এই পোস্টে Amazon Prime Video Black Screen সমস্যা সমাধানের ওয়ার্কআরাউন্ডগুলো দেওয়া হলো। Amazon Prime TV, স্মার্টফোন এবং PC-এ পাওয়া যায়। কিন্তু উইন্ডোজ পিসিতে ব্ল্যাক স্ক্রিন সমস্যা রিপোর্ট করা হয়েছে। এই ট্রাবলশুটিং গাইড অনুসরণ করুন।
Amazon Prime Video ব্ল্যাক স্ক্রিন সমস্যা সমাধান PC-এ
- ডিভাইস রিস্টার্ট করুন
- Amazon Prime সার্ভার স্ট্যাটাস চেক করুন
- ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন
- Amazon Prime Video অ্যাকাউন্টে রি-লগইন করুন
- VPN ডিজেবল করুন
- ব্রাউজার ক্যাশে ডেটা এবং কুকি ক্লিয়ার করুন
- গ্রাফিক্স ড্রাইভার আপডেট করুন
- আরেকটি ব্রাউজার ট্রাই করুন
- Amazon Prime Video সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
১] ডিভাইস রিস্টার্ট করুন
ব্ল্যাক স্ক্রিন অস্থায়ী গ্লিচ হতে পারে। PC রিস্টার্ট করুন, ব্রাউজার খুলে Amazon Prime Video চেক করুন।
২] Amazon Prime সার্ভার স্ট্যাটাস চেক করুন
প্ল্যাটফর্ম মেইনটেন্যান্সে সার্ভার ডাউন থাকলে ব্ল্যাক স্ক্রিন হয়। সার্ভার চেকিং ওয়েবসাইটে যাচাই করুন।
৩] ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন
দুর্বল ইন্টারনেট থাকলে ব্ল্যাক স্ক্রিন হয়। Amazon Prime Video-র জন্য কমপক্ষে 1.5 Mbps কানেকশন লাগে। শক্তিশালী কানেকশন নিশ্চিত করুন।
৪] Amazon Prime Video অ্যাকাউন্টে রি-লগইন করুন
ইউজার ডেটা করাপ্ট হলে (সার্ভার মেইনটেন্যান্সের পর) রি-লগইন করুন: Settings > Signed in as username > Sign Out > ক্রেডেনশিয়াল দিয়ে লগইন।
৫] VPN ডিজেবল করুন
VPN ব্যবহার করলে ব্ল্যাক স্ক্রিন হতে পারে। VPN ডিজেবল করুন।
৬] ব্রাউজার ক্যাশে ডেটা এবং কুকি ক্লিয়ার করুন
করাপ্ট ক্যাশে সমস্যা সৃষ্টি করে। Google Chrome-এ: থ্রি-ডট > More tools > Clear browsing data > Cached images and files, Cookies and other site data সিলেক্ট > Clear data > Chrome রিস্টার্ট।
৭] গ্রাফিক্স ড্রাইভার আপডেট করুন
পুরনো গ্রাফিক্স ড্রাইভার হাই GPU টাস্কে সমস্যা করে। আপডেট করার পদ্ধতি:
- Settings > Windows Update > Optional Updates থেকে ডাউনলোড।
- নির্মাতার অফিসিয়াল সাইট থেকে।
- Device Manager দিয়ে আপডেট।
৮] আরেকটি ব্রাউজার ট্রাই করুন
ব্রাউজার ইস্যু হতে পারে। Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge ব্যবহার করুন।
৯] Amazon Prime Video সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
কিছুই কাজ না করলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
Amazon Prime কেন ব্ল্যাক স্ক্রিন দেখাচ্ছে?
দুর্বল ইন্টারনেট, পুরনো গ্রাফিক্স ড্রাইভার, করাপ্ট ক্যাশে, অনকম্প্যাটিবল ব্রাউজার। সহজে ট্রাবলশুট করা যায়।
Amazon Prime কেন গ্লিচ করছে?
প্রধান কারণ: খারাপ ইন্টারনেট। Amazon-এর মতে 1.5mbps কানেকশন লাগে। না হলে গ্লিচ হয়।
