সাধারণ মাইক্রোসফ্ট টিমের সমস্যা এবং কীভাবে সেগুলি সমাধান করা যায়

কখনও কখনও, Microsoft টিমগুলি আপনার জন্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। এটি লোডিং আটকে থাকতে পারে, অথবা কল করার সময় আপনার ওয়েবক্যাম বা মাইক্রোফোন সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আপনার যদি এই সমস্যাগুলির মধ্যে কোনটি থাকে তবে আপনি হতাশ হতে পারেন। চিন্তা করার দরকার নেই, যদিও আমরা আপনার পিছনে আছি। এখানে মাইক্রোসফ্ট টিমের কিছু সাধারণ সমস্যা এবং আপনি কীভাবে সেগুলি ঠিক করতে পারেন।

আমি টিমগুলিতে পুরানো চ্যাট এবং থ্রেডগুলি দেখছি বা আমার বার্তাগুলি লোড হবে না

টিমের সাথে সবচেয়ে সাধারণ সমস্যাগুলির মধ্যে একটি বার্তা এবং থ্রেড সম্পর্কিত। আপনি যদি সাম্প্রতিক বার্তা বা থ্রেডগুলি দেখতে না পান, তাহলে জোর করে রিফ্রেশ করার জন্য আপনাকে ম্যানুয়ালি অ্যাপটি পুনরায় চালু করতে হতে পারে৷

উইন্ডোজ 10-এ আপনি আপনার টাস্কবারে গিয়ে মাইক্রোসফ্ট টিম আইকনটি সন্ধান করে এটি করতে পারেন। একবার আপনি এটি দেখতে, ডান ক্লিক করুন এবং প্রস্থান নির্বাচন করুন. এটি টিমস অ্যাপটিকে প্রস্থান করতে বাধ্য করবে। এটি পুনরায় চালু হলে, আপনি আবার সর্বশেষ বার্তাগুলি দেখতে পাবেন৷

আপনি যদি Mac এ থাকেন, তাহলে আপনি টিম অ্যাপটি রিফ্রেশ করার জন্য জোর করে ছেড়ে দিতে পারেন। আপনি ক্লিক করে এটি করতে পারেন:আপনার কীবোর্ডে Option, Command, এবং Esc (Escape)। এছাড়াও আপনি জোর করে প্রস্থান করুন চয়ন করতে পারেন৷ অ্যাপল মেনু থেকেও। তারপর আপনি টিম অ্যাপ নির্বাচন করতে পারেন এবং জোর করে প্রস্থান করুন বেছে নিতে পারেন .

যদি এটি কাজ না করে, আপনার একটি শক্ত এবং স্থিতিশীল ইন্টারনেট সংযোগ আছে কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন। ডেডিকেটেড ডেস্কটপ অ্যাপটি আপনার জন্য সঠিকভাবে কাজ না করলে আপনি পরিবর্তে টিম ওয়েব অ্যাপটি দেখার চেষ্টা করতে পারেন। অ্যাপে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন এবং আউট করাও সাহায্য করতে পারে। আপনি আপনার প্রোফাইল ফটোতে ক্লিক করে এবং সাইন আউট নির্বাচন করে এটি করতে পারেন৷

আমার ওয়েবক্যাম বা মাইক্রোফোন কলে কাজ করবে না

কল চলাকালীন আপনার ওয়েবক্যাম বা অডিও সঠিকভাবে কাজ না করার চেয়ে হতাশাজনক আর কিছুই নয়। যদি এটি হয় তবে সমস্যাটি সম্ভবত আপনার ওয়েবক্যাম বা মাইক্রোফোনের সাথে একটি হার্ডওয়্যার সমস্যা হতে পারে। এটি আপনার গোপনীয়তা সেটিংসের সাথেও সমস্যা হতে পারে যখন এটি টিমের সাথে সম্পর্কিত। এটি কীভাবে সমাধান করা যায় তা এখানে।

