আপনি কি gầnে আপনার কম্পিউটার শাটডাউন বা রিস্টার্ট করার চেষ্টা করার প্রতিবার একটি BitDefender threat scanner এরর মেসেজ পাচ্ছেন? অবশ্যই পাচ্ছেন। এটিই তো আপনার এখানে হওয়ার কারণ?
BitDefender threat scanner এরর মেসেজটি হলো:
“A problem has occurred in the BitDefender Threat Scanner. A file containing error information has been created at c:\windows\temp\BitDefender Threat Scanner.dmp. You are strongly encouraged to send the file to the developers of the application for further investigation of the error.”
প্রথমে, আপনি আশ্চর্য হয়তে পারেন এরর মেসেজ পেয়ে যদি আপনার BitDefender ইনস্টল না থাকে। যদিও, এরর মেসেজটি আপনার কম্পিউটারে অন্য একটি অ্যান্টিভাইরাসের ফলে হতে পারে যা BitDefender-এর অ্যান্টিভাইরাস স্ক্যান ইঞ্জিন ব্যবহার করে। কিছু অ্যান্টিভাইরাস প্রোগ্রাম যা BitDefender-এর অ্যান্টিভাইরাস স্ক্যান ইঞ্জিন ব্যবহার করে: Adaware, BullGuard, Emsisoft, eScan, Quick Heal, Spybot, ইত্যাদি।
এরর মেসেজটি খুব স্ব-ব্যাখ্যামূলক; এটি ইউজারকে সতর্ক করে যে BitDefender Threat Scanner-এ একটি সমস্যা অনুভূত হয়েছে, এবং সমস্যাটি সংক্রান্ত ইনফরমেশন `BitDefender Threat Scanner.dmp` নামে একটি ফাইলে স্টোর করা হয়েছে ফাইল লোকেশনসহ। অধিকাংশ সিস্টেমে, জেনারেটেড `.dmp` ফাইল নোটপ্যাডে অনরিডেবল এবং আপনাকে কোথাও পৌঁছায় না। এরর মেসেজটি আপনাকে `.dmp` ফাইলটি অ্যাপ্লিকেশন ডেভেলপারদের পাঠাতে পরামর্শ দেয়, কিন্তু কোম্পানি কর্মীদের সাথে বার্তা আদান-প্রদান করা কষ্টসাধ্য এবং কখনো কখনো ব_ifরথাকাল।
BitDefender Threat Scanner সমস্যাটি আসলে একটি ফেটাল এরর নয় বরং একটি নויז্যান্স। আপনি OK-এ ক্লিক করে এটিকে বাইপাস করে আপনার কাজ চালিয়ে যেতে পারেন। যাইহোক, আপনি যদি মেসেজটিতে বিপরীতভাবে বিরক্ত হয়ে উঠেছেন, তবে নিচে কয়েকটি সমাধান দেওয়া হলো যেগুলো একবারই তোলে এই সমস্যা থেকে মুক্তি দিতে পারে।
‘a problem has occurred in the BitDefender threat scanner’ এরর কীভাবে রিজলভ করবেন?
