আমরা সবাই দিনলিপি ইন্টারনেট ব্যবহার করি—কাজের জন্য, স্কুলের জন্য, বা সাধারণ ব্রাউজিংয়ের জন্য। বিভিন্ন ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করার জন্য আমরা সাধারণত ফায়ারফক্স বা গুগল ক্রোমের মতো ব্রাউজার ব্যবহার করি। তবে কখনো কখনো কোনো নির্দিষ্ট ওয়েবসাইট বা ওয়েবসাইটের গোষ্ঠীতে প্রবেশ করার সময় ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR ত্রুটি দেখতে পাওয়া যায়।
আপনার স্ক্রিনে দেখানো ত্রুটি বার্তাটি আপনি কোন ব্রাউজার ব্যবহার করছেন তার উপর ভিত্তি করে ভিন্ন হতে পারে, তবে সাধারণত এতে SSL প্রোটোকোল সম্পর্কে কিছু বলা থাকে। এই ত্রুটি আপনাকে ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করতে দেয় না। আপনি সব ব্রাউজারে বা শুধু একটা ব্রাউজারে এই সমস্যাটি দেখতে পারেন।
SSL কী?
একটি ওয়েবসাইটকে HTTPS কানেকশনের সাথে কাজ করার জন্য একটি SSL সার্টিফিকেট প্রয়োজন। যদি কোনো ওয়েবসাইটের বৈধ SSL সার্টিফিকেট না থাকে, তবে ব্যবহারকারীরা সেটি অ্যাক্সেস করতে পারেন না। উদাহরণস্বরূপ, তারা "Your Connection is Not Private" (আপনার সংযোগ নিরাপদ নয়) ত্রুটি দেখতে পান।
যখন SSL সার্টিফিকেট সঠিকভাবে কাজ করে, ব্রাউজার উইন্ডোতে ওয়েবসাইট ঠিকানার পাশে একটি প্যাডলক আইকন দেখায়। প্যাডলকে ক্লিক করলে একটি পপ-আপ উইন্ডো подтверждি করে যে ওয়েবসাইটটি একটি নিরাপদ সংযোগের মাধ্যমে লোড হয়েছে এবং আপনার ওয়েবসাইট থেকে সার্ভারে পাঠানো যেকোনো তথ্য (যেমন ফর্ম সাবমিশন) সুরক্ষিতভাবে ট্রান্সমিট হবে।
ERR_SSL_PROTOCOL ত্রুটির সম্ভাব্য কারণ
যখন আপনার ব্রাউজার একটি HTTPS ঠিকানা কল করার সময় ত্রুটি বার্তা দেখায়, তবে সাধারণত এটি ব্যাখ্যা করে কেন সংযোগ সেটআপ ব্যর্থ হয়েছে:
‘Unable to make a secure connection to the server. This may be a problem with the server, or it may be requiring a client authentication certificate that you don't have.’
এই বর্ণনাগুলোর সমস্যাটি হলো সেগুলো সাধারণত জেনেরিক এবং আপনাকে সমাধানের কাছে আনবে না।
তবে, এই বর্ণনা আপনাকে বুঝতে সাহায্য করবে সমস্যা সার্ভার-সাইডে নাকি ক্লায়েন্ট-সাইডে (ব্রাউজার সাইডে)।
সার্ভার-সাইডের অধিকাংশ সমস্যা যা চূড়ান্তভাবে ERR_SSL_PROTOCOL ট্রিগার করে, সেগুলোর কারণ হলো সংবeschossিত সাইটটি SSL/TLS সার্টিফিকেটেড হলেও সার্টিফিকেটটি সময়মতো রিনিউ হয়নি এবং এক্সপায়ার হয়ে গেছে। علاوهয়, বিভিন্ন ধরনের টেকনিক্যাল সমস্যাও সার্টিফিকেট এক্সচেঞ্জ কাজ না করার জন্য দায়ী হতে পারে।
দ্রষ্টব্য: যদি ত্রুটির বর্ণনা সার্ভার সমস্যা নির্দেশ করে, তবে একটু বিরতি নিন এবং পরে আবার একই ওয়েবসাইটটি ভিজিট করুন দেখতে সমস্যা বनी আছে কিনা।
অন্যদিকে, যদি ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR ব্রাউজার সমস্যা নির্দেশ করে, তবে নিচে সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলো দেওয়া হলো:
- সিস্টেমের তারিখ বা সময় আপডেট নাও হতে পারে, যা অনলাইন ক্লকের সাথে সিঙ্ক করে ঠিক করা যায়।
- ওয়েবসাইট বা IP ঠিকানা ফায়ারওয়াল বা অ্যান্টিভাইরাস প্রোগ্রাম দ্বারা ব্লক করা হতে পারে। সাইটটিকে হোয়াইটলিস্ট করুন বা নিরাপত্তা সফটওয়্যার অস্থায়ীভাবে ডিজেবল করুন।
- SSL/TLS সংযোগ ফায়ারওয়াল বা অ্যান্টিভাইরাস দ্বারা ব্লক করা হতে পারে। আবার হোয়াইটলিস্ট করুন বা নিরাপত্তা সফটওয়্যার ডিজেবল করে দেখুন সমাধান হয় কিনা।
- HOSTS ফাইল দূষিত হতে পারে. এটি ডিফল্টে রিসেট করলে সাধারণত সমাধান হয়।
- SSL বা ব্রাউজার ক্যাশে পুরানো সার্টিফিকেট ভার্সন থাকতে পারে. ক্যাশ ও কুকিজ ক্লিয়ার করে পৃষ্ঠা রিলোড করুন।
