YouTube ভিডিও প্লে না করে ব্ল্যাক স্ক্রিন দেখালে এর বিভিন্ন ভেরিয়েশন রয়েছে। কখনো কখনো আপনি দেখতে পাবেন ভিডিও সম্পূর্ণ সময় ধরে ব্ল্যাক আছে, আবার কখনো কখনো কয়েক সেকেন্ডের জন্য ব্ল্যাক হয়ে যায়। এই সমস্যাটি আপনার ব্রাউজারের ভুল কনফিগারেশন, এক্সটেনশন, অ্যাড ব্লকার, বা এমনকি হার্ডওয়্যার অ্যাক্সিলারেশনের কারণে হতে পারে।
কোনো ওয়েবসাইট বা ব্রাউজার কতটুকু বড় হোক না কেন, এখানে কয়েকটা বাগ থাকে। এই YouTube ইস্যুটি широко পরিচিত তাই চিন্তা করার কিছু নেই। আমরা কিছু সমাধান লিস্ট করেছি যা এই ইস্যু ফিক্স করতে মনে হয়। প্রথমটিতে শুরু করুন এবং ধাপে ধাপে নিচে আসুন।
সমাধান ১: আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন
আগে বড়াও, আপনার একটি স্টেবল এবং আপেক্ষিক দ্রুত কানেকশন আছে কিনা চেক করুন। অনলাইন ভিডিও স্ট্রিম করার সময় একটি স্মুথ নেটওয়ার্ক কানেকশন অবশ্য। খারাপ নেটওয়ার্ক কানেকশন আপনার ব্রাউজারকে কমপ্লিট ভিডিও লোড করতে বাধা দিতে পারে, ব্ল্যাক স্ক্রিন দেখাতে পারে অথবা কিছু রেয়ার কেসে শুধু অডিও আউটপুট করতে পারে।
আপনার নেটওয়ার্ক কানেকশন পরিবর্তন করার পর, ওয়েবপেজটি রিফ্রেশ করুন লোড করতে এবং চেক করুন এটি সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা। এছাড়া, নিশ্চিত করুন কোনো প্রক্সি ইনভলভড নেই যেহেতু সেগুলো কখনো কখনো আপনার কম্পিউটারের ডেটা ট্রাফিক বাধা দেয়। এছাড়া, আপনার নেটওয়ার্কে কানেক্টেড অন্যান্য কম্পিউটারের নেটওয়ার্ক স্ট্যাটাস চেক করুন। তারা এতটুকু রিসোর্স ব্যবহার করছেন হতে পারে যে আপনার কম্পিউটারের জন্য কিছুই বাকি নেই। আপনার PC-তে চলমান সকল প্রোগ্রাম চেক করুন এবং নিশ্চিত করুন সেগুলো খুব বেশি ট্রাফিক কনসিউম করছে না।
সমাধান ২: ব্রাউজিং ডেটা ক্লিয়ার করুন
আপনার ব্রাউজারে থাকা ক্যাশে এবং ইতিহাস কখনো কখনো YouTube ভিডিওকে ব্ল্যাক করতে পারে। সেগুলো হয়তো এট 뻔িয়ে উঠেছে এমন এক্সটেন্টে যে আপনার ব্রাউজার আটকে যাচ্ছে। কখনো কখনো ক্যাশে-এ কিছু আইটেম আপনার ব্রাউজারের সাথে ইন্টারফার করছে। আমরা Google Chrome-এ ব্রাউজিং ডেটা ক্লিয়ার করার একটি মেথড লিস্ট করেছি। অন্যান্য ব্রাউজারও তাদের ডেটা ক্লিয়ার করতে পারে কিন্তু কিছুটা ভিন্ন মেথডে।
দ্রষ্টব্য: এই মেথড আপনার ব্রাউজার থেকে সকল ব্রাউজিং হিস্টরি, পছন্দ এবং পাসওয়ার্ড মুছে ফেলবে। আপনাকে সব পাসওয়ার্ড আবার দিতে হবে এবং সব পছন্দ আবার সেট করতে হবে।
- আপনার কীবোর্ডে Ctrl + Shift + Del চাপুন "Clear browsing data" উইন্ডো লঞ্চ করতে। তার উপরে থাকা "Advanced" ট্যাব-এ ক্লিক করুন এবং সকল চেকবক্স চেক করুন। "Clear browsing data"-এ ক্লিক করুন।
- Task Manager ব্যবহার করে সকল অ্যাপ্লিকেশন এন্ড করার পর আপনার ব্রাউজার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন আপনি সহজে ভিডিও স্ট্রিম করতে পারছেন কিনা।
সমাধান ৩: AdBlockers এবং এক্সটেনশন ডিজেবল করুন
