Firefox-এ SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER এরর কোড নির্দেশ করে যে একটি ওয়েবসাইট একটি অবিশ্বস্ত ইস্যুয়ার দ্বারা ইস্যু করা SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করার চেষ্টা করছে।
পাবলিক ইনফ্রাস্ট্রাকচার কি (PKI) এইভাবে ডিজাইন করা হয়েছে যে শুধু বিশ্বস্ত সার্টিফিকেট অথোরিটি (CA) গুলো বিশ্বস্ত সার্টিফিকেট ইস্যু করতে পারে। CA গুলো স্ট্রিক্ট গাইডলাইন ফলো করে এই सम्बন্ধে যাতে ভ্যালিডেশন ও সার্টিফিকেট গران্টিং सम्बন্ধে তাদের দায়িত্ব পূরণ করতে পারে। SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER মেসেজ ইঙ্গিত করে যে আপনার সার্টিফিকেট ইস্যুয়ার আপনার ব্রাউজার দ্বারা বিশ্বস্ত নয়।
এই একই এরর কোড কখনও কখনও ‘warning: potential security risk ahead’ মেসেজের সাথে দেখায়। কিছু কেসে, আপনি এরর ফেস করতে পারেন যদি আপনার কম্পিউটার কোনো ধরনের করপশন এরর বা ভাইরাস দ্বারা সংক্রমিত হয়।
নিচে আপনার জন্য কয়েকটি কার্যকর ট্রাবলশুটিং সমাধান লিস্ট করা হলো এই ইশু সমাধান করার জন্য, তাই চলুন সরাসরি শুরু করি!
এক্সটেনশন ডিজেবল করুন
Firefox-এ একটি টেম্পোরারি বাগ থাকতে পারে যা ইশু সৃষ্টি করছে। এক্সটেনশনগুলো অস্থায়ীভাবে ডিজেবল করলে ইশু সমাধান হতে পারে। এটি করার ফলে মডিউলগুলো রিসেট হয়ে যাবে এবং তাদের একটি ফ্রেশ স্টার্ট দেবে।
আপনাকে কী করতে হবে:
- Firefox ব্রাউজার লঞ্চ করুন এবং উইন্ডোর টপে হ্যামবার্গার মেনু ক্লিক করুন এর মেনু খোলার জন্য।
- দেখানো কন্টেক্সট মেনুতে Addons ক্লিক করুন।
- শেষে, প্রতিটি এক্সটেনশন এর সווিচ অফ পজিশনে ফ্লিপ করে ডিজেবল করুন এবং চেক করুন এটি করার ফলে ইশু সমাধান হয়েছে কিনা।
থার্ড-পার্টি অ্যান্টিভাইরাস রিমুভ করুন
এন্ড-ইউজার এবং সার্ভারের মাঝপথে ইন্টারআপশনও একটি অতিরক্ষামূলক অ্যান্টিভাইরাস প্রোগ্রাম দ্বারা সৃষ্টি হতে পারে। সাজেস প্রোগ্রাম ব্রাউজারের লেজিটিমেট প্রসেসগুলো সফলভাবে কমপ্লিট হতে দেয় না।
যদি আপনি নিশ্চিত হন যে আপনি যে ওয়েবসাইট ভিজিট করার চেষ্টা করছেন সেটি লেজিটিমেট, তবে আপনি থার্ড-পার্টি টুলটি অস্থায়ীভাবে ডিজেবল করার চেষ্টা করতে পারেন। এটি আপনাকে আইডেন্টিফাই করতে সাহায্য করবে যে আপনার অ্যান্টিভাইরাস প্রোগ্রামটি SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER এররের culprit কিনা। যদি সেটি হয়, তবে আপনি অন্য প্রোগ্রামে রিপ্লেস করতে চাইতে পারেন।
এটি করার পদ্ধতি নিচে দেওয়া হলো:
- Run ডায়লগ বক্স খোলার জন্য, Windows key + R একসাথে চাপুন।
- ডায়লগ বক্সের টেক্সট ফিল্ডে ‘appwiz.cpl’ টাইপ করুন এবং Enter চাপুন Programs and Features উইন্ডো খোলার জন্য।
- Programs and Features উইন্ডোতে, লিস্ট নিচে স্ক্রোল করে আপনি যেই ৩রা পক্ষের স্যুইট ব্যবহার করছেন সেটি খুঁজুন।
- একবার লোকেট হলে, সেটিতে রাইট-ক্লিক করুন এবং পরবর্তী কন্টেক্সট মেনু থেকে Uninstall সিলেক্ট করুন।
- আপনি অনইনস্টলেশন মেনুতে পৌঁছালে, স্ক্রিনের ইনস্ট্রাকশন ফলো করে প্রসিড করুন।
- একবার হয়ে গেলে, আপনার PC রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন ইশু সমাধান হয়েছে কিনা।
যদি আপনি সম্পূর্ণরূপে আপনার অ্যান্টিভাইরাস প্রোগ্রাম রিমুভ করতে না চান, তবে আপনার সিকিউরিটি সফ্টওয়্যারের SSL স্ক্যানিং ডিজেবল করার অপশন রয়েছে। নিচে আমরা Avast অ্যান্টিভাইরাসে এটি করার ধাপগুলো লিস্ট করেছি। যদিও ভিন্ন প্রোগ্রামের জন্য ধাপগুলো ভিন্ন হতে পারে, মূল prinsipal একই থাকে।
- Avast লঞ্চ করুন এবং Menu > Settings > Protection > Core Shields-এ নেভিগেট করুন।
- Configure shield settings-এ যান।
- Web Shield বেছে নিন এবং নিশ্চিত করুন যে Enable HTTPS scanning সিলেক্ট করা নেই।
ম্যালিশিয়াস সফ্টওয়্যার স্ক্যান করুন
আগে আলোচনা করা হয়েছে, SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER কোডের মতো এরর একটি ম্যালিশিয়াস সফ্টওয়্যার আপনার সিস্টেমে ইনফেক্ট করলে ঘটা খুব সাধারণ। এই কেসে, আপনার সিস্টেমকে ম্যালিশিয়াস সফ্টওয়্যার স্ক্যান করে এবং পাওয়া গেলে সেগুলো রিমুভ করলে আপনার কাজ হয়ে যাবে।