- ক্রোম এক্সটেনশনগুলো কখনো কখনো ত্রুটি সৃষ্টি করতে পারে. সব এক্সটেনশন ডিজেবল করে পৃষ্ঠা রিলোড করুন।
- QUIC প্রোটোকল সংযোগ সেটআপ ব্লক করছে. ক্রোম সেটিংসে QUIC ডিজেবল করে পৃষ্ঠা রিলোড করুন।
- আপনার প্রক্সি সার্ভার বা VPN নেটওয়ার্ক ওয়েবসাইট সার্ভার দ্বারা ব্ল্যাকলিস্টেড. এই ক্ষেত্রে একমাত্র বিকল্প হলো বর্তমান প্রক্সি বা VPN সমাধান ত্যাগ করে বিকল্প খুঁজে বের করা।
যদি আপনি অনুমান করেন যে আপনি লোকাল (ব্রাউজার সমস্যা) ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR সম্মুখীন হচ্ছেন, তবে নিচে কিছু ফিক্স দেওয়া আছে যেগুলো চেষ্টা করে আপনার সমস্যা সমাধান করতে পারেন এবং যে ওয়েবসাইটটি ফেল করছিল সেটি ভিজিট করতে পারবেন।
দ্রষ্টব্য: নিচের ফিক্সগুলো তখন প্রযোজ্য হবে যখন আপনি প্রায় সব ওয়েবসাইটে এই ত্রুটি অনুভব করছেন। যদি সমস্যা শুধু একটি নির্দিষ্ট ওয়েবসাইটের সাথে সীমাবদ্ধ থাকে, তবে সম্ভবত অ্যাডমিন একটি সমস্যা সম্মুখীন হচ্ছেন যা আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
১. সিস্টেমের তারিখ ও সময় ঠিক করুন
বহু ইউজার নিশ্চিত করেছেন যে, ব্রাউজারটি পটভূমিতে যা তারিখ ও সময় যাচাই করতে বাধ্য হয় তার ব্যর্থতার কারণে ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR বার্তা পপ আপ হতে পারে।
যদি আপনি যেটি ওয়েবসাইট ভিজিট করার চেষ্টা করছেন সেটির সাথে একই সমস্যা অনুভব করেন, তবে এটি আপনার প্রথম ট্রাবলশুটিং হওয়া উচিত।
মনে রাখবেন, প্রতিটি ব্রাউজারের একটি যাচাই প্রক্রিয়া আছে যা আপনার কম্পিউটারের তারিখ ও সময়কে তার সার্ভারের মানগুলির সাথে চেক করে। যদি তারিখগুলো মিলে না যায়, তবে আপনার ব্রাউজার এই ত্রুটি ফেলতে পারে কারণ এটা রেকর্ড করা তারিখ ও সময়ের সাথে একটি সমস্যা সনাক্ত করেছে।
যদি আপনি প্রতিবার ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করলে ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR ত্রুটি পান, তবে এর কারণ হতে পারে আপনার তারিখ ও সময় সেটিংস ভুল। আপনি দ্রুত এটি ঠিক করতে পারেন Date & Time উইন্ডোতে जाकर সঠিক সময় ও তারিখ সেট করে।
পদ্ধতি:
- ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR বার্তা দেখাচ্ছে এমন ব্রাউজার এবং সম্পর্কিত প্রসেসগুলো বন্ধ করুন।
- Windows key + R চাপি Run প্রম্পট আনে।
- টেক্সট বক্সে ‘timetable.cpl’ টাইপ করে Enter চাপি Date & time উইন্ডো খুলুন।
- Date & time উইন্ডোতে, উপরের হরিজন্টাল মেনু থেকে Date & time সিলেক্ট করুন, তারপর Change date & time বাটনে ক্লিক করুন।
- পরবর্তী স্ক্রিনে ক্যালেন্ডার মডিউল দিয়ে তারিখ সেট করুন, তারপর আপনার লোকাল টাইমজোন অনুযায়ী সময়ের মান পরিবর্তন করুন। সব ঠিক হলে Ok ক্লিক করে পরিবর্তন সংরক্ষণ করুন।
- এখন যেহেতু তারিখ সঠিকভাবে সেট হয়েছে, ব্রাউজার রিলঞ্চ করুন এবং একই ওয়েবসাইট ভিজিট করে চেক করুন যা আগে ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR ফেলছিল।
তথ্য: আপনার তারিখ ও সময় সেটিংস কেন কম্পিউটার শাট ডাউন করার পর পরিবর্তন হয় তার একটি সম্ভাব্য কারণ হলো ফল্টি CMOS ব্যাটারি। এই ক্ষেত্রে আপনাকে কম্পিউটারের কেস খুলে ব্যাটারি রিপ্লেস করতে হবে।
যদি সময় ও তারিখ মান ঠিক করলে কাজ না করে বা সেগুলো ইতিমধ্যে সঠিক থাকে, তবে নিচের পরের সম্ভাব্য সমাধান যান।
২. অস্থায়ীভাবে অ্যান্টিভাইরাস বা ফায়ারওয়াল প্রোগ্রাম ডিজেবল করুন
যদি আপনার ফায়ারওয়াল ওয়েবসাইটটি ব্লক করায় ত্রুটি দেখতে পান, তবে আপনার সেটিংস চেক করুন যে আপনি যে সাইটটি অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করছেন সেটি রেস্ট্রিক্টেড কিনা। এটি আপনার ধারণা থেকে অনেক বেশি সাধারণ।
