এই আর্টিকেলে আমরা Microsoft Teams অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করার সময় ইউজাররা যে বেশ কিছু এরর কোড সম্মুখীন হন সেগুলো আলোচনা করব। ইউজাররা লগইন করার সময় এক বা অন্য এরর কোড সম্মুখীন হন যা তাদের সংগঠনের Microsoft Teams অ্যাকাউন্টে লগইন করতে বাধা দেয়। লগইন ক্রেডেনশিয়াল সঠিক কিনা সেটি নিশ্চিত করার পাশাপাশি, সঠিক ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড দিয়েও এই এররগুলো হতে পারে। এখন, Microsoft Teams-এ লগইন করার সময় যেসব পরিচিত এরর কোড দেখা যায় সেগুলো কী কী? জানতে চলুন!
Modern Authentication কী?
Microsoft Teams মডার্ন অথেনটিকেশন ব্যবহার করে যা অ্যাপে সাইন ইন করার একটি সুরক্ষিত এবং ভালো পদ্ধতি। এটিকে Single Sign-On বা SSO-ও বলা হয়। এটি মূলত ব্যবহারকারীদের প্রতিটি নতুন সেশনে ইমেইল এবং পাসওয়ার্ড পুনরায় না দিয়ে Microsoft Teams অ্যাকাউন্টে লগইন করতে সক্ষম করে।
যাইহোক, মডার্ন অথেনটিকেশনের মাধ্যমে সাইন ইন করা বিভিন্ন ফ্যাক্টরের ওপর নির্ভর করে এবং সংগঠন থেকে সংগঠনে ভিন্ন হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, এটি নির্ভর করে আপনার সংগঠন সিঙ্গেল-ফ্যাক্টর অথরাইজেশন বা মাল্টি-ফ্যাক্টর অথরাইজেশন ইনএবল করেছে কিনা। মাল্টি-ফ্যাক্টর অথরাইজেশনের কেসে, ব্যবহারকারীদের তাদের রেজিস্টার্ড ফোने যাচাই করার জন্য একটি ইউনিক কোড, পিন, বা থাম্বপ্রিন্ট দিতে হয়। একবার আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করলে, Microsoft Teams আপনাকে অ্যাপ লঞ্চ করার প্রতিবার ক্রেডেনশিয়াল চাইবে না। আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগইন থাকবেন।
আমি আমার Microsoft Teams অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করতে পারছি না কেন?
আপনি Teams-এ আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করতে না পারার পেছনে ভিন্ন ভিন্ন কারণ থাকতে পারে। মডার্ন অথেনটিকেশন চমৎকার হলেও, ইউজাররা সময়সময় সাইন-ইন এরর সম্মুখীন হন। অনেক সময়, সমস্যাটি আপনার ডোমেন বা সংগঠনের Office 365 অ্যাকাউন্টের সাথে থাকে। সেক্ষেত্রে, আপনার IT অ্যাডমিন বা সিসঅ্যাডমিনের সাথে যোগাযোগ করলে আপনার সমস্যা সমাধান হতে পারে।
Microsoft Teams-এ এরর মেসেজের নিচে থাকা স্ট্যাটাস কোড কী বোঝায়?
Teams-এ একটি এরর মেসেজের নিচে আপনি যে স্ট্যাটাস কোড পান সেটি আপনার সাম্প্রতিক সম্মুখীন সাইন-ইন এররটি শনাক্ত ও ডায়াগনোজ করতে সাহায্য করে। সেটি নোট করুন এবং আপনার IT অ্যাডমিনের সাথে যোগাযোগ করুন এবং স্ট্যাটাস কোডটি বলুন; সে নির্দিষ্ট এরর কোড অনুযায়ী ট্রাবলশুট করতে সাহায্য করবেন।
এখন, যেসব সাধারণ এবং পরিচিত এরর কোড ইউজাররা Microsoft Teams-এ তাদের অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করার সময় সম্মুখীন হন সেগুলো চেক করি।
Microsoft Teams-এ সাইন-ইন এরর কোডগুলো কী কী?