ব্রাউজিং ডেটা ক্লিয়ার করলে যদি আপনার জন্য কাজ না করে, আমরা চেক করতে পারি ব্রাউজার এক্সটেনশনগুলো সমস্যা তৈরি করছে কিনা। প্রথম, আপনার ব্রাউজারের এক্সটেনশন/প্লাগ-ইন আপডেট করুন এবং চেক করুন YouTube সঠিকভাবে ফাংশন করছে কিনা।
আপনি যদি সমস্যায় পড়েন, তবে আপনাকে সবসময় সেগুলো ডিজেবল করতে হবে যেগুলো আপনি মনে করেন সমস্যা তৈরি করতে পারে। আমরা এখনও পরামর্শ দিই আপনি পরবর্তী টিপে যাওয়ার আগে ব্রাউজার থেকে সকল এক্সটেনশন ডিজেবল করুন যাতে সমস্যাটি আপনার ব্রাউজারে নাকি সার্ভারে সেটি নির্ধারণ করা যায়।
Chrome-এ আপনার ব্রাউজার এক্সটেনশন চেক করতে, অ্যাড্রেস বারে "chrome://extensions" টাইপ করুন এবং Enter চাপুন। আপনি যেকোনো এক্সটেনশন ডিজেবল করতে পারেন "enable" অপশন আনচেক করে। এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেই এক্সটেনশনকে আপনার UI-তে যেকোনো পরিবর্তন আনার থেকে রোকবে। আপনার ব্রাউজার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন। সকল adblockers ডিজেবল করতে ভুলবেন না. Adblockers স্ট্রিমিং YouTube ভিডিওতে সমস্যা তৈরি하기로 পরিচিত কারণ এটি ভিডিও থেকে অ্যাড সরানোর চেষ্টা করে এবং প্রতিক্রিয়াস্বরূপ ভিডিও ডিসপ্লে করার থেকে মনা করে।
একবার আপনি সকল এক্সটেনশন ডিজেবল করলে, আপনার ব্রাউজার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন ভিডিও প্রত্যাশা অনুযায়ী প্লে হচ্ছে কিনা।
সমাধান ৪: Hardware Acceleration ডিজেবল করুন
Hardware acceleration মানে কিছু টাস্ক আপনার GPU-রকে দেয়া আপনার CPU-এর বদলে। এটি কখনো কখনো কিছু আইটেম এবং টাস্কের পারফরম্যান্স বাড়াতে পারে যেমন ভিডিও প্লে করা। তবে, কখনো কখনো hardware acceleration আপনার কম্পিউটারে অপ্রত্যাশিত ইস্যু আনতে পারে। আমরা আপনার ব্রাউজারে hardware acceleration ডিজেবল করে দেখতে পারি এটি হাতে যের সমস্যাটি সমাধান করে কিনা।
- Google Chrome খুলুন এবং স্ক্রিনের ডান উপরের পাশে মেনু আইকন (তিনটি ভার্টিক্যাল ডট) এ ক্লিক করুন।
- ড্রপডাউন মেনু খুললে, মেনুর প্রায় শেষে Settings-এ ক্লিক করুন।
- Settings ট্যাব খুললে, প্রায় শেষে নেভিগেট করুন এবং Advanced-এ ক্লিক করুন।
- আবার ট্যাবের শেষে নেভিগেট করুন যতক্ষণ "System" নামক সাবহেডিংটি পাওয়া যায়। তার নিচে, "Use hardware acceleration when available" অপশনটি আনচেক করুন।
- অপশনটি আনচেক করলেই তার পাশে একটি নতুন অপশন "RELAUNCH" দেখাবে। সেটিতে ক্লিক করুন আপনার ব্রাউজার রি-লঞ্চ করতে এবং আমাদের করা পরিবর্তনগুলো ইমপ্লিমেন্ট করতে।
- এখন চেক করুন ভিডিও স্ট্রিমিং ঠিক হয়েছে কিনা। না হলে, আপনি সবসময় অপশনটি রি-এনাবল করে পরিবর্তনগুলো রিভার্ট করতে পারেন।
এই মেথডও যদি কাজ না করে, আমরা আরেকটি ওয়ার্কঅ্যারাউন্ড চেষ্টা করতে পারি যেখানে আমরা "Hardware-accelerated video decode" ডিজেবল করব। মনে রাখবেন আপনি সবসময় একই ধাপ ব্যবহার করে পরিবর্তনগুলো রিভার্ট করতে পারেন।
- আপনার ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে নিচেরটি টাইপ করুন
chrome://flags/
এবং Enter চাপুন।
