Facebook Marketplace কাজ করে না যখন আপনার Facebook অ্যাকাউন্ট, স্মার্টফোন অ্যাপ্লিকেশন (যদি ব্যবহার করেন), ইনকম্প্যাটিবল ডিভাইস, বা আপনি যেখান থেকে এক্সেস করছেন সেটির জিওগ্রাফিক লোকেশন নিয়ে সমস্যা থাকে।
ব্যবহারকারীরা Marketplace এক্সেস করার সময় নিচের এররগুলো রিপোর্ট করেছেন:
- কোনো অ্যাক্সেস নেই যেন "Marketplace Isn't Available to you"।
- FB App দিয়ে Facebook Marketplace এক্সেস করলে FB Marketplace সেকেন্ডারি বা More মেনুতে পাওয়া যায় না।
- Marketplace-এ চেকআউট প্রব্লেম।
- নির্দিষ্ট অ্যাড ক্যাটেগরি এক্সেস করতে সমস্যা।
- Marketplace-এ আইটেম লিস্টিং প্রব্লেম।
- প্রোডাক্টে ক্লিক করলে অপ্রত্যাশিত এরর।
এই এররগুলো কোনো টেকনিক্যাল প্রব্লেম বা অ্যাকাউন্ট রস্ট্রিকশনের কারণে হতে পারে। তাই ট্রাবলশুটিং স্টেপস শুরু করার আগে নিচের টিপসগুলো চেক করুন:
- আপনার অ্যাকাউন্ট Facebook-এ নতুন নয় কারণ নতুন অ্যাকাউন্টগুলো Facebook Marketplace-এ অ্যালাউড নয় (ম্যালিশিয়াস ইউজার ব্লক হলে নতুন অ্যাকাউন্ট খুলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, এই প্রথা রোধের জন্য)।
- আপনি ১৮ বছর বয়সের, কারণ তোলে Marketplace অ্যালাউড নয়।
- Facebook অ্যাপের লেটেস্ট ভার্সন ব্যবহার করছেন, কারণ পুরনো ভার্সন Marketplace-এ কনফ্লিক্ট করতে পারে।
- আপনি অনুমোদিত দেশে আছেন, কারণ Facebook Marketplace শুধু ৭০ দেশে উপলব্ধ।
- আপনি অনুমোদিত দেশে বাস করতেন কিন্তু এখন অননুমোদিত দেশে চলে এসেছেন।
- আপনি Facebook Marketplace-এ অনুমোদিত ভাষা ব্যবহার করছেন।
- আপনার पास Facebook Marketplace-এর সাথে কম্প্যাটিবল ডিভাইস আছে। iOS ডিভাইসের জন্য লিমিটেড অ্যাক্সেস। সাপোর্টেড: iPhone, iPad, Mac. iPod ব্যবহার করলে এক্সেস করবেন না।
এখন ট্রাবলশুটিং প্রসেস শুরু করা যাক।
১. ক্যাশ ও টেম্পরারি ডেটা ক্লিয়ার করা
যখন সিস্টেমের ওয়েব ব্রাউজার দিয়ে Facebook Marketplace ব্যবহার করছেন এবং হঠাৎ Marketplace কাজ করা বন্ধ করে দেয়, তখন সিস্টেমের ব্রাউজার ক্যাশ বা টেম্পরারি ডেটা আপনার অনলাইন অভিজ্ঞতার সাথে সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে।
সেক্ষেত্রে ক্যাশ বা টেম্পরারি ডেটা ক্লিয়ার করলে সমাধান হতে পারে। ইলাস্ট্রেশনের জন্য Chrome-এর ক্যাশ ও টেম্পরারি ডেটা ক্লিয়ার করব।
- কম্পিউটারে Chrome খুলুন।
- Profile Picture ক্লিক করুন হ্যামবার্গার মেনু (ডটস)-র পাশে, ফলাফল মেনু থেকে আপনার Gmail অ্যাড্রেস ক্লিক করুন।
- Settings উইন্ডোতে Turn Off ক্লিক করুন।
- টপ রাইটে Hamburger Menu (৩ ডট) ক্লিক করুন।
- More tools ক্লিক করুন এবং সাব-মেনুতে Clear browsing data ক্লিক করুন।
- টাইম রেঞ্জ বেছে নিন, যেন Last hour বা All time।
- যে ক্যাটেগরিগুলো রিমুভ করতে চান সিলেক্ট করুন। আপনি শুধু ডিভাইসের ডেটা ক্লিয়ার করতে সাইন আউটও করতে পারেন Gmail অ্যাকাউন্টে রেখে।
- Clear data ক্লিক করুন।
আপনি যদি Chrome ছাড়া অন্য ব্রাউজার ব্যবহার করেন, আপনার ব্রাউজার অনুযায়ী স্টেপস ফলো করুন।
মোবাইল ডিভাইসে Facebook Marketplace ব্যবহার করলে নিচের হেল্প আর্টিকেলগুলো ভিজিট করুন Facebook-এর অ্যাপ ক্যাশ ও ডেটা ক্লিয়ার করতে। এটি Android এবং iOS দুটোই জন্য প্রযোজ্য।
ক্যাশ ও টেম্পরারি ডেটা ক্লিয়ার করার পর আবার Facebook Marketplace ব্যবহার করে দেখুন, যদি সমস্যা থাকে, পরবর্তী সমাধানে যান।
২. থার্ড-পার্টি এক্সটেনশন ডিসেবল করা
