আপনি যদি gầnামiziere Windows 10 Creators Update-এ আপগ্রেড করেছেন এবং Office 365-এর ঘন ঘন ক্র্যাশ অনুভব করছেন, তবে এই আর্টিকেলটি একটি ওয়ার্কিং সলিউশনের জন্য চেক আউট করুন। কিছু কেসে, উইন্ডোজ ১০ আপগ্রেডের পর দেখা গেলো যে যখন খোলা হয়, Microsoft Office 365 অ্যাপ ব্যবহারকারীদের বারবার এক্টিভেশনের জন্য প্রম্পট করছে। যাইহোক, একটি ভ্যালিড প্রোডাক্ট কী ইনপুট হিসেবে দেওয়া হলে, এটি একটি এরর প্রদর্শন করছে:
"We're sorry something went wrong and we can't do this for you right now. Please try again later (0x8004FC12)" message.
Office 365 Error Message 0x8004FC12
ব্যবহারকারীরা, Microsoft Office অ্যাপ্লিকেশন যেন Word, Excel কোনোটিই খুলতে ও ব্যবহার করতে পারছিল না। মাইক্রোসফট এই ইস্যুটিকে স্বীকার করেছে এবং রিপোর্ট করেছে।
এই সমস্যা Malwarebytes এন্টিভাইরাস প্রোগ্রাম চালু থেকেই রহে। এটি ব্যবহারকারীদের ফাইল লোকালি বা নেটওয়ার্ক শেয়ারে সেভ করতে বাধা দিচ্ছিল, নিচের মেসেজ প্রদর্শন করে। এছাড়া, এটি ব্যবহারকারীদের এক ফাইল থেকে অন্য ফাইলে বা এক অ্যাপ থেকে অন্য অ্যাপে (উদাহরণ: Excel থেকে Word-এ কপি পেস্ট) বড় পরিমাণ ডেটা কপি করতে বাধা দিচ্ছিল এবং Word-এ যেকোনো ছবি ইনসার্ট করতে বাধা দিচ্ছিল।
আপনি যদি এই ইস্যুতে পড়ে থাকেন, তবে নিচের কাজগুলো করার চেষ্টা করুন।
Office apps-এর জন্য প্রোটেকশন ডিসেবল করুন
সমস্যাটি Malwarebytes Antivirus প্রোগ্রামের Anti-Exploit মডিউলের সাথে কনফ্লিক্টের কারণে হচ্ছে। এটি সরাতে,
Malwarebytes লঞ্চ করুন এবং বাম প্যানে দৃশ্যমান 'Settings tab'-এ বেছে নিন।
এরপর, টপ প্যানে থাকা Protection tab-এ ক্লিক করুন। এবং সেটির অধীনে "Manage Protected Applications" অপশনটি সিলেক্ট করুন।
পরে, Protected Applications উইন্ডোতে, নিচে স্ক্রোল করুন Microsoft Office PowerPoint লোকেট করতে এবং পাওয়া গেলে প্রোটেকশন ডিসেবল/টার্ন অফ করতে টগল করুন।
শেষে, OK-এ ক্লিক করুন।
দয়া করে নোট করুন যে উপরের স্ক্রিনশটগুলোতে, নির্দেশনা Microsoft Office PowerPoint অ্যাপ্লিকেশনের জন্য দেওয়া হয়েছে। যাইহোক, ধাপগুলো অন্যান্য সব অফিস অ্যাপ্লিকেশনের জন্যও একই। এছাড়া, মনে রাখবেন, আপনি প্রোটেকশন ডিসেবল করলে Malwarebytes-এর কিছু ফাংশন্যালিটি প্রভাবিত হবে কিন্তু আপনি যদি এতে মনে না করেন, তবে আরও এগিয়ে যান এবং Office apps-এর জন্য প্রোটেকশন ডিসেবল করুন।
