আউटलুক ব্যবসায়িক কমিউনিকেশনের মেরুদণ্ড, এবং এটি লোডিং প্রোফাইল স্ক্রিনে আটকে যাওয়া খুব সমস্যার কথা। এই ইশু আউटलুকের যেকোনো ভার্সনে এবং যেকোনো ভ্যারিয়েন্টে (প্রধানত Windows-এ, তবে macOS-এও কখনো কখনো) হতে পারে।有趣的是, একই মেশিনে অন্যান্য সব Office অ্যাপ্লিকেশন (আউटलুক বাদে) ঠিকমতো চলে।
যখন এই ইশু হয়, আউटलুক লোডিং প্রোফাইল স্ক্রিন দেখিয়ে থাকে এবং ফোর্স ক্লোজ করতে হয়। এটি নতুন প্রোফাইল যোগ করার পর প্রথমবারের মতো হতে পারে বা এক্সিস্টিং প্রোফাইলেও। কখনো নতুন প্রোফাইল যোগ করলে সমস্যা হয়। আবার আউटलুক বা সিস্টেম OS আপডেটের পরও এটি ট্রিগার হতে পারে।
বেসিক ট্রাবলশুটিং
- Microsoft Services-এর Status চেক করুন, বিশেষ করে Outlook এবং Exchange-রিলেটেড (Office 365 ইউজার হলে)।
- সিস্টেম OS এবং Office ভার্সন আপ-টু-ডেট নিশ্চিত করুন।
- OWA (Outlook Web App) ঠিক কাজ করছে কিনা ভেরিফাই করুন।
- সিস্টেম এবং রাউটার রিস্টার্ট করুন। অন-প্রেমিস Exchange সার্ভার হলে সেটিও রিবুট করুন।
মেথড ১: অফলাইন মোডে আউटलুক চালু করুন বা অন্য নেটওয়ার্ক ট্রাই করুন
আপনার ISP আউटलুক এবং এর সার্ভারের মধ্যে কমিউনিকেশন রেস্ট্রিক্ট করছতে পারে, বিশেষ করে স্টার্টআপের সময় যখন অ্যাপ্লিকেশন সার্ভারের সাথে কমিউনিকেট করতে চায়। অফলাইন মোডে লঞ্চ বা অন্য নেটওয়ার্ক ব্যবহার করলে সমাধান হতে পারে।
অফলাইন মোডে আউटलুক ব্যবহার করুন
- সিস্টেম রিস্টার্ট করুন এবং ইন্টারনেট থেকে ডিসকানেক্ট করুন (Wi-Fi বন্ধ, ইথারনেট আনপ্লাগ, বা Airplane Mode অন করুন)।
- Outlook লঞ্চ করুন এবং সমস্যা ফিক্স হয়েছে কিনা চেক করুন।
- ফিক্স হলে ইন্টারনেটে রিকানেক্ট করুন এবং কনফার্ম করুন।
অন্য নেটওয়ার্ক ট্রাই করুন
- কারেন্ট নেটওয়ার্ক বা VPN (যদি থাকে) থেকে ডিসকানেক্ট করে সিস্টেম রিস্টার্ট করুন।
- ফোনের হটস্পট মতো আলাদা নেটওয়ার্কে কানেক্ট করুন এবং Outlook লঞ্চ করুন। ঠিক লোড হচ্ছে কিনা চেক করুন।
- সমস্যা থাকলে VPN অ্যাপ ডাউনলোড, ইনস্টল, লঞ্চ করুন।
- ভালো কানেক্টিভিটivät সবার সাথে VPN কানেক্ট করে আবার Outlook লঞ্চ করুন।
মেথড ২: সেকেন্ড মোনিটর কানেক্ট করুন
মাল্টি-মোনিটর সেটআপে আউटलুক যদি সেকেন্ডারি মোনিটরে লাস্ট ক্লোজ করা হয়, এবং সেটি ডিসকানেক্টেড থাকে, তবে আউटलুক লোডিং স্ক্রিনে আটকে যেতে পারে।
সেকেন্ড মোনিটর রিকানেক্ট করলে সমাধান হয়।
- সেকেন্ড মোনিটর সিস্টেমে কানেক্ট করুন এবং কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
- Outlook খুলুন এবং প্রোফাইল লোডিং স্ক্রিন পাস করেছে কিনা চেক করুন।
