নিয়মিত YouTube ইউজার থাকলে YouTube কাজ না করলে কিছু সাধারণ ট্রিক আপনার জানা থাকতে পারে। কিন্তু কিছু ইউজারের জন্য একটি কঠিন সমস্যা হল YouTube ব্ল্যাক স্ক্রিন এরর, যা আপনাকে পছন্দের ভিডিও দেখতে বাধা দেয়।
এই সমস্যা আপনার পিসি, ম্যাক বা মোবাইল ডিভাইসে YouTube দেখতে বাধা দেওয়া অনেক সমস্যার একটি। আপনার ওয়েব ব্রাউজার বা ব্রাউজার এক্সটেনশনের সাথে সমস্যা থাকলে কানেকশন সমস্যা হতে পারে। YouTube-এ ব্ল্যাক স্ক্রিন ফিক্স করতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন।
YouTube ব্ল্যাক স্ক্রিন এররের কারণ
YouTube-এ ব্ল্যাক স্ক্রিন সাধারণত ভিডিও প্লে করার চেষ্টা করলে প্রথমে দেখা যায়। ভিডিও লোড হলে আটকে থাকলে YouTube ব্ল্যাক স্ক্রিন দেখায়।
দুর্ভাগ্যবশত, YouTube ব্ল্যাক স্ক্রিন সমস্যার একক কারণ নেই। অনেক ক্ষেত্রে সমস্যা ইন্টারনেট কানেকশনের সাথে সম্পর্কিত যা YouTube-কে ভিডিও স্ট্রিম করতে বাধা দেয়। এটি আপনার ISP-র সমস্যা হতে পারে, অথবা আপনার কানেকশনের স্পিড কিছু রেজোলিউশনে স্ট্রিম করার উপযুক্ত নাও হতে পারে।
সমস্যাটি সমস্যাযুক্ত ব্রাউজার এক্সটেনশনের জন্যও হতে পারে, যেমন অ্যাড ব্লকিং এক্সটেনশন, যা YouTube-কে সঠিকভাবে লোড করার জন্য প্রয়োজনীয় স্ক্রিপ্ট ব্লক করে দেয়।
আপনি কখনো দেখতে পারেন ভিডিও আপনার নির্দিষ্ট লোকেশনে দেখার জন্য উপলব্ধ নেই, যদিও এটি दुर्लভ এবং YouTube নির্দিষ্ট মেসেজ দেখায় সমস্যা শনাক্ত করার জন্য। যদি এটা হয়, তবে বিকল্প ভিডিও খুঁজুন বা ভirtual private network (VPN) ব্যবহার করে রেস্ট্রিকশন বাইপাস করার চেষ্টা করুন।
কারণ যাই হোক, নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করে YouTube-এ ব্ল্যাক স্ক্রিন সমাধান করা সম্ভব।
ওয়েব ব্রাউজার বা অ্যাপ রিফ্রেশ বা রিস্টার্ট করুন
অনেক ক্ষেত্রে ব্রাউজার (বা YouTube মোবাইল অ্যাপ) রিফ্রেশ বা রিস্টার্ট করলে YouTube ব্ল্যাক স্ক্রিন সমস্যা সমাধান হয়।
যদি পেজ লোডিং প্রক্রিয়া যেকোনোভাবে বাধা পায়, YouTube এবং আপনার ব্রাউজার (বা মোবাইল অ্যাপ)-এর মধ্যে কানেকশন ভাঙে যায় এবং ভিডিও প্লে হয় না। পিসি বা ম্যাকে F5 কী চাপে বা অধিকাংশ আধুনিক ব্রাউজারের এড্রেস বারের পাশের Refresh বাটনে ক্লিক করে পেজ রিফ্রেশ করতে পারেন।
মোবাইল অ্যাপ ইউজার ভিডিও বন্ধ করে আবার খোলেই একই ফলাফল পেতে পারেন। অ্যাপ ফোর্স ক্যুইট করে রিলোড করতে হতে পারে, যাতে YouTube-এর সার্ভারের সাথে কানেকশন ভালোভাবে ভাঙে এবং পুনরায় স্থাপন হয়।
ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন
YouTube-এ ব্ল্যাক স্ক্রিন সমস্যার সবচেয়ে বড় এবং সম্ভাব্য কারণ আপনার ইন্টারনেট কানেকশন। ভাঙা বা রুকুনি ইন্টারনেট কানেকশন YouTube স্ট্রিমিং বন্ধ করতে পারে, লোকাল নেটওয়ার্ক কানেকশনের সমস্যাও একই ফলাফল দিতে পারে।
