Office স্যুটের সমস্যা সমাধানের জন্য মাইক্রোসফট SaRA (Support and Recovery Assistant) নামে একটি টুল অফার করে। এই টুল একাধিক স্ক্যান চালিয়ে Office অ্যাপের সমস্যাগুলো ডায়াগনোজ ও ফিক্স করে। যদি Microsoft Outlook ঠিকমতো কাজ না করে, তবে Microsoft Support and Recovery Assistant-এর Advanced Diagnostics ব্যবহার করে ঠিক করতে পারেন।
Microsoft Support & Recovery Assistant-এ Advanced Diagnostics ব্যবহার
- যে অ্যাপগুলোর সমস্যা সেটি সিলেক্ট করুন
- আউटलুক স্ক্যান রিভিউ করুন
- রেজাল্ট শেয়ার করুন
SaRA ডাউনলোড, ইনস্টল এবং ব্যবহার করতে ইন্টারনেট কানেকশন প্রয়োজন।
১. যে অ্যাপগুলোর সমস্যা সেটি সিলেক্ট করুন
SaRA লোকাল কম্পিউটারে ডাউনলোড করলে Microsoft অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করুন এবং Microsoft Support and Recovery Assistant-এ 'Advanced diagnostics' সিলেক্ট করুন। 'Next' ক্লিক করুন।
Outlook সিলেক্ট করে Next ক্লিক করুন।
'Select which apps you are having problems with' স্ক্রিনে Outlook বেছে নিয়ে 'Next' ক্লিক করুন।
এফেক্টেড মেশিন ব্যবহার করছেন কিনা কনফার্ম করতে 'Yes' > 'Next'।
নতুন উইন্ডোতে অ্যাকাউন্ট ডিটেইলস দিয়ে 'Next' ক্লিক করুন।
অ্যাকাউন্ট Office 365 দিয়ে ভেরিফাই হলে স্ক্যানিং শুরু হবে।
স্ক্যানিং চলাকালীন 'Checking' হেডিংয়ের নিচে স্পিনিং ডটস দেখাবে। এতে কয়েক মিনিট লাগতে পারে।
স্ক্যান কমপ্লিট হলে নোটিফিকেশন আসবে: We're done collecting your Outlook configuration details।
২. আউटलুক স্ক্যান রিভিউ করুন
স্ক্যানিং রিপোর্টে ৩টি ট্যাব থাকবে:
- Issues found
- Detailed View
- Configuration Summary
প্রতিটি ট্যাব আপনার আউटलুক কনফিগারেশনের সামারি দেখাবে। কোনো ইস্যু সিলেক্ট করলে বিস্তারিত বর্ণনা এবং সমাধানের আর্টিকেল লিংক দেখাবে।
Issues Found
প্রথম ট্যাব 'Issues Found' স্ক্যান중에 ডিটেক্ট হওয়া কনফিগারেশন ইস্যুগুলো তালিকাভুক্ত করে।
Detailed View
'Detailed View' ট্যাবের ইনফো অ্যাডভান্সড ইউজাররা (Helpdesk, IT অ্যাডমিন)র জন্য। ট্রি-লাইক ভিউতে থাকে। নোড এক্সপ্যান্ড/কোলাপ্স করা যায়। এক্সেল, পাওয়ারপয়েন্ট, ওয়ার্ড-এর কনফিগারেশন ইনফোও সংগ্রহ করে। Miscellaneous সেকশন এক্সপ্যান্ড করলে দেখতে পাবেন।
Configuration Summary
ফ্রিকোয়েন্টলি কালেক্ট হওয়া কনফিগারেশন সেটিংসের স্ন্যাপশট।
টেক্সট সাইজ ছোট লাগলে 'View results in my browser' ক্লিক করে ব্রাউজারে ফুল রিপোর্ট দেখুন। ব্রাউজার ভিউতে Search অপশন থাকে SaRA উইন্ডোতে নেই।
৩. স্ক্যান রেজাল্ট শেয়ার করা
SaRA স্ক্যানিং রেজাল্ট মাইক্রোসফটের সাথে শেয়ার করার সুবিধা দেয়।
Office 365 অ্যাকাউন্ট থাকলে: SaRA-এ Office 365 অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করলে ফাইলগুলো মাইক্রোসফটে সেন্ড করা যায়। Microsoft Support ইঞ্জিনিয়ারের সাথে কাজ করলে এটি সহায়ক। ফাইলগুলো সিকিউরলি আপলোড হয়।
Office 365 অ্যাকাউন্ট না থাকলে: SaRA-এ নন-Office 365 অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করলে মাইক্রোসফটে ফাইল পাঠানো যায় না। Helpdesk-র সাথে লগ ফাইল শেয়ার করতে 'See all logs' ক্লিক করে SaRA-র তৈরি করা লগ ফোল্ডার খুলুন এবং ফাইল কপি করে শেয়ার করুন।
SaRA শুধু আউटलুক নয়, Dynamics, OneDrive, Skype for Business-এর সমস্যা ট্রাবলশুট করতেও ব্যবহার করা যায়।