BitDefender Threat Scanner এরর একটি وسیচে সমস্যা, এবং এর সমাধানের অনেক পোটেনশিয়াল সমাধান রয়েছে। অ্যানয়িং পপ-আপ মেসেজ থেকে মুক্তি পাওয়ার সবচেয়ে কমন সমাধান হলো BitDefender নিজেরা তৈরি করা অফিশিয়াল প্যাচ ফাইল ব্যবহার করা অথবা পুরোপুরি BitDefender রি-ইনস্টল করা।
BitDefender Threat Scanner এররটি মূলত সেই কম্পিউটারগুলোতে অনুভূত হয় যেগুলো Spybot – Search and Destroy অ্যাপ্লিকেশনকে প্রধান অ্যান্টিভাইরাস প্রোগ্রাম হিসেবে ব্যবহার করে। এররটি অ্যাপ্লিকেশনের করপ্ট DLL ফাইলগুলোর ফলাফল এবং এগুলো ফিক্স করলেই থ্রেট স্ক্যানার এরর সমাধান হয়ে যায়।
পদ্ধতি ১: উপলব্ধ প্যাচ রান করুন
উল্লেখ করা হয়েছে, BitDefender Threat Scanner একটি খুব পরিচিত ইস্যু, এবং BitDefender নিজেরা এটিকে সমাধান করার জন্য একটি প্যাচ রিলিজ করেছেন। যেহেতু প্যাচটি অফিশিয়াল সমাধান হিসেবে অ্যাডভার্টাইজ করা হয়েছে, এই মেথড আপনার এরর থেকে মুক্তি পাওয়ার সেরা বেট, এবং অধিকাংশ ব্যবহারকারীর জন্য এটি কাজ করেছে রিপোর্ট করা আছে।
BitDefender রিপেয়ার টুল দুটি আলাদা ভার্সনে উপলব্ধ। একটি ৩২-বিট অপারেটিং সিস্টেমের জন্য এবং অন্যটি ৬৪-বিট ভার্সনের জন্য। তাই প্যাচ ডাউনলোড করার আগে আপনার সিস্টেম আর্কিটেকচার এবং আপনার কম্পিউটারে রান করছে OS ভার্সন বের করুন।
- Windows File Explorer খুলুন (পুরনো উইন্ডোজ ভার্সনে My Computer) ডেস্কটপে শর্টকাট আইকনে ডাবল-ক্লিক করে অথবা কীবোর্ড কম্বিনেশন Windows Key + E ব্যবহার করে।
- This PC-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং কনটেক্সট মেনু থেকে Properties সিলেক্ট করুন।
- পরবর্তী উইন্ডোতে (System window বলা হয়), আপনার কম্পিউটার সম্পর্কে সব বেসিক ইনফরমেশন পাবেন। System type লেবেল চেক করুন আপনার উইন্ডোজ OS এবং প্রসেসর আর্কিটেকচার আইডেন্টিফাই করতে।
- আপনার OS ভার্সনের উপর নির্ভর করে প্রয়োজনীয় ফাইল ডাউনলোড করুন:
- ৩২-বিট অপারেটিং সিস্টেমের জন্য: BitDefender Repair Tool for Windows32
- ৬৪-বিট অপারেটিং সিস্টেমের জন্য: BitDefender Repair Tool for Windows64
ডাউনলোড হলে, প্যাচ ফাইলটি রান করুন এবং অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন/প্রম্পট ফলো করে A problem has occurred in the BitDefender threat scanner error ফিক্স করুন।
পদ্ধতি ২: SDAV.dll ফাইল ফিক্স করুন
BitDefender Threat Scanner এররটি Spybot – Search and Destroy অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করা সিস্টেমগুলোতে করপ্ট SDAV.dll ফাইলের কারণে হয়। স্পাইওয়্যার সফটওয়্যারটি আসলে BitDefender-এর অ্যান্টিভাইরাস স্ক্যান ইঞ্জিন ব্যবহার করে আপনার কম্পিউটারকে যেকোনো থ্রেট থেকে মুক্ত রাখতে, এবং SDAV.dll ফাইলটি অ্যাপ্লিকেশন স্মুথলি ও কোনো এরর ছাড়া কাজ করার জন্য অপরিহার্য।