কানেকশন নেই মানে YouTube নেই। তাই আপনার কানেকশন কাজ করছে কিনা চেক করা গুরুত্বপূর্ণ।
আপনার কানেকশন দোষী কিনা নিশ্চিত না হলে Speedtest-এর মতো সার্ভিস ব্যবহার করে কানেকশন লেটেন্সি, ডাউনলোড এবং আপলোড স্পিড চেক করুন। ধীর কানেকশন বা হাই পিং রেট স্ট্রিমিং বন্ধ করতে পারে এবং ISP-এর টেকনিক্যাল সাপোর্ট প্রয়োজন হতে পারে।
যুক্তরাষ্ট্রে থাকলে Google Video Quality Report টুলও ব্যবহার করতে পারেন। এটি আপনার কানেকশন YouTube-এর সার্ভারের সাথে টেস্ট করে স্ট্রিমিং-এর জন্য সেরা ভিডিও কোয়ালিটি রিকমেন্ড করে।
নিম্ন ভিডিও কোয়ালিটি রেজোলিউশনে স্যুইচ করুন
উপরোক্ত পদ্ধতিতে কানেকশন টেস্ট করলে স্পিড এবং লেটেন্সি সমস্যা শনাক্ত হতে পারে। ISP-এর সাথে কথা বলা দরকার হতে পারে, কিন্তু মাঝপথে YouTube-এ নিম্ন ভিডিও কোয়ালিটিতে স্যুইচ করতে পারেন।
ভিডিও কোয়ালিটি যত বেশি, স্ট্রিম করার জন্য তত বেশি ব্যান্ডউইথ লাগে। কোয়ালিটি কমাতে স্টাটারিং ভিডিও বন্ধ করে YouTube ব্ল্যাক স্ক্রিন এরর সমাধান করতে পারে।
- ব্রাউজারে YouTube-এ ভিডিও কোয়ালিটি পরিবর্তন করতে প্লেব্যাক বারের settings icon-এ ক্লিক করুন। পপ-আপ মেনু থেকে Quality সিলেক্ট করুন, তারপর নিম্ন কোয়ালিটি স্ট্রিমিং রেজোলিউশন বেছে নিন। উদাহরণস্বরূপ, HD বা 4K ভিডিওতে ব্ল্যাক স্ক্রিন থাকলে 480p বা তার নিচের স্ট্যান্ডার্ড ডেফিনিশনে স্যুইচ করুন।
- Android, iPhone বা iPad-এ YouTube মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করলে প্লে हो रहे ভিডিওর টপ-রাইট কোণার three-dots menu icon সিলেক্ট করুন। মেনু থেকে Quality নির্বাচন করুন।
- Quality মেনুতে নিম্ন কোয়ালিটি রেজোলিউশন (যেমন স্ট্যান্ডার্ড ডেফিনিশনের জন্য 480p) সিলেক্ট করুন। রেজোলিউশন আপনার ভিডিওতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রয়োগ হবে।
অ্যাড ব্লকিং এক্সটেনশন ডিজেবল করুন
কিছু ব্রাউজার এক্সটেনশন আপনার ব্রাউজারে খোলা পেজগুলোর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে এবং সেগুলো মডিফাই করে। উদাহরণস্বরূপ, অ্যাড ব্লকিং এক্সটেনশন প্রয়োজনীয় স্ক্রিপ্ট ব্লক করলে আপনার ভিডিও লোড হতে পারে না।
অধিকাংশ অ্যাড ব্লকিং এক্সটেনশন YouTube-এ ভালো কাজ করে, তবে YouTube ব্ল্যাক স্ক্রিন এরর নিয়মিত আসলে আপনার ব্যবহার করা অ্যাড ব্লকার ডিজেবল করে চেষ্টা করা ভালো। এক্সটেনশনের নিজস্ব সেটিংস পেজ থেকে নির্দিষ্ট পেজের জন্য ডিজেবল করা যায়, কিন্তু সম্পূর্ণ ডিজেবল করাই ভালো।
- Google Chrome-এ টপ-রাইটের Extensions আইকনে ক্লিক করুন। মেনু থেকে Manage Extensions অপশন সিলেক্ট করুন।
- Extensions মেনুতে আপনার অ্যাড ব্লকিং এক্সটেনশনের পাশের slider icon ক্লিক করুন। স্লাইডার ধূসর হলে এক্সটেনশন ডিজেবল্ড।