প্রথমত, আপনি যোগদান বা কল শুরু করার আগে আপনার ওয়েবক্যাম এবং মাইক্রোফোন নির্বাচন করা হয়েছে তা নিশ্চিত করতে চাইবেন৷ আপনি যোগদান করলে, আপনি এখনই যোগদান করুন এর বাম দিকে আপনার ওয়েবক্যামের জন্য একটি টগল সুইচ দেখতে পাবেন পর্দা আপনি বাম দিকে আপনার মাইক্রোফোনের জন্য একটি টগল সুইচও দেখতে পাবেন। নিশ্চিত করুন যে উভয় চালু আছে. এছাড়াও আপনি সেটিংস কগ-এ ক্লিক করতে এবং PC মাইক এবং স্পিকার বেছে নিতে চাইবেন এবং নিশ্চিত করুন যে আপনি তালিকা থেকে ডিফল্ট মাইক্রোফোন এবং স্পিকার নির্বাচন করেছেন।

যদি এটি এখনও কাজ না করে, তাহলে অনুমতির কারণে সমস্যা হতে পারে। আপনি যদি Teams ওয়েব অ্যাপ ব্যবহার করেন, তাহলে আপনি নিশ্চিত করতে চান যে আপনি আপনার ওয়েব ব্রাউজার এবং ওয়েবপেজটিকে আপনার ওয়েবক্যাম এবং মাইক্রোফোন ব্যবহার করার অনুমতি দিয়েছেন। সাধারণত, আপনি একটি অনুমতি পাবেন শীঘ্র. অন্যথায়, আপনাকে আপনার গোপনীয়তা সেটিংস পরিবর্তন করতে হবে।

Windows 10-এ, আপনি ওয়েবক্যাম টাইপ করে ওয়েবক্যাম এবং মাইক্রোফোনের জন্য আপনার গোপনীয়তা সেটিংস পরীক্ষা করতে পারেন অনুসন্ধান বাক্সে বা যখন স্টার্ট মেনুতে থাকে। কোন অ্যাপগুলি আপনার ওয়েবক্যাম অ্যাক্সেস করতে পারে তা বেছে নিন-এর বিকল্পটি বেছে নিন এবং তারপর Microsoft টিম এবং আপনার ওয়েব ব্রাউজার চালু আছে তা নিশ্চিত করতে তালিকার নীচে স্ক্রোল করুন৷ এছাড়াও আপনি মাইক্রোফোন  অনুসন্ধান করতে পারেন৷ এবং তারপরে মাইক্রোফোন এবং গোপনীয়তা সেটিংস  বেছে নিন এবং তারপর আপনার মাইক্রোফোনটি চালু করা হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷

আপনি যদি Mac এ থাকেন, তাহলে আপনি Apple মেনুতে ক্লিক করে এবং সিস্টেম পছন্দগুলি বেছে নিয়ে আপনার গোপনীয়তা সেটিংস পরীক্ষা করতে পারেন৷ তারপর আপনি নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা ক্লিক করতে চাইবেন৷ বিভাগ এবং তারপরে ক্যামেরা ক্লিক করুন . পরিবর্তন করতে লকটিতে ক্লিক করুন বলে প্রম্পটে আলতো চাপুন এবং আপনার পাসওয়ার্ড লিখুন। তারপর আপনি টিমকে আপনার ক্যামেরা অ্যাক্সেস করার অনুমতি দিতে পারবেন। মাইক্রোফোনের জন্যও প্রক্রিয়াটি পুনরাবৃত্তি করুন।

টিম জমে আছে

ওয়েবক্যাম কাজ না করা বা চ্যাট লোড না হওয়া ছাড়াও, টিমের সাথে আরেকটি সমস্যা হল অ্যাপটি জমে যাওয়া। যদি আপনার সাথে এটি ঘটে থাকে, একটি সহজ রেজোলিউশন হল অ্যাপটিকে জোর করে ছেড়ে দেওয়া এবং আবার চালু করার চেষ্টা করা। আমরা ইতিমধ্যেই প্রথম বিভাগে ম্যাক-এ আপনি কীভাবে এটি করতে পারেন তা নিয়ে আলোচনা করেছি, তবে আমরা এখন উইন্ডোজ 10-এও কীভাবে এটি করতে পারেন তা স্পর্শ করব৷

