PR_END_OF_FILE_ERROR (Secure Connection Failed) এররটি দেখা দেয় যখন কিছু Mozilla Firefox ব্যবহারকারী নির্দিষ্ট ওয়েবসাইট ভিজিট করার চেষ্টা করেন। এই এররটিতে মানে ব্রাউজার সিকিউয়ার কানেকশন স্থাপন করতে পারেনি কারণ সকল সাইফার স্যুট ফেল করেছে (Firefox লিস্টের শেষে পৌঁছেছে বিবিধ কারণের জন্য)। যখনই এটি হয়, প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেন যে একই এরর মেসেজ দেখায় যেকোনো ওয়েবসাইট ভিজিট করার চেষ্টা করলেও।
নোট: এই ইস্যু গুগল ক্রোম ব্যবহার করে ওয়েবসাইট ভিজিট করার সময় কিছু ব্যবহারকারী যে Secure Connection error পান তার থেকে আলাদা।
Firefox-এ PR_END_OF_FILE_ERROR (Secure Connection Failed) এর কারণ কী?
- VPN বা প্রক্সি ইন্টারফেরেন্স – একটি সম্ভাব্য কারণ হচ্ছে প্রক্সি বা VPN ইন্টারফেরেন্স। যেকোনো সফটওয়্যার যা কানেকশন ইন্টারসেপ্ট করে (মিডল ম্যান হিসেবে কাজ করে) এই নির্দিষ্ট এরর মেসেজ ট্রিগার করতে পারে। যদি এই সিনেরিও প্রযোজ্য হয়, প্রক্সি সার্ভার ডিসেবল করলে বা অ্যানোনিমিটি রক্ষা করুয়া VPN অ্যাপ্লিকেশন আনইনস্টল করলে সমাধান হয়।
- ভুল সাইফার ভ্যারিয়েন্ট – আপনি যদি আগে SSL সেটিংস নিয়ে ছেড়াছাড়ি করেছেন, তাহলে সম্ভবত আপনার ব্রাউজার এখন কিছু সাইফার ভ্যারিয়েন্ট এনফোর্স করছে যেগুলো Firefox বা আপনি যেই ওয়েবসাইট এক্সেস করার চেষ্টা করছেন সেটি সাপোর্ট করে না। এই সমস্যা ফিক্স করতে Troubleshooting Information মেনু থেকে Firefox ব্রাউজার রিফ্রেশ করতে হবে।
- করাপ্ট Firefox প্রোফাইল – এই এরর কোডটি একটি করাপ্ট প্রোফাইলের জন্যও হতে পারে। বেশ কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী বুকমার্ক এক্সপোর্ট করে, নতুন প্রোফাইল তৈরি করে এবং পুরনো প্রোফাইল থেকে বুকমার্ক ইম্পোর্ট করে ডেটা লস রোধ করে সমস্যা সমাধান করেছেন।
- থার্ড-পার্টি সিকিউরিটি স্যুট ইন্টারফেরেন্স – কিছু ওভারপ্রোটেক্টিভ থার্ড-পার্টি স্যুট (Avast, Kaspersky, BitDefender, Eset) এই সমস্যা সৃষ্টি করে কানেকশন সার্টিফিকেট ইন্টারসেপ্ট করে এবং নিজস্ব সার্টিফিকেট পাঠিয়ে। এই কেসে রিয়েল-টাইম প্রোটেকশন ডিসেবল করলে বা ওভারপ্রোটেক্টিভ স্যুটটি সম্পূর্ণ আনইনস্টল করলে সমাধান হয়।
PR_END_OF_FILE_ERROR 'Secure Connection Failed' এরর ফিক্স করার ধাপ
১. VPN বা প্রক্সি কানেকশন ডিসেবল করা (যদি প্রযোজ্য হয়)
বেশ কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে PR_END_OF_FILE_ERROR (Secure Connection Failed) এমন পরিস্থিতিতে দেখা দেয় যেখানে প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা প্রক্সি বা VPN সার্ভার (বা অন্য যেকোনো সফটওয়্যার যা কানেকশন ইন্টারসেপ্ট করে এবং মিডল ম্যান হিসেবে কাজ করে) ব্যবহার করছেন।
কিছু সমাধান কাজ করে, কিন্তু অন্যগুলো এই নির্দিষ্ট এরর সৃষ্টি করতে পারে যতক্ষণ না সেগুলো এনাবল্ড থাকে। আপনি যদি VPN বা প্রক্সি সলিউশন ব্যবহার করেন, তাহলে সম্ভবত একই কারণেই আপনি এই এরর মেসেজ দেখছেন।
