উইন্ডোজ লাইভ মেইল ভিস্তার উইন্ডোজ মেইলের প্রিডিসেসর, যা XP-এ মাইক্রোসফট আউটলুককে রিপ্লেস করে ডেস্কটপ ইমেইল অ্যাপ্লিকেশন হিসেবে আসেছিল। যাইহোক, মাইক্রোসফট আউটলুক এখনও আপনার মাইক্রোসফট অফিস স্যুটের সাথে আসে। অন্য সফটওয়্যারের মতো, উইন্ডোজ লাইভ মেইলেও আপনি এরর পাওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে। সবচেয়ে সাধারণ হলো "an unknown error has occurred" যা সাধারণত একটি এরর কোডের সাথে আসে। এই স্টেটমেন্টের মানে হচ্ছে ঘটে যাওয়া এররটি ডকুমেন্টেড নয় এবং ডেভেলপাররা অনেক টেস্ট চালানোর পর এটি ঘটার সম্ভাবনা খুব কম। এDespite, অনেক উইন্ডোজ লাইভ মেইল ব্যবহারকারী এই এরর পাচ্ছেন ইমেইল কনভারসেশন ডিলিট বা মুভ করার চেষ্টা করলে।
এই পেজ আপনাকে ব্যাখ্যা করবে কেন এই এরর হয় এবং কীভাবে সমাধান করবেন। মনে রাখবেন উইন্ডোজ লাইভ মেইলে ইমেইল পাঠাতে চেষ্টা করলে একইরকম একটি এরর হয়।
যেহেতু আমারও এই সমস্যা ছিল, আপনাকে এরর 0x800CCC67-এর গাইডও চেক আউট করা উচিত।
উইন্ডোজ লাইভ মেইলে, মুভ করা এবং ডিলিট করা সম্পর্কিত। ডিলিট করলে আপনার মেইল সিম্পলি ডিলিটেড ফোল্ডারে মুভ হয়। এই সমস্যাগ্রস্ত লোকেরা প্রায়শই একাধিক মেসেজ বা পুরো ফোল্ডার ডিলিট বা মুভ করতে চান। সে এরর আসে কারণ WLM শুধু মনে করে সে মেসেজটি/গুলোর আছে, কিন্তু আসলে সেই মেসেজটি উইন্ডোজ ইমেইল ফোল্ডারগুলোতে (যেগুলো আপনার হার্ড ড্রাইভে সেভড) কোথাও নেই। মেসেজটি আর নেই, কিন্তু WLM এখনও সেটিকে তার নিজের ফোল্ডারগুলোতে দেখাচ্ছে এবং আপনি সাধারণ প্রসিডিউর দিয়ে সেটি ডিলিট করতে পারছেন না।
এই ইস্যু সম্ভবত উইন্ডোজ লাইভ মেইল সিঙ্কিংয়ের কারণে আনা হয়েছে। কোনো কারণে, লাস্ট অ্যাকাউন্ট সিঙ্কের সময় সিঙ্কিং অ্যাকশন ফেইল 했을 수 있다। এতে আপনার ফোল্ডারগুলোরে 'ঘোস্ট' ইমেল ছूटে যেতে পারে যা ভ্রম সৃষ্টি করে যে মেসেজগুলো আছে, কিন্তু আসলে নেই।
পদ্ধতি ১: একাধিক মেসেজ ফরোয়ার্ড করার ভাব দেখিয়ে আটকে যাওয়া মেসেজগুলো আনলক করুন
অনতোন্টেড এবং অস্তিত্বহীন ইমেলগুলো একে একে ড্র্যাগ করে Deleted Items ফোল্ডারে (বা পছন্দের ফোল্ডারে) মুভ করা সম্ভব, কিন্তু পুরো কনভারসেশন/ফোল্ডার বা একাধিক কনভারসেশন ডিলিট/মুভ করতে চাইলে এটি কষ্টসাধ্য। একাধিক মেসেজ ফরোয়ার্ড করার ভাব দেখালে আটকে যাওয়া মেইলগুলো আনলক হবে এবং আপনি সেগুলো ডিলিট/মুভ করতে পারবেন। একাধিক মেসেজ ফরোয়ার্ড করার সিমুলেশন করতে:
- এক মেসেজে ক্লিক করে তারপর SHIFT ব্যবহার করে একাধিক কনক্যাটেনেটেড মেসেজ সিলেক্ট করুন। স্ক্রিন পর স্ক্রিন করুন (স্ক্রোল ডাউন/আপ)। থামুন যখন FORWARD বাটন গ্রে হয়ে যায়। মানে একটি মেসেজ আরো জিদ्दी এবং ফরোয়ার্ড হওয়াও চায় না।
- SHIFT কি ধরে মেসেজগুলো আপ-ডাউন ক্লিক করুন যতক্ষণ না কালপ্রিটটি খুঁজে পান। সেটি আপনার সিলেকশনের ঠিক বাইরে থাকবে, যখন আপনার সিলেকশন ফরোয়ার্ড বাটনকে আন-গ্রে করতে পারবে।