গলত বুঝবেন না, আপনার সিস্টেমে অ্যান্টিভাইরাস এবং ফায়ারওয়াল সফটওয়্যার সক্রিয় রাখা খুব গুরুত্বপূর্ণ। এই টুলগুলো অনলাইন নিরাপত্তা সমস্যা থেকে আপনাকে রক্ষা করতে খুব ভালো কাজ করে।
আপনার অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যার সাধারণত HTTPS সংযোগের সমস্যা চেক করে যাতে কিছু অপ্রত্যাশিত ঘটছে কিনা। কিন্তু ফলস পজিটিভ হয়ে থাকে এবং কখনো কখনো এটি সুরক্ষিত সংযোগ ব্লক করে দেয় যখন সেটি করা উচিত নয়।
এটি কেস না হয় তা নিশ্চিত করতে, আপনার অ্যান্টিভাইরাস বা ফায়ারওয়াল কম্পোনেন্ট التحقيق করুন যাতে সেটি সমস্যার উৎস কিনা।
যদি প্রয়োজন হয়, ফায়ারওয়াল বন্ধ করে ওয়েবসাইটটি আবার চেক করুন। মনে রাখবেন যেনেতো আপনার অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যার এবং ফায়ারওয়াল যত দ্রুত সম্ভব অন করুন যাতে আপনার সিস্টেমতেই অরক্ষিত থাকতে দিন।
যদি আপনি ইতিমধ্যে এটি করে ফেলেছেন এবং আপনার কেসে সমাধান হয়নি, তবে নিচের নির্দেশনা ব্যবহার করে উইন্ডোজ সিকিউরিটি মেনু থেকে রিয়েল-টাইম প্রোটেকশন অস্থায়ীভাবে ডিজেবল করুন এবং চেক করুন অ্যান্টিভাইরাস বা ফায়ারওয়াল রান না করার সময় ওয়েবসাইটটি অ্যাক্সেসযোগ্য হয় কিনা।
পদ্ধতি:
- Windows Security মেনু খুলতে Windows key + R চাপি Run ডায়লগ বক্স আনুন। বক্সে ‘windowsdefender’ টাইপ করে Enter চাপুন।
- Windows Security মেনুতে, Virus & threat protection-এ ক্লিক করুন, তারপর Manage settings হাইপারলিংকে ক্লিক করুন (Virus & threat protection settings-এর অধীনে)।
- পরবর্তী উইন্ডোতে, Real-time protection.disable করুন এবং পরিবর্তন সংরক্ষণ করুন।
- প্রথম Windows Security উইন্ডোতে ফিরে Firewall & Network Protection-এ ক্লিক করুন।
- পরবর্তী স্ক্রিনে, সক্রিয় নেটওয়ার্কে ক্লিক করুন এবং Windows Defender Firewall ডিজেবল করুন।
- কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন, ব্রাউজার আবার লঞ্চ করুন এবং একই ওয়েবসাইট ভিজিট করুন যা আগে ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR দিচ্ছিল।
যদি সমস্যা এখনও সমাধান না হয়, তবে নিচের পরের সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
৩. SSL ক্যাশ ও ব্রাউজার ক্যাশ ডিলিট করুন
একটা 임시 ক্যাশ ফাইল বা কুকি যা আপনি যে ওয়েবসাইটটি ভিজিট করার চেষ্টা করছেন সেটি তৈরি করেছে, তার এই নির্দিষ্ট সমস্যা সৃষ্টি হতে পারে।
যে স্ক্রিপ্টগুলো সেগুলো রান করছে তার উপর নির্ভর করে, কিছু ওয়েবসাইটের প্রবণতা থাকে দূষিত কুকি তৈরি করার যা ইউজারের বুকিং এবং টিকেট কেনার ক্ষমতা ব্লক করে দেয়।
সৌভাগ্যের কথা, প্রাযবক ব্যবহারকারীরা নিশ্চিত করেছেন যে তারা ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ ও ক্যাশ ফোল্ডার ক্লিয়ার করে সমস্যাটি সমাধান করতে পেরেছে। তবে, এটি করার ধাপগুলো ব্রাউজারের ধরনের উপর ভিত্তি করে ভিন্ন হবে।
প্রতিটি সম্ভাব্য পরিস্থিতির জন্য, আমরা নিচে গাইডগুলো সংকলন করেছি যা আপনাকে Chrome, Firefox, Edge, Internet Explorer, এবং Opera-র জন্য ক্যাশ ও কুকিজ ক্লিয়ার করতে দেবে। আপনি যে ব্রাউজার ব্যবহার করছেন তার জন্য প্রযোজ্য গাইডটি অনুসরণ করুন।
গুগল ক্রোমে SSL ক্যাশ ও কুকিজ ক্লিন করুন
১. আপনার Google Chrome ব্রাউজার খুলুন এবং নিশ্চিত করুন অন্যান্য সব ট্যাব বন্ধ (সক্রিয় ট্যাব বাদে)।
২. তারপর উইন্ডোর উপরের ডানে একশন বাটন (থ্রি-ডট আইকন) এ ক্লিক করুন।
৩. Settings মেনুতে প্রবেশ করার পর স্ক্রিনের নিচে স্ক্রোল করুন এবং Advanced-এ ক্লিক করুন হিডেন মেনু আনতে।