এখানে যেসব পরিচিত সাইন-ইন এরর কোড অনেক ইউজার সম্মুখীন হয়েছে তাদের Microsoft Teams অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময়। Microsoft Teams সাইন-ইন এরর কোড 0xCAA20003, 0xCAA82EE2, 0xCAA82EE7, 0xCAA20004, 0xCAA90018 ফিক্স করা যাক।
১] Teams Error Code 0xCAA20003
এটি একটি সাইন-ইন এরর কোড যা ট্রিগার হলে নিচের মেসেজ দেখায়:
0xCAA20003, You ran into an authorization problem.
Microsoft Teams অফিসিয়ালদের মতে, এটি মূলত একটি অথরাইজেশন সমস্যা। এটি ফিক্স করতে নিশ্চিত করুন আপনার ডিভাইসে তারিখ এবং সময় সঠিকভাবে সেট আছে কারণ এটি সিকিউর সাইটের সাথে কানেক্টিভিটিকে প্রভাবিত করতে পারে।
২] Teams Error Code 0xCAA82EE2
0xCAA82EE2, The request has timed out.
Microsoft Teams-এ আরেকটি লগইন এরর কোড হলো 0xCAA82EE2। এই এরর কোড "We can't connect you." এর মতো মেসেজ দেখায়। এই এরর কোড সম্মুখীন হওয়ার প্রাথমিক কারণ হলো রিকোয়েস্ট টাইম আউট হওয়া।
আপনি এটি ফিক্স করার চেষ্টা করতে পারেন নিশ্চিত করে যে আপনি একটি স্থিতিশীল ইন্টারনেট কানেকশনে কানেক্টেড আছে। এছাড়া নিশ্চিত করুন আপনার ফায়ারওয়াল বা অ্যান্টিভাইরাস আপনাকে Microsoft Teams অ্যাকাউন্ট এক্সেস করতে বাধা দেয় না। যদি এটা করে, আপনার ফায়ারওয়াল বা অ্যান্টিভাইরাস প্রোগ্রাম ডিজেবল করুন এবং দেখুন সমস্যা সমাধান হয় কিনা।
৩] Teams Error Code 0xCAA82EE7
0xCAA82EE7, The server name could not be resolved.
Microsoft Teams-এ সাইন ইন করার সময় আপনি 0xCAA82EE7 এরর কোডও সম্মুখীন হতে পারেন। এই এরর কোড মূলত ইঙ্গিত করে যে সার্ভার নাম বা অ্যাড্রেস রিজলভ করা যাচ্ছে না। এটি ইন্টারনেট কানেক্টিভিটি সমস্যা বা আপনার ফায়ারওয়াল কনফিগারেশনের জন্যও হতে পারে। তাই, নিশ্চিত করুন আপনি একটি সক্রিয় এবং স্থিতিশীল ইন্টারনেট কানেকশনে কানেক্টেড আছে। আপনি যদি নিশ্চিত হন যে এটি এররের কারণ নয়, আপনার ফায়ারওয়াল বা অ্যান্টিভাইরাস প্রোটেকশন অফ করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয় কিনা।
৪] Teams Error Code 0xCAA20004
0xCAA20004, Your request needs to be approved by a resource owner or authorization server.
Microsoft Teams-এ আরেকটি সাইন-ইন এরর কোড হলো 0xCAA20004। এই এরর ইঙ্গিত করে যে একটি রিসোর্স ওয়নার বা অথরাইজেশন সার্ভার আপনার রিকোয়েস্ট অনুমোদন করতে হবে। এটি নিচের এরর মেসেজের সাথে ট্রিগার হয়:
Something went wrong
We couldn't sign you in. If the error persists, contact your system administrator and provide the error code 0xCAA20004
আপনি যদি এই এরর কোড সম্মুখীন হন, সরাসরি আপনার IT অ্যাডমিনিস্ট্রেটরের কাছে যান এবং নিশ্চিত করুন যে আপনার সংগঠন Azure Active Directory (AAD) কনফিগারেশন পলিসি মেনে চলছে।
৫] Teams Error Code 0xCAA90018
0xCAA90018, You're not using the right credentials.