যদি এই সিনেরিও প্রযোজ্য হয়, সফটওয়্যার ডিসেবল করলে সরাসরি কানেক্ট করে সমস্যা ফিক্স করার চেষ্টা করুন। প্রসেসটি সহজ করতে আমরা দুটি আলাদা গাইড তৈরি করেছি – একটি প্রক্সি ব্যবহারকারীদের জন্য এবং একটি VPN ক্লায়েন্ট ব্যবহারকারীদের জন্য। আপনার নির্দিষ্ট সিনেরিও অনুযায়ী যেকোনো মেথড অনুসরণ করুন।
VPN ক্লায়েন্ট রিমুভ করা
- Windows কী + R চাপি Run ডায়লগ বক্স খুলুন। টেক্সট বক্সে 'appwiz.cpl' টাইপ করে Enter চাপুন Programs and Features মেনু খুলতে। User Account Control (UAC) প্রম্প্ট দেখলে Yes ক্লিক করুন অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ প্রিভিলেজ দিতে।
- Programs and Features স্ক্রিনে ইনস্টলড সফটওয়্যার লিস্টে আপনি যেই থার্ড-পার্টি VPN বর্তমানে ব্যবহার করছেন সেটি খুঁজে বের করুন। দেখতে পেলে রাইট-ক্লিক করে Uninstall বেছে নিন।
- আনইনস্টলেশন উইজার্ডের অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন অনুসরণ করুন আনইনস্টলেশন প্রসেস পূর্ণ করতে। অপারেশন পূর্ণ হলে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং পরের সিস্টেম স্টার্টআপে সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
প্রক্সি সার্ভার ডিসেবল করা
- Windows কী + R চাপি Run ডায়লগ বক্স খুলুন। টেক্সট বক্সে 'ms-settings:network-proxy' টাইপ করে Enter চাপুন Settings অ্যাপের Proxy ট্যাব খুলতে।
- Proxy ট্যাবে পৌঁছালে Manual proxy setup সেকশনে স্ক্রল ডাউন করুন। তারপর ডান হাতের সেকশনে Use a proxy server-এর সাথে যুক্ত টগল ডিসেবল করুন।
- অপারেশন পূর্ণ হলে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন। নেক্সট স্টার্টআপ পূর্ণ হলে যে অ্যাকশনটি আগে PR_END_OF_FILE_ERROR (Secure Connection Failed) এরর দিয়েছিল সেটি রিপিট করুন।
যদি উপরের ইনস্ট্রাকশনগুলো অনুসরণ করার পরও একই ইস্যু থাকে বা দুটো মেথডই আপনার বর্তমান পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য না হয়, পরবর্তী পটেনশিয়াল ফিক্স চেষ্টা করুন।
২. Firefox ব্রাউজার রিফ্রেশ করা
এই নির্দিষ্ট এররটি এমন পরিস্থিতিতে বেশ कॉमन যেখানে প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা পূর্বে কিছু SSL সেটিংস নিয়ে খেলা করেছেন যা পরবর্তীতে কিছু সাইফার ভ্যারিয়েন্ট এনফোর্স করেছে যেগুলো Firefox বা আপনি যেই ওয়েবসাইট এক্সেস করার চেষ্টা করছেন সেটি সাপোর্ট করে না।
যদি উপরের সিনেরিও প্রযোজ্য হয়, একমাত্র সমাধান হচ্ছে Firefox সেটিংস ডিফল্ট স্টেটে রিসেট করা। সৌভাগ্যক্রমে এই ব্রাউজারতে একটি অপশন রয়েছে যা প্রোগ্রাম পুরোপুরি রিইনস্টল না করেই এই কাজটি করতে দেয়।
Troubleshooting Information মেনু দিয়ে Firefox ব্রাউজার রিফ্রেশ করার কুইক গাইড:
- Firefox ব্রাউজার খুলুন এবং স্ক্রিনের টপ-রাইট সেকশনে একশন বাটন ক্লিক করুন। উপলব্ধ অপশন লিস্ট থেকে Help > Troubleshooting Information ক্লিক করুন।
