আপনি যদি উইন্ডোজ কম্পিউটারে মাইক্রোসফট অফিস আউটলুক ব্যবহার করেন এবং The connection to Microsoft Exchange is unavailable, Outlook must be online or connected to complete this action এরর মেসেজটি পান, তবে নিচে কিছু সমাধান দেওয়া হলো যা সমস্যাটি সমাধান করতে সাহায্য করতে পারে। এই এররটি প্রধানত তখন ঘটে যখন আপনি একটি @yourdomain.com টাইপের ইমেইল অ্যাকাউন্ট মাইক্রোসফট আউটলুকে যোগ করেন, কিন্তু আপনি এই ইমেইল ঠিকানার ফরম্যাট ব্যবহার না করলেও এই সাজেশনগুলো ব্যবহার করতে পারেন।
The connection to Microsoft Exchange is unavailable
১] আউটলুক প্রোফাইল পুনরায় তৈরি করুন
যখন আপনি আউটলুকে একটি নতুন ইমেইল অ্যাকাউন্ট যোগ করেন, এটি অ্যাকাউন্টটি একটি প্রোফাইল হিসেবে সেভ করে। কখনও কখনও, কিছু ইন্টারনাল সমস্যার কারণে, আপনার প্রোফাইল করাপ্ট হয়ে যেতে পারে। এই কেসে, আপনি একই এরর মেসেজ পেতে পারেন - এবং সমাধান হলো প্রোফাইলটি পুনরায় তৈরি করা।
আপনার আউটলুক প্রোফাইল পুনরায় তৈরি করতে, কন্ট্রোল প্যানেল খুলুন এবং ভিউকে Large icons বা Small icons-এ পরিবর্তন করুন। তারপর, Mail (Microsoft Outlook)-এ ক্লিক করুন। আপনি একটি উইন্ডো দেখবেন, যেখানে আপনাকে Show Profiles-এ ক্লিক করতে হবে। এরপর, বিদ্যমান প্রোফাইলটি সিলেক্ট করুন এবং এটি রিমুভ করার জন্য Remove বাটনে ক্লিক করুন।
এখন, Add বাটনে ক্লিক করুন এবং আপনার নতুন অ্যাকাউন্ট যোগ করতে বা একটি নতুন প্রোফাইল তৈরি করতে স্ক্রিন অপশনগুলো ফলো করুন।
একবার আপনি আউটলুক প্রোফাইল রিমুভ এবং অ্যাড করলে, আপনার আউটলুক রিস্টার্ট করুন। সমস্যাটি সমাধান হয়ে যাওয়া উচিত।
২] রেজিস্ট্রি সেটিংস পুনরায়স্থাপন করুন
এটি কিছুটা ট্রিকি, কিন্তু আপনি যদি সব ধাপ সাবধানে ফলো করেন তবে সহজ হবে। এই ধাপটি করার জন্য, আপনাকে একই উইন্ডোজ OS এবং আউটলুক ভার্সন চালিত দুটি কম্পিউটারের প্রয়োজন।
এখন আউটলুক যেখানে সুন্দরভাবে কাজ করছে সেকেন্ড কম্পিউটারে রেজিস্ট্রি এডিটর খুলুন। নিচের পথে নেভিগেট করুন:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders
User Shell Folders-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং Export সিলেক্ট করুন।
.reg ফাইলটি সেভ করার জন্য একটি লোকেশন বেছে নিন এবং সেই অনুযায়ী সেভ করুন।
এখন ফাইলটি সেটি কম্পিউটারে কপি করুন যেখানে আপনি সমস্যায় পড়েছেন।
এখন, Win+R চাপুন, regedit টাইপ করুন রেজিস্ট্রি এডিটর খোলার জন্য। তারপর, File > Import-এ ক্লিক করুন। আপনি যেটি সম্প্রতি কপি করেছেন সেটি .reg ফাইল সিলেক্ট করুন আপনার সিস্টেমে ইনফরমেশন যোগ করার জন্য।
রেজিস্ট্রি ফাইল ব্যাকআপ নেওয়া এবং সিস্টেম রিস্টোর পয়েন্ট তৈরি করা মনে রাখুন।
আশা করি এটি সাহায্য করবে!
