চাপুন।
2. msconfig লিখে Enter চাপুন।
3. General ট্যাব বেছে নিন।
4. Selective startup-এর অধীনে Load system services অনচেক করুন।
5. Services ট্যাবে যান।
6. Hide all Microsoft services সিলেক্ট করে Disable all ক্লিক করুন।
7. Apply এবং OK ক্লিক করুন।
8. Windows রিস্টার্ট করুন।
9. Internet Explorer চালু করে দেখুন সমস্যা আছে কিনা। না থাকলে IE এবং অন্য সফটওয়্যারের মধ্যে দ্বন্দ্ব আছে। দ্বন্দ্বমূলক সফটওয়্যার খুঁজে বের করতে এক-এক করে সার্ভিস/স্টার্টআপ আইটেম চালু করে উইন্ডোজ রিস্টার্ট করুন। একবার চিহ্নিত হলে সে প্রোগ্রাম ডিজেবল/আনইনস্টল/আপডেট করুন। সমস্যা থাকলে পরবর্তী পদ্ধতিতে যান।

পদ্ধতি ৮: ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার পুনঃইনস্টল করুন

এই পদ্ধতিতে IE উইন্ডোজ থেকে সরিয়ে আবার একই বা অন্য ভার্সন ইনস্টল করব। কিছু ব্যবহারকারী ডাউনগ্রেড বা আপগ্রেড করে সমস্যা সমাধান করেছেন। উইন্ডোজ ১০-এ পদ্ধতিটি নিচে দেওয়া হলো।

1. Windows Logo + R চাপুন।
2. appwiz.cpl লিখে Enter চাপুন (Programs and Features খুলবে)।
3. বাম পাশ থেকে Turn Windows features on or off ক্লিক করুন।
4. Internet Explorer-এ নেভিগেট করুন।
5. Internet Explorer ডিসিলেক্ট করুন।
6. Yes ক্লিক করে নিশ্চিত করুন।
7. OK ক্লিক করুন এবং উইন্ডোজ IE বন্ধ করার অপেক্ষা করুন।
8. Windows রিস্টার্ট করুন।
9. আবার appwiz.cpl খুলুন।
10. Turn Windows features on or off-এ যান।
11. Internet Explorer সিলেক্ট করুন।
12. OK ক্লিক করুন এবং উইন্ডোজ ফিচার হিসেবে IE অন করার অপেক্ষা করুন।
13. Internet Explorer চালু করুন এবং ইন্টারনেট ব্রাউজিং এর আনন্দ নিন।

পদ্ধতি ৯: উইন্ডোজ ৭ থিম পরিবর্তন করুন

এটি একটু অদ্ভুত সমাধান, কিন্তু কিছু ব্যবহারকারী উইন্ডোজ ৭ থিম পরিবর্তন করে IE সমস্যা সমাধান করেছেন। ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে আপনাকে উইন্ডোজ ৭ থিম পরিবর্তন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে—আপনি কিছুই হারাবেন না। উইন্ডোজ ৭ প্রফেশনাল x64-এ থিম কিভাবে পরিবর্তন করবেন তা দেখতে এই লিংক-টি (পদ্ধতি ৮) চেক করুন।

পদ্ধতি ১০: ম্যালওয়্যারবাইটস ইনস্টল করে ম্যালওয়্যার স্ক্যান করুন

যদি মেশিনে ম্যালওয়্যার থাকে, তবে IE ঠিকমতো কাজ করে না। বর্তমান অ্যান্টিভাইরাস দিয়ে স্ক্যান করার পাশাপাশি Malwarebytes ডাউনলোড করে স্ক্যান করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। উইন্ডোজ ১০-এ ম্যালওয়্যারবাইটস কিভাবে ডাউনলোড ও রান করবেন তা নিচে দেওয়া হলো।

1. ইন্টারনেট ব্রাউজার (Edge, Chrome বা Firefox) খুলুন।
2. Malwarebytes সাইটে যান (এই লিংক) এবং ডাউনলোড করুন।
3. Malwarebytes ইনস্টল করুন।
4. Malwarebytes রান করুন।
5. Scan ক্লিক করুন।
6. হার্ড ডিস্ক স্ক্যান শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
7. সব হুমকি সরান।
8. Windows রিস্টার্ট করুন।
9. Internet Explorer চালু করুন এবং ইন্টারনেট ব্রাউজিং এর আনন্দ নিন।

পদ্ধতি ১১: সিস্টেম মেকানিক IOLO আনইনস্টল করুন

যদি Systems Mechanic ইনস্টল থাকে, তবে IE অটোমেটিক্যালি নতুন ভার্সনে আপডেট হয়ে যায়। System Mechanic হলো PC পারফরম্যান্স টিউন-আপ সফটওয়্যার। উইন্ডোজ ৭ প্রফেশনাল x64-এ কিভাবে আনইনস্টল করবেন তা নিচে দেওয়া হলো।

