ESPN+ মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে একটি সাবস্ক্রিপশন-ভিত্তিক ভিডিও স্ট্রিমিং সার্ভিস, যা ESPN (একটি লাইভ টিভি চ্যানেল) থেকে আলাদা। এই কারণে ESPN+ সাবস্ক্রাইব করলে ESPN দেখা যায় না।
দুই সার্ভিসই ESPN ওয়েবসাইট বা ESPN অ্যাপে উপলব্ধ। ESPN+ স্ট্যান্ডঅ্যালোন সাবস্ক্রিপশন বা ডিজনি+, হুলু, Xfinity-এর সাথে বান্ডেলে পাওয়া যায়। মূল সমস্যা হয় যখন ইউজার ESPN ওয়েবসাইট বা অ্যাপে (প্রায় সকল প্ল্যাটফর্মে) ESPN+ কন্টেন্ট দেখতে পারেন না, এবং এটি কোনো নির্দিষ্ট আইএসপি-সাপেক্ষে নয়।
ESPN+ কাজ না করার প্রধান কারণগুলো:
- পুরনো বা করাপ্ট ESPN অ্যাপ: অ্যাপ পুরনো বা করাপ্ট থাকলে ESPN সার্ভারের সাথে কম্প্যাটিবল থাকে না।
- ESPN ওয়েবসাইটের করাপ্ট কুকিজ: ব্রাউজারে ESPN কুকিজ করাপ্ট থাকলে সার্ভার-ক্লায়েন্ট কমিউনিকেশন ভাঙে।
- ব্রাউজারের অকম্প্যাটিবল কনফিগারেশন: ব্রাউজার কনফিগারেশন (যেমন ESPN-র পপ-আপ ব্লক) ESPN+ রিলেটেড কোড এক্সিকিউট করতে না দেয়।
- আইএসপি রেস্ট্রিকশন: আইএসপি নেটওয়ার্ক এবং ESPN সার্ভারের মধ্যে ট্রাফিক বাধা দিলে অ্যাপ/ওয়েবসাইট লোড হয় না।
ESPN অ্যাপ ফোর্স ক্লোজ করে রিলঞ্চ করুন
অ্যাপের আস্থায়ী গ্লিচ ESPN+ কন্টেন্ট দেখতে বাধা দেয়। অ্যাপ ফোর্স ক্লোজ করে রিলঞ্চ করলে সমাধান হতে পারে।
- এন্ড্রয়েড ফোনের Settings > Application Manager খুলুন।
- ESPN অ্যাপ সিলেক্ট করে Force Stop চাপুন।
- Force Stop কনফার্ম করুন এবং ESPN অ্যাপ রিলঞ্চ করে চেক করুন।
কাজ না করলে এবং সাবস্ক্রিপশন ডায়রেক্ট না হলে (৩য় পক্ষের সার্ভিসের মাধ্যমে যেন হুলু), সেই সার্ভিস দিয়ে ESPN+ ব্যবহার করে দেখুন। না হলে একই ক্রেডেনশিয়াল দিয়ে ৩য় পক্ষের সার্ভিসে লগইন করে চেক করুন।
ডিভাইস ও নেটওয়ার্কিং ইকুইপমেন্টের কোল্ড রিস্টার্ট করুন
ডিভাইস (যেমন টিভি) ও ESPN+ সার্ভারের মধ্যে আস্থায়ী কমিউনিকেশন গ্লিচের কারণে সমস্যা হয়। ডিভাইস ও নেটওয়ার্কিং ইকুইপমেন্টের কোল্ড রিস্টার্ট করলে সমাধান হতে পারে।
- ডিভাইস (টিভি) পাওয়ার অফ করে পাওয়ার কোর্ড আনপ্লাগ করুন।
- রাউটার (বা ওয়ায়াই এক্সটেন্ডার) পাওয়ার অফ করে পাওয়ার কেবল আনপ্লাগ করুন।
- ৫ মিনিট অপেক্ষা করুন, তারপর রাউটারের পাওয়ার কোর্ড লাগান।
- রাউটার পাওয়ার অন করুন এবং পুরোপুরি অন হওয়ার অপেক্ষা করুন।
- ডিভাইস (টিভি) পাওয়ার অন করুন এবং ESPN+ চেক করুন।
সমস্যা থাকলে নিশ্চিত করুন ডিভাইস মডেল (যেমন সনি টিভি 75X940D) ESPN অ্যাপ দ্বারা সাপোর্টেড।
ESPN অ্যাপ লেটেস্ট বিল্ডে আপডেট করুন
