ফিক্স: Netflix ফ্রিজ হচ্ছে (Freezing)

Netflix বিশ্বের সবচেয়ে বড় অনলাইন স্ট্রিমিং কোম্পানির একটি যা আপনার ডিভাইসে স্ট্রিম করার জন্য TV শো এবং মুভি প্রদান করে। এটি ২ দশকও বেশি ধরে আছে এবং যেহেতু এটি ওয়েব-ভিত্তিক, এটি সবসময় আরও অ্যাপ্লিকেশন রিলিজ করার এবং আরও কম্প্যাটিবিলিটি যোগ করার চেষ্টা করছে।

খুব দিন আগে নয় Netflix একটি Windows অ্যাপ্লিকেশন রিলিজ করেছিল যেখানে থেকে আপনি ওয়েব ব্রাউজারের মতো একই অভিজ্ঞতা পেতে পারেন। এতে কিছু অ্যাডেড ফাংশনালিটিও রয়েছে যেমন আপনি কোন কোয়ালিটিতে স্ট্রিম করতে চান সেটি বেছে নেওয়া। এতে এমনও অপশন রয়েছে যে মুভিটি ডাউনলোড করে রাখুন যাতে উপযুক্ত নেটওয়ার্ক না থাকলেও ভালো কোয়ালিটিতে দেখতে পারেন।

আসাম্প্রতিক সময়ে Windows অ্যাপের সাথে অনেক সমস্যা দেখা দিয়েছে; उनमें से একটি Netflix ফ্রিজ হওয়া বা এটি আপনার কম্পিউটারকে কোনো স্পষ্ট লক্ষণ ছাড়া ক্র্যাশ করানো। যেহেতু এটি একটি খুব জেনেরিক এরর, এই আচরণের কারণ অনেক ভিন্ন হতে পারে। তাই এই সমাধানগুলো সবার জন্য কাজ নাও করতে পারে কিন্তু কয়েকের জন্য নিশ্চিতভাবে সমস্যা সমাধান করবে।

সমাধান ১: অ্যাপ্লিকেশন রিইনস্টল করা

আরো টেকনিক্যাল সমাধানগুলোতে যাওয়ার আগে, আমরা অ্যাপ্লিকেশনটি রিইনস্টল করব এবং দেখব এটি সমস্যাটি সমাধান করে কিনা। আপনি যা ইতিমধ্যে জানেন, Netflix কিছু DLL এবং ফ্ল্যাশ কন্টেন্টের প্রয়োজনীয়তা রয়েছে আপনার কন্টেন্ট নিরবিধভাবে স্ট্রিম করার জন্য। প্রয়োজনীয় ফাইলগুলো না থাকলে কিছু সমস্যা তৈরি হতে পারে এবং ফ্রিজিং ইস্যু হতে পারে।

1. Windows + S চাপুন, ডায়লগ বক্সে "settings" টাইপ করুন এবং Windows Settings খুলুন। Settings-এ একবার যেতে পেরে, "Apps" সাব-হেডিং খুলুন।

2. অপশন লিস্ট থেকে Netflix সার্চ করুন। সেটিতে ক্লিক করুন এবং "Uninstall" সিলেক্ট করুন। মনে রাখবেন রিইনস্টল করার সময় আপনার ক্রেডেনশিয়াল লাগবে, তাই সেগুলো হাতের কাছে রাখুন।

3. Windows Store-এ নেভিগেট করুন এবং আবার অ্যাপ্লিকেশনটি ডাউনলোড করুন। ডাউনলোড হলে, আপনার ক্রেডেনশিয়াল দিয়ে সাইন ইন করুন এবং টেস্ট করুন সমস্যাটি সমাধান হয়েছে কিনা।

সিস্টেমকে বাধ্য করে আপ্লিকেশন চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় কম্পোনেন্ট ইনস্টল করানোর একটি অন্য ওয়ার্কঅ্যারাউন্ড হলো Flixter অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করা। এটি ইন্টারনেটে সহজে পাওয়া যায় এবং প্রয়োজনীয় DLL এবং VC ফাইলগুলো ইনস্টল করে। এটা কাজ না করলে, আপনি ম্যানুয়ালি "PlayReadyClient2 DLL" এবং "VCLibs120" ফাইলগুলো ডাউনলোড ও ইনস্টল করতে পারেন।

