সমাধান: উইন্ডোজ ১০-এ আউটলুক ২০১৬ স্লো হলে কী করবেন

ওয়েব ইমেইল সার্ভিসগুলো খুব জনপ্রিয় এবং ঘুরে ফিরে যাওয়া লোকদের জন্য খুব উপকারী। কিন্তু এই ইমেইলগুলোর জন্য একটি মেসেঞ্জার অ্যাপ্লিকেশন ছাড়া আপনি রিয়েল-টাইমে প্রাপ্ত ইমেইলের নোটিফিকেশন পেতে পারবেন না। অধিকাংশ সার্ভিস প্রোভাইডার আপনার মেইলের জন্য Windows Live Mail এবং Microsoft Outlook-এর মতো ডেস্কটপ অ্যাপ্লিকেশনের লিংক দেয়। Outlook Microsoft Office-এর সাথে আসা একটি ইমেইল অ্যাপ। এর মানে আপনি IMAP (Internet Message Access Protocol) বা POP (Post Office Protocol) কনফিগারেশন ব্যবহার করে আপনার ওয়েব ইমেইল সরাসরি আপনার PC-তে পেতে পারেন। মেসেজগুলো ডিভাইসে ডাউনলোড করে সিঙ্কিং মেকানিজম ব্যবহার করে আপনি সেগুলো দেখতে, পাঠাতে বা ফরোয়ার্ড করতে পারেন।

তবে এটি সবসময় সুবিধাজনক অভিজ্ঞতা দেয় না। কিছু ইউজার পান তাদের MS Outlook ধীরে ধীরে চলছে এবং কম্পিউটার ফ্রিজ করে দিচ্ছে। প্রোগ্রামটি খুলতে কয়েক মিনিট নিচ্ছে, এবং খুললে মেসেজ খোলাও ততটাই স্লো। সার্ভারের সাথে সিঙ্ক করতেও কালোকাল লাগছে। এর কারণে মেসেজ পাঠানো খুব স্লো। মেসেজ রিসিভ করাও ব্যথায়কর স্লো কারণ অ্যাপ্লিকেশন সিঙ্ক করা পুরা করতে পারছে না। এই আর্টিকেলে ব্যাখ্যা করা হবে কেন Microsoft Outlook অ্যাপ্লিকেশন এত স্লো হয় এবং এই সমস্যা কীভাবে ফিক্স করবেন।

কেন আউটলুক স্লো হয়

Outlook 2016 স্লো হয়ার অনেক কারণ রয়েছে।

1. প্রথম কারণ খুব সরল। সার্ভারের সাথে সংযোগ সম্পন্ন হচ্ছে না। আপনি যদি নিশ্চিত হন আপনার ইমেইল প্রোভাইডারের দিকে কোনো সমস্যা নেই, তবে সম্ভব है আপনি আপনার ইমেইল পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করেছেন। এটি বিশেষ করে ওয়েব ব্রাউজারের মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য ইমেইলের জন্য সাধারণ। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করলে Outlook আর সার্ভিস প্রোভাইডার বা ইমেইল সার্ভারের সাথে সংযোগ স্থাপন করতে পারবে না। সংযোগ স্থাপনের চেষ্টায় এটি বারবার 'ভুল' পাসওয়ার্ড পাঠায়, ফলে অ্যাপ এবং PC স্লো হয়। এর মানে আপনি ইমেইল রিসিভ বা সেন্ড করতে পারবেন না।
2. দ্বিতীয় কারণ হলো হার্ডওয়ার এক্সিলারেশন ফিচার। এটি খুব সাধারণ যদি আপনার কেসে দীর্ঘ প্রতীক্ষার পর মেইল রিসিভ বা সেন্ড করতে পারেন। হার্ডওয়ার এক্সিলারেশন হলো একটি কৌশল যেখানে কম্পিউটারের হার্ডওয়োরকে সാധারনের চেয়ে দ্রুত কাজ করতে বাধ্য করা হয়। এই কৌশলটি এমন কম্পিউটিং টাস্কের জন্য ব্যবহার হয় যেগুলো বেশি পাওয়ার এবং প্রসেসিং চায়, যেমন গ্রাফিক্স বা ভিডিও প্রসেসিং। দুর্ভাগ্যবশত, হার্ডওয়ার গ্রাফিক্স এক্সিলারেশন ফিচার কখনো কখনো প্রোগ্রাম বা আপনার কম্পিউটারকে সাধারণভাবে স্লো করে দেয়। এটা হলে, এই ফিচারটি অফ করে দেয়া ভালো যাতে কম্পিউটার স্বাভাবিকভাবে চলে।
3. আরেক কারণ হলো আউটলুক প্রোগ্রামে অ্যাড-ইনসের ব্যবহার। এগুলো আউটলুক অ্যাপের মধ্যে বিভিন্ন টুল এবং ইউটিলিটি যেমন ক্যালেন্ডার, Evernote, Weather, Uber রিমাইন্ডার, Paypal, আপনার অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যার থেকে ইমেইল স্ক্যানার, টাস্ক ম্যানেজার ইত্যাদি। এই টুলগুলো উপকারী হলেও, যদি এগুলো খুব বেশি থাকে বা আউটলকের সাথে কনফ্লিক্ট করে, তবে আউটলুক অ্যাপ্লিকেশন স্লো হয়। একটি ভালো উদাহরণ হলো ইমেইল স্ক্যান টুল। আপনি যদি অন্য অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যারের স্যুইচ করেন বা আপনার অ্যান্টিভাইরাসের ওয়েব প্রোটেকশন অফ করেন, তবে আউটলুকের অ্যাড-ইনটি অনুপস্থিত বা পুরনো অ্যান্টিভাইরাসের সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করে ব্যর্থ হয়, ফলে আউটলুক এবং PC স্লো ও ফ্রিজ হয়।
4. এছাড়া সম্ভাবনা রয়েছে আপনার ডাটাবেস করাপ্ট হয়েছে বা এর লিমিট ক্যাপাসিটি অতিক্রম করেছে। এটি ডাটাবেস পড়ার চেষ্টায় অ্যাপকে স্লো ও ফ্রিজ করে দেয়।