- Outlook সফলভাবে খুললে অ্যাপ উইন্ডো মেইন মোনিটরে মুভ করুন এবং Outlook বন্ধ করুন।
- তারপর সেকেন্ড মোনিটর ডিসকানেক্ট করে আবার Outlook লঞ্চ করুন।
মেথড ৩: সিস্টেমের ইন্টারনেট অপশনস রিসেট করুন
Outlook সিস্টেমের Internet Options ব্যবহার করে সার্ভারের সাথে কমিউনিকেট করে। এখানে অ্যাল্টারড সেটিংস থাকলে ইমেইল ক্লায়েন্ট প্রোফাইল লোডিং স্ক্রিনে আটকে যেতে পারে। Internet Options রিসেট করলে সমাধান হতে পারে।
- Windows কী চাপুন এবং ‘Internet Options’ টাইপ করুন।
- Internet Options খুলে Advanced ট্যাবে যান।
- Restore Advanced Settings ক্লিক করুন এবং কনফার্ম করুন।
- PC রিস্টার্ট করুন, Outlook লঞ্চ করুন এবং ইশু রেজাল্ভড কিনা ভেরিফাই করুন।
মেথড ৪: আউटलুক নেভিগেশন প্যানেল রিসেট করুন
আউटलুকের নেভিগেশন প্যানেল (স্ক্রিনের বামদিকে) ইমেইল, ক্যালেন্ডার, টাস্ক, কন্টাক্টে কুইক অ্যাক্সেস দেয়। এখানে গ্লিচ থাকলে আউटलুক সঠিকভাবে লঞ্চ হতে পারে না। ডিফল্ট স্টেটে রিসেট করুন।
- Outlook সম্পূর্ণ বন্ধ করুন।
- Windows key + R চাপুন এবং ‘Outlook.exe /resetnavpane’ টাইপ করুন।
- Enter চাপুন এবং চেক করুন আউटलুক প্রোফাইল লোডিং স্ক্রিনে আটকে ছাড়া খুলছে কিনা।
মেথড ৫: আউटलুক অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে খুলুন
Outlook কিছু অ্যাকশন পারফর্মের জন্য অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ রাইটস চায়। এই রাইটস না থাকলে সমস্যা হতে পারে। অ্যাডমিন হিসেবে চালানোর চেষ্টা করুন।
- Windows কী চাপুন, ‘Outlook’ টাইপ করুন, প্রোগ্রামে রাইট-ক্লিক করুন।
- Run as Administrator বেছে নিন।
- অ্যাকশন কনফার্ম করুন এবং চেক করুন Outlook ঠিকমতো লোড হচ্ছে কিনা।
মেথড ৬: আউटलুক সেফ মোডে লঞ্চ করুন
Outlook অ্যাড-ইনগুলো কখনো ক্লায়েন্টের সাথে কনফ্লিক্ট করে অ্যাপ্লিকেশনকে লোডিং প্রোফাইল স্ক্রিনে আটকিয়ে দেয়। সেফ মোডে লঞ্চ করলে এই সমস্যা ট্রাবলশুট হয়।
- Windows + R চাপুন Run কমান্ড বাক্স খোলার জন্য।
- নিচের কমান্ড টাইপ করুন:
outlook.exe /safe
- আপনার প্রোফাইল সিলেক্ট করুন এবং চেক করুন Outlook ঠিক লোড হচ্ছে কিনা।
- ঠিক হলে File > Options > Add-ins ট্যাবে যান। COM Add-ins-এর পাশে Go ক্লিক করুন, সব অ্যাড-ইন ডিজেবল করুন এবং নরমাল মোডে রিস্টার্ট করুন। একটা একটা করে অ্যাড-ইন এনেবল করুন প্রობ্লেম্যাটিকটি খুঁজে বের করতে।
মেথড ৭: Credential Manager-এ আউटलুক ক্রেডেনশিয়াল ডিলিট করুন
