আউटलুক এরর: 'ক্যান নট এক্সপ্যান্ড দ্য ফোল্ডার; নট ইনাফ ফ্রি মেমরি' সমাধান

আপনি যখন মাইক্রোসফট আউटलুক-এ এক বা একাধিক ইমেইল অ্যাকাউন্টের টপ-লেভেল ফোল্ডার এক্সপ্যান্ড করার চেষ্টা করেন, তখন আপনি একটি এরর পেতে পারেন – ক্যান নট এক্সপ্যান্ড দ্য ফোল্ডার, দ্য অপারেশন সম্পন্ন করার জন্য পর্যাপ্ত মেমরি নেই। ডিভাইসগুলোর মধ্যে ইমেইল সিঙ্ক করার জন্য অধিকাংশ সংস্থা IMAP বা এক্সচেঞ্জ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে। এই আউटलুক এরর অধিকাংশ ক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ অ্যাকাউন্টে হয়। আপনি যদি এই সমস্যায় পড়েন, তবে এই পোস্ট আপনাকে সাহায্য করবে।

দ্য অপারেশন সম্পন্ন করার জন্য পর্যাপ্ত মেমরি নেই

ক্ষতিগ্রস্ত ডেটা ফাইল হতে পারে এই এরর মেসেজ পাওয়ার মূল কারণগুলোতে একটি। আউटलুক ডেস্কটপে দুটি ধরনের ডেটা ফাইল থাকে: অফলাইন স্টোরেজ টেবিল (.ost) এবং পারসোনাল স্টোরেজ টেবিল (.pst)। অধিকাংশ ক্ষেত্রে, একটি ক্ষতিগ্রস্ত PST ফাইলই হলো বাম প্যানের টপ-লেভেল ফোল্ডারগুলো আউटलুক এক্সপ্যান্ড করতে না পারার কারণ।

১] PST ফাইল রিপেयर করুন

PST ফাইল রিপেयर করলে ফোল্ডার এক্সপ্যান্ড না হওয়ার সমস্যাটি সমাধান হতে পারে। এর জন্য আউटलুকের একটি টুল আছে যাকে ইনবক্স রিপেयर টুল বা SCANPST.EXE বলা হয়। আউटलুক ডেস্কটপ ইমেইল ক্লায়েন্ট ইনস্টল করার সময় এই এক্সিকিউটেবল ফাইলটি আপনার কম্পিউটারের ইন্টারনাল স্টোরেজে (প্রাইমারি ড্রাইভে) কপি হয়ে যায়। এই ফাইল PST ফাইলগুলো স্ক্যান করে এরর খুঁজে বের করে এবং ক্ষতিগ্রস্ত PST ফাইল রিপেयर করে।

ইনবক্স রিপেयर টুল ব্যবহার করে রিপেयर করতে, আপনাকে এটিকে লোকেট করে চালাতে হবে। SCANPST.EXE-এর সঠিক লোকেশন আপনি কোন সংস্করণের আউटलুক ব্যবহার করছেন তার উপর নির্ভর করে। কিছু পয়েন্টার:

রুট ফোল্ডার সাধারণত কম্পিউটারের C ড্রাইভ। এটি Computer, This Computer, অথবা My Computer হিসেবে দেখাবে তা আপনার উইন্ডোজ অপারেটিং সিস্টেমের উপর নির্ভর করে।

• আউटलুক ২০০৭ এর জন্য: C:\Program Files\Microsoft Office\Office12
• আউटलুক ২০১০ এর জন্য: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
• আউटलুক ২০১৩ এর জন্য: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
• আউटलুক ২০১৬ এর জন্য: C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16
• আউटलুক ২০১৯ এর জন্য: C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16

উপরের প্রাসঙ্গিক ফোল্ডারে ব্রাউজ করার পর SCANPST.EXE খুঁজে বের করুন। না পেলে উইন্ডোজের সার্চ অপশন ব্যবহার করুন। Windows Key+F চাপুন Find ডায়ালগ বক্স পেতে।

SCANPST.EXE আইকনে ডাবল-ক্লিক করে ইনবক্স রিপেयर টুল চালু করুন। টুল চালু হলে আপনার আউटलুক ডেটা ফাইলে ব্রাউজ করুন (সাধারণত Outlook.pst নামে থাকে)। আপনি যদি filename.pst-এর লোকেশন না জানেন, তবে উইন্ডোজের সার্চ ফিচার ব্যবহার করে আপনার স্টোরেজ ডিভাইসে Outlook.pst খুঁজে বের করুন। *.pst দিয়েও সার্চ করা যায়, যা ডিফল্ট ফাইলের বাইরে অন্য PST ফাইলে এরর থাকলে কাজে আসে।