বেশিরভাগ ওয়েব ব্রাউজার থার্ড-পার্টি অ্যাড-অন/প্লাগইন/এক্সটেনশন সাপোর্ট করে। এই অ্যাড-অনগুলো ওয়েব ব্রাউজারে নতুন ফিচার ও ফাংশনালিটি যোগ করে।
ম্যালিশিয়াস অ্যাড-অন বা এক্সটেনশন Facebookকে অসম্ভাব্য আচরণ করতে বাধ্য করতে পারে এবং এই অ্যাড-অনগুলো থার্ড পার্টিরা আপনার Facebook অ্যাকাউন্ট ইনফরমেশন ভিউ, কপি বা এডিট করতে দেয়। এবং Facebook আপনার অ্যাকাউন্টে অসম্ভাব্য আচরণ ডিটেক্ট করলে এর অ্যাক্সেস লিমিট করতে পারে।
তাই ওয়েব ব্রাউজারের অ্যাড-অনগুলো রিমুভ করলে আপনার সমস্যা সমাধান হতে পারে। আপনার ব্রাউজার-স্পেসিফিক অ্যাড-অন রিমুভ করতে আপনার ব্রাউজার-স্পেসিফিক ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন, ইলাস্ট্রেশনের জন্য Chrome থেকে থার্ড-পার্টি এক্সটেনশন রিমুভ করব।
- কম্পিউটারে Chrome খুলুন।
- টপ রাইট কর্নারের কাছাকাছি Hamburger Menu (৩ ডট) ক্লিক করুন, প্রদর্শিত মেনুতে More tools, ক্লিক করুন এবং সাব-মেনুতে Extensions ক্লিক করুন।
- যে extension রিমুভ করতে চান সেটির নিচে বক্সে Remove ক্লিক করুন।
- Remove ক্লিক করুন কনফার্ম করতে।
আপনি যদি Chrome ছাড়া অন্য ব্রাউজার ব্যবহার করেন, আপনার ব্রাউজার অনুযায়ী স্টেপস ফলো করুন।
ম্যালিশিয়াস অ্যাড-অন, এক্সটেনশন ইত্যাদি রিমুভ করার পর চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা, না হলে পরবর্তী সমাধানে যান।
৩. অন্য ব্রাউজার চেষ্টা করা
আপনি যদি ব্রাউজার দিয়ে Facebook Marketplace এক্সেস করেন এবং সেই ব্রাউজারটি Facebook Marketplace-এর সাথে কম্প্যাটিবিলিটি/অ্যাক্সেসিবিলিটি ইস্যু ফেস করে, তবে Marketplace কাজ না করার সমস্যা হতে পারে।
সেক্ষেত্রে অন্য ব্রাউজার দিয়ে Facebook Marketplace এক্সেস করলে সমাধান হতে পারে।
- আপনার পছন্দমতো অন্য ব্রাউজার ডাউনলোড এবং ইনস্টল করুন।
- সেটি রান করুন।
- Facebook Marketplace ভিজিট করুন এবং দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
না হলে, পরবর্তী সমাধানে যান।
৪. অ্যাপ্লিকেশন রিইনস্টল করা
আপনি মোবাইলে Facebook Marketplace এক্সেস করার চেষ্টা করছেন এবং Marketplace প্রব্লেম ফেস করছেন, তবে অ্যাপ আনইনস্টল এবং রিইনস্টল করলে সমাধান হতে পারে। আপনি App Store-এ যাবেন যদি iPhone হয়, বা PlayStore-এ যদি Android ডিভাইস হয়।
Facebook App রিইনস্টল করার পর চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা, না হলে পরবর্তী সমাধানে যান।
৫. রিমুভ করা Facebook Marketplace অ্যাক্সেস রিভোক করা
Facebook Marketplace-র কমিউনিটি পলিসি রয়েছে এবং আপনি যখন এই পলিসিগুলোর বিরুদ্ধে যান, Facebook আপনার অ্যাক্সেস রিমুভ করবে এবং আপনি Marketplace এক্সেস করতে পারবেন না।
আপনি যদি নিশ্চিত হন যে আপনি Marketplace কমিউনিটি পলিসি লঙ্ঘন করেননি। তবে নিচের স্টেপস ফলো করে Marketplace রি-অ্যাক্সেস করতে পারেন।
- আপনার Facebook অ্যাকাউন্টে লগইন করুন।
- Marketplace আইকনে ক্লিক করুন।
- এখন Request Review অপশনে ক্লিক করুন।
- Request form ফিল আপ করুন।
- কয়েক দিন পর Facebook Team আপনার আপিলের উত্তর দেবে।
- প্রতিদিন আপনার Support inbox চেক করুন।
যখন আপনার আপিল এক্সেপ্ট হবে এবং আপনি Marketplace এক্সেস করতে পারবেন।
আশা করি আপনি Facebook Marketplace not working এরর সমাধান করতে পেরেছেন। না হলে অন্য ডিভাইসে Facebook Marketplace ব্যবহার করে দেখুন আপনার ডিভাইসের সাথে কি Marketplace-র সমস্যা আছে।