৪. হিডেন মেনু আসার পর পুরোপুরি নিচে স্ক্রোল করুন এবং Privacy and Security ট্যাবে ক্লিক করুন।
৫. Privacy and Security ট্যাবে প্রবেশ করার পর, Clear browsing data-এ ক্লিক করুন।
৬. এরপর, Basic ট্যাব সিলেক্ট করুন এবং নিশ্চিত করুন Cached images and files এবং Cookies and other site data বক্সগুলো চেকড/ইনেবলড।
৭. এখন, Time range ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে All time সিলেক্ট করুন, তারপর Clear data-এ ক্লিক করে প্রক্রিয়া শুরু করুন।
৮. কুকিজ ও ক্যাশ ক্লিয়ার হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন, তারপর একই ওয়েবসাইট আবার অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করুন এবং দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
মজিলা ফায়ারফক্সে SSL ক্যাশ ও কুকিজ ক্লিন করুন
১. সক্রিয় ট্যাব বাদে অন্যান্য সব ফায়ারফক্স ব্রাউজার বন্ধ করুন।
২. স্ক্রিনের উপরের ডানে action button-এ ক্লিক করুন এবং ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে Options সিলেক্ট করুন।
৩. Settings মেনুতে, বাম পাশের টেবিল থেকে Privacy & Security-এ ক্লিক করুন। তারপর Cookies and Site Data-এ স্ক্রোল ডাউন করুন এবং Clear data-এ ক্লিক করুন বিল্ট-ইন ক্লিনিং ইউটিলিটি লঞ্চ করতে।
৪. Clear data মেনুতে, Cookies and Site Data এবং Cached Web Content-এর পাশে চেকবক্স দিন।
৫. ক্লিনিং প্রসেস রেডি হলে, Clear-এ ক্লিক করুন আপনার ওয়েব কন্টেন্ট ডেটা ডিলিট শুরু করতে।
৬. প্রসেস সম্পূর্ণ হলে, ব্রাউজার রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা এবং আপনি কি এখন সেই ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করতে পারছেন যা আগে ত্রুটি দেখাচ্ছিল।
ওপেরাতে SSL ক্যাশ ও কুকিজ ক্লিন করুন
১. Opera খুলুন। আপনি স্ক্রিনের উপরের বামে আইকনে ক্লিক করে এটি করতে পারেন।
২. মেনু পপ আপ হলে, “Settings.”-এ ক্লিক করুন।
৩. Settings মেনুতে প্রবেশ করলে, “Advanced”-এ ক্লিক করুন এবং তারপর ডানে ভার্টিক্যাল মেনু থেকে “Privacy & security” ট্যাব সিলেক্ট করুন।
৪. “Privacy & Security” মেনু সিলেক্ট থাকলে, ডান পাশের মেনুতে স্ক্রোল ডাউন করুন যতক্ষণ না “Privacy” ট্যাব দেখেন। সেখানে পাওয়া যাবে, “Clear browsing data.”-এ ক্লিক করুন।
৫. “Clear browsing data” ট্যাবে, মোড “Basic” সেট করুন এবং Time range “All Time.” সেট করুন।
৬. “Clear browsing data” উইন্ডো খুললে, “Cookies and other site data” এবং “Cached images and files”-এর পাশে চেকবক্স দিন।
৭. এখন ক্লিনিং ইউটিলিটি কনফিগার হয়ে গেলে, “Clear browsing data”-এ ক্লিক করুন এবং দেখুন সমস্যা সমাধান হয় কিনা।
৮. কুকিজ ও ক্যাশ ক্লিয়ার হলে, ব্রাউজার রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন আপনি কি এখন সেই ওয়েবসাইট ভিজিট করতে পারছেন যা আগে ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR ট্রিগার করছিল।
ইন্টারনেট এক্সপ্লোরারে SSL ক্যাশ ও কুকিজ ক্লিন করুন
নিচের ধাপগুলো আপনি যে ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার ভার্সন ব্যবহার করছেন তার নির্বিশেষে কাজ করবে:
- শুরু করতে, আপনার ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার অ্যাপ্লিকেশন খুলুন এবং উপরের ডানে অবস্থিত Settings আইকনে ক্লিক করুন।
- Safety সাব-মেনু বিস্তারিত করুন এবং Delete browsing history-এ ক্লিক করুন। এটি Settings > Internet Options-এ গিয়ে, General ট্যাব সিলেক্ট করে, তারপর Browsing history-এর অধীনে Delete-এ ক্লিক করেও করা যায়।
