আউটলুক ক্রেডেনশিয়াল (ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড) জন্য জিজ্ঞাসা করতে থাকে

একটি খুব সাধারণ সমস্যা হল যখন Outlook  ব্যবহারকারীর শংসাপত্রের জন্য জিজ্ঞাসা করা শুরু করে, এমনকি সঠিক পাসওয়ার্ড নির্দিষ্ট করা থাকলেও। এটি এইরকম দেখায়:Outlook শুরু করার পরে অন-প্রিমিসেস এক্সচেঞ্জ সার্ভারে (বা অফিস 365 মেলবক্স) সফলভাবে সংযোগ করে, ব্যবহারকারী মেলবক্সে ফোল্ডারের একটি তালিকা এবং ইনবক্সে নতুন ইমেলগুলি দেখতে পায়। কিন্তু সাধারণ কাজ করার কয়েক মিনিট পরে, ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড প্রবেশের জন্য একটি উইন্ডো উপস্থিত হয়। ব্যবহারকারী পাসওয়ার্ড প্রবেশ করান এবং ঠিক আছে টিপুন, কিন্তু শংসাপত্রগুলি প্রবেশ করার প্রম্পট সহ উইন্ডোটি আবার প্রদর্শিত হবে। "বাতিল" বোতামে ক্লিক করার মাধ্যমে, ব্যবহারকারী আউটলুকের সাথে কাজ চালিয়ে যেতে পারেন, কিন্তু কিছুক্ষণ পরে পাসওয়ার্ডের জন্য জিজ্ঞাসা করা উইন্ডোটি আবার পপ আপ হয় (কখনও কখনও ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট একই সময়ে লক হয়ে যেতে পারে)। সমস্যাটি Outlook (2019/2016/365) এবং উইন্ডোজের বিভিন্ন সংস্করণে দেখা যায় (উভয়ন্ডোজ 7/8.1 এবং উইন্ডোজ 10 উভয় ক্ষেত্রেই সমস্যা ছিল)।

এই ক্ষেত্রে বেশিরভাগ প্রশাসক মেল প্রোফাইল পুনরায় তৈরি করার চেষ্টা করেন, অফিস পুনরায় ইনস্টল করুন - কিন্তু এটি সাধারণত সাহায্য করে না। কিছু পর্যায়ক্রমিকতার সাথে আউটলুক এখনও ব্যবহারকারীকে একটি পাসওয়ার্ড লিখতে হবে৷

আউটলুকের বিরক্তিকর পাসওয়ার্ড অনুরোধ উইন্ডোটি সরাতে আপনাকে সাহায্য করতে পারে এমন কয়েকটি উপায় বিবেচনা করুন৷

এছাড়াও, ওয়েব ইন্টারফেস (OWA) এর মাধ্যমে আপনার মেলবক্সের সাথে সংযোগ করার চেষ্টা করুন এবং লগ ইন করুন। সম্ভবত সমস্যাটি হল যে ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে (ডোমেন পাসওয়ার্ড নীতি সেটিংস অনুযায়ী পাসওয়ার্ডের মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে) এবং অবশ্যই পরিবর্তন করতে হবে।

সংরক্ষিত আউটলুক শংসাপত্রগুলি সাফ করুন

Windows Password Manager (Credential Manager) এ আপনার Outlook সংরক্ষিত পাসওয়ার্ড আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন, সেগুলি মুছে ফেলার চেষ্টা করুন। এটি করার জন্য, কন্ট্রোল প্যানেল\সমস্ত কন্ট্রোল প্যানেল আইটেম\ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট\আপনার শংসাপত্র পরিচালনা করুন-এ যান -> উইন্ডোজ শংসাপত্র . জেনারিক শংসাপত্রে Outlook/Office-এর জন্য সংরক্ষিত পাসওয়ার্ড খুঁজুন তালিকা করুন এবং তাদের সরিয়ে দিন।

