কখনও কখনও, Microsoft Teams আপনার জন্য ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। এটি লোডিং-এ আটকে যেতে পারে, অথবা কল করার সময় আপনার ওয়েবক্যাম বা মাইক্রোফোন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। আপনি যদি এই যেকোনো সমস্যায় পড়েন, তবে আপনি ফラストেটেড হতে পারেন। চিন্তা করবেন না, আমরা আপনার পাশে আছি। এখানে Microsoft Teams-এর কিছু সবচেয়ে সাধারণ সমস্যা এবং সেগুলো কীভাবে ফিক্স করতে হয় সেটা দেওয়া হলো।
আমি Teams-এ পুরানো চ্যাট ও থ্রেড দেখছি অথবা আমার মেসেজ লোড হচ্ছে না
Teams-এ সবচেয়ে সাধারণ সমস্যার একটি হচ্ছে মেসেজ ও থ্রেডের সাথে সম্পর্কিত। আপনি যদি লেটেস্ট মেসেজ বা থ্রেড না দেখেন, তবে আপনাকে অ্যাপটি ম্যানুয়ালি রিস্টার্ট করতে হতে পারে ফোর্স রিফ্রেশের জন্য।
Windows 10-এ আপনি এটি করতে পারেন আপনার টাস্কবারে Microsoft Teams আইকনটি খুঁজে বের করে। একবার দেখলে, রাইট-ক্লিক করুন এবং Quit বেছে নিন। এটি Teams অ্যাপটিকে বাধ্য করে কویت করবে। এটি রিস্টার্ট হলে, আপনাকে লেটেস্ট মেসেজগুলো আবার দেখতে পাবেন।
আপনি যদি Mac-এ হন, তবে Teams অ্যাপটি ফোর্স কویت করে রিফ্রেশ করতে পারেন। আপনি আপনার কীবোর্ডে Option, Command, এবং Esc (Escape) চাপ দিয়ে এটি করতে পারেন। আপনি Apple মেনু থেকে Force Quit বেছে নেওয়া পারেন। আপনি তারপর Teams অ্যাপটি সিলেক্ট করুন এবং Force Quit বেছে নিন।
এটি যদি কাজ না করে, তবে চেক করুন আপনার ইন্টারনেট কানেকশন স olid এবং স্টেবল কিনা। আপনি Teams 웹 অ্যাপও ট্রাই করতে পারেন, যদি ডেডিকেটেড ডেস্কটপ অ্যাপ ঠিকমতো কাজ না করে। অ্যাকাউন্টে লগইন এবং লগআউট করলেও সাহায্য করতে পারে। আপনি আপনার প্রোফাইল ফটোতে ক্লিক করে Sign Out বেছে নিয়ে এটি করতে পারেন।
কল করার সময় আমার ওয়েবক্যাম বা মাইক্রোফোন কাজ করছে না
কল করার সময় আপনার ওয়েবক্যাম বা অডিও ঠিকমতো কাজ না করলে তার চেয়ে フラストেটিং কিছু নেই। যদি এটিই কেস হয়, তবে সমস্যাটি আপনার ওয়েবক্যাম বা মাইক্রোফোনের সাথে একটি হার্ডওয়্যার সমস্যা হতে পারে। এটি Teams-এ সংক্রান্ত আপনার প্রাইভেসি সেটিংসের সাথে একটি সমস্যাও হতে পারে। এখানে কিভাবে সমাধান করবেন:
প্রথমে, আপনি নিশ্চিত করুন আপনার ওয়েবক্যাম এবং মাইক্রোফোন সিলেক্টেড আছে কল জয়েন বা শুরু করার আগে। আপনি জয়েন করলে, Join Now স্ক্রিনের বামে আপনার ওয়েবক্যামের জন্য একটি টগল সুইচ দেখবেন। বামে আপনার মাইক্রোফোনের জন্যও একটি টগল সুইচ দেখবেন। নিশ্চিত করুন দুটোই অন আছে। আপনি সেটিংস কগ-এ ক্লিক করুন এবং PC Mic and Speakers বেছে নিন এবং নিশ্চিত করুন যে আপনি লিস্ট থেকে ডিফল্ট মাইক্রোফোন এবং স্পিকার সিলেক্ট করেছেন।
এটি যদি এখনও কাজ না করে, তবে সমস্যাটি পারমিশনস এর কারণে হতে পারে। আপনি যদি Teams ওয়েব অ্যাপ ব্যবহার করেন, তবে আপনি নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার ওয়েব ব্রাউজার এবং ওয়েবপেজকে আপনার ওয়েবক্যাম এবং মাইক্রোফোন ব্যবহার করার পারমিশন দিয়েছেন। সাধারণত, আপনাকে একটি Allow প্রম্পট मिलবে। অন্যথায়, আপনাকে আপনার প্রাইভেসি সেটিংস টвиক করতে হবে।
