আউटलুকে error 500 দেখা দিতে পারে ইন্টারন্যাল সার্ভার এররের কারণে, যা সার্ভার সাইডের সমস্যা বোঝায়। এছাড়া আপনার ইউজার অ্যাকাউন্টে খুব বেশি রোল থাকলে বা ইন্টারনেট কানেকশন ইশুর কারণে ও এটি হতে পারে।
এই গাইড পড়ে এরর রেজালভ করার নলেজ নিন। মনে রাখবেন, এই সমাধানগুলো অস্থায়ী—আউटलুক আবার অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করলে এরর রিকারেন্ট হতে পারে।
শুরু করার আগে, আউटलুক অ্যাকাউন্ট থেকে লগআউট করে আবার লগইন করুন—এই সিম্পল স্টেপই অনেক ইউজারের জন্য এরর ফিক্স করেছে।
১. মাইক্রোসফটের সার্ভিস হেলথ চেক করুন
এরর মাইক্রোসফট সার্ভিস আউটেজের কারণে কিনা জানতে Service Health panel দেখুন। সার্ভিস ডাউন থাকলে পুরোপুরি রিস্টোর হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- https://admin.microsoft.com-এ যান এবং সাইন-ইন করুন।
- Health ট্যাব সিলেক্ট করুন।
- ড্রপডাউন থেকে Service Health বেছে নিন।
- এখানে দেখবেন কোন সার্ভিস ডিগ্রেডেড এবং কোনগুলো ঠিক আছে। সমস্যা থাকলে advisories-এ ফ্ল্যাগ থাকবে।
২. অতিরিক্ত ইউজার পারমিশন সরিয়ে ফেলুন
ইউজারের খুব বেশি অ্যাডমিনিস্ট্রেটর রোল থাকলে ব্রাউজার এন্ডলেস রিডাইরেক্টে ফসে যেতে পারে। কিছু পারমিশন সরিয়ে সমাধান করুন।
আপনি অ্যাডমিন না হলে আপনার Microsoft 365 সাবস্ক্রিপশন ম্যানেজ করে অ্যাডমিনের সাথে যোগাযোগ করুন এবং Global Administrator ছাড়া সব অ্যাডমিন রোল সরানোর অনুরোধ করুন। আপনি গ্লোবাল অ্যাডমিন হলে নিজেই পরিবর্তন করতে পারেন।
- www.office.com-এ লগইন করুন।
- উপরের বামে app launcher ক্লিক করুন > Admin।
- সমস্যা থাকা ইউজার সিলেক্ট করুন।
- Manage roles ক্লিক করুন।
- Global Administrator ছাড়া সব রোল আনচেক করে সেভ করুন।
৩. মাইক্রোসফটের ডায়াগনস্টিক্স টুল ব্যবহার করুন
Microsoft Support and Recovery Assistant একটি ডায়াগনস্টিক টুল যা বহুতর অ্যাপ্লিকেশনের সমস্যা ট্রাবলশুট করতে সাহায্য করে।
- অফিসিয়াল ওয়েবসাইট থেকে টুলটি ডাউনলোড করুন।
- ফাইল আনকমপ্রেস করে ইনস্টল করুন এবং খুলুন।
- “Outlook on the web” সিলেক্ট করুন > Next।
- “I can’t run Outlook on the web” বেছে নিন > Next।
- এফেক্টেড ডিভাইস কনফার্ম করতে Yes > Next।
তারপর আপনাকে অ্যাকাউন্টে লগইন করতে বলবে ট্রাবলশুটিং শুরু করার জন্য।
লেখক: কেভিন আโรয়েজ
