Windows 10 장치에서 Microsoft Outlook 이메일 클라이언트가 Microsoft 365(구 Office 365)에 연결할 때 반복적으로 암호를 묻는 것을 발견하면, 이 게시물은 이 이상 현상을 해결하는 솔루션을 제공합니다. 또한 이 문제의 원인도 파악합니다.
이 문제를 마주치는 일반적인 시나리오를 살펴보겠습니다.
Outlook 프로필을 만들거나 Microsoft Office 365 사서함에 연결하려고 할 때, 클라이언트가 연결 시도 중… 메시지를 표시하면서 자격 증명을 계속 요구합니다. 자격 증명 프롬프트를 취소하면 다음 오류 메시지를 받습니다:
Microsoft Exchange에 연결할 수 없습니다. Outlook이 온라인 상태이거나 연결되어 있어야 이 작업을 완료할 수 있습니다.
이 경우, Microsoft Exchange 대화 상자의 보안 탭에 있는 로그온 네트워크 보안 설정이 익명 인증 이외의 값으로 설정되어 있으면 이 문제가 발생할 수 있습니다.
Outlook이 Office 365 연결 시 암호를 계속 묻는 문제
이 문제에 직면하면 아래 지침을 따라 해결하세요.
참고: Outlook 2016과 Outlook 2013의 일부 최신 빌드는 이 문제의 영향을 받지 않습니다. 이 버전들은 위에서 설명한 문제를 방지하도록 업데이트되었습니다. 이 버전들은 Microsoft Exchange 이메일 계정 설정에서 로그온 네트워크 보안 설정이 비활성화되거나 제거되었습니다.
그러나 Office 365 사용자로서 Exchange Online 사서함에 연결하려고 할 때 이 문제가 발생하거나 이미 Outlook 2013 또는 Outlook 2016의 최신 버전을 실행 중인 경우, Microsoft의 진단 도구를 실행하여 Outlook이 계속해서 암호를 요구하는 문제를 해결할 수 있습니다.
이전 버전의 Outlook을 사용하는 경우 로그온 네트워크 보안 설정을 익명 인증으로 변경하여 이 문제를 해결해야 합니다.
다음 단계를 수행하세요:
- Outlook을 종료하세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 여세요.
- 실행 대화 상자에
control을 입력하고 Enter를 눌러 제어판을 여세요. - 제어판에서 메일을 찾아 더블 클릭하세요.
- 프로필 표시를 클릭하세요.
- Outlook 프로필을 선택하세요.
- 속성을 클릭하세요.
- 이메일 계정을 클릭하세요.
- 이메일 계정을 선택하세요.
- 변경을 클릭하세요.
- 계정 변경 대화 상자에서 추가 설정을 클릭하세요.
- Microsoft Exchange 대화 상자에서 보안 탭을 선택하세요.
- 로그온 네트워크 보안 목록에서 익명 인증을 선택하세요.
- 확인을 클릭하세요.
- 다음을 클릭하세요.
- 마침을 클릭하세요.
- 계정 설정 대화 상자에서 닫기를 클릭하세요.
- 메일 설정 대화 상자에서 닫기를 클릭하세요.
- 메일 제어판을 닫으려면 확인을 클릭하세요.
이상으로 끝입니다!
관련 읽기: Outlook이 Gmail에 연결할 수 없고 계속 암호를 묻는 경우.