- একবার Delete Browsing History ট্যাবে ঢুকে গেলে, Temporary Internet files and website files এবং Cookies and website data-এর পাশে চেকবক্স দিন (অন্যান্য সব আনচেক রাখুন)।
- ইউটিলিটি রেডি হলে, Delete-এ ক্লিক করুন এবং অপারেশন সম্পূর্ণ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- প্রসেস সমাপ্ত হলে, কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন সমস্যা এখন সমাধান হয়েছে কিনা।
এজ ব্রাউজারে SSL ক্যাশ ও কুকিজ ক্লিন করুন
- শুরু করতে, Microsoft Edge খুলুন এবং স্ক্রিনের উপরের ডানে হাব আইকনে ক্লিক করুন।
- তবে, ظاهر হওয়া ভার্টিক্যাল মেনু থেকে, History ট্যাব সিলেক্ট করুন এবং Clear Icon হাইপারলিংকে ক্লিক করুন।
- একবার Clear Browsing Data ট্যাবে ঢুকে গেলে, Cookies and Saved Website Data এবং Cached Data and Files-এর পাশে চেকবক্স দিন। অন্যান্য কোনো অপশন সিলেক্ট করবেন না।
- ক্লিনিং শুরু করার জন্য, Clear-এ ক্লিক করুন এবং প্রসেস সমাপ্ত হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- সমাপ্ত হলে, একই ওয়েবসাইট ভিজিট করার চেষ্টা করুন এবং চেক করুন সমস্যা এখন সমাধান হয়েছে কিনা।
৪. এক্সটেনশন / অ্যাড-ইন ডিজেবল করুন
আপনার যদি একাধিক ব্রাউজার এক্সটেনশন বা অ্যাড-ইন অন থাকে, তবে সেটি ত্রুটির কারণ হতে পারে। কौন একটা HTTPS রিকোয়েস্টের সাথে সমস্যা সৃষ্টি করছে সেটি বের করতে এক্সটেনশনগুলো একে একে বন্ধ করুন। এটি গুগল ক্রোম, মজিলা ফায়ারফক্স, ওপেরা, এজ, এবং অন্যান্য সব 크로মিয়াম-ভিত্তিক ব্রাউজারের জন্য প্রযোজ্য।
নatuurlijk, আপনার ব্রাউজার থেকে এক্সটেনশন বা অ্যাড-ইন ডিজেবল করার নির্দেশনা আপনার ব্রাউজারের উপর নির্ভর করে ভিন্ন হবে।
আপনার সুবিধার্থে, আমরা প্রতিটি প্রধান ব্রাউজারের জন্য এক্সটেনশন ডিজেবল করার প্রসেসের সাব-গাইড তৈরি করেছি।
নিচে আপনার বর্তমান পরিস্থিতির প্রযোজ্য সাব-গাইডটি অনুসরণ করুন:
গুগল ক্রোমে এক্সটেনশন ডিজেবল করুন
ক্রোম একমাত্র প্রধান ব্রাউজার যা এক্সটেনশনকে এক্সটেনশন বলে। অন্যান্য সব থার্ড-পার্টি ব্রাউজার অপশনাল আপডেটগুলোকে অ্যাড-অন বলে। এর উপর, ক্রোমে এক্সটেনশন ডিজেবল করার নির্দেশনা তার অধিকাংশ প্রতিযোগীদের থেকে ভিন্ন।
আপনাকে কী করতে হবে:
- আপনার Google Chrome ভার্সন খুলুন এবং স্ক্রিনের উপরের বামে একশন বাটন (থ্রি-ডট আইকন) এ ক্লিক করুন।
- আসলে কনটেক্সট মেনু থেকে, More tools-এ ক্লিক করুন, তারপর Extensions.-এ ক্লিক করুন।
- উপলব্ধ এক্সটেনশনগুলো ঘুরে ঘুরে সেটি ডিজেবল করুন যা আপনি মনে করেন ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR সৃষ্টি করছে।
- পৃষ্ঠা রিলোড করুন যা আগে ত্রুটি দেখাচ্ছিল এবং চেক করুন সমস্যা এখন সমাধান হয়েছে কিনা।দ্রষ্টব্য: আমাদের পরামর্শ হলো ইনস্টল করা এক্সটেনশনগুলো একে একে ডিজেবল করুন যতক্ষণ না আপনার কারণটি খুঁজে পান।
মজিলা ফায়ারফক্সে অ্যাড-অন ডিজেবল করুন
যেহেতু মজিলা ফায়ারফক্স একটি প্রপ্রায়েটারি ফ্রেমওয়ার্কে তৈরি যা গুগল ক্রোমের সাথে কোনো সম্পর্ক নেই, তাই সম্ভাব্য সমস্যাজনক এক্সটেনশন ডিজেবল করার নির্দেশনা সম্পূর্ণ ভিন্ন।
নিচের নির্দেশনা অনুসরণ করুন মজিলা ফায়ারফক্সে ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR ত্রুটি সৃষ্টি করতে পারে এমন অ্যাড-অনগুলো সিস্টেমেটিকভাবে ডিজেবল করতে:
- মজিলা ফায়ারফক্স খুলুন এবং স্ক্রিনের উপরের ডানে মেনু বাটনে ক্লিক করুন।
- আপনি একটি বড় কনটেন্ট মেনু দেখবেন অনেক মেনু আইটেমের সাথে। Add-ons and Themes-এ ক্লিক করুন।
- Add-ons and Themes মেনু থেকে, Extensions.-এ ক্লিক করুন।