1. Windows Logo + R চাপুন।
2. appwiz.cpl লিখে Enter চাপুন।
3. Systems Mechanic Professional সিলেক্ট করুন।
4. Systems Mechanic-এ রাইট-ক্লিক করে Uninstall বেছে নিন।
5. আনইনস্টল প্রসিডিউর ফলো করুন।
6. Windows রিস্টার্ট করুন।
7. Internet Explorer চালু করুন এবং ইন্টারনেট ব্রাউজিং এর আনন্দ নিন।

পদ্ধতি ১২: Adobe Flash Player, Java, এবং Silverlight পুনঃইনস্টল করুন

এই পদ্ধতিতে Adobe Flash Player, Java, এবং Silverlight পুনঃইনস্টল করা হবে। উইন্ডোজ ১০-এ Flash Player IE-এর সাথে ইন্টিগ্রেটেড। পুরনো OS-এ আলাদাভাবে Flash Player ইনস্টল করতে হবে। উইন্ডোজ ৭ প্রফেশনাল-এ Adobe Flash Player কিভাবে পুনঃইনস্টল করবেন তা নিচে দেওয়া হলো। Java এবং Silverlight-এর পদ্ধতিও একই, শুধু ডাউনলোড লিংক আলাদা। Java ডাউনলোড এই লিংক- থেকে, Silverlight এই লিংক- থেকে।

1. Windows Logo + R চাপুন।
2. appwiz.cpl লিখে Enter চাপুন।
3. Adobe Flash Player 26 ActiveX-এ নেভিগেট করুন।
4. আনইনস্টল প্রসিডিউর ফলো করুন।
5. Windows রিস্টার্ট করুন।
6. ইন্টারনেট ব্রাউজার (Chrome বা Firefox) খুলুন।
7. Adobe-এর ওয়েবসাইটে যান (এই লিংক)।
8. Step 1-এ OS বেছে নিন।
9. Step 2-এ ব্রাউজার বেছে নিন।
10. Optional offers-এর সব চেকবক্স আনচেক করুন।
11. Download ক্লিক করুন।
12. Adobe Flash Player ইনস্টলেশন ফাইল রান করুন।
13. Administrator হিসেবে রান করার জন্য Yes ক্লিক করুন।
14. Update Flash Player Preferences-এ Allow Adobe to install updates (recommended) বেছে নিন এবং Next ক্লিক করুন।
15. Finish ক্লিক করুন।
16. ব্রাউজার রিস্টার্ট করুন।
17. Internet Explorer চালু করুন এবং ইন্টারনেট ব্রাউজিং এর আনন্দ নিন।

পদ্ধতি ১৩: NVIDIA সফটওয়্যার কনফিগার করুন

NVIDIA গ্রাফিক্স কার্ড এবং সফটওয়্যার থাকলে IE-এর সাথে কম্প্যাটিবিলিটি সমস্যা হতে পারে। NVIDIA সফটওয়্যার কনফিগার করে এই সমস্যা এড়াতে পারেন।

1. স্টার্ট মেনুতে NVIDIA Control Panel লিখে খুলুন।
2. NVIDIA Control Panel খুলুন।
3. বাম পাশ থেকে 3D Settings ক্লিক করুন।
4. Program Settings ট্যাব বেছে নিন।
5. Select a program to customize-এ Microsoft Internet Explorer বেছে নিন।
6. Select the preferred graphics processor for this program-এ Integrated graphics বেছে নিন।
7. নিচে Apply বাটন ক্লিক করুন।
8. Windows রিস্টার্ট করুন।
9. Internet Explorer চালু করুন এবং ইন্টারনেট ব্রাউজিং এর আনন্দ নিন।

পদ্ধতি ১৪: UAC (User Account Control) নিষ্ক্রিয় করুন

এটিও একটু অদ্ভুত সমাধান, কিন্তু কিছু ব্যবহারকারী UAC নিষ্ক্রিয় করে IE সমস্যা সমাধান করেছেন। উইন্ডোজ ১০-এ UAC কিভাবে নিষ্ক্রিয় করবেন তা নিচে দেওয়া হলো।

1. Windows Logo + R চাপুন।
2. control panel লিখে Enter চাপুন।
3. আইকনগুলো Category অনুযায়ী সাজান।
4. User Accounts বেছে নিন।
5. আবার User Accounts ক্লিক করুন।
6. Change User Account Control Settings → Never Notify বেছে নিন।
7. OK ক্লিক করুন।
8. Control Panel বন্ধ করুন।
9. Windows রিস্টার্ট করুন।
10. Internet Explorer চালু করুন এবং ইন্টারনেট ব্রাউজিং এর আনন্দ নিন।