Windows Credential Manager-এ ড্যামেজড বা ইনভ্যালিড আউटलুক ক্রেডেনশিয়াল থাকলে অ্যাপ্লিকেশন প্রোফাইল লোডিং স্ক্রিন পাস করতে পারে না। এগুলো ডিলিট করলে সমাধান হয়।
- Windows কী চাপুন এবং ‘Credential Manager’ টাইপ করুন।
- Credential Manager খুলে Windows Credentials ট্যাবে যান।
- সমস্যা থাকা অ্যাকাউন্টের ক্রেডেনশিয়াল খুঁজে এক্সপ্যান্ড করুন।
- Remove সিলেক্ট করুন এবং কনফার্ম করুন।
- Outlook খুলুন এবং প্রোফাইল লোডিং স্ক্রিন পাস করছে কিনা চেক করুন। সফল হলে আপনাকে আবার ক্রেডেনশিয়াল দিতে বলবে।
মেথড ৮: কনফ্লিক্টিং অ্যাপ্লিকেশন চেক করুন
আউटलুক লোডিং প্রোফাইল স্ক্রিনে আটকে যেতে পারে যদি অন্য অ্যাপ বা প্রসেস এর সাথে ইন্টারফেয়ার করে অপরিহার্য রিসোর্স ব্লক করে। এগুলো আইডেন্টিফাই ও রেজাল্ভ করলে সমাধান হয়।
Task Manager ব্যবহার করুন
- Ctrl + Shift + Esc চাপুন Task Manager খোলার জন্য এবং অপ্রয়োজনীয় অ্যাপ/প্রসেস এন্ড করুন যা আউटलুকের সাথে কনফ্লিক্ট করতে পারে, যেমন:
Skype Skype for Business MS Word MS Excel MS Access Microsoft Office Click-to-Run
- এগুলো ক্লোজ করে Outlook লঞ্চ করুন এবং প্রপারলি লোড হচ্ছে কিনা চেক করুন।
Clean Boot পারফর্ম করুন
- PC-তে Clean Boot করুন এবং চেক করুন Outlook ঠিক চলে কিনা।
- Clean Boot-এ ডিজেবল করা প্রসেস/সার্ভিসগুলো একটা একটা করে রি-এনেবল করুন সমস্যাযুক্তটি খুঁজে বের করতে। পাওয়া গেলে সেটি স্টার্টআপে ডিজেবল রাখুন বা আনইনস্টল করুন।
কনফ্লিক্টিং অ্যাপ্লিকেশন আনইনস্টল করুন
কিছু অ্যাপ্লিকেশন আউटलুক প্রোফাইল লোডিং-এ সমস্যা তৈরি করে, যেমন:
- Dell Optimizer
- Intel Killer Performance Suite
- HP Wolf Security
এগুলো (या অনুরূপ অন্য অ্যাপ) ইনস্টল থাকলে আনইনস্টল করুন বা সেটিংস পরিবর্তন করুন। HP Wolf আনইনস্টল করার পদ্ধতি:
- Windows কী চাপুন, ‘HP Wolf’ টাইপ করুন, অ্যাপে রাইট-ক্লিক > Uninstall।
- অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করে আনইনস্টল কমপ্লিট করুন, সিস্টেম রিস্টার্ট করুন, এবং Outlook খুলুন।
মেথড ৯: আউटलুক এবং এর ডেটা ফাইল রিপেয়ার করুন
আউटलুক ইনস্টলেশন বা এর ডেটা ফাইল ড্যামেজড থাকলে অ্যাপ্লিকেশন প্রোফাইল স্ক্রিন লোড করতে পারে না। SCANPST.exe, Microsoft Support and Recovery Assistant (SARA), এবং Quick/Online Repair দিয়ে রিপেয়ার করুন।
ScanPST ব্যবহার করুন
- Outlook সম্পূর্ণ বন্ধ করুন।
- Windows + R চাপুন এবং Office ইনস্টলেশন পাথে নেভিগেট করুন (৬৪-বিট বা ৩২-বিট অনুযায়ী):
For Office 64-bit \Program Files\Microsoft Office\root\Office16 For Office 32-bit \Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