SDAV.dll ফাইলটি অনেক কারণেই করপ্ট হতে পারে, এবং করপ্ট ফাইলটি অরিজিনাল ফাইল দিয়ে রিপ্লেস করলেই থ্রেট স্ক্যানার এরর সমাধান হয়ে যাবে। অরিজিনাল ফাইলটি Spybot-এর ওয়েবসাইট থেকে ডাউনলোড করা যায়।
Spybot-এর SDAV.dll ফাইল ফিক্স করতে:
- File Explorer খুলুন Windows key + E চাপে আপনার কীবোর্ডে।
- নিচের পথে যান C:\Program Files (x86)\Spybot – Search & Destroy 2।
আপনি উপরের ঠিকানাটি File Explorer-এর অ্যাড্রেস বারে কপি-পেস্ট করে Enter চাপলেও সরাসরি প্রয়োজনীয় লোকেশনে যেতে পারেন।
- Spybot -Search & Destroy ফোল্ডার সম্পূর্ণ স্ক্যান করুন SDAV.dll নামে একটি ফাইলের জন্য।
- আপনি SDAV.dll ফাইল পেলে, এতে রাইট-ক্লিক করুন, এবং কনটেক্সট মেনু থেকে Properties সিলেক্ট করুন অথবা ফাইল সিলেক্ট করে Alt + Enter কীগুলো একসাথে চাপুন।
- General ট্যাবে, ফাইলটির size চেক করুন।
নোট: SDAV.dll ফাইলটির ডিফল্ট সাইজ ৩২kb, তাই যদি Size লেবেলে কম মান থাকে, তবে ইমপ্লাই করে যে ফাইলটি সত্যি করপ্ট এবং রিপ্লেসমেন্ট দরকার। যাইহোক, আপনি যদি SDAV.dll ফাইলটি পুরোপুরি না পান, তবে ফাইলটি মিসিং এবং আপনাকে সেটি ম্যানুয়ালি সেখানে রাখতে হবে।
- উভয় কেসেই, করপ্ট SDAV.dll ফাইল বা মিসিং, Download Spybot Missing Files (or SDAV.dll Download)-এ যান, এবং প্রয়োজনীয় ফাইল ডাউনলোড করুন।
- ডাউনলোড হলে, উপরের মুখী অ্যারোতে ক্লিক করুন এবং Show in folder সিলেক্ট করুন (আপনার ওয়েব ব্রাউজারের উপর নির্ভর করে অন্য সিমিলার অপশন)। আপনি যদি ভুলে ডাউনলোড বার বন্ধ করে দেন ফাইল ডাউনলোড হওয়ার সময়, আপনার কম্পিউটারের Downloads ফোল্ডার চেক করুন।
- নতুন ডাউনলোড করা SDAV.dll ফাইলে রাইট-ক্লিক করুন এবং Copy সিলেক্ট করুন।
- Spybot ফোল্ডারে ফিরে যান (এক্সাক্ট ঠিকানার জন্য স্টেপ ২ চেক করুন), রাইট-ক্লিক করুন যেকোনো খালি/ব্ল্যাঙ্ক স্পেসে, এবং অপশন মেনু থেকে Paste সিলেক্ট করুন।
- আপনার যদি এখনও করপ্ট SDAV.dll ফাইল ফোল্ডারে থাকে, তবে আপনি একটি পপ-আপ পাবেন চাইতে যে আপনি কি এক্সিস্টিং ফাইলটি আপনি পেস্ট করার ফাইল দিয়ে রিপ্লেস করতে চান অথবা ফাইলটি স্কিপ করতে চান।
- Replace the file in the destination-এ ক্লিক করুন।
পদ্ধতি ৩: Reimage Repair (অথবা অন্য সিমিলার অ্যাপ্লিকেশন) ব্যবহার করুন