এক্সটেনশন ডিজেবল করলে YouTube-এ ফিরে পেজ রিলোড করুন এবং চেক করুন ব্ল্যাক স্ক্রিন এরর সমাধান হয়েছে কিনা।
ব্রাউজার ক্যাশ ক্লিয়ার করুন
করাপ্ট ব্রাউজার ক্যাশ কিছু পেজ সঠিকভাবে লোড হতে বাধা দিতে পারে। ব্রাউজার আউট-অফ-ডেট ফাইল রিফ্রেশ না করলে YouTube সমস্যা হতে পারে।
এই সমস্যা সমাধানের জন্য ব্রাউজার ক্যাশ ক্লিয়ার করতে হবে। এটি ব্রাউজারকে YouTube পেজগুলোর সম্পূর্ণ নতুন কপি ডাউনলোড করতে বাধ্য করবে।
- Google Chrome-এ three-dots menu icon > Settings ক্লিক করুন।
- Settings মেনুতে Privacy and security > Clear browsing data নির্বাচন করুন।
- Advanced মেনুতে All time সিলেক্ট করা আছে কিনা এবং সকল চেকবক্স সিলেক্টেড আছে কিনা চেক করুন। প্রস্তুত হলে Clear data ক্লিক করে ক্যাশ ফাইল ক্লিয়ার করুন।
- ক্যাশ ক্লিয়ার হলে ব্রাউজার রিস্টার্ট করে YouTube ভিডিও রিলোড করুন।
YouTube ভিডিও ডাউনলোড করার কথা ভাবুন
উপরোক্ত ধাপগুলো অনুসরণ করেও সমস্যা থাকলে, YouTube ব্ল্যাক স্ক্রিন এরর বাইপাস করার ভালো উপায় হল ভিডিওগুলো ডিভাইসে ডাউনলোড করে লোকালি প্লে করা।
এটি করার একমাত্র অফিশিয়াল উপায় হল Android, iPhone বা iPad-এ YouTube মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করা। তবে এর জন্য YouTube Premium সাবস্ক্রিপশন থাকতে হবে।
- YouTube অ্যাপ খুলে ভিডিও প্লে করুন এবং এর নিচে Download বাটনে ক্লিক করুন।
- Download quality মেনু থেকে ভিডিও রেজোলিউশন বেছে নিয়ে Download ক্লিক করুন।
- ডাউনলোড করা ভিডিও প্লে করতে (বা ডাউনলোড ক্যাঞ্চেল করতে) নিচের মেনুতে Library ক্লিক করে Downloads সিলেক্ট করুন।
- Downloads মেনুতে আপনার ডাউনলোড করা ভিডিওর তালিকা見える। ভিডিও থাম্বনেইল ক্লিক করে ফাইল হিসেবে ভিডিও প্লে শুরু করুন।
উপরোক্ত ধাপগুলো শুধু মোবাইল ইউজারদের জন্য কাজ করে, ডেস্কটপ ইউজাররা VLC বা অন্য থার্ড-পার্টি অ্যাপ ব্যবহার করে YouTube ভিডিও সেভ করতে পারেন। তবে আপনার বর্তমান লোকেশনে কপিরাইট আইন চেক করুন আপনি আইনিভাবে এটি করতে পারেন কিনা।
পরবর্তী পদক্ষেপ
আপনি এখনও YouTube ব্ল্যাক স্ক্রিন এররের সম্মুখীন হন তবে নিশ্চিত করুন আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপের লেটেস্ট ভার্সন ব্যবহার করছেন। না হলে আপডেট করুন। আপনার বিদ্যমান ব্রাউজার ঠিক কাজ না করলে অন্য ব্রাউজার ব্যবহার করে YouTube ভিডিও লোড করার চেষ্টা করুন।
আপনার ব্রাউজারের অন্য ভার্সনও ব্যবহার করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, Google Chrome Canary হল Chrome-এর আলফা টেস্ট রিলিজ যাতে লেটেস্ট বাগ ফিক্স এবং ফিচার থাকে। এটি ভালোভাবে স্টেবল না হলেও, Chrome Canary-এ অন্যথায় অজানা বাগের ফিক্স থাকতে পারে যা কিছু পেজ লোড হতে বাধা দিচ্ছে।