পদ্ধতি ১৫: সিকিউরিটি আপডেট আনইনস্টল করুন

কি উইন্ডোজ বা IE-এর জন্য কোনো আপডেট হয়েছে? না জানলে নিচে দেখুন। যদি আপডেটের পর IE কাজ না করে, তবে এটি কারণ হতে পারে। দুটি আপডেট IE-র সাথে সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে: KB3008923 (IE-এর সিকিউরিটি আপডেট) এবং KB3013126 (Windows-এর সিকিউরিটি আপডেট)। এগুলো Windows Vista থেকে Windows ১০ পর্যন্ত ইনস্টল হতে পারে। উইন্ডোজ ৭-এ কিভাবে আনইনস্টল করবেন তা নিচে দেওয়া হলো।

1. Windows Logo + R চাপুন।
2. appwiz.cpl লিখে Enter চাপুন।
3. বাম পাশ থেকে View installed updates ক্লিক করুন।
4. KB3008923-এ নেভিগেট করে Uninstall বেছে নিন।
5. KB3013126-এ নেভিগেট করে Uninstall বেছে নিন।
6. Windows রিস্টার্ট করুন।
7. Internet Explorer চালু করুন এবং ইন্টারনেট ব্রাউজিং এর আনন্দ নিন।

পদ্ধতি ১৬: ড্রাইভার আপডেট করুন

এই পদ্ধতিতে কম্পিউটার/নোটবুকের লেটেস্ট ড্রাইভার আপডেট করতে হবে। ভেন্ডারের সাইট থেকে লেটেস্ট ড্রাইভার ডাউনলোড করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। HP নোটবুকে থাকলে HP Support সাইটে মডেল দিয়ে সব ড্রাইভার ডাউনলোড ও ইনস্টল করুন। পদ্ধতিটি সহজ—৪ ধাপ:

1. ড্রাইভার ডাউনলোড করুন।
2. ইনস্টল করুন।
3. Windows রিস্টার্ট করুন।
4. Internet Explorer চালু করুন এবং ইন্টারনেট ব্রাউজিং এর আনন্দ নিন।

পদ্ধতি ১৭: নর্টন প্রোডাক্ট LiveUpdate দিয়ে আপডেট করুন

Norton প্রোডাক্ট ব্যবহার করলে সেগুলো আপডেট করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। Norton ওয়েবসাইট থেকে LiveUpdate ডাউনলোড করুন।

1. Norton প্রোডাক্ট স্টার্ট করুন।
2. মেইন উইন্ডোতে Security → LiveUpdate ক্লিক করুন।
3. Norton LiveUpdate 끝나면 OK ক্লিক করুন।
4. "Your Norton product has the latest protection updates" বার্তা আসা পর্যন্ত LiveUpdate রান করুন।
5. সব প্রোগ্রাম Exit করুন।
6. Windows রিস্টার্ট করুন।
7. Internet Explorer চালু করুন এবং ইন্টারনেট ব্রাউজিং এর আনন্দ নিন।

পদ্ধতি ১৮: সিস্টেম রিস্টোর

ব্যাকআপ ও রিস্টোর কৌশল ব্যবসায়িক ও ঘরোয়া পরিবেশে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। ব্য ব্যর্থতা হলে ডেটা ব্যাকআপ থাকলে সিস্টেমকে পূর্ববর্তী অবস্থায় ফেরানো যায়। যদি আপনি সিস্টেম রিস্টোর বাতিল না করে থাকেন, তবে Windows কে পূর্ববর্তী অবস্থায় ফেরাতে পারেন। সিস্টেম রিস্টোর কীভাবে করবেন তা এই লিংক-এ (পদ্ধতি ১৩) দেওয়া আছে।

পদ্ধতি ১৯: নতুন ইউজার অ্যাকাউন্ট তৈরি করে ডেটা স্থানান্তর করুন

এই পদ্ধতিতে অ্যাডমিনিস্ট্রেটর প্রিভিলেজ সহ নতুন ইউজার অ্যাকাউন্ট তৈরি করে ডেটা মুভ করার কথা বলা হয়েছে। উইন্ডোজ ১০-এ কিভাবে করবেন তা এই লিংক-এ (পদ্ধতি ১৪) দেওয়া আছে।

পদ্ধতি ২০: ইন্টারনেট ব্রাউজার পরিবর্তন করুন

যদি আপনি কোনো নির্দিষ্ট ব্রাউজার ব্যবহার করার আগ্রহী না হন, তবে ব্রাউজার পরিবর্তন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। উইন্ডোজ ১০-এ Edge ব্যবহার করতে পারেন। পুরনো OS (XP থেকে ৮.১) এর জন্য Google Chrome বা Mozilla Firefox ডাউনলোড করতে পারেন। IE কাজ না করলে অন্য মেশিন থেকে Chrome (এই লিংক) বা Firefox (এই লিংক) ডাউনলোড করুন।