- ScanPST.exe ডাবল-ক্লিক করুন, Browse ক্লিক করে Outlook Data ফাইল পাথ সেট করুন (ডিফল্ট:
%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook
) - স্ক্যান শুরু করুন, কমপ্লিট হলে ‘Make a backup of scanned file before repairing.’ টিক দিন।
- Repair ক্লিক করুন, প্রসেস কমপ্লিট হলে আবার Outlook খুলুন।
Microsoft Support and Recovery Assistant (SARA) ব্যবহার করুন
- ওয়েব ব্রাউজারে নির্দিষ্ট পেজ থেকে SARA ডাউনলোড করুন।
- SARA চালু করুন > Outlook সিলেক্ট করুন।
- অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করে প্রসেস ফিনিশ করুন। সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
- না হলে আবার SARA চালু করুন > Advanced Diagnostics > Outlook।
- রিপোর্ট জেনারেট হলে রিভিউ করুন এবং আইডেন্টিফাইড ইশুগুলো অ্যাড্রেস করুন।
Quick এবং Online Repair ব্যবহার করুন
- Windows Start বাটনে রাইট-ক্লিক > Apps & Features।
- Office ইনস্টলেশন খুঁজে Options > Modify।
- Quick Repair বেছে নিন > রিপেয়ার শুরু করুন।
- রিপেয়ার কমপ্লিট হলে Outlook লঞ্চ করুন।
- না হলে আবার ১-৩ ধাপ ফলো করুন কিন্তু এইবার Online Repair বেছে নিন।
- Repair ক্লিক করুন এবং অনলাইন রিপেয়ার কমপ্লিট হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- তারপর Outlook লঞ্চ করুন।
মেথড ১০: আউटलুক প্রোফাইল এবং OST ফাইল ডিলিট করুন
ড্যামেজড আউटलুক প্রোফাইল বা OST ফাইল অ্যাপ্লিকেশনকে প্রোফাইল লোডিং স্ক্রিনে আটকিয়ে দেয়। প্রোফাইল বা OST ফাইল ডিলিট করে নতুন প্রোফাইল তৈরি করলে সমাধান হয়।
- Control Panel খুলুন এবং ভিউ Large Icons-এ চেঞ্জ করুন।
- Mail সিলেক্ট করুন > Show Profiles। অথবা Run ডায়লগে
outlook.exe /manageprofiles
চালান। - প্রব্লেম্যাটিক প্রোফাইল সিলেক্ট করুন > Remove। নতুন অ্যাকাউন্ট যোগ করার সময় সমস্যা শুরু হলে সেটি আগে রিমুভ করুন। Non-Microsoft অ্যাকাউন্টের PST ফাইল ব্যাকআপ নিন।
- Windows + R >
%localappdata%/microsoft/outlook
পাথে নেভিগেট করুন। - প্রব্লেম্যাটিক প্রোফাইল এর OST ফাইল লোকেট করে ডিলিট করুন।
- Outlook রিস্টার্ট করুন এবং নতুন প্রোফাইল সেটআপ করুন। এখন আউटलুক প্রোফাইল লোডিং স্ক্রিন বাইপাস করতে পারবে।
এই মেথডগুলো ফলো করলে আউटलুক লোডিং প্রোফাইল স্ক্রিনে আটকে থাকার সমস্যা দূর করতে পারবেন। সমস্যা থাকলে Microsoft Support বা প্রফেশনাল IT সার্ভিসের সাহায্য নিন।
লেখক: হামজা মোহাম্মদ আনোয়ার
