জিমেইল একটি জনপ্রিয় ইমেইল সেবা প্রদানকারী, কিন্তু এটি ত্রুটিমুক্ত নয়। অনেক ব্যবহারকারী জিমেইলের মাধ্যমে ইমেইল পাঠাতে সময় এই ত্রুটি পান - Oops… a server error occurred and your email was not sent (#76997)। এই সমস্যাটি জিমেইল সার্ভারের সাথে থাকতে পারে অথবা ব্রাউজারের সাথে।
কারণগুলো
এই সমস্যার সবচেয়ে সম্ভাব্য কারণগুলো নিচে দেওয়া হলো:
- নতুন অ্যাকাউন্ট হতে পারে যা জিমেইল এখনও স্বীকৃতি দেয়নি।
- আপনি একই সাথে একাধিক ব্যবহারকারীর কাছে ইমেইল পাঠানোর চেষ্টা করছেন।
সমাধান
- ব্রাউজারের কুকি, সাইট ডেটা এবং ক্যাশ পরিষ্কার করুন।
- জিমেইল অ্যাকাউন্ট থেকে সাইন আউট করে আবার সাইন ইন করুন।
- গুগল আর্থ (Google Earth) আনইনস্টল করুন।
১. ব্রাউজারের কুকি, সাইট ডেটা ও ক্যাশ পরিষ্কার করুন
বেশিরভাগ ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে ব্রাউজার ক্যাশ পরিষ্কার করলে তাদের সমস্যা সমাধান হয়েছে। আপনি যে ব্রাউজার ব্যবহার করছেন - ফায়ারফক্স, ক্রোম বা এজ - তার কুকি, সাইট ডেটা এবং ক্যাশ মুছুন।
২. জিমেইল থেকে সাইন আউট করে আবার সাইন ইন করুন
আপনার জিমেইল অ্যাকাউন্ট যদি নতুন হয়, তবে সার্ভারটি এখনও সেটিকে স্বীকৃতি দিয়ে নাও থাকতে পারে। সেক্ষেত্রে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- আপনার প্রোফাইল ছবি ক্লিক করুন (ছবি না থাকলে আপনার নামের প্রথম অক্ষরযুক্ত একটি গোল আইকন দেখাবে) এবং সাইন আউট নির্বাচন করুন।
- তারপর আপনার শংসাপত্র দিয়ে সাইন ইন করুন এবং Next বাটনে ক্লিক করুন।
- প্রোফাইল লোড হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন এবং আবার ইমেইল পাঠানোর চেষ্টা করুন।
৩. গুগল আর্থ আনইনস্টল করুন
যদি আপনার সিস্টেমে গুগল আর্থ অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল থাকে, তবে এটি আপনার গুগল অ্যাকাউন্ট (যেটি জিমেইলেও ব্যবহার করেন) ব্যবহার করে। এই অ্যাপ্লিকেশনটি জিমেইল ব্যবহারকারীদের জন্য এই ত্রুটির কারণ হতে পারে। সমস্যার কারণ আলাদা করার জন্য গুগল আর্থ সাময়িকভাবে আনইনস্টল করুন।
- Win + R চাপি রান উইন্ডো খুলুন এবং
appwiz.cplটাইপ করে এন্টার চাপুন। Programs and Features উইন্ডো খুলবে। - তালিকা থেকে Google Earth খুঁজে বের করুন, রাইট-ক্লিক করে Uninstall নির্বাচন করুন।
- সিস্টেম রিস্টার্ট করুন।
আশা করি সমস্যা সমাধান হয়েছে!