ESPN অ্যাপে লেটেস্ট প্যাচ না থাকলে সার্ভারের সাথে ইনকম্প্যাটিবিলিটি হয়। অ্যাপ আপডেট করলে সমাধান হতে পারে। এন্ড্রয়েড ভার্সনের উদাহরণ:
- Google Play Store খুলুন এবং Menu খুলুন।
- My Apps & Games > Installed ট্যাবে যান।
- Updates Available সেকশনে ESPN অ্যাপ খুঁজে ট্যাপ করুন।
- Update চাপুন (আপডেট থাকলে), আপডেট হলে লঞ্চ করে চেক করুন।
ESPN ওয়েবসাইট বা অ্যাপে রি-লগইন করুন
ESPN অ্যাপ/ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে আস্থায়ী গ্লিচ ESPN+ বন্ধ করে দেয়। রি-লগইন করলে সমাধান হতে পারে। এন্ড্রয়েড ভার্সনের উদাহরণ:
- ESPN অ্যাপ চালু করে Settings ট্যাপ করুন।
- Logout of the ESPN Account ট্যাপ করুন এবং অ্যাপ রিলঞ্চ করুন।
- লগইন করুন (ESPN+ লগইন ব্যবহার করুন, টিভি প্রোভাইডার নয়) এবং চেক করুন।
ESPN অ্যাপের ক্যাশ ও ডেটা ক্লিয়ার করুন
অ্যাপের ক্যাশ ও ডেটা করাপ্ট থাকলে ESPN+ কাজ না করে। ক্যাশ ও ডেটা ক্লিয়ার করলে সমাধান হয়। এন্ড্রয়েড ভার্সনের উদাহরণ:
- এন্ড্রয়েড Settings > Apps খুলুন।
- ESPN অ্যাপ খুলুন এবং Force Stop চাপুন।
- Force Stop কনফার্ম করুন এবং Storage ট্যাপ করুন।
- Clear Cache চাপুন, তারপর Clear Data (বা Clear Storage) চাপুন।
- ডেটা ক্লিয়ার কনফার্ম করুন এবং ESPN অ্যাপ লঞ্চ করে চেক করুন।
ব্রাউজার সেটিংসে ESPN কুকিজ ক্লিয়ার করুন
ব্রাউজার কুকিজ সার্ভার-ক্লায়েন্ট কমিউনিকেশনে গুরুত্বপূর্ণ। ESPN কুকিজ করাপ্ট থাকলে ESPN+ কাজ করে না। কুকিজ ক্লিয়ার করলে সমাধান হয়।
- Web browser (যেমন ক্রোম) চালু করে ESPN ওয়েবসাইটে যান।
- ব্রাউজারের address bar-এ Lock আইকন ক্লিক করে Cookies সিলেক্ট করুন।
- একটি ESPN cookie সিলেক্ট করে Remove চাপুন।
- সব ESPN কুকিজ রিমুভ করতে একই প্রক্রিয়া दुহরান।
- ব্রাউজার রিলঞ্চ করুন এবং ESPN+ চেক করুন।
ESPN ওয়েবসাইটের পপ-আপস অ্যালাউ করুন
ESPN ওয়েবসাইট পপ-আপ দেখাতে না পারলে ESPN+ দেখা যায় না। পপ-আপস অ্যালাউ করলে সমাধান হয়। ক্রোম ব্রাউজারের উদাহরণ:
- ক্রোম ব্রাউজার চালু করে ESPN ওয়েবসাইটে যান।
- address bar-এ Lock আইকন ক্লিক করে Site Settings খুলুন।
- Pop-ups and Redirects ড্রপডাউন Allow-এ সেট করুন।
- ক্রোম রিলঞ্চ করুন এবং ESPN+ সমস্যা কি ঠিক হয়েছে চেক করুন।
ESPN অ্যাপ রি-ইনস্টল করুন
ESPN অ্যাপ ইনস্টলেশন করাপ্ট থাকলে ESPN+ কাজ করে না। অ্যাপ রি-ইনস্টল করলে সমাধান হয়। এন্ড্রয়েড ভার্সনের উদাহরণ:
- এন্ড্রয়েড Settings > Applications খুলুন।
- ESPN অ্যাপ সিলেক্ট করে force stop করুন (আগে আলোচনা করা হয়েছে)।