- অনেক মেসেজ সিলেক্ট এবং কনক্যাটেনেটেড থাকা অবস্থায়, Forward বাটনে ক্লিক করুন। আপনি অন্য একটি এরর মেসেজ পাবেন "One or more messages could not be attached. Select OK to continue creating the note." এখন Cancel চাপুন।
- এখন কিছুই সেই মেসেজগুলো (বা মেসেজ ইনফরমেশন) আনব্লক করেছে এবং, সিলেকশন থাকা অবস্থায়, আপনি সেগুলো ডিলিট করতে পারবেন সিম্পলি Red X (ডিলিট) বাটনে ক্লিক করে বা মুভ করে।
- যে মেসেজটি ফরোয়ার্ড বাটনকে গ্রে করেছিল, সেটিও এখন ডিলিট করা যাবে।
- এটি চালিয়ে যান যতক্ষণ না আপনি সেই মেসেজ বান্ডেল ফিনিশ করেন যা আপনি প্রাথমিক এরর পাওয়ার সময় ডিলিট করতে চেয়েছিলেন।
পদ্ধতি ২: একে একে মেসেজ ডিলিট করুন
এই মেথডটি ইরোনি ইমেইলের জন্য একটি জাম্প স্টার্টের মতো।
- প্রথমে মেসেজে রাইট-ক্লিক করুন এবং "open"-এ ক্লিক করুন, আপনি একই এরর মেসেজ পাবেন।
- আবার মেসেজে রাইট-ক্লিক করুন তারপর delete-এ ক্লিক করুন। এইবার এটি সফলভাবে ডিলিট হবে।
পদ্ধতি ৩: মেসেজগুলো এক ফোল্ডারে ড্র্যাগ করুন এবং ফোল্ডারটি ডিলিট করুন
এটি আপনার সব এরর সৃষ্টিকারী মেইলগুলো এক টেম্পোরারি ফোল্ডারে সংগ্রহ করবে যাতে আপনি সহজে সেগুলো থেকে মুক্তি পান।
- একটি ফোল্ডার তৈরি করুন এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী নাম দিন যেমন 'Bad Files'
- মেসেজগুলো (একে একে) সেটি ফোল্ডারে ড্র্যাগ করে মুভ করুন
- এখন সেটি ফোল্ডারটি ডিলিট করুন যেটি আপনার মুভ করা সব মেসেজ ধারণ করছে।
মনে রাখবেন, রাইট-ক্লিক করে প্রতিটি মেসেজ মুভ করলে এরর হবে, কিন্তু 'Bad Files' ফোল্ডারে বা পছন্দের ফোল্ডারে মেসেজ ড্র্যাগ করলে এরর হবে না।
পদ্ধতি ৪: উইন্ডোজ লাইভ এসেনশিয়ালস রিপেয়ার করুন
যেহেতু উইন্ডোজ লাইভ এসেনশিয়ালস ही উইন্ডোজ লাইভ মেইল চালায়, ইউটিলিটি রিপেয়ার করলে WLM-এ করাপ্ট এবং آنরিডেবল ডেটা রিপেয়ার হবে।
- Windows/Start Key + R চাপে Run খুলুন
- Run টেক্সটবক্সে appwiz.cpl টাইপ করে Enter চাপুন Programs and Features উইন্ডো খুলতে
- Windows Live Essentials খুঁজুন এবং ডাবল-ক্লিক করুন।
- Repair all Windows Live programs-এ ক্লিক করুন।
- এখন আপনার মেসেজ মুভ/ডিলিট করার চেষ্টা করুন।
পদ্ধতি ৫: ওয়েব ব্রাউজার থেকে মেইল ডিলিট করুন
যেহেতু উইন্ডোজ লাইভ মেইল সিঙ্কিং ব্যবহার করে আপনার মেইল রিট্রিভ করে, ওয়েবে ডিলিট করা মেইল আপনার অ্যাপ থেকে ডিলিট হবে এবং উল্টোভাবেও। MSN পেজ থেকে করার পদ্ধতি:
- MSN হোম পেজে আপনার ইমেইল অ্যাড্রেস এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করুন
- "outlook mail."-এ ক্লিক করুন। আপনার ইমেলগুলো উইন্ডোজ লাইভ মেইলের মতোই হবে
- সমস্যা সৃষ্টিকারী ইমেলগুলো ডিলিট করুন তারপর ডিলিট বাক্সের কন্টেন্ট ডিলিট করুন
- MSN অ্যাকাউন্ট থেকে লগ আউট করুন
- আপনার অ্যাপ্লিকেশনে লগইন করুন এবং সেগুলো সব গিয়ে থাকবে।