ক্রেডেনশিয়াল ম্যানেজার সরাসরি অ্যাক্সেস করতে, কমান্ডটি চালান:

rundll32.exe keymgr.dll,KRShowKeyMgr

আউটলুকে "সর্বদা প্রমাণপত্রের জন্য প্রম্পট" বিকল্পটি নিষ্ক্রিয় করুন

আপনার Outlook অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন (ফাইল -> অ্যাকাউন্ট সেটিংস -> অ্যাকাউন্ট সেটিংস), আপনার এক্সচেঞ্জ অ্যাকাউন্টে ডাবল ক্লিক করুন। আরো সেটিংসে যান৷ -> নিরাপত্তা নির্বাচন করুন ট্যাব . চেকবক্সটি সাফ করুন শংসাপত্রের জন্য সর্বদা প্রম্পট করুন৷ ব্যবহারকারী সনাক্তকরণ -এ বিভাগ।

আপনার যদি একটি Office 365 মেলবক্স সংযুক্ত থাকে, তাহলে এই ট্যাবে একটি অতিরিক্ত “লগঅন নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা থাকা উচিত "ক্ষেত্র। নিশ্চিত করুন যে "বেনামী প্রমাণীকরণ" নির্বাচন করা হয়নি।

আউটলুক এনিহোয়ার এবং NTLM প্রমাণীকরণ

যদি আপনার আউটলুক আউটলুক এনিহোয়ার ব্যবহার করে এক্সচেঞ্জ মেলবক্স অ্যাক্সেস করার জন্য কনফিগার করা হয় (এইচটিটিপির উপর MAPI), যাচাই করুন যে NTLM প্রমাণীকরণ ব্যবহার করা হয়েছে৷ একই সময়ে, আপনাকে এক্সচেঞ্জ সার্ভারে IIS সাইটের জন্য ব্যবহৃত প্রমাণীকরণের ধরণটি পরীক্ষা করতে হবে৷
যদি একটি সমস্যাযুক্ত কম্পিউটার আউটলুক সক্রিয় ডিরেক্টরি ডোমেনে যুক্ত না হয়, তবে বিপরীতে, আপনার চেষ্টা করা উচিত NTLM প্রমাণীকরণ থেকে বেসিক-এ পরিবর্তন করতে।

Outlook:Office 365 Autodiscover অক্ষম করুন

কোথাও 2016 এর শরত্কালে, Outlook 2016 এর জন্য একটি আপডেট প্রকাশিত হয়েছিল যা Office 365 ক্লাউড সংযোগ পয়েন্টের একটি বাধ্যতামূলক চেক সক্ষম করে। আপনি Fiddler বা TCPView টুল ব্যবহার করে এটি যাচাই করতে পারেন এবং autodiscover-s.outlook.com-এর সাথে সংযোগ করার প্রচেষ্টাগুলি ট্র্যাক করতে পারেন এবং outlook.office365.com সার্ভার।

এই চেকটি নিষ্ক্রিয় করতে, রেজিস্ট্রি কী এ যান HKEY_CURRENT_USER\Software \Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover এবং ExcludeExplicitO365Endpoint নামে নতুন DWORD প্যারামিটার তৈরি করুন এবং মান 1। আউটলুক পুনরায় চালু করুন।

ExcludeExplicitO365Endpoint রেজিস্ট্রি প্যারামিটারটি Outlook 2016 সংস্করণ 16.0.6741.2017 এবং পরবর্তীতে প্রযোজ্য (এই প্যারামিটারটি প্যারামিটারের তালিকার অতিরিক্ত যা Outlook শুরু হওয়ার সময় অটোডিসকভার প্রক্রিয়ার ধরন নির্ধারণ করে:

আপনি নিম্নলিখিত কমান্ডের সাহায্যে রেজিস্ট্রিতে পরিবর্তন করতে পারেন:

reg add HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\AutoDiscover /t REG_DWORD /v ExcludeExplicitO365Endpoint /d 1
অথবা, PowerShell cmdlet Set-ItemProperty ব্যবহার করে:
Set-ItemProperty -Path "HKCU:\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover" -Name 'ExcludeExplicitO365Endpoint' -Value 1 -Type DWORD –Force টাইপ করুন