- এক্সটেনশন মেনুতে পাওয়া গেলে, যেটি আপনি মনে করেন SSL-সম্পর্কিত সমস্যাটি সৃষ্টি করছে সেটি তার সাথে যুক্ত টগল আনচেক করে ডিজেবল করুন।
- এক্সটেনশন ডিজেবল হলে, পৃষ্ঠা রিলোড করুন যা আগে ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR ত্রুটি দিচ্ছিল এবং দেখুন সমস্যা এখন সমাধান হয়েছে কিনা।
ওপেরাতে অ্যাড-অন ডিজেবল করুন
ওপেরা তার এক্সটেনশন (অ্যাডঅন) কে প্লাগইন বলে, এবং সেগুলো ডিজেবল করার নির্দেশনা অন্য যেকোনো ব্রাউজারের চেয়ে ভিন্ন এবং সম্ভবত আরও জটিল।
নিচের নির্দেশনা অনুসরণ করুন শিখতে কীভাবে করবেন:
- ওপেরাতে একটি প্লাগইন ডিজেবল করতে, প্রথমে আপনার Opera browser খুলুন এবং প্লাগইন পেজে যান নিচের যেকোনো একটি ঠিকানা নেভিগেশন ট্যাবে টাইপ করে এবং Enter চাপি:
opera://plugins (পুরনো ওপেরা ভার্সনের জন্য) opera://settings/content/flash (পুরনো ওপেরা ভার্সনের জন্য) opera://extensions (নতুন ওপেরা ভার্সনের জন্য)
- এক্সটেনশন পেজে, আপনি বর্তমানে ইনস্টল ও এক্টিভেট করা সব প্লাগইন দেখতে পাবেন (স্ক্রিনশটের মতো)।
- এক্সটেনশন ডিজেবল করতে, সের নিচে অবস্থিত “Disable” বাটনে ক্লিক করুন। আপনি এক্সটেনশনের ডান পাশের টগল বাটন দিয়েও ইনেবল বা ডিজেবল করতে পারেন।
- পৃষ্ঠা রিলোড করুন যা আগে ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR ফেলছিল এবং চেক করুন সমস্যা এখন সমাধান হয়েছে কিনা।
দ্রষ্টব্য: যদি প্রথম ডিজেবল করা এক্সটেনশন বা প্লাগইন ফলাফল না দেয়, তবে বাকি গুলো একে একে ডিজেবল করুন যতক্ষণ না আপনি আপনার কারণটি সফলভাবে শনাক্ত করেন। - আপনি যদি কোনো প্লাগইন বা এক্সটেনশন রি-ইনেবল করতে চান, তবে তার নিচে অবস্থিত “Enable” বাটনে ক্লিক করুন।
মাইক্রোসফট এজ এক্সটেনশন ডিজেবল করুন
সর্বশেষ মাইক্রোসফট এজ ভার্সনগুলো ক্রোমিয়াম-ভিত্তিক, মানে এজ কানেকশন একই ফ্রেমওয়ার্কে রান করে যা ক্রোম ব্যবহার করে।
এই কারণেই, ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR সৃষ্টি করতে পারে এমন একটি সম্ভাব্য ইন্টারফেয়ারিং এক্সটেনশন ডিজেবল করার নির্দেশনা গুগল ক্রোমের ধাপগুলোয় খুব মিলতে।
আপনাকে কী করতে হবে:
- পারঙ্কশনালি মাইক্রোসফট এজ খুলুন।
- আপনার হোম পেজ থেকে, আপনার ব্রাউজারের action button-এ ক্লিক করুন (উপরের ডান কোণা)
- আসলে কনটেক্সট মেনু থেকে, Extensions.-এ ক্লিক করুন।
- আপনি এখন এক্সটেনশনগুলোর একটি তালিকা দেখবেন যেগুলো ঘুরে ঘুরে আপনার কারণটি খুঁজে বের করতে পারবেন।
- এক্সটেনশনটি তার পাশের টগল ডিজেবল করে ডিজেবল করতে পারেন।
৫. QUIC প্রোটোকল ডিজেবল করুন (যদি প্রযোজ্য)
ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR সমস্যা সৃষ্টি করার একটি কম পরিচিত কারণ হলো এমন একটি পরিস্থিতি যেখানে আপনি এমন একটি গুগল ক্রোম ভার্সন ব্যবহার করছেন যা Experimental QUIC protocol ব্যবহার করছে (ফ্ল্যাগটি সক্রিয় আছে)।
এই ফ্ল্যাগটি এন্ড-ইউজারের জন্য ওয়েব সার্ফিং দ্রুত এবং কার্যকর করার জন্য। কিন্তু যেনে অনেক ইউজার রিপোর্ট করেছে, এই ফ্ল্যাগটি ইনেবল রাখলে কিছু ওয়েবসাইট অ্যাক্সেসযোগ্য নাও হতে পারে।
যদি এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য হয় এবং আপনার পিসিতে QUIC ফ্ল্যাগটি ইনেবল থাকে, তবে নিচের নির্দেশনা অনুসরণ করে প্রোটোকলটি সম্পূর্ণ ডিজেবল করুন এবং গুগল ক্রোম থেকে সম্ভাব্য কারণটি অপসারণ করুন:
- গুগল ক্রোমের নেভিগেশন বারের ভিতরে (উপরে), নিচের ঠিকানা টাইপ করুন এবং এন্টার চাপি সরাসরি QUIC Protocol মেনুতে যেতে:
chrome://flags#enable-quic