Teams-এ এরর কোড 0xCAA90018 ইঙ্গিত করে যে আপনি ভুল লগইন ক্রেডেনশিয়াল দিয়েছেন। তাই, নিশ্চিত করুন আপনি সঠিক ইমেইল এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে সাইন ইন করছেন। সঠিক ক্রেডেনশিয়াল দিয়েও এরর থাকলে, আপনার IT অ্যাডমিনের সাথে যোগাযোগ করুন।
৬] Microsoft Teams-এ None Error Code
None, You'll need to re-enter your PIN using a smart card.
আপনি যদি Teams-এ সাইন ইন করতে না পারেন কিন্তু এরর কোড না পান, আপনাকে একটি স্মার্ট কার্ড ব্যবহার করে আপনার PIN পুনরায় দিতে হতে পারে। তাই, আপনার কার্ড পুনরায় ইনসার্ট করুন এবং পিন দিন। এটিও সাহায্য না করলে, আপনি একটি করপ্ট স্মার্ট কার্ড সার্টিফিকেটের সাথে ডালিং করছেন হতে পারে। সেক্ষেত্রে, আপনার IT অ্যাডমিনিস্ট্রেটরের সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করুন।
Microsoft Teams সাইন-ইন এরর এবং সমস্যা সমাধান
এই এরর কোডগুলোর অধিকাংশের সাধারণ ফিক্স রয়েছে যা আপনি Microsoft Teams-এ সাইন-ইন এরর এবং সমস্যা সমাধান করতে চেষ্টা করতে পারেন:
- আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন।
- Microsoft Teams-এর দিকে কি কনো সার্ভিস ইস্যু আছে কিনা চেক করুন।
- আপনার Teams অ্যাকাউন্ট 웹 ক্লায়েন্টে অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করুন।
- ফায়ারওয়াল অ্যাক্সেস ব্লক করছে কিনা নিশ্চিত করুন।
- কিছু অন্যান্য সমাধান চেষ্টা করুন।
- অনাঙ্কown স্ট্যাটাস কোডের কেসে আপনার IT অ্যাডমিনের সাথে যোগাযোগ করুন।
১] আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন
এই এরর কোডগুলোর কিছু যেমন 0xCAA82EE2 এবং 0xCAA82EE7 ইন্টারনেট সমস্যার ফলাফল। তাই, এগুলো কাউন্টার করতে, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে আপনার PC-তে কোনো নেটওয়ার্ক ইস্যু নেই এবং আপনি একটি স্থিতিশীল ইন্টারনেটে কানেক্টেড আছেন। কানেক্টিভিটি ইস্যু থাকলে, আপনার সিস্টেমে ইন্টারনেট সমস্যা ট্রাবলশুট করুন।
টিপ: Windows 11/10-এ WiFi সমস্যা কীভাবে ফিক্স করবেন
২] Microsoft Teams-এর দিকে কি কনো সার্ভিস ইস্যু আছে কিনা চেক করুন
Microsoft Teams-এর পক্ষ থেকে যদি কনো সার্ভিস ইস্যু থাকে যা আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করতে বাধা দিচ্ছে, আপনাকে অপেক্ষা করতে হবে। সে কিছু সময়ে তাদের পক্ষ থেকে সমস্যাগুলো সমাধান করবে। মাঝপথে, আপনি Microsoft Teams-এর সার্ভিস স্ট্যাটাস চেক করতে থাকুন এবং মাঝপথে আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করার চেষ্টা করুন।
সম্পর্কিত: Fix Microsoft Teams Login issues: We couldn't sign you in.