- Troubleshooting Information মেনুতে ডান হাতের সেকশনে Refresh Firefox ক্লিক করুন (Give Firefox a tune-up-এর নিচে)।
- ফাইনাল কনফার্মেশন প্রম্প্টে আবার Refresh Firefox ক্লিক করুন প্রসেস শুরু করতে। তারপর ধৈর্যের সাথে অপেক্ষা করুন প্রক্রিয়া পূর্ণ হওয়া পর্যন্ত ব্রাউজার রিস্টার্ট করার আগে।
- যে অ্যাকশনটি আগে সমস্যা সৃষ্টি করতো সেটি রিপিট করুন এবং দেখুন একই ইস্যু আছে কিনা।
যদি ইনস্ট্রাকশনগুলো অনুসরণ করার পরও একই PR_END_OF_FILE_ERROR (Secure Connection Failed) এরর থাকে, পরবর্তী পটেনশিয়াল ফিক্স চেষ্টা করুন।
৩. DNS over HTTPS অপশন ডিসেবল করা
Mozilla Firefox-এ একটি অপশন রয়েছে যা আপনি আপনার সিকিউরিটি বাড়াতে ব্যবহার করতে পারেন, তবে এটি কিছু ওয়েবসাইটকে একদম কাজ না করতে দেয় এবং PR_END_OF_FILE_ERROR (Secure Connection Failed) এরর দেয়। আপনি সহজে এই ইস্যু ফিক্স করতে পারেন। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:-
- Firefox খুলুন এবং এড্রেস বারে এটি টাইপ করুন: "about:preferences#general" তারপর Enter চাপুন।
- এখন একদম নিচে স্ক্রল করুন এবং Network Settings-এর সামনে "Settings" অপশনে ক্লিক করুন।
- এখন "DNS over HTTPS option" আনচেক করুন এবং Firefox রিস্টার্ট করুন।
৪. নতুন Firefox প্রোফাইল তৈরি করা
এই PR_END_OF_FILE_ERROR (Secure Connection Failed) এররটি একটি করাপ্ট প্রোফাইলের জন্যও হতে পারে। বেশ কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেছেন যে 'about:profiles' ট্যাব দিয়ে নতুন একটি ফ্রেশ প্রোফাইল তৈরি করে এবং পুরনো প্রোফাইল থেকে বুকমার্ক এক্সপোর্ট করে নতুনটাতে ইম্পোর্ট করলে সমস্যা সমাধান হয়েছে।
নোট: আপনার অধিকাংশ বুকমার্ক যদি Chrome-এ থাকে, সহজেই সেগুলো Firefox-এ ইম্পোর্ট করা যায়।
এই অপারেশন শোনাতে জটিল লাগে, কিন্তু স্টেপগুলো আসলে খুব সিম্পল। করাপ্ট প্রোফাইল জনিত সমস্যা ফিক্স করার পদ্ধতি:
- প্রথমে আপনার বুকমার্ক এক্সপোর্ট করুন যাতে নতুন প্রোফাইলে সফলভাবে ব্যবহার করতে পারেন। এজন্য বুকমার্ক আইকন (টপ-রাইট কর্নার) ক্লিক করুন তারপর Bookmark > Show All Bookmarks-এ যান।
- Library মেনুতে Import and Backup মেনুতে ক্লিক করুন এবং উপলব্ধ অপশন থেকে Export Backups to HTML সিলেক্ট করুন।
- উপযুক্ত লোকেশন ডিসাইড করুন, নাম দিন এবং Save ক্লিক করুন আপনার পারসোনাল বুকমার্ক সিলেকশন এক্সপোর্ট করতে।
- Firefox ব্রাউজার খুলুন এবং টপের নেভিগেশন বারে 'about:profiles' পেস্ট করে Enter চাপুন Firefox-এর Profile সেকশন খুলতে।
- সঠিক মেনুতে Create a New Profile ক্লিক করুন (About Profiles-এর নিচে)।
- Create Profile Wizard-এর প্রথম স্ক্রিনে Next ক্লিক করুন নেক্সট মেনুতে যেতে। নেক্সট স্ক্রিনে আপনার প্রোফাইলের জন্য নাম দিন (Enter new profile name-এর নিচে) এবং Finish ক্লিক করুন নতুন প্রোফাইল জেনারেট করতে।