আউটলুক ট্রাবলশুটিং

আউটলুক ট্রাবলশুট করার জন্য আমরা সেফ মোডে খুলতে চেষ্টা করব। সেফ মোডে শুধু আপনার মেইলের জন্য প্রয়োজনীয় কম্পোনেন্টগুলো লোড হয়। এতে অ্যাড-ইনস বাদ পড়ে। এটি করতে, আউটলুক বন্ধ করুন। Windows + R চাপুন Run খুলতে, ওপেন বক্সে 'Outlook /safe' লিখে OK চাপুন।

যদি অ্যাপ্লিকেশন সেফ মোডে ঠিকঠাক কাজ করে, তবে অ্যাড-ইনসই সমস্যার কারণ। অন্যথায় আপনার সমস্যার কারণ হতে পারে ভুল পাসওয়ার্ড, হার্ডওয়ার এক্সিলারেশন বা খারাপ ডাটাবেস। নিচে এই কারণগুলোর সমাধান দেওয়া আছে। মনে রাখবেন এটি আউটলুকের অন্য ভার্সনেও কাজ করতে পারে যেমন Outlook 2013 বা 2010।

পদ্ধতি ১: আউটলুকে হার্ডওয়ার এক্সিলারেশন ডিজেবল করুন

এটি আউটলুক দ্বারা ব্যবহৃত CPU এর পার্সেন্টেজ সীমাবদ্ধ করবে এবং এটিকে স্বাভাবিক করবে। আউটলুকে হার্ডওয়ার এক্সিলারেশন ডিজেবল করতে:

1. আউটলুক খুলুন
2. File > Options-এ ক্লিক করুন
3. Options ডায়লগ বক্সে, বাম প্যানেল থেকে 'Advanced'-এ ক্লিক করুন।
4. Display সেকশন পর্যন্ত স্ক্রোল ডাউন করুন।
5. উপলব্ধ অপশনهای তালিকা থেকে Disable hardware graphics acceleration চেকবক্সটি সিলেক্ট করুন (নিশ্চিত করুন যে এটি টিক করা আছে)।
   
6. OK ক্লিক করুন এবং আউটলুক রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন সমস্যা ফিক্স হয়েছে কিনা।

পদ্ধতি ২: আউটলুক অ্যাড-ইনস ডিজেবল করুন

অ্যাড-ইনস ডিজেবল করলে আউটলুক অ্যাড-ইনস চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় পাওয়ার এবং মেমরি বাঁচাবে।

1. আউটলুক খুলুন
2. File > Options-এ ক্লিক করুন
3. Options ডায়লগ বক্সে, বাম প্যানেল থেকে 'Add-ins'-এ ক্লিক করুন
   
4. Manage ড্রপডাউন বক্স সেকশনে 'COM Add-ins' সিলেক্ট করুন এবং Go-এ ক্লিক করুন।
5. এখন অ্যাড-ইনস আনচেক করুন এবং OK-এ ক্লিক করুন। পরিচিত সমস্যাযুক্ত অ্যাড-ইনস شامل: Social Connector, Social Media add-in, Business Connectivity add-in, Nuance PDF Outlook Add-in, Skype add-in, এবং পুরনো অ্যান্টিভাইরাস অ্যাড-ইনস (বিশেষ করে AVG)।

   