- Flags-এ একবার যেতে পেরে, তাদের মধ্যে নেভিগেট করুন যতক্ষণ "Hardware-accelerated video decode" পাওয়া যায়। "Disable"-এ ক্লিক করুন।
- একটি নতুন পপ আপ আসবে আপনাকে ব্রাউজার রিলঞ্চ করার জন্য বলবে। রিলঞ্চ করুন এবং চেক করুন ভিডিও স্ট্রিমিং প্রত্যাশা অনুযায়ী কাজ করছে কিনা।
সমাধান ৪: Software Rendering ব্যবহার করা (IE এবং Edge ব্যবহারকারীদের জন্য)
এটি একটি পরিচিত ফ্যাক্ট যে Google Chrome hardware acceleration when available রিকোয়ার্ড করে দক্ষতার সাথে রান করতে। Microsoft Edge-এর কেসটা অপরদিকের। এটি software rendering পছন্দ করে তার প্রসেসগুলো স্মুথ করার জন্য এবং সঠিকভাবে কাজ করার জন্য। আমরা ইন্টারনেট অপশনসের মাধ্যমে এই সেটিংস পরিবর্তন করার চেষ্টা করতে পারি। আপনি যদি IE বা Edge-এ ভিডিও স্ট্রিম করার সময় সমস্যায় পড়েন, এই সমাধানটি ট্রাই করুন এবং আশা করি উভয় ব্রাউজারের জন্যও সমস্যাটি সমাধান হয়ে যাবে।
- Windows + S চাপুন আপনার স্টার্ট মেনুর সার্চ বার লঞ্চ করতে। ডায়লগ বক্সে "internet options" টাইপ করুন এবং প্রথম রেজাল্ট খুলুন।
- Internet Options-এ একবার যেতে পেরে, Advanced ট্যাবে নেভিগেট করুন। প্রথম চেকবক্স বলবে “Use software rendering instead of GPU rendering“। সেই অপশনটি চেক করুন এবং Apply চাপুন সকল পরিবর্তন সেভ করতে।
আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন সকল পরিবর্তন ইমপ্লিমেন্ট করতে এবং সমস্যাটি পুনরায় চেক করুন।
সমাধান ৫: লগইন ছাড়া YouTube ট্রাই করুন বা Incognito Mode-এ ব্যবহার করুন
অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে তারা এই সমস্যা অনুভব করেছেন শুধু যখন তারা তাদের YouTube অ্যাকাউন্টে লগইন করা অবস্থায় ছিল। লগ আউট করার পর, তারা কোনো সমস্যা ছাড়া ভিডিও স্ট্রিম করতে পারল। আপনি একই জিনিস অর্জন করতে পারেন একটি নতুন Incognito উইন্ডো খুলে এবং সেখানে ভিডিও স্ট্রিম করার চেষ্টা করে। খুব সম্ভব সমস্যাটি কোনো কষ্ট ছাড়া সমাধান হয়ে যাবে।
Chrome-এ একটি নতুন Incognito উইন্ডো খুলতে, Chrome আইকনে রাইট-ক্লিক করুন এবং "New incognito window" সিলেক্ট করুন।
সমাধান ৬: আপনার ব্রাউজার আপডেট করুন
YouTube ব্ল্যাক স্ক্রিন হতে পারে যদি আপনার ওয়েব ব্রাউজার তার লেটেস্ট বিল্ডে আপডেটেড না থাকে। এটি এখনও Adobe Flash Player প্লাগ-ইন ব্যবহার করছে হতে পারে যা YouTube আর সাপোর্ট করে না। নিশ্চিত করুন আপনার ব্রাউজার তার লেটেস্ট বিল্ডে আপডেট হচ্ছে। আমরা Google Chrome আপডেট করার একটি মেথড লিস্ট করেছি। আপনি যদি অন্য ব্রাউজার ব্যবহার করেন, আপনি সেটি Programs and Features-এ uninstall করে, এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইট থেকে লেটেস্ট ব্রাউজার ডাউনলোড করে, এবং তারপর ইনস্টল করতে পারেন।
দ্রষ্টব্য: আপনি যে ব্রাউজার ব্যবহার করছেন তার থেকে আলাদা একটি ব্রাউজারে ভিডিও স্ট্রিম করার চেষ্টা করুন। এইভাবে আমরা নির্ধারণ করতে পারবেন সমস্যাটি আপনার ব্রাউজারের সাথে নাকি আপনার কম্পিউটারের সকল ব্রাউজারের সাথে হচ্ছে।