- পরবর্তী, ডেডিকেটেড QUIC Protocol ফ্ল্যাগ থেকে, এর স্ট্যাটাস Default বা Enabled থেকে Disabled-এ পরিবর্তন করুন এবং পরিবর্তন সংরক্ষণ করুন।
- ব্রাউজার রিস্টার্ট করুন এবং একই ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করুন যা আগে ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR ট্রিগার করছিল।
যদি সমস্যা এখনও সমাধান না হয় বা এই পদ্ধতি প্রযোজ্য না হয়, তবে নিচের পরের সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
৬. Hosts ফাইল ডিলিট বা রিসেট করুন
আপনি যদি আপনার কম্পিউটারের নেটিভ হোস্ট ফাইলে পরিবর্তন আনেন বা আপনার পুরানো ব্রাউজার ইনস্টলেশনকে অনকনভেনশনালভাবে ডিলিট করেন, তবে এই ফাইলে এমন রেফারেন্স থাকতে পারে যা নতুন ব্রাউজার ইনস্টলেশনকে একটি প্রক্সি ঠিকানা ব্যবহার করতে বাধ্য করবে।
কিছু ইউজার যারা আগে ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR সম্মুখীন হচ্ছিলেন, তারা আপনার কম্পিউটারের hosts ফাইল এডিট করে সফলভাবে সমস্যাটি সমাধান করেছেন যাতে সেটি তাদের ব্রাউজারের সাথে যুক্ত কোনো এন্ট্রি না থাকে।
সেগুলো করার পর এবং পৃষ্ঠা রিলোড করার পর যা আগে ফেল করেছিল, ওয়েবসাইটটি ঠিকমতো লোড হয়েছে এবং ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR সম্পূর্ণ সমাধান হয়েছে।
নিচের নির্দেশনা অনুসরণ করুন নিশ্চিত করতে আপনার কম্পিউটারের হোস্ট ফাইলে আপনার ব্রাউজারের সাথে যুক্ত কোনো লাইন নেই:
- প্রথমে ব্রাউজার বন্ধ করুন এবং নিশ্চিত করুন কোনো সংশ্লিষ্ট প্রসেস ব্যাকগ্রাউন্ডে রান করছে না।
- Run ডায়লগ বক্স আনতে Windows key + R চাপুন।
- ‘notepad.exe’ টেক্সট বক্সে টাইপ করুন, এবং তারপর Ctrl + Shift + Enter চাপি একটি এলিভেটেড নোটপ্যাড প্রম্পট খুলুন যা উইন্ডোর অ্যাডমিন অ্যাক্সেস দেবে।
- একবার Notepad-এ (অ্যাডমিন অ্যাক্সেসের সাথে খুলা), রিবন বারে File সিলেক্ট করুন, তারপর Open…
-এ ক্লিক করুন।
- Open উইন্ডো ব্যবহার করে নেভিগেট করুন C:\Windows\System32\drivers\etc ।
- তারপর, একবার সঠিক লোকেশনে পাওয়া গেলে, নিচের ডান কোণার ড্রপ-ডাউন মেনুকে All files-এ সেট করুন।
- পরবর্তী, ফাইলগুলো ভিজিবল হলে, hosts ফাইল সিলেক্ট করুন এবং Open-এ ক্লিক করুন এটি Notepad-এ লোড করার জন্য।
- একবার hosts ফাইল Notepad-এ লোড হলে, এটিকে দেখুন এবং চেক করুন আপনি কি আপনার ব্রাউজারের উল্লেখ ধারণকারী কোনো এন্ট্রি খুঁজে পেতে পারেন। এমন কিছু:
0.0.0.0 weblb-wg.gslb.Firefox.com0.0.0.0
- প্রতিটি হোস্ট ফাইল লাইন যা আপনার ব্রাউজারের উल्लেখ ধারণ করে সেগুলো ডিলিট করুন, তারপর File > Save-এ যেভাবেই পরিবর্তন সংরক্ষণ করুন।
- Notepad বন্ধ করুন, আপনার ব্রাউজার আবার খুলুন এবং দেখুন একই ওয়েবসাইট ভিজিট করে সমস্যা এখন সমাধান হয়েছে কিনা যা আগে ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR ট্রিগার করছিল।
যদি সমস্যা এখনও সমাধান না হয়, তবে নিচের মেথডে যান একটি সম্ভাব্য প্রক্সি সার্ভার বা VPN নেটওয়ার্ক দ্বারা সৃষ্টি সমস্যা সমাধান করতে।
৭. প্রক্সি সার্ভার বা VPN ডিজেবল করুন
ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR দেখার একটি কম পরিচিত উদাহরণ হলো এমন একটি পরিস্থিতি যেখানে আপনি যে ওয়েবসাইটটি ভিজিট করার চেষ্টা করছেন সেটির লগইন মডিউল ফেল করে কারণ আপনার VPN বা প্রক্সি সার্ভার সার্ভার দ্বারা ব্ল্যাকলিস্টেড।
যদি এই পরিস্থিতি আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হয়, তবে আপনার VPN বা প্রক্সি সমাধান হোয়াইটলিস্ট করার কোনো উপায় নেই কারণ সমস্যা সম্পূর্ণ আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে। একমাত্র কাজ আপনি করতে পারেন প্রক্সি বা VPN ইন্টারফেরেন্স ডিজেবল করা।