সমাধান ২: গ্রাফিক্স ড্রাইভার আপডেট করা

আমরা গ্রাফিক্স ড্রাইভার আপডেট করে দেখতে পারি এটি Netflix-কে ফ্রিজ করতে বাধ্য করছে কিনা। সম্ভব হল আপনার গ্রাফিক্স ড্রাইভার সঠিকভাবে কনফিগার্ড নয় বা পুরনো। নতুন ড্রাইভার ইনস্টল করার আগে আমাদের ইনস্টল করা সকল ড্রাইভার ফাইল সম্পূর্ণরূপে ডিলিট করতে হবে, তাই আমাদের Display Driver Uninstaller ইউটিলিটি ব্যবহার করতে হবে। আপনি ইন্টারনেট থেকে সহজে ইউটিলিটি ডাউনলোড করতে পারেন।

1. Display Driver Uninstaller (DDU) ইনস্টল করার পর আপনার কম্পিউটার সেফ মোড-এ বুট করুন। আপনি আমাদের আর্টিকেল পড়ে শিখতে পারেন কীভাবে কম্পিউটারকে সেফ মোডে বুট করবেন।
2. সেফ মোডে কম্পিউটার বুট হলে, এখন ইনস্টল করা অ্যাপ্লিকেশনটি লঞ্চ করুন।
3. অ্যাপ্লিকেশন লঞ্চ হলে, প্রথম অপশন "Clean and restart" সিলেক্ট করুন। অ্যাপ্লিকেশনটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ইনস্টল করা ড্রাইভারগুলো আনইনস্টল করবে এবং আপনার কম্পিউটার অনুযায়ী রিস্টার্ট করবে।

4. নরমাল মোডে কম্পিউটার বুট করুন, Windows + R চাপুন, ডায়লগ বক্সে "devmgmt.msc" টাইপ করুন এবং Enter চাপুন। সম্ভবত ডিফল্ট ড্রাইভার ইনস্টল থাকবে। না থাকলে, খালি যেকোনো জায়গায় রাইট-ক্লিক করুন এবং "Scan for hardware changes" সিলেক্ট করুন।
5. এখন দুটি অপশন রয়েছে। আপনি আপনার হার্ডওয়্যারের জন্য লেটেস্ট ড্রাইভার অনলাইন থেকে ম্যানুফ্যাকচারারের ওয়েবসাইট (যেমন NVIDIA ইত্যাদি) থেকে খুঁজে বের করুন (এবং ম্যানুয়ালি ইনস্টল করুন) অথবা Windows-কে লেটেস্ট ভার্সন আপনাক Junta ইনস্টল করতে দিন (আপডেটসের জন্য অটোমেটিক্যালি সার্চ করুন)।
6. আমরা ম্যানুয়ালি ইনস্টল করব। আপনার হার্ডওয়্যারে রাইট-ক্লিক করুন এবং "Update driver" সিলেক্ট করুন। প্রথম অপশন "Search automatically for updated driver software" সিলেক্ট করুন। ম্যানুয়ালি আপডেট করলে দ্বিতীয় অপশন বেছে নিন এবং "Browse for driver" সিলেক্ট করুন এবং যেই লোকেশনে ডাউনলোড করেছিলেন সেখানে নেভিগেট করুন।

7. ড্রাইভার ইনস্টল করার পর Restart করুন আপনার কম্পিউটার, Netflix লঞ্চ করুন এবং চেক করুন এটি সমস্যাটি সমাধান করে কিনা।

সমাধান ৩: থার্ড-পার্টি অ্যাপ্লিকেশন চেক করা

কখনো কখনো থার্ড-পার্টি অ্যাপ্লিকেশন থাকে যা Netflix অ্যাপ্লিকেশনের সাথে конфлиক্ত করে। কিছু মডিউল যেমন Gsync সমস্যা তৈরি করে। আপনার এন্টিভাইরাসও চেক করুন দেখে এটি অতিরিক্ত চেক করছে কিনা।

1. Windows + R চাপুন, ডায়লগ বক্সে "appwiz.cpl" টাইপ করুন এবং Enter চাপুন।
2. এখানে সব অ্যাপ্লিকেশন লিস্ট করা থাকবে। এক এক করে সব চেক করুন এবং দেখুন কোন অ্যাপ সমস্যা তৈরি করছে কিনা। গ্রাফিক্স ডিমান্ডিং অ্যাপ্লিকেশনগুলোকে টার্গেট করুন প্রথমে এবং অনুযায়ী ট্রাবলশুট করুন।

3. সমস্যা তৈরী অ্যাপ্লিকেশন আনইনস্টল করার পর কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন আপনি সফলভাবে Netflix অ্যাক্সেস করতে পারছেন কিনা।