Windows 10-এ, আপনি আপনার কীবোর্ডে একসাথে Ctrl, Alt এবং Delete-এ ক্লিক করে দলগুলিকে প্রস্থান করতে বাধ্য করতে পারেন। তারপরে আপনি স্ক্রিনে একটি প্রম্পট দেখতে পাবেন। টাস্ক ম্যানেজার বেছে নিন তালিকা থেকে তারপরে আপনাকে Microsoft Teams দেখতে হবে অ্যাপস -এর অধীনে অধ্যায়. এটিতে ক্লিক করুন এবং তারপরে টাস্ক শেষ করুন বেছে নিন . এটি দলগুলিকে ছেড়ে দিতে বাধ্য করবে৷ আপনি যখন আবার অ্যাপটি চালু করেন, তখন এটি স্বাভাবিক হিসাবে লোড হওয়া উচিত।

যদি অন্য সব ব্যর্থ হয়, তাহলে আতঙ্কিত হবেন না। ব্যাকআপ হিসেবে, আপনি পরিবর্তে টিম ওয়েব অ্যাপ ব্যবহার করে দেখতে পারেন। Teams.Microsoft.com-এ যান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট দিয়ে লগইন করুন।

আমি বিজ্ঞপ্তি পাচ্ছি না

আমাদের তালিকার সবশেষে বিজ্ঞপ্তির সমস্যা রয়েছে। আপনি যদি টিমগুলিতে কিছু নির্দিষ্ট জিনিসের জন্য সঠিকভাবে বিজ্ঞপ্তি না পান, তাহলে আপনি আপনার অ্যাপ সেটিংস পরীক্ষা করতে চাইতে পারেন। আপনি স্ক্রিনের উপরের ডানদিকে আপনার প্রোফাইল ছবিতে ক্লিক করে এটি করতে পারেন, এবং তারপরে সেটিংস বেছে নিন . এরপরে, বিজ্ঞপ্তি-এ যান বিকল্প আপনি নিশ্চিত করতে চান যে এই সব সঠিকভাবে সেট করা আছে। তাদের অধিকাংশই বলতে হবে ব্যানার , আপনি যদি ডেস্কটপ বিজ্ঞপ্তি পেতে চান. আমরা উপরে ডিফল্ট সেটিংসের একটি ছবি পেয়েছি৷

আপনি যদি বিশেষভাবে টিম ওয়েব অ্যাপ ব্যবহার করেন এবং আপনি বিজ্ঞপ্তিগুলি না পান তবে আপনি নিশ্চিত করতে চাইবেন যে আপনি সেগুলি সক্ষম করেছেন৷ ওয়েব অ্যাপ চালু হলে, আপনি আপনার স্ক্রিনের নীচের ডানদিকে কোণায় বিজ্ঞপ্তিগুলির জন্য একটি প্রম্পট দেখতে পাবেন। আপনি নিশ্চিত করতে চান যে আপনি চালু করুন এ ক্লিক করুন .

মাইক্রোসফ্ট আপনাকে সাহায্য করার জন্য এখানে আছে

এটি মাইক্রোসফ্ট টিমগুলির সাথে কিছু সাধারণ সমস্যাগুলির উপর একটি নজর ছিল। আপনার যদি অন্য সমস্যা হয়, Microsoft আপনাকে সাহায্য করতে এখানে আছে। সাহায্যের জন্য Microsoft-এর কাছে পৌঁছানোর আগে আপনার IT অ্যাডমিনের সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করা এবং যোগাযোগ করা সর্বদা ভাল, তবে আপনি সরাসরি Microsoft থেকে সাহায্যও পেতে পারেন। শুধু এখানে তাদের ওয়েবপৃষ্ঠা দেখুন, এবং Microsoft টিম নির্বাচন করুন। পৃষ্ঠাটিতে সমস্যাগুলির একটি বিস্তৃত তালিকা এবং অন্যান্য টিপস এবং কৌশল রয়েছে৷ এছাড়াও আমরা আপনাকে আমাদের টিম কভারেজ চেক করার জন্য আমন্ত্রণ জানাচ্ছি, কারণ আমাদের কাছে গাইড, কীভাবে-করুন এবং আরও অনেক কিছুর সংগ্রহ রয়েছে৷