আসলে ৩টি পরিস্থিতি আছে যা আমরা নিচে কভার করেছি:
- আপনি বিল্ট-ইন উইন্ডোজ ফাংশনালিটি মাধ্যমে একটি প্রক্সি সার্ভারের সাথে কানেক্টেড।
- আপনি বিল্ট-ইন উইন্ডোজ ফাংশনালিটি মাধ্যমে একটি VPN-এর সাথে কানেক্টেড।
- আপনি একটি スタンドআলোন ৩রা পার্টি প্রোগ্রাম মাধ্যমে একটি VPN-এর সাথে কানেক্টেড।
আপনার ক্ষেত্রে যেটি প্রযোজ্য, নিচের সাব-গাইডগুলো থেকে একটি অনুসরণ করুন ইন্টারফেরেন্স সরাতে এবং ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR সমাধান করতে:
প্রক্সি সার্ভার ডিজেবল করুন
আপনার উইন্ডোজ কম্পিউটারে প্রক্সি সার্ভার ব্যবহার ডিজেবল করতে, সেটিংস মেনুতে Proxy ট্যাব অ্যাক্সেস করুন। দ্রষ্টব্য করুন এই নির্দেশনা উইন্ডোজ ১০ এবং উইন্ডোজ ১১ দুটোর জন্যই কাজ করে।
আপনাকে কী করতে হবে:
- Proxy সেটিংস মেনু খুলতে Windows key + R চাপি একটি Run ডায়লগ বক্স আনুন।
- তবে, টেক্সট বক্সে “ms-settings:network-proxy” টাইপ করুন এবং Enter চাপুন।
- যদি User Account Control (UAC) প্রম্পট আসে, Yes ক্লিক করুন অ্যাডমিন অ্যাক্সেস দিতে।
- Proxy ট্যাবে, স্ক্রিনের ডান পাশে যান এবং Automatic proxy setup বা Manual Proxy Setup ডিজেবল করুন (যেটি আপনার সেটআপ করা আছে তার উপর নির্ভর করে)।
৩. প্রক্সি সার্ভার ডিজেবল করার পর, Settings মেনু বন্ধ করুন এবং আপনার PC রিবুট করুন একই ওয়েবসাইট ভিজিট করার চেষ্টা করার আগে যা আগে ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR ট্রিগার করছিল।
VPN সার্ভার ডিজেবল করুন
নেটিভভাবে কনফিগার করা একটি VPN কানেকশন ডিজেবল করতে, আপনাকে Network & internet connection মেনু অ্যাক্সেস করতে হবে এবং VPN কানেকশন ডিজেবল করতে হবে।
গুরুত্বপূর্ণ: আপনি যদি একটি স্ট্যান্ডআলোন VPN অ্যাপ ব্যবহার করেন, তবে নিচের শেষ সাব-গাইডটি (৭.৩) অনুসরণ করুন VPN ইন্টারফেরেন্স ডিজেবল করার সঠিক ধাপের জন্য।
আপনার VPN সার্ভার ডিজেবল করার পদ্ধতি:
- Windows key + R চাপি Run ডায়লগ বক্স আনুন।
- ‘ms-settings:network-vpn’ প্রম্পটে টাইপ করুন এবং Enter চাপি Settings মেনুর VPN ট্যাব খুলুন।
- লিস্ট থেকে যেটি VPN কানেকশন রিমুভ করতে চান সেটি সিলেক্ট করুন এবং Remove.-এ ক্লিক করুন।
- কনফারমেশন প্রম্পটে Confirm ক্লিক করুন VPN connection রিমুভাল ফাইনালাইজ করতে।
- আপনার PC রিবুট করুন এবং Battle.Net রিলঞ্চ করুন দেখতে সমস্যা এখন সমাধান হয়েছে কিনা।
নেটিভ VPN কানেকশন ডিজেবল করুন
আপনি যদি আপনার স্ট্যান্ডআলোন VPN অ্যাপ থেকে ছুটি পেতে চান, তবে নিচের নির্দেশনা অনুসরণ করুন এটি আনইনস্টল করতে। মনে রাখবেন শুধু অ্যাপ ডিজেবল করলে হবে না, কারণ একই ধরনের ইন্টারফেরেন্স প্যাসিভলি থাকতে পারে।
নেটিভ VPN কানেকশন আনইনস্টল করার পদ্ধতি:
- Programs and Features মেনু অ্যাডমিন অ্যাক্সেসের সাথে খুলতে Windows key + R চাপি একটি Run ডায়লগ বক্স আনুন।
- তবে, ‘appwiz.cpl’ টাইপ করুন এবং Ctrl + Shift + Enter চাপুন।
- User Account Control-এ, Yes ক্লিক করুন অ্যাডমিন অ্যাক্সেস দিতে।
- পরবর্তী মেনুতে, ইনস্টল্ড প্রোগ্রামের লিস্টে স্ক্রোল ডাউন করুন VPN program খুঁজে বের করতে যা এই সমস্যাটি সৃষ্টি করছে।
- একবার পাওয়া গেলে, সেটিতে রাইট-ক্লিক করুন এবং কনটেক্সট মেনু থেকে Uninstall সিলেক্ট করুন।
- কনফারমেশন প্রম্পটে Yes ক্লিক করুন, তারপর বাকি প্রম্পটগুলো ফলো করুন VPN tool আনইনস্টলেশন সম্পূর্ণ করতে।
- VPN অ্যাপ আনইনস্টল হওয়ার পর PC রিবুট করুন এবং ব্রাউজার খুলুন দেখতে ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR এখন সমাধান হয়েছে কিনা।