Outlook.pst ফাইল পেলে সেটি নির্বাচন করে START বাটনে ক্লিক করুন স্ক্যানিং শুরু করতে।

PST ফাইলে এরর থাকলে রিপেयर করার অপশন সহ একটি ডায়ালগ বক্স আসবে। আউटलুক ইনবক্স রিপেयर ডায়ালগ বক্সের Repair বাটনে ক্লিক করে টুলটিকে ক্ষতিগ্রস্ত অংশগুলো ঠিক করতে দিন।

গুরুত্বপূর্ণ:

1. এরর স্ক্যান শুরু করার আগে, আপনি যে PST ফাইলটি রিপেयर করছেন তার একটি ব্যাকআপ কপি রাখুন।
2. স্ক্যান চেষ্টা করার আগে আউटलুক ইমেইল ডেস্কটপ ক্লায়েন্ট বন্ধ রাখুন।

রিপেयर হওয়ার পর আউटलুক চালু করে দেখুন যে সমস্যা সৃষ্টিকারী ফোল্ডারটি এখন এক্সপ্যান্ড হচ্ছে কিনা।

২] OST ফাইল রিপেयर করুন

ক্ষতিগ্রস্ত OST ফাইলের ক্ষেত্রে, কেবল OST ফাইলটি মুছে দিলে এবং MS আউटलুক রিস্টার্ট করলে সমস্যাটি সমাধান হয়ে যাবে। আউटलুক ডেস্কটপ ক্লায়েন্ট রিস্টার্ট করলে সেটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আবার OST ফাইল তৈরি করবে। নতুন তৈরি OST ফাইলটি পরিষ্কার হবে এবং সেটি মাইক্রোসফট ডেস্কটপ ক্লায়েন্টে কোনো এরর সৃষ্টি করার চান্স নেই।

৩] উইন্ডোজ রেজিস্ট্রি ব্যবহার করুন

যদি SCANPST.EXE পদ্ধতি ব্যর্থ হয়, তবে উইন্ডোজ রেজিস্ট্রি টুইক করে এই এরর ঠিক করার চেষ্টা করতে পারেন।

রেজিস্ট্রি এডিটর খুলতে:

1. Windows key + R চাপুন Run ডায়ালগ বক্স খুলতে
2. Run ডায়ালগ বক্সে "REGEDIT" টাইপ করে রেজিস্ট্রি এডিটর খুলুন

রেজিস্ট্রি এডিটরে ক্লিক করুন:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MICROSOFT\Windows Messaging Subsystem

নতুন একটি DWORD তৈরি করুন এবং টেক্সটবক্সে SharedMemMaxSize লিখে Enter চাপুন। নতুন DWORD-এর ভ্যালু 300000 সেট করুন। Enter চাপুন অথবা OK বাটনে ক্লিক করে নতুন ভ্যালু সংরক্ষণ করুন।

তারপর ব্রাউজ করুন:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MICROSOFT\Windows Messaging Subsystem\Applications\Outlook

ডান প্যানে SharedMemMaxSize DWORD খুঁজে বের করুন। সেটিতে রাইট-ক্লিক করে এর ভ্যালু 300000 করুন।

উইন্ডোজ রেজিস্ট্রি এডিটর থেকে বের হয়ে আসুন। আউटलুক ক্লায়েন্ট চালু করুন এবং দেখুন যে Cannot expand the folder এরর দিচ্ছে ফোল্ডারগুলো এখন এক্সপ্যান্ড হচ্ছে কিনা।

৪] মাইক্রোসফট আউटलুক রিইনস্টল করুন

উপরের সকল পদ্ধতি ব্যর্থ হলে, আউटलুক ক্লায়েন্ট রিইনস্টল করা সেরা অপশন। রিইনস্টল করলে যেকোনো ভাঙা ডিপেনডেন্সি রিপেयर হয়ে যাবে তাই আউटलুক এররও ফিক্স হয়ে যাবে।

উপরে এই আউटलুক এরর কীভাবে ফিক্স করবেন তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আপনার কোনো প্রশ্ন/সন্দেহ থাকলে নিচে কমেন্ট করুন।