- ESPN অ্যাপের cache ও data ক্লিয়ার করুন (আগে আলোচনা করা হয়েছে)।
- Back বাটন চাপুন এবং Uninstall ট্যাপ করুন।
- আনইনস্টল কনফার্ম করুন এবং এন্ড্রয়েড ডিভাইস রিস্টার্ট করুন।
- রিস্টার্টের পর ESPN অ্যাপ রি-ইনস্টল করে চেক করুন।
না হলে রোকু-जैसे ডিভাইসের হোম স্ক্রিন থেকে ESPN টাইল/চ্যানেল রিমুভ করে রি-অ্যাড করুন (ESPN+ সাবস্ক্রিপশন ক্যাঞ্সেল করে রি-সাবস্ক্রাইব করতে হতে পারে)।
ব্রাউজার সেটিংস ফ্যাক্টরি ডিফল্টসে রিসেট করুন
ব্রাউজার মিসকনফিগারেশন ESPN ওয়েবসাইট ব্রেক করে। ব্রাউজার সেটিংস ফ্যাক্টরি ডিফল্টসে রিসেট করলে সমাধান হয়। ক্রোমের উদাহরণ:
- ক্রোম ব্রাউজার চালু করে Menu খুলুন।
- Settings সিলেক্ট করুন, বাম প্যানে Advanced এক্সপ্যান্ড করুন।
- Reset and Clean Up ট্যাবে যান।
- ডান প্যানে Reset Settings to Their Original Defaults ক্লিক করুন এবং কনফার্ম করুন।
- ক্রোম রিলঞ্চ করুন এবং ESPN+ চেক করুন।
অন্য ব্রাউজার ট্রাই করুন
নির্দিষ্ট ব্রাউজার (যেমন ক্রোম) ESPN ওয়েবসাইটের সাথে ইনকম্প্যাটিবল হতে পারে। অন্য ব্রাউজার ট্রাই করলে সমাধান হয়।
- সিস্টেমে অন্য ব্রাউজার ডাউনলোড ও ইনস্টল করুন (যদি না থাকে)।
- অন্য ব্রাউজার (যেমন Edge, Firefox) চালু করে ESPN website-এ যান।
- ESPN ক্রেডেনশিয়াল দিয়ে লগইন করুন এবং ESPN+ চেক করুন।
না হলে অন্য ডিভাইস (একই নেটওয়ার্কে) ESPN+ চেক করুন।
অন্য নেটওয়ার্ক বা VPN ব্যবহার করুন
আইএসপি ESPN ওয়েবসাইট/অ্যাপ ও সার্ভারের মধ্যে ট্রাফিক সঠিকভাবে পাস না করলে ESPN+ কাজ করে না। অন্য নেটওয়ার্ক বা VPN ট্রাই করলে সমাধান হয়।
- ESPN অ্যাপ ফোর্স ক্লোজ করুন (আগে আলোচনা করা হয়েছে) এবং VPN থাকলে ডিসকানেক্ট করুন।
- ডিভাইস/সিস্টেম কারেন্ট নেটওয়ার্ক থেকে ডিসকানেক্ট করে অন্য নেটওয়ার্ক (যেমন মোবাইল হটস্পট) কানেক্ট করুন।
- ESPN অ্যাপ চালু করে ESPN+ চেক করুন।
- না হলে ESPN অ্যাপ ফোর্স ক্লোজ করুন, ক্যাশ/ডেটা ক্লিয়ার করুন।
- ডিভাইস VPN (যেমন Nord) দিয়ে কানেক্ট করুন এবং Nord Settings খুলুন।
- Protocol সিলেক্ট করে OpenVPN অপশন বেছে নিন।
- ব্যাক বাটন চাপুন এবং Specialty Servers-এ Obfuscated সিলেক্ট করুন।
- VPN কানেক্ট হওয়ার অপেক্ষা করুন, তারপর ESPN অ্যাপ চালু করে চেক করুন।
- না হলে অন্য VPN লোকেশন কানেক্ট করে দেখুন।
উপরের কোনো পদ্ধতি কাজ না করলে ESPN সাপোর্ট-এ যোগাযোগ করে ESPN অ্যাকাউন্ট রিফ্রেশ বা চেক করতে বলুন। ততক্ষণে স্ক্রিন কাস্ট করে ওয়ার্কিং ডিভাইস (যেমন ফোন) থেকে নন-ওয়ার্কিং ডিভাইস (যেমন টিভি) দেখুন।