৩] আপনার Teams অ্যাকাউন্ট ওয়েব ক্লায়েন্টে অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করুন
আপনি একটি ভিন্ন প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করতে পারেন। যেন, আপনি Teams ডেস্কটপ অ্যাপে সাইন ইন করছেন, ওয়েব ক্লায়েন্টে স্যুইচ করুন এবং দেখুন কি কোনো এরর ছাড়া লগইন করতে পারছেন।
৪] ফায়ারওয়াল অ্যাক্সেস ব্লক করছে কিনা নিশ্চিত করুন
আপনার IT অ্যাডমিনের সাথে যোগাযোগ করুন এবং চেক করুন কোনো ফায়ারওয়াল, অ্যান্টিভাইরাস, বা অন্য কোনো অ্যাপ Microsoft Teams-এ অ্যাক্সেস ব্লক করছে কিনা। হ্যাঁ থাকলে, ফায়ারওয়াল এবং অন্যান্য অ্যান্টিভাইরাস প্রোগ্রাম ডিজেবল করলে আপনি এরর সমাধান করতে পারেন। এই ফিক্স 0xCAA82EE7 এবং 0xCAA82EE2 এরর কোডের কেসে কার্যকর।
দেখুন: Microsoft Teams Camera greyed out or not working
৫] কিছু অন্যান্য সমাধান চেষ্টা করুন
Microsoft Teams-এ সাইন-ইন এরর কোড থেকে মুক্তি পেতে কিছু অন্যান্য ফিক্স যেগুলো সাহায্য করতে পারে:
- আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের সঠিক লগইন ক্রেডেনশিয়াল দিয়েছেন, 0xCAA90018 এরর কোডের কেসে।
- আপনার PC-এ তারিখ এবং সময় সঠিকভাবে সেট আছে কিনা দেখুন 0xCAA20003 এরর কোড পাওয়া গেলে। না হলে, HTTPS সাইটগুলো আপনার PC থেকে সন্দেহজনক কানেকশন ব্লক করতে পারে।
- আপনি আপনার VPN ক্লায়েন্ট বা VPN ব্রাউজার এক্সটেনশন ডিজেবল করে দেখতে পারেন কি আপনি কোনো ইস্যু ছাড়া সাইন ইন করতে পারছেন।
দেখুন: Microsoft Teams error caa70007 কীভাবে ফিক্স করবেন
৬] অজানা স্ট্যাটাস কোডের কেসে আপনার IT অ্যাডমিনের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনি যদি এখানে উল্লেখ করা ছাড়া অন্য কোনো এরর কোড সম্মুখীন হন, আপনি আপনার IT অ্যাডমিনিস্ট্রেটর বা সিস্টেম অ্যাডমিনিস্ট্রেটরের সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করতে পারেন। তারা অধিকাংশ সাইন-ইন সমস্যা সমাধান করতে পারে।
আমার Microsoft অ্যাকাউন্ট কেন লক্ড (locked)?
আপনার Microsoft অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি ইস্যুর কেসে লক্ড হতে পারে। আপনি যদি একাধিকবার আপনার ইমেইলের জন্য ভুল পাসওয়ার্ড দিন, আপনার অ্যাকাউন্ট লক্ড হতে পারে। অথবা, আপনার অ্যাকাউন্টে এমন কিছু এক্টিভিটি আছে যেটি Microsoft Terms of Use লঙ্ঘন করেছে সেটি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যান করাতে পারে। যাইহোক, রিকভারি প্রসেস সহজ যা আপনি অন-স্ক্রিন ইন্সট্রাকশন ফলো করে পারফর্ম করতে পারেন।
আমার Microsoft Teams কেন কাজ করছে না?
Microsoft Teams যদি কাজ না করে বা Microsoft Teams বারবার ক্র্যাশ/ফ্রিজ করে, তার পেছনে অনেক কারণ থাকতে পারে। যেন, Microsoft সার্ভিস মেইনটেনেন্সের জন্য ডাউন আছে বা Microsoft Teams ক্যাশের কারণে হতে পারে। আপনি Microsoft Teams-এর সার্ভিস স্ট্যাটাস চেক করতে পারেন, Teams ক্যাশ ক্লিয়ার করতে পারেন, Windows Credentials ক্লিয়ার করতে পারেন, ইত্যাদি। কিছুই কাজ না করলে, আপনার PC-তে Teams অ্যাপ রি-ইনস্টল করে দেখুন সমস্যা সমাধান হয় কিনা।
এটাই ছিল!
সম্পর্কিত এরর:
- Microsoft Teams Calendar missing or not showing
- The file is locked error on Microsoft Teams.
