macOS Big Sur Installation Failed এরর সমাধান: ধাপে ধাপে গাইড

অনেক অ্যাপল ইউজার macOS Big Sur-এর পাবলিক রিলিজের জন্য অপেক্ষা করছিলেন WWDC-এ জুন ২২, ২০২০-এ ঘোষণার পর। পরে অ্যাপল ডেভেলপাররা এবং Apple Beta Software Program-এम्बারদের জন্য বেটা ভার্সন উপলব্ধ করিয়েছিল।

অবশেষে নভেম্বর ১২, ২০২০-এ অ্যাপল macOS Big Sur পাবলিক রিলিজ করে, এবং অনেক ম্যাক ইউজার লেটেস্ট macOS ভার্সন (macOS 11) আপগ্রেড করার জন্য ত্বরা দেখিয়েছিল। ম্যাক খুললে আপডেট আভেইলেবল দেখে এক্সসাইটেড হয়ে Upgrade Now বাটনে ক্লিক করেছিল।

তবে রিলিজের পর অনেক ম্যাক ইউজার "Installation Failed" এরর ফেস করেছে। ইনস্ট্যান্সগুলো ভিন্ন হলেও অধিকাংশের ফলাফল "Installation Failed" যখন Big Sur-এ আপডেট করা হচ্ছে। প্রভাবিত ইউজাররা রোল-ব্যাক করা macOS বা ব্রিকড ম্যাকের সাথে ছাড়া পড়েছিল।

Big Sur-এ আপডেট করার সময় "Installation Failed" পাওয়া

Big Sur "Installation Failed" এরর মুখ্যভাবে একসাথে অনেক মানুষ আপডেট ডাউনলোড করার কারণে হয়েছে। সোचুন হাজার হাজার ম্যাক ইউজার একসাথে অ্যাপল সার্ভার অ্যাক্সেস করছে macOS Big Sur-এর ১২GB ইনস্টলেশন ফাইল ডাউনলোড করতে। এটি যেকোনো সার্ভারকে ক্রিপল করে দেবে।

প্রো টিপ: আপনার ম্যাক স্ক্যান করুন পারফরম্যান্স সমস্যা, জাঙ্ক ফাইল, হানিকারক অ্যাপ এবং সিকিউরিটি হুমকির জন্য যা সিস্টেম সমস্যা বা ধীর পারফরম্যান্স সৃষ্টি করতে পারে।

অ্যাপল হয়তো Big Sur-এর ডিমান্ড অনুমান করিনি, কিন্তু তাদের লঞ্চ প্রস্তুতির অংশ হওয়া উচিত ছিল। ইউজাররা নিশ্চিত নন অ্যাপল দিক থেকে কী হয়েছিল, কিন্তু Apple's System Status ওয়েবসাইট সার্ভার সমস্যা রিফ্লেক্ট করেছিল। ওয়েবসাইটে পোস্ট ছিল:

macOS Software Update – Issue
Today, 10:00 AM – ongoing
Some users are affected

Users may not be able to download macOS Software Updates on Mac computers. The issue is currently being investigated.

এই সমস্যায় огром সংখ্যক ম্যাক ইউজার macOS Big Sur সফলভাবে ইনস্টল করতে পারেনি। কিছু কেসে ইনস্টলেশন ফাইল ডাউনলোডে কয়েক ঘণ্টা লাগলেও শেষে ফেল করল। কিছু ইউজার ডাউনলোড শুরুই করতে পারল না। কিছুই ইনস্টলেশন প্রসেস পূরণ করলেও "Installation Failed" এরর পেল। সবচেয়ে বদনসিবদের ম্যাক ব্রিক হয়ে গেল ফেইল্ড ইনস্টলেশনের পর।

যদিও অ্যাপল ইস্যু রেক্টিফাই করেছে এবং System Status ওয়েবসাইট ইন্ডিকেট করে সমস্যা সমাধান হয়েছে, তবুও অনেক ম্যাক ইউজার একই এরর রিপোর্ট করছে। কেন?