Windows Defender ব্যবহার করে আপনি এটি করতে পারেন, কিন্তু আপনি যদি আরও ফিচারবিশিষ্ট একটি প্রোগ্রাম চান, তবে আপনি উইন্ডোজ ১০-এর জন্য একটি শক্তিশালী থার্ড-পার্টি অ্যান্টিভাইরাস প্রোগ্রাম ইনস্টল করতে পারেন।
নেটওয়ার্ক প্রোক্সি ডিজেবল করুন (যদি প্রযোজ্য হয়)
SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER ইশুর আরেকটি সম্ভাব্য কারণ হলো হোষ্টের অস্বীকৃতি এন্ড-ইউজারদের VPN বা প্রোক্সি সার্ভিস ব্যবহার করতে দিতে। এটি কেস কিনা চেক করতে, আপনার নেটওয়ার্ক প্রোক্সি ডিজেবল করুন এবং আবার কাঙ্ক্ষিত ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করুন। যদি ইশু আপনার প্রোক্সি সার্ভিস দ্বারা সৃষ্টি হয়েছিল, তবে এটি ডিজেবল করলে আপনার জন্য কাজ করবে।
ধাপে ধাপে ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন প্রসিড করতে:
- Run ডায়লগ বক্স খুলুন Windows key + R একসাথে চাপিয়ে।
- ডায়লগ বক্সের টেক্সট ফিল্ডে ‘ms-settings:network-proxy’ টাইপ করুন এবং Enter চাপুন Settings অ্যাপের Proxy ট্যাব লঞ্চ করার জন্য।
- এখন Manual Proxy Setup সেকশনে যান।
- স্ক্রিনের ডান পাশে নেভিগেট করুন এবং Use a proxy server-এর পাশের টগল ক্লিক করুন ডিজেক্টিভেট করার জন্য।
- শেষে, আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং অপারেশন কমপ্লিট হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন। রিবুট হলে, যে অ্যাকশনটি আগে এরর সৃষ্টি করছিলো সেটি রিপিট করুন এবং চেক করুন ইশু পেরসিস্ট করছে কিনা।
আপনি আপনার VPN ক্লায়েন্টও রিমুভ করার চেষ্টা করতে পারেন ইশু সমাধান করার জন্য।
সাইটটি সঠিকভাবে কনফিগার করা আছে কিনা কনফার্ম করুন
যখন SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER এরর দেখায়, তার নিচে Advanced বাটনে ক্লিক করুন। চেক করুন এরর মেসেজ নিচের যেকোনো একটি বলছে কিনা:
- The certificate is not trusted because the issuer certificate is unknown.
- The server might not be sending the appropriate intermediate certificates.
- An additional root certificate may need to be imported.
যদি হয়, তবে ওয়েবসাইটের ইন্টারমিডিয়েট সার্টিফিকেট মিসিং। এই সিনেরিও আপনার প্রযোজ্য হলে, নিচে দেওয়া ধাপগুলো ফলো করুন সাইটটি সঠিকভাবে কনফিগার করা আছে কিনা চেক করতে:
- SSL Server Test পেজে যান।
- টেক্সট ফিল্ডে হোস্টনেম লিখুন এবং Submit চাপুন।
- যদি "Chain issues: Incomplete" মেসেজ দেখানো হয়, তবে এটি ইঙ্গিত করে কোনো উপযুক্ত ইন্টারমিডিয়েট সার্টিফিকেট নেই। আপনাকে ওয়েবসাইট মালিকদের সাথে যোগাযোগ করা উচিত।
নতুন Firefox প্রোফাইল তৈরি করুন
আপনি SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER এররও ফেস করতে পারেন যদি Firefox-এ আপনার ইউজার প্রোফাইল করপ্ট হয়। আপনি একটি নতুন ইউজার প্রোফাইল তৈরি করে এই ইশু ফিক্স করার চেষ্টা করতে পারেন। প্রসিড করার আগে Firefox ব্রাউজার ডেটা এবং এর এক্সটেনশন ব্যাকআপ নেওয়া নিশ্চিত করুন।
আপনার ইউজার প্রোফাইলের মধ্যে করপশন এরর যদি culprit হয়, তবে একটি নতুন প্রোফাইল তৈরি করলে ইশু আপনার জন্য সমাধান হয়ে যাবে।
সতর্কতা বাইপাস করুন
আপনি Advanced বাটনে ক্লিক করার পর ‘The certificate is not trusted because it is self-signed’ মেসেজ দেখছেন কিনা? যদি হ্যাঁ, তবে এর মানে হলো একটি স্বীকৃত সার্টিফিকেট অথোরিটি সার্টিফিকেটটি সাইন করেনি।
এই সিনেরিও প্রযোজ্য হলে, আপনি "potential security risk ahead" পেজে Accept the Risk and Continue ক্লিক করে সতর্কতা বাইপাস করতে পারেন। बहरহাল, এটি একটি রিস্কি স্টেপ। এই কারণে, আপনি শুধু তখন এটি প্রসিড করবেন যখন এটি абсолют স্পষ্ট যে ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করা আপনার সিস্টেমকে রিস্কে ডालेगा না।