- নতুন প্রোফাইল তৈরি হলে পুরনো প্রোফাইল থেকে বুকমার্ক রিকভার করার পালা। এজন্য বুকমার্ক আইকন (টপ-রাইট কর্নার) ক্লিক করুন তারপর Bookmark > Show All Bookmarks-এ যান।
- Library মেনুতে Import and Backup > Import Bookmarks to HTML ক্লিক করুন। নেক্সট মেনুতে স্টেপ ৩-এ যেকোনো লোকেশন এক্সপোর্ট করা বুকমার্কের तरफ নেভিগেট করুন এবং Open ক্লিক করুন নতুন প্রোফাইলে ইম্পোর্ট করতে।
- ব্রাউজার রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন PR_END_OF_FILE_ERROR (Secure Connection Failed) এরর আর হচ্ছে কিনা।
যদি একই সমস্যা থাকে, পরবর্তী মেথড চেষ্টা করুন।
৫. থার্ড-পার্টি সিকিউরিটি স্যুট আনইনস্টল করা
এই ইস্যু একটি ওভারপ্রোটেক্টিভ থার্ড-পার্টি AV (সিকিউরিটি স্যুট) দিয়েও হতে পারে। এটি ঘটে কারণ কিছু সিকিউরিটি টুল (Avast, Kaspersky, BitDefender, ESET এবং অন্যান্য) কানেকশন সার্টিফিকেট ইন্টারসেপ্ট করে এবং নিজস্ব সার্টিফিকেট পাঠিয়ে দেওয়ার জন্য ডিজাইন করা।
বেশিরভাগ ওয়েবসাইটের সাথে এর কোনো সমস্যা নেই, لكن কিছু সিকিউরিটি প্রিকশন হিসেবে PR_END_OF_FILE_ERROR (Secure Connection Failed) এরর ট্রিগার করতে পারে।
যদি এই সিনেরিও প্রযোজ্য হয়, রিয়েল-টাইম প্রোটেকশন ডিসেবল করলে ওয়েবসাইট এক্সেস করার সময় বা ওভারপ্রোটেক্টিভ সিকিউরিটি স্যুট আনইনস্টল করলে সমস্যা সমাধান হয়।
ড্যামেজ-কন্ট্রোলড আপ্রোচ হচ্ছে রিয়েল-টাইম প্রোটেকশন ডিসেবল করা। কিন্তু মনে রাখবেন এই প্রসিডিউরটি ভিন্ন হবে যেই থার্ড-পার্টি টুল আপনি ব্যবহার করছেন তার উপর নির্ভর করে। সৌভাগ্যক্রমে অধিকাংশ কেসে আপনি আপনার অ্যান্টিভাইরাস বা ফায়ারওয়াল স্যুটের টাস্কবার আইকন থেকে সরাসরি এটি করতে পারবেন।
এটি করার পর কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং একই ইস্যু আছে কিনা চেক করুন।
যদি সমস্যা থাকে, পরবর্তী লজিক্যাল স্টেপ হচ্ছে থার্ড-পার্টি সিকিউরিটি ইন্টারফেরেন্সের সম্ভাবনা সম্পূর্ণ দূর করা। এখানে কীভাবে করবেন এবং নিশ্চিত করবেন যে আপনি কোনো লেফটওভার ফাইল রেখে দেননি যা একই ধরণের আচরণ সৃষ্টি করতে পারে:
- Windows কী + R চাপি Run ডায়লগ বক্স খুলুন। 'appwiz.cpl' টাইপ করে Enter চাপুন Programs and Features উইন্ডো খুলতে।
- Programs and Features স্ক্রিনে ইনস্টলড অ্যাপ্লিকেশন লিস্টে আপনি যেই থার্ড-পার্টি সিকিউরিটি স্যুট বর্তমানে ব্যবহার করছেন সেটি লোকেট করুন। লোকেট করতে পেলে রাইট-ক্লিক করে Uninstall বেছে নিন।
- আনইনস্টলেশন মেনুর অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন অনুসরণ করুন আনইনস্টলেশন পূর্ণ করতে।
- আনইনস্টলেশন পূর্ণ হলে আপনার সিকিউরিটি স্যুট থেকে সব লেফটওভার ফাইল আনইনস্টল করার ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন।
- কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং পরের কম্পিউটার স্টার্টআপে ইস্যু সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
