স্পেকট্রাম США-তে কেবল টিভি, ইন্টারনেট, টেলিফোন ও ওয়ায়ারলেস সার্ভিস দেয়। অনেক ইউজার লগইন করার সময় অনাকাঙ্ক্ষিত এরর মেসেজ দেখেন, হয় ওয়েবসাইটে হয় অ্যাপে। সাধারণত নিচের টাইপের এরর দেখায়:
NETGE 1000 মানে স্পেকট্রামে ইউজার ডিভাইস স্পেকট্রাম সার্ভারের সাথে সঠিকভাবে যোগাযোগ করতে পারছে না। এই এরর হওয়ার প্রধান কারণগুলো:
- সার্ভার আউটেজ: স্পেকট্রাম সার্ভার ডাউন থাকলে অ্যাপ বা ওয়েবসাইট থেকে অ্যাক্সেস করলে এরর দেখায়।
- স্পেকট্রাম ওয়েবসাইটের পপ-আপস ডিসেবলড: ব্রাউজারে স্পেকট্রাম ওয়েবসাইটের পপ-আপস ডিসেবল থাকলে ওয়েবসাইট এসেনশিয়াল কোড এক্সিকিউট করতে পারে না।
- সার্ভার সাইডে করাপ্ট ইউজার ইনফো: সার্ভার সাইডে ইউজার ইনফো (ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড ইত্যাদি) করাপ্ট থাকলে অথেনটিকেশন ফেল করে।
স্পেকট্রাম ওয়েবসাইটের পপ-আপস ইনেবল করুন
পপ-আপস সাধারণত খারাপ মনে হয় কিন্তু কিছু ওয়েবসাইট এটিকে ব্যবহার করে। স্পেকট্রাম ওয়েবসাইটের পপ-আপস আলাউ না করলে NETGE-1000 এরর হয়। ক্রোম ব্রাউজারের উদাহরণে প্রক্রিয়া:
নোট: স্পেকট্রাম সাবস্ক্রিপশন ক্যাঞ্সেল করলে ওয়েবসাইট এক্সেস তত্ক्षণে হারিয়ে ফেলেন। বিল ক্লিয়ার করতে লগইন করলে এই এরর দেখা দিতে পারে।
- Web browser চালু করে Spectrum ওয়েবসাইটে যান।
- My Account ক্লিক করুন, তারপর Sign-in ক্লিক করুন।
- ব্রাউজারের address bar-এ প্যাডলক আইকন ক্লিক করে Site Settings খুলুন।
- Pop-ups and Redirects ড্রপডাউন Allow-এ সেট করুন।
- ব্রাউজার রিলঞ্চ করুন এবং চেক করুন।
- না হলে ক্রোম Incognito mode-এ চালু করে চেক করুন।
- অন্য ব্রাউজার (যেমন ফায়ারফক্স) দিয়ে চেক করুন।
সমস্যা থাকলে নিশ্চিত করুন স্পেকট্রাম সার্ভার আপ এবং রানিং আছে, কারণ সার্ভার আউটেজও এই এরর করাতে পারে।
স্পেকট্রাম অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম বা পাসওয়ার্ড রিসেট করুন
সার্ভার সাইডে আস্থায়ী গ্লিচের কারণে NETGE-1000 এরর হয়। ইউজারনেম বা পাসওয়ার্ড রিসেট করলে গ্লিচ ক্লিয়ার হয়।
স্পেকট্রাম ইউজারের জন্য নতুন ইউজারনেম তৈরি করুন
- Spectrum website-এ যান, হোম পেজে Create a Username ক্লিক করুন।
- Contact Info অপশন সিলেক্ট করে ফোন নম্বর বা ইমেইল দিন।
- অনস্ক্রিন প্রম্পট ফলো করে প্রক্রিয়া পুরা করুন এবং চেক করুন।
- না হলে Account Info অপশন দিয়ে ইউজারনেম তৈরি করে দেখুন।
ইউজারনেম ও ZIP কোড দিয়ে স্পেকট্রাম পাসওয়ার্ড রিসেট করুন
- উপরের পদ্ধতি কাজ না করলে স্পেকট্রাম ওয়েবসাইটে Sign-in ক্লিক করুন।
- লগইন পেজে Forgot Username or Password ক্লিক করুন।
- প্রথম অপশন Username & ZIP Code-এ ডিটেইলস দিয়ে অনস্ক্রিন প্রম্পট ফলো করুন।
- পাসওয়ার্ড রিসেট হলে লগইন রি-ট্রাই করুন।
কান্ট্যাক্ট ইনফো অপশন দিয়ে স্পেকট্রাম পাসওয়ার্ড রিসেট করুন
- সমস্যা থাকলে Forgot Username or Password পেজে যান।
- Contact Info অপশন (দ্বিতীয় অপশন) সিলেক্ট করে আপনার ইনফো (ফোন, ইমেইল ইত্যাদি) দিন।
- অনস্ক্রিন প্রম্পট ফলো করে পাসওয়ার্ড রিসেট প্রক্রিয়া পুরা করুন। নতুন ইউজারনেম বেছে নেওয়া লাগতে পারে।
- রিসেট পুরা হলে লগইন রি-ট্রাই করুন, আশা করি কাজ করবে।
এটিও না হলে স্পেকট্রাম সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট চেক করতে বলুন।