সমাধান ৪: Windows আপডেট করা

Windows ঘন ঘন আপডেট রোল আউট করে যাতে ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা কায় বাগ এবং সমস্যা টার্গেট করতে পারে। Netflix ইঞ্জিনিয়েরা থেকে শুনা গেলে, কিছুটা কনফার্ম হয়েছে যে তারা তাদের অ্যাপ্লিকেশনের বাগ ফিক্স এবং ভিন্ন এরর কন্ডিশন টার্গেট করার জন্যও এই প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে।

নিশ্চিত করুন আপনার Windows ফুলি আপডেটেড লেটেস্ট ভার্সনে এবং কোনো আপডেট পেন্ডিং নেই। এই সমাধানটি গেম চেঞ্জার হতে পারে।

1. Windows + S চাপুন, ডায়লগ বক্সে "update" টাইপ করুন এবং রেজাল্টে আসা সিস্টেম সেটিং খুলুন।
2. এখন check for updates করুন। প্রয়োজনে ডাউনলোড ও ইনস্টল করুন।

3. আপডেটের পর আপনার কম্পিউটার সম্পূর্ণরূপে Restart করুন এবং চেক করুন Netflix ঠিক হয়েছে কিনা।

টিপস:

আমরা কিছু অতিরিক্ত টিপস দিয়েছি যা ওয়ার্কঅ্যারাউন্ড হিসেবে কাজ করতে পারে। আমরা এগুলো উপরে লিস্ট করিনি কারণ এগুলো খুব সহজ এবং ব্যাপক пояাখ্যা দরকার নেই।

• যখনই আপনি আপনার অ্যাপ্লিকেশনে Netflix অ্যাক্সেস করেন, শুধু "Pause"-এ রেখে দেবেন না। প্রতিবার আপনি কিছুক্ষণ দেখা বন্ধ করলে হোম পেজে নেভিগেট করুন এবং বিপরীতভাবে। পজিং মেকানিজমটি সমস্যা তৈরি하기로 পরিচিত।
• সকল মডিউল ম্যানুয়ালি আপডেট করুন যা Solution 1-এ ব্যাখ্যা করা হয়েছিল।
• আপনার কম্পিউটারের Time and Date আপডেট করুন। Netflix ব্যবহার করার সময় রিয়েল-টাইমে ইউজার ভেরিফিকেশন করে এবং ভুল সেটিংস থাকলে এটি আউট করাতে পারে।
• যদিও শুনা যায় Netflix Silverlight প্যাকেজ বাদ দিয়েছে, আপনার কম্পিউটারে লেটেস্ট ভার্সন ইনস্টল করা উচিত।
• সমস্যা থাকলে আপনার নেটওয়ার্ক চেক করুন। কাঙ্খিত নেটওয়ার্ক ইস্যু এই আচরণ তৈরি করতে পারে। আপনি আপনার নেটওয়ার্ক অ্যাডাপটারও আপডেট করতে পারেন ম্যানুয়ালি বা অটোমেটিক্যালি (গ্রাফিক্স ড্রাইভার처럼)।
• আপনার গ্রাফিক্স কার্ডের 'extra' গ্রাফিক এনহ্যান্সিং ফিচার যেমন G-Sync ডিজেবল করুন।
• GOM Player লোড করার চেষ্টা করুন Netflix অ্যাপ্লিকেশন প্লে করার আগে।
• Sleep mode ডিজেবল করুন আপনার কম্পিউটারের যাতে স্ক্রিন অফ না হয়।
• আপনি hardware acceleration বা software rendering এর একটি এনাবল বা ডিজেবল করার চেষ্টা করতে পারেন।
• আপনি আপনার cache ক্লিয়ার করতে পারেন।
• সার্ভিস ডিজেবল করুন (Windows + R এবং টাইপ করুন "services.msc") Intel Content HECI Protection Services। এছাড়া স্টার্টআপ মোড manual থেকে disabled-এ পরিবর্তন করুন।

সব ট্রাবলশুটিং করার পরেও যদি Netflix অ্যাপ আউট করে, আপনি Chrome লঞ্চ করে সেখানে Netflix অ্যাক্সেস করতে পারেন। এতে প্রায় সকল ফিচার রয়েছে যা Windows অ্যাপ্লিকেশনে আছে এবং কোনো অতিরিক্ত ঝামেলা ছাড়া স্মুথ অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য পরিচিত। হ্যাপি স্ট্রিমিং!