মাইক্রোসফট সাপোর্ট এবং রিকভারি অ্যাসিস্ট্যান্ট আপনাকে অফিস ৩৬৫ অ্যাপস, আউটলুক, ওয়ানড্রাইভ, উইন্ডোজ, ডাইনামিক্স ৩৬৫ এবং অন্যান্য সমস্যাগুলি সমাধান করতে সাহায্য করে। যদি এটি কোনো সমস্যা সমাধান না করতে পারে, তবে এটি পরবর্তী পদক্ষেপগুলো সুপারিশ করবে এবং মাইক্রোসফট সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে সাহায্য করবে। চলুন দেখি এই টুলটি কীভাবে ব্যবহার করতে হয়।
মাইক্রোসফট সাপোর্ট এবং রিকভারি অ্যাসিস্ট্যান্ট
মাইক্রোসফট সাপোর্ট এবং রিকভারি অ্যাসিস্ট্যান্ট (SetupProd.exe) ডাউনলোড করুন এবং ইনস্টল করুন। এই টুলটি ব্যবহার করতে ইন্টারনেট সংযোগ দরকার।
যখন আপনি এটি চালাবেন, তখন নিচের বিকল্পগুলো দেখতে পাবেন।
মাইক্রোসফট সাপোর্ট এবং রিকভারি অ্যাসিস্ট্যান্ট টুলটি নিচের সমস্যাগুলি সমাধান করতে সাহায্য করতে পারে:
- উইন্ডোজ এক্টিভেশন, আপডেট, আপগ্রেড
- অফিস ইনস্টলেশন, এক্টিভেশন, আনইনস্টলেশন
- আউটলুক ইমেইল, ফোল্ডার ইত্যাদি
- আউটলুক için উন্নত ডায়াগনস্টিক্স
- ডাইনামিক্স ৩৬৫
- ওয়ানড্রাইভ ফর বিজনেস
- স্কাইপ ফর বিজনেস
- আউটলুক অন দ্য ওয়েব
- ম্যাকের জন্য আউটলুক
- মোবাইল ডিভাইস।
উইন্ডোজ
যদি নিচের সমস্যাগুলি থাকে, তবে এই টুলটি উইন্ডোজ ১১/১০-এ সাহায্য করতে পারে:
- আপনি উইন্ডোজ এক্টিভেট করতে পারছেন না
- আপনি উইন্ডোজ আপডেট করতে পারছেন না
- আপনি উইন্ডোজ ১১/১০-এ ফিচার আপগ্রেড ইনস্টল করতে পারছেন না।
অফিস
নিচের সমস্যাগুলি থাকলে অফিসের জন্য টুলটি সাহায্য করতে পারে:
- অফিস ইনস্টল করার সময় ত্রুটি দেখা দiyor
- অফিস এক্টিভেট করতে পারছেন না
- অফিস আনইনস্টল করতে চান
- স্কাইপ ফর বিজনেসে সাইন ইন করতে পারছেন না
- ফোনে ইমেইল পাচ্ছেন না
- আউটলুক অন দ্য ওয়েব খোলা বা সাইন ইন করতে সমস্যা হচ্ছে
- আউটলুক জন্য ডাইনামিক্স ৩৬৫ ইনস্টল, কানেক্ট বা এনাবল করতে পারছেন না।
আমার অফিস ইনস্টলেশনের সাথে একটি সমস্যা ছিল। তাই আমি এটি ব্যবহার করে সফলভাবে অফিস আনইনস্টল করেছি।
আমি অফিস নির্বাচন করেছি এবং Next-এ ক্লিক করেছি। কিছুক্ষণের পর নিচের চিত্রটি প্রদর্শিত হয়েছিল:
আমি অফিস সফ্টওয়্যারটি নির্বাচন করেছি এবং আনইনস্টল করার জন্য আবার Next-এ ক্লিক করেছি।
আপনার কাজ সংরক্ষণ করা আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন এবং অগ্রসর হওয়ার জন্য Next-এ ক্লিক করুন।
আনইনস্টলেশন সম্পূর্ণ হলে, আপনাকে কম্পিউটার পুনরায় চালু করতে বলা হবে।
পুনরায় চালু করার পর, আমি দেখলাম অফিস সম্পূর্ণরূপে আনইনস্টল হয়ে গেছে এবং আমি অফিসের নতুন সংস্করণ ইনস্টল করতে পারলাম।
টিপস: অফিস ৩৬৫ DNS ডায়াগনস্টিক টুল সম্পর্কেও জানতে পারেন।
আউটলুক
নিচের সমস্যাগুলি থাকলে আউটলুকের জন্য টুলটি সাহায্য করতে পারে:
- আউটলুক শুরু হবে না
- আউটলুকে অফিস ৩৬৫ ইমেইল সেটআপ করতে পারছেন না
- আউটলুক বারবার পাসওয়ার্ড চাইছে
- আউটলুক "Trying to connect..." দেখাচ্ছে বা "Disconnected" হচ্ছে
- শেয়ার্ড মেইलबক্স বা শেয়ার্ড ক্যালেন্ডার কাজ করছে না
- ক্যালেন্ডারের সাথে সমস্যা
- আউটলুক রেসপন্স দিচ্ছে না
- আউটলুক বারবার ক্র্যাশ করছে
- ইমেইল পাঠাতে, গ্রহণ করতে বা খুঁজে পেতে পারছেন না।
মাইক্রোসফট সাপোর্ট এবং রিকভারি অ্যাসিস্ট্যান্টের অ্যাডভান্সড ডায়াগনস্টিক্স কীভাবে আউটলুক সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করে তা দেখুন।
এই টুলটি আউটলুক অন দ্য ওয়েব, ম্যাকের জন্য আউটলুক এবং মোবাইল ডিভাইসের সমস্যার পাশাপাশি এক্সচেঞ্জ অনলাইন এবং আউটলুক জন্য উন্নত ডায়াগনস্টিক্সও অন্তর্ভুক্ত করে। আপনি মাইক্রোসফট সাপোর্ট এবং রিকভারি অ্যাসিস্ট্যান্ট এখান থেকে মাইক্রোসফটের ডাউনলোড করতে পারেন।
পড়ুন: মাইক্রোসফট সাপোর্ট এবং রিকভারি অ্যাসিস্ট্যান্টের কমান্ড-লাইন সংস্করণ কীভাবে ব্যবহার করবেন।
নোট:
- অফিস কনফিগারেশন অ্যানালাইজার টুল (OffCAT) আউটলুক কনফিগারেশন অ্যানালাইজার টুল (OCAT)-কে প্রতিস্থাপন করেছে। OffCAT টুলটি OCAT টুলের সমস্ত কার্যকারিতা প্রদান করে, কিন্তু এটি আরও অফিস প্রোগ্রাম স্ক্যান করার অনুমতিও দেয়।
- অফিস কনফিগারেশন অ্যানালাইজার টুল (OffCAT) ১১ জুন, ২০১৮-এ মাইক্রোসফট ডাউনলোড সেন্টার থেকে সরানো হয়েছিল। OffCAT-এর আউটলুক স্ক্যানিং কার্যকারিতা মাইক্রোসফট সাপোর্ট এবং রিকভারি অ্যাসিস্ট্যান্ট ফর অফিস ৩৬৫ (SaRA) টুলে উপলব্ধ। SaRA অনেক উন্নতি প্রদান করে, যার মধ্যে আউটলুক, অফিস সেটআপ, ওয়ানড্রাইভ ফর বিজনেস এবং অন্যান্য অফিস প্রোগ্রামের নির্দিষ্ট সমস্যাগুলি সনাক্ত ও সমাধান করার ক্ষমতা রয়েছে। আউটলুকে সমস্যা স্ক্যান করতে SaRA টুলটি ব্যবহার করা যেতে পারে।
