"Google Play Services Has Stopped" এরর সমাধানের ১৩টি সমাধান

একটি পরিস্থিতি কল্পনা করুন: আপনি খুশি খুশি আপনার অ্যান্ড্রয়েড ফোন ব্যবহার করছেন, অচানক "Google Play Services has stopped" পপ-আপ নোটিফিকেশন দেখা দেয়। "Close app" অপশনে ট্যাপ করলেও অনেক ফায়দা হয় না, কারণ কিছু সময় পর সমস্যাটি আবার দেখা দেয়। এই আর্টিকেলে Google Play Services স্ট্রপ হয়ে গেলে দেখা এরর সমাধানের সবচেয়ে সহজ এবং কার্যকর ১৩টি ফিক্স দেওয়া হয়েছে।

Google Play Services কী?

Google Play Services আপনার ফোনে ইনস্টল করা Play Store এবং অ্যাপের মধ্যে একটি ব্রিজ হিসেবে কাজ করে ব্যাকগ্রাউন্ড টাস্কগুলো ম্যানেজ করে—যেমন পুশ নোটিফিকেশন, লোকেশন অ্যাক্সেস, সিকিউরিটি সার্ভিসেস, ইত্যাদি।

হোম স্ক্রিন বা অ্যাপ ড্রোয়ারে কোনো ইউজার ইন্টারফেস বা অ্যাপ আইকন ছাড়া, Google Play Services ব্যাকগ্রাউন্ডে চলে এবং শান্তভাবে কাজ করে যদি না কিছুর এই কোর সিস্টেম সফটওয়্যারের সাথে সমস্যা হয়। অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপগুলো Play Services-এ भरপুর নির্ভরশীল, এবং এই সিস্টেম সার্ভিসে যেকোনো ফল্ট আপনার ফোনের সাধারণ কাজকাজে প্রভাব ফেলবে।

চলুন এই সমস্যা সমাধানের পদ্ধতি শিখি, সবচেয়ে সহজ সমাধান থেকে শুরু করে।

১. আপনার ফোন রিস্টার্ট করুন

টেক ওয়ার্ল্ডে যদি কোনো ম্যাজিক্যাল পোশন থাকত, সেটি একটি সমস্যা গ্রস্ত ডিভাইস রিস্টার্ট করত। সমস্যা সমাধান প্রক্রিয়াতেও এটিই প্রথম করা উচিত। আপনার অ্যান্ড্রয়েড ফোন রিস্টার্ট করুন বা বন্ধ করে আবার অন করুন অথবা Restart অপশন ব্যবহার করুন।

এটি কাজ করে কারণ একটি অ্যাপ বা সার্ভিস Google Play Services-এ গডবড করতে পারে। শুধু অ্যাপ বন্ধ করলে খুব কিছু হয় না, কারণ এটি একটি ব্যাকগ্রাউন্ড অ্যাপ বা সার্ভিস হতে পারে। ফোন রিস্টার্ট করলে এর মেমরি থেকে ক্র্যাশ করা অ্যাপ বা এরর মুছে যায়, এবং আপনি দেখতে পाয়েন Google Play Services রিবুটের পর ঠিকমতো কাজ করছে।

২. সঠিক তারিখ এবং সময় সেট করুন

গুগল পরামর্শ দেয় যে আপনার অ্যান্ড্রয়েড ফোনে সঠিক তারিখ এবং সময় সেট থাকতে হবে Google Play Services এবং Play Store-এর মতো বিভিন্ন সার্ভিস ঠিকমতো কাজ করার জন্য। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন।

1. আপনার ফোনে "Settings → System (General Management) → Date & time"-এ যান।
2. "Set automatically" বা "Use network-provided time" এবং "Use network-provided time zone" টগল অন করুন।

৩. পর্যাপ্ত স্টোরেজ আছে কিনা চেক করুন

এই সমস্যা অধিকাংশ পুরনো ফোনে হয় যেগুলোর কম স্টোরেজ স্পেস থাকে। আপনার ফোনে পর্যাপ্ত স্টোরেজ থাকতে হবে শান্তিতে কাজ করার জন্য। অপর্যাপ্ত স্টোরেজ ক