এক মিসিং বা করপ্ট ফাইল ফিক্স করার আরেকটি পদ্ধতি হলো থার্ড-পার্টি অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করা। এই স্পেশালাইজড সফটওয়্যারগুলোকে রিপেয়ার টুল বলা হয় এবং অনেক আলাদা ফাংশনের জন্য উপলব্ধ। কিছু সিস্টেম অপ্টিমাইজার হিসেবে কাজ করে আপনার কম্পিউটারের সমগ্র পারফরম্যান্স বুস্ট করার জন্য, অন্যগুলো আপনার মুখোমুখি হতে পারা বিতর্কের সমস্যা/ইস্যু সমাধান করতে সাহায্য করে।
কয়েকটি কমনলি ইউজড PC রিপেয়ার টুল হলো Restoro, CCleaner, ইত্যাদি। প্রতিটির ব্যবহার করার প্রসিডিউর কমোবেশ একই, তবে নিচের স্টেপগুলো ফলো করে Reimage রিপেয়ার টুল ইনস্টল করুন এবং আপনার কম্পিউটারের করপ্ট ফাইলগুলো ফিক্স করুন।
- Reimage PC Repair Tool লিংকটি একটি নতুন ট্যাবে খুলুন এবং ডান পাশে Download Now-এ ক্লিক করুন।
- ডাউনলোড করা ReimageRepair.exe ফাইলটি ক্লিক করুন এবং অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করে Reimage ইনস্টল করুন।
- ইনস্টল হলে, অ্যাপ্লিকেশন খুলুন এবং Scan Now বাটনে ক্লিক করুন।
- Repair All ক্লিক করুন আপনার কম্পিউটারে বর্তমানে থাকা সব ড্যামেজড/করপ্ট ফাইল ফিক্স করতে।
পদ্ধতি ৪: BitDefender রি-ইনস্টল করুন
অফিশিয়াল প্যাচ রান করা এবং SDAV.dll ফাইল ফিক্স করার পরেও BitDefender Threat Scanner যদি থাকে, তবে আপনার একমাত্র অপশন হলো BitDefender রি-ইনস্টল করা। BitDefender রি-ইনস্টল করার প্রসেস অন্য যেকোনো রেগুলার অ্যাপ্লিকেশনের মতোই।
- আপনি চাইলে BitDefender আনইনস্টল করতে পারেন সাদা পথ দিয়ে (Control Panel > Programs & Features বা Settings > Apps > Apps & Features) এবং তারপর অ্যাপ্লিকেশনের সাথে জড়িত সকল ফোল্ডার ও ফাইল ম্যানুয়ালি ডিলিট করতে পারেন।
যাইহোক, আপনার কম্পিউটার থেকে BitDefender-এর সব ট্রেস ম্যানুয়ালি রিমুভ করার ঝামেলা এড়াতে, আপনার পছন্দসই ওয়েব ব্রাউজারে Uninstall Bitdefender পেজে যান এবং BitDefender Uninstall tool ডাউনলোড করুন।
- ডাউনলোড হলে, BitDefender uninstall tool রান করুন এবং সকল অন-স্ক্রিন প্রম্পট/ইনস্ট্রাকশন ফলো করে অ্যাপ্লিকেশন থেকে মুক্ত হোন।
- আপনার PC রিস্টার্ট করুন ভাগ্যের জন্য।
- Antivirus software – Bitdefender!-এ যান এবং BitDefender-এর ইনস্টলেশন ফাইল ডাউনলোড করুন।
- ফাইলটি খুলুন এবং ইনস্টলেশন প্রসেসে যান BitDefender আপনার কম্পিউটারে ফেরত পাওয়ার জন্য।
সুপারিশ:
- MMS ডাউনলোড সমস্যা সমাধানের ৮ টি উপায়
- উইন্ডোজ ১০-এ হাইবারনেশন ইনাবল/ডিজেবল করার ৩ টি পদ্ধতি
- Taskbar Showing in Fullscreen সমস্যা সমাধানের ৭ টি উপায়
আপনার কম্পিউটার থেকে উপরের চারটি মেথডের কোনটি " A problem has occurred in the BitDefender threat scanner " অ্যানয়িং এরর মেসেজটি বাদ দিয়েছে সেটি কমেন্টে জানান। এছাড়া, আপনি কী অন্য এরর বা টপিক কভার করাতে চান সেটিও জানান।