পদ্ধতি ৩: আউটলুক .PST ফাইল রিপেয়ার করুন

আপনার আউটলুক প্রোগ্রাম যদি হঠাৎ এই সমস্যায় পড়ে, বিশেষ করে একটি ব্ল্যাকআউটের পর, তবে আপনার ডাটা করাপ্ট হয়ে গেছে থাকতে পারে এবং ক্লিনিংয়ের প্রয়োজন। আউটলুক .pst ফাইল প্রোফাইল ইনফরমেশন এবং ইমেইল ডাটা ধারণ করে এবং এটিই রিপেয়ার করার প্রয়োজন। ডিফল্টভাবে, Microsoft Outlook PST ফাইল Outlook 2010, 2013 এবং 2016-এ ডকুমেন্ট ফোল্ডারে থাকে। Microsoft Office-এর সাথে 'Scanpst.exe' নামক একটি টুল অফিস ফোল্ডারে থাকে। এই টুলটি আপনার .pst ফাইল রিপেয়ার করতে ব্যবহার করা যায়। ফাইল রিপেয়ার করতে:

1. আউটলুক বন্ধ করুন
2. আপনার কম্পিউটার প্রোগ্রাম ফাইলসে 'scanpst.exe file' লোকেট করুন। ২০১৬ অফিস/আউটলুকের ডিরেক্টরি:

Outlook 2016

৩২-বিট উইন্ডোজ: C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\

৬৪-বিট উইন্ডোজ: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\

৬৪-বিট আউটলুক: C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\

অন্য আউটলুক ভার্সনের জন্য লোকেশনগুলো প্রায় একই।

3. SCANPST.EXE ফাইলে রাইট ক্লিক করুন এবং "run as administrator" সিলেক্ট করুন এটি চালু করতে
4. Microsoft Outlook Inbox Repair Tool-এ, Browse-এ ক্লিক করুন এবং আপনার .pst ফাইল লোকেট করুন। আপনার .pst ফাইলের লোকেশন (Outlook 2016-এর জন্য, 2010 এবং 2013-এর জন্যও একই) (আগে .pst ফাইলের ব্যাকআপ নিন):
   C:\Users\%username%\Documents\Outlook Files\
5. আপনার .pst ফাইল সিলেক্ট করুন এবং 'open' চাপুন
6. .pst ফাইল সিলেক্ট করার পর Start বাটন চাপুন। এখনো আপনার pst-ফাইলে কিছু হবে না; scanpst প্রথমে একটি অ্যানালিসিস করবে। এতে ৮ ফেজ রয়েছে जिनमें से কিছু আপনার ফাইলের সাইজ এবং করাপশনের লেভেলের উপর নির্ভর করে বেশি সময় নিতে পারে।
7. স্ক্যানের শেষে আপনাকে একটি রিপোর্ট দেখাবে। 'Details'-এ ক্লিক করুন এরর সম্পর্কে আরো জানতে। "make backup of scanned file before repairing" চেকবক্স চেক করুন আপনি যদি ইতিমধ্যে ফাইল ব্যাকআপ না নেয় থাকেন।
8. 'Repair'-এ ক্লিক করুন রিপেয়ার প্রসেস শুরু করতে। প্রসেস ৮ ফেজ আবার দিয়ে যাবে। ধীর হার্ড ডিস্ক এবং ৪ জিবিরও বেশি বড় ফাইলের জন্য এটি ৩০ মিনিট পর্যন্ত নিতে পারে। রিপেয়ারের সময় টুল ফ্রিজ করতে পারে (টাইটেল বারে 'Not responding' দেখাবে) তাই চিন্তা করবেন না।
9. প্রসেস সফলভাবে সম্পন্ন হলে, "Repair Complete." মেসেজ বক্স আসবে। OK ক্লিক করুন এবং আউটলুক খুলুন।

এছাড়া এই আর্টিকেলটি রেফার করুন যা বিশেষভাবে করাপ্ট pst এবং ost ফাইল রিপেয়ার করার ওপর ফোকাস করে: Repair Corrupt PST or OST files

পদ্ধতি ৪: আপনার পাসওয়ার্ড আপডেট করুন

একটি ভুল পাসওয়ার্ড অ্যাপ্লিকেশনকে ফ্রিজ করতে পারে। এটি ঘটে যদি আপনি আপনার ইমেইল সার্ভিস প্রোভাইডারের সাথে আপনার ইমেইল পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করেছেন। Outlook 2016-এ আপনার পাসওয়ার্ড আপডেট করতে:

1. আউটলুক খুলুন
2. File-এ ক্লিক করুন, এবং Info ট্যাবে ক্লিক করুন।
3. 'Account Settings'-এ ক্লিক করুন এবং সাবমেনু থেকে 'Account Settings'-এ ক্লিক করুন
4. আপনি যে ইমেইল অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড আপডেট করতে চান সেটি সিলেক্ট করুন এবং 'Change'-এ ক্লিক করুন
5. Change Account উইন্ডোতে আপনার পাসওয়ার্ড আপডেট করুন। টিপ: এই পেজে আপনি অফলাইন মেইল কত মাস রাখবেন সেটিও সেট করতে পারেন। মাস কম করলে আপনার .pst ফাইল ছোট হবে যা আউটলুককে দ্রুত করবে।
6. 'Next' চাপুন আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস টেস্ট করতে
7. Outlook আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস টেস্ট করলে Close বেছে নিন, তারপর Finish > Close চাপুন আউটলুকে ফিরে যেতে।