- স্ক্রিনের ডান উপরের পাশে তিনটি ডট চাপুন। ড্রপডাউন আসলে, "Help"-এ ক্লিক করুন এবং "About Google Chrome" সিলেক্ট করুন।
- Chrome স্বয়ংক্রিয়ভাবে উপলব্ধ আপডেট সার্চ করবে। আপডেট থাকলে, এটি অনুযায়ী ডাউনলোড করবে। ডাউনলোড হলে, এটি আপনাকে ব্রাউজার রি-লঞ্চ করার জন্য বলবে। নিশ্চিত করুন আপনার প্রয়োজনীয় সবকিছু সেভ করা আছে। "Relaunch" বাটনে চাপুন।
- রিলঞ্চ করার পর, চেক করুন সমস্যাটি সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান ৭: Adobe Flash Player/Javascript চেক করুন
Adobe Flash Player অনেক ওয়েব ব্রাউজারে প্রি-ইনস্টল্ড থাকে এবং অনেক ওয়েবসাইটে ভিডিও এম্বেড করার জন্য ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হয়। আপনি Flash Player আনইনস্টল করে এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইট থেকে লেটেস্ট ভার্সন ইনস্টল করার চেষ্টা করতে পারেন।
YouTube Firefox ব্যবহারকারীদের Flash Player- থেকে HTML5 প্লেয়ারের দিকে ডিফল্টভাবে স্যুইচ করিয়েছে। আপনি অফিসিয়াল YouTube পেজ চেক করে সহজে জানতে পারেন আপনার ব্রাউজার HTML5 ব্যবহার করছে কিনা। তবে, বিভিন্ন ব্রাউজারে কিছু অ্যাড-অন উপলব্ধ থাকে যা Flash-কে YouTube-এ ফোর্স করে যাদের জন্য HTML5 সঠিকভাবে কাজ করে না। উদাহরণস্বরূপ, Firefox ব্যবহারকারীদের একটি অ্যাড-অন রয়েছে যা অটোমেটিক্যালি Flash ব্যবহার করে ভিডিও প্লে করার জন্য। আপনি আপনার ব্রাউজার চেক করে আরও ট্রাবলশুট করতে পারেন এটি HTML5 সাপোর্ট করে কিনা। নিশ্চিত করুন যে কোনো Adobe সফটওয়্যারের সাথে конф্লিক্ট নেই। তারা সমস্যা তৈরি하기로 পরিচিত।
সমাধান ৮: আপনার গ্রাফিক্স কার্ড ড্রাইভার আপডেট করুন
গ্রাফিক্স কার্ড ড্রাইভার হলো প্রধান কম্পোনেন্ট যা গ্রাফিক্স হার্ডওয়্যার এবং OS সফটওয়্যারের মধ্যে যোগাযোগ করاয়। গ্রাফিক্স কার্ড ড্রাইভার সাধারণত ডিফল্টভাবে অটোমেটিক্যালি ইনস্টল হয় যখন গ্রাফিক্স কার্ড (যদি এক্সটার্নাল হয়) সিস্টেমে ইনস্টল হয় বা ম্যানুফ্যাকচারার দ্বারা প্রি-ইনস্টল্ড আসে। কিছু পরিস্থিতিতে গ্রাফিক্স ড্রাইভারها কোনো কারণে করাপ্ট বা আউটডেটেড হয়ে যায় যা এই টাইপের ইস্যু তৈরি করে। এই সমাধানে, আমরা গ্রাফিক্স ড্রাইভার আপডেট করব এবং দেখব এটি YouTube ইস্যুটি সমাধান করে কিনা।
- Windows কী চাপুন, "Device Manager" টাইপ করুন এবং সার্চ রেজাল্টে, "Device Manager"-এ ক্লিক করুন।
- এখন "Display Adapters" প্রসারিত করুন, আপনার ডিসপ্লে ড্রাইভারে রাইট-ক্লিক করুন এবং তারপর "Update Driver"-এ ক্লিক করুন।
- এখন "Search Automatically For Updated Driver Software" সিলেক্ট করুন।
- স্ক্রিনে দেখানো নির্দেশনা অনুসরণ করুন ড্রাইভারের আপডেট প্রসেস কমপ্লিট করতে।
- আপনি ম্যানুফ্যাকচারারের ওয়েবসাইট থেকে আপডেটেড ড্রাইভার ডাউনলোড করতে পারেন।
আপনি যদি এখনও YouTube ব্যবহার করার সময় সমস্যায় পড়েন, তবে আপনি অন্য ব্রাউজারে YouTube ব্যবহার করতে পারেন।