Big Sur "Installation Failed" এরর ম্যাকেও কারণ

প্রথমবার এই এরর আপনার সার্ভার লোডের কারণে হয়েছিল। অনেক ইউজার একসাথে একই রিসোর্স অ্যাক্সেস করলে সার্ভার সব রিকোয়েস্ট হ্যান্ডল করতে পারেনি, ফলে ইনস্টলেশন ফেল। বা ইনস্টলেশন ফাইল পুরোপুরি ডাউনলোড হয়নি বা সার্ভার কানেকশন কাটল। অ্যাপল নিজে সমস্যা সমাধান করল, কিন্তু ইউজাররা এখনও একই এরর পাচ্ছে।

এই কেসে সমস্যা অ্যাপলের সার্ভারের সাথে সম্পর্কিত নয় কারণ সব ইস্যু অ্যাড্রেস করা হয়েছে। আপনি যদি এখনও একই এরর পান, তবে কারণ অন্য কিছু। সম্ভবত macOS পুরনো ইনস্টলেশন ফাইল ব্যবহার করছে যা আগে আপনার ম্যাকে ডাউনলোড হয়েছিল।

এছাড়া আপনার ইন্টারনেট কানেকশন যথেষ্ট স্টেবল নাও হতে পারে ইনস্টলেশন ফাইল সফলভাবে ডাউনলোড করার জন্য। ডাউনলোড ইন্টারাপ্ট হলে ফাইল অসম্পূর্ণ বা করাপ্ট হয়ে যায়, যা আপগ্রেড ফেল করে।

কারণ যা হোক, macOS Big Sur-এ আপগ্রেড করা অন্যদের মত জটিল হওয়া উচিত নয়। যতক্ষণ না আপনার ম্যাক আপগ্রেডের যোগ্য এবং ম্যাকওএসের সাথে কোনো মেজর ইস্যু নেই, ততক্ষণ আপনাকে ঠিকমতো আপগ্রেড করতে পারা উচিত। কিন্তু দুর্ভাগ্যক্রমে এই এরর হলে নিচের কাজগুলো করুন।

শুরু করার আগে

macOS Big Sur-এ আপগ্রেড বড় টাস্ক যা ডিজাস্টার ফলাফল দিতে পারে। আপনার ম্যাক প্রিপেয়ার করতে এবং এরর চান্স কমাতে কিছু করুন ইনস্টলেশনের আগে:

• ম্যাকওএস ১১-এ আপডেট করার আগে ফাইল ব্যাকআপ নিন। Time Machine বা অন্য মেথড ব্যবহার করুন।
• MacBook Pro-কে AC পাওয়ারে প্লাগ ইন রাখুন, বড় আপডেটের জন্য খাস করে।
• ইন্টারনেট কানেক্টেড থাকুন। স্টেবল ইন্টারনেট কানেকশন নিশ্চিত করুন।
• ডাউনলোড করার আগে যেকোনো প্রক্সি বা VPN ডিজেবল করুন।
• থার্ড-পার্টি 'kext' ফাইল রিমুভ করুন যা আপগ্রেডে সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে।

Big Sur "Installation Failed" এরর ম্যাকেও কী করবেন

আপনি যদি Big Sur-এ আপডেট করার সময় "Installation Failed" পান, তবে প্রথমে চেক করুন আপনার ম্যাক আপগ্রেডের জন্য এলিজিবল কিনা। macOS 11 চালাতে পারা ডিভাইসগুলো:

• MacBook: Early 2015 বা nieuwer
• MacBook Air: Mid 2013 বা nieuwer
• MacBook Pro: Late 2013 বা nieuwer
• Mac Mini: Late 2014 বা nieuwer
• iMac: Mid 2014 বা nieuwer
• iMac Pro
• Mac Pro: Late 2013 বা nieuwer
• Developer Transition Kit (2020)

লক্ষ্য করুন, Big Sur ২০১২ এবং ২০১৩-এর অধিকাংশ ম্যাকের সাপোর্ট বাদ দিয়েছে। তাই আপনার ম্যাক এই টাইম রেঞ্জে রিলিজ হয়ে থাকলে Catalina-এ থাকা ভালো।

তবে আপনার একটি nieuwer ম্যাক আছে যা Big Sur-কম্প্যাটিবল এবং আপনি এই এরর পাচ্ছেন, তবে নিচের সমাধানগুলো চেষ্টা করুন:

ফিক্স #১: পর্যাপ্ত স্টোরেজ স্পেস ফ্রি করুন।

কখনো কখনো আপগ্রেড ফেল করে যদি ম্যাকে পর্যাপ্ত স্পেস না থাকে। Big Sur ক্লিন ইনস্টলেশনের জন্য ১২.৫ GB ফ্রি স্পেস লাগে, কিন্তু অন্যান্য ফাইলের জন্যও জায়গা রাখতে হয়। আদর্শভাবে ১৫-২০ GB ফ্রি ডিস্ক স্পেস থাকলে আপগ্রেড সফল হয়। কিন্তু ২০ GB+ স্পেস থাকলেও কিছু ইউজার এরর পেয়েছে। তাই যতটুকু সম্ভব স্পেস ফ্রি করুন। Mac repair app দিয়ে জাঙ্ক ফাইল ডিলিট করে স্টোরেজ ক্লেইম করুন। পর্যাপ্ত স্পেস হলে আপগ্রেড আবার চালান।

ফিক্স #২: SMC রিসেট করুন।

অ্যাপল যেকোনো আপডেট ইনস্টল করার আগে SMC রিসেট করার সুপারিশ দিয়েছে ইনস্টলেশন ফেলার রোধে।

1. ম্যাক শাট ডাউন করুন।
2. ক্যাবল প্লাগড ইন আছে নিশ্চিত করুন।
3. Shift + Ctrl + Option + Power বাটন প্রায় ১০ সেকেন্ড ধরে রাখুন।
4. পাওয়ার বাটন চাপুন এবং ম্যাক বুট হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।

রিস্টার্টের পর Big Sur আবার ইনস্টল করার চেষ্টা করুন।

ফিক্স #৩: NVRAM বা PRAM রিসেট করুন।

1. ম্যাক শাট ডাউন করুন।
2. Option + Command + P + R বাটন প্রায় ২০ সেকেন্ড ধরে রাখুন।
3. কম্পিউটার রিস্টার্ট হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।

রিস্টার্টের পর Big Sur আবার ইনস্টল করার চেষ্টা করুন।

ফিক্স #৪: পুরনো 'Install macOS..' ফাইল মুছুন।

আপনি যদি আগে Big Sur ইনস্টল করার চেষ্টা করেছেন, তবে Applications ফোল্ডার থেকে পুরনো ইনস্টলেশন ফাইল মুছে ফেলুন। আপনার ম্যাক হয়তো সেই পুরনো ফাইলগুলো কল করছে, যা আপগ্রেড ফেল করছে।

ফিক্স #৫: তারিখ ও সময় চেক করুন।

সিস্টেম টাইম এবং ডেট ইনকরেক্ট হলে আপগ্রেডে বাধা দেয়। নিচের ধাপ অনুসরণ করুন:

1. Apple menu > System Preferences > Date & Time।
2. "Set Date and Time Automatically" টিক দিন।
3. অপশন ইতিমধ্যে চেকড থাকলে, আনচেক করে রিবুট করুন।
4. আবার Date and Time প্যানেলে গিয়ে অপশন চেক করুন।
5. তারপর macOS Big Sur রি-ইনস্টল করার চেষ্টা করুন।

ফিক্স #৬: ফ্রেশ ইনস্টল করুন।

উপরের স্টেপগুলো ফলো করার পরও Big Sur সফলভাবে ইনস্টল না হলে ফ্রেশ ইনস্টল করতে হতে পারে।

1. ম্যাক শাট ডাউন করুন।
2. Power + Command + R কী চাপুন macOS Utilities স্ক্রিন খোলার জন্য।
3. Reinstall macOS ক্লিক করুন।
4. Disk Utility > Erase HDD সিলেক্ট করুন।
5. macOS Big Sur ইনস্টল করুন।

উপসংহার

macOS Big Sur ম্যাকওএস অপারেটিং সিস্টেমের একটি বড় ওভারহল। নতুন ফিচারের পাশাপাশি UI এবং অন্যান্য দিকেও বড় পরিবর্তন রয়েছে। কিন্তু আপগ্রেড যদি বারবার ফেল করে, তবে লেটেস্ট macOS ভার্সন আরও স্টেবল হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করা ভালো।