Windows 10-এ, আপনি আপনার ওয়েবক্যাম এবং মাইক্রোফোনের জন্য প্রাইভেসি সেটিংস চেক করতে পারেন সার্চ বক্সে Webcam টাইপ করে বা Start Menu-এ থাকার সময়। Choose which apps can access your webcam অপশনটি বেছে নিন এবং তারপর লিস্টের নিচে স্ক্রোল করুন নিশ্চিত করতে Microsoft Teams এবং আপনার ওয়েব ব্রাউজার On আছে। আপনি Microphone সার্চ করুন এবং তারপর Microphone and Privacy Settings বেছে নিন এবং তারপর চেক করুন আপনার মাইক্রোফোন On-এ টগল করা আছে কিনা।
আপনি যদি Mac-এ হন, তবে আপনি আপনার প্রাইভেসি সেটিংস চেক করতে পারেন Apple মেনুতে ক্লিক করে, এবং System Preferences বেছে নিয়ে। আপনি তারপর Security and Privacy সেকশনে ক্লিক করুন এবং তারপর Camera-এ ক্লিক করুন। Click the lock to make changes প্রম্পটে ট্যাপ করুন এবং আপনার পাসওয়ার্ড এন্টার করুন। আপনি তারপর Teams-কে আপনার ক্যামেরা এক্সেস করার অনুমতি দিতে পারবেন। মাইক্রোফোনের জন্যও একই প্রক্রিয়া दुहरান।
Teams ফ্রিজ হচ্ছে
ওয়েবক্যাম কাজ না করার পাশাপাশি, বা চ্যাট লোড না হওয়ার পাশাপাশি, Teams-এ আরেকটি সমস্যা হচ্ছে অ্যাপ ফ্রিজ হয়ে যাওয়া। আপনার সাথে এটি হলে, একটি সহজ সমাধান হচ্ছে অ্যাপটি ফোর্স কویت করে আবার লঞ্চ করার চেষ্টা করা। আমরা ইতিমধ্যে Mac-এ কিভাবে করবেন সেটা প্রথম সেকশনে আলোচনা করেছি, কিন্তু এখন Windows 10-এ কিভাবে করবেন সেটা চাপব।
Windows 10-এ, আপনি Teams-কে ফোর্স কвіт করতে পারেন আপনার কীবোর্ডে Ctrl, Alt, এবং Delete একসাথে চাপিয়ে। আপনি স্ক্রিনে একটি প্রম্পট দেখবেন। তালিকা থেকে Task Manager বেছে নিন। আপনি Apps সেকশনের নিচে Microsoft Teams দেখবেন। এটিতে ক্লিক করুন, এবং তারপর End Task বেছে নিন। এটি Teams-কে কویت করাবে। আপনি একবার আবার অ্যাপ লঞ্চ করলে, এটি স্বাভাবিকভাবে লোড হওয়া উচিত।
যদি সব কিছু ব্যর্থ হয়, তবে প্যানিক করবেন না। ব্যাকআপ হিসেবে, আপনি Teams ওয়েব অ্যাপ ট্রাই করতে পারেন। Teams.Microsoft.com-এ যান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট দিয়ে লগইন করুন।
আমি নোটিফিকেশন পাচ্ছি না
আপনি যদি বিশেষভাবে Teams 웹 অ্যাপ ব্যবহার করেন এবং আপনি নোটিফিকেশন পাচ্ছেন না, তবে আপনি নিশ্চিত করুন যে আপনি সেগুলো সক্ষম করেছেন। ওয়েব অ্যাপ লঞ্চ হলে, আপনি আপনার স্ক্রিনের বটম রাইট কোণে নোটিফিকেশনের জন্য একটি প্রম্পট দেখবেন। আপনি নিশ্চিত করুন যে আপনি Turn On-এ ক্লিক করেছেন।
Microsoft আপনাকে সাহায্য করার জন্য এখানে
এটি শুধু Microsoft Teams-এ কিছু সবচেয়ে সাধারণ ইস্যুর ওপর একটি দৃষ্টিপাত। আপনার যদি অন্যান্য ইস্যু থাকে, Microsoft আপনাকে সাহায্য করার জন্য এখানে। সবসময় সেরা হচ্ছে আপনার IT Admin-এ যোগাযোগ করার চেষ্টা করা Microsoft-এ সাহায্যের জন্য পৌঁছানোর আগে, কিন্তু আপনি Microsoft-র থেকে সরাসরি সাহায্যও পেতে পারেন। সাপেক্ষে তাদের ওয়েবপেজে যান, এবং Microsoft Teams বেছে নিন। পেজে ইস্যুর একটি جامع তালিকা, এবং অন্যান্য টিপস ও ট্রিক্স আছে। আমরা আপনাকে আমাদের Teams কভারেজও চেক আউট করতে আমন্ত্রণ জানাই, কারণ আমাদের কাছে গাইড, হাও-টু, এবং আরও অনেক কিছুর একটি কালেকশন আছে।