অফিস 365 ব্যবহারকারী প্রমাণীকরণ পদ্ধতি পরিবর্তন করুন

যদি আপনার মেলবক্স অন-প্রিমিসেস এক্সচেঞ্জ থেকে Office 365-এ স্থানান্তরিত হয়ে থাকে বা আপনার Outlook-এ দুটি মেলবক্স সংযুক্ত থাকে (একটি অন-প্রিমিসেস এক্সচেঞ্জ থেকে, দ্বিতীয়টি Office 365 থেকে) এবং আপনি একটি RPC সংযোগ ব্যবহার করেন, এই ক্ষেত্রে Outlook-এ আধুনিক প্রমাণীকরণ ব্যবহার করবেন না৷ (এমএফএ-র জন্যও ব্যবহৃত)। এই ক্ষেত্রে, আপনার শংসাপত্রগুলি টোকেনের পরিবর্তে অফিস 356-এ পাঠানো হয়। আউটলুককে RPC সংযোগের জন্য আধুনিক প্রমাণীকরণ ব্যবহার করতে বাধ্য করতে, আপনাকে AlwaysUseMSOAuthForAutoDiscover যোগ করতে হবে 1 মান সহ DWORD প্যারামিটার রেজিস্ট্রি কীতে HKCU\Software\Microsoft\Exchange .

Set-ItemProperty -Path " HKCU:\Software\Microsoft\Exchange" -Name 'AlwaysUseMSOAuthForAutoDiscover' -Value 1 -Type DWORD -Force

নিশ্চিত করুন যে আপনার Office 365 অ্যাকাউন্টের জন্য Office 365 অ্যাডমিন সেন্টারে একটি আধুনিক প্রমাণীকরণ সক্ষম করা হয়েছে (সেটিংস -> পরিষেবা এবং অ্যাড-ইনস)।

বিপরীতে আপনি যদি Outlook 2016/2019/365-এ আধুনিক প্রমাণীকরণ সম্পূর্ণরূপে অক্ষম করতে চান (এই প্রমাণীকরণ পদ্ধতিটি অ্যাডমিন সেন্টারে নিষ্ক্রিয় করা উচিত), আপনাকে নিম্নলিখিত রেজিস্ট্রি সেটিংস কনফিগার করতে হবে:

Set-ItemProperty -Path "HKCU:\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity" -Name EnableAdal -Value 0 -Type DWORD –Force
Set-ItemProperty -Path "HKCU:\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity" -Name DisableADALatopWAMOverride -Value 1 -Type DWORD –Force
Set-ItemProperty -Path "HKCU:\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity" -Name DisableAADWAM -Value 1 -Type DWORD –Force

আপনার আউটলুক প্রোফাইল পুনরায় তৈরি করুন

যদি উপরের এই সমস্ত পদ্ধতিগুলি আপনাকে সমস্যা থেকে পরিত্রাণ পেতে সাহায্য না করে, তাহলে আপনার Outlook প্রোফাইল মুছে ফেলার এবং পুনরায় তৈরি করার চেষ্টা করুন। আপনি মেইল ব্যবহার করে একটি নতুন Outlook প্রোফাইল তৈরি করতে পারেন৷ কন্ট্রোল প্যানেলে বা outlook.exe /manageprofiles ব্যবহার করে আইকন আদেশ

অস্থায়ীভাবে আপনার অ্যান্টি-ভাইরাস এবং ফায়ারওয়াল সুরক্ষা অক্ষম করুন

সম্ভবত এক্সচেঞ্জ সংযোগ সমস্যাটি আপনার অ্যান্টি-ভাইরাস বা ফায়ারওয়াল সফ্টওয়্যার দ্বারা সৃষ্ট। অস্থায়ীভাবে এটি নিষ্ক্রিয় করার চেষ্টা করুন এবং Outlook একটি পাসওয়ার্ড প্রম্পট করে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷

এক্সচেঞ্জ সার্ভারের সাথে দুর্বল নেটওয়ার্ক সংযোগ

এক্সচেঞ্জ সার্ভার এবং/অথবা ডোমেন কন্ট্রোলারের সাথে একটি দুর্বল এবং অস্থির নেটওয়ার্ক সংযোগও Outlook-এ পর্যায়ক্রমিক পাসওয়ার্ড অনুরোধের উৎস হতে পারে। আপনি iperf টুল ব্যবহার করে নেটওয়ার্ক কর্মক্ষমতা পরীক্ষা করতে পারেন।

এছাড়াও কম্পিউটারের সময় পরীক্ষা করুন, এটি ডোমেন কন্ট্রোলারের সময় থেকে 5 মিনিটের বেশি না হওয়া উচিত। বেশি হলে, আপনার ডোমেনে NTP টাইম সিঙ্ক্রোনাইজেশন স্কিম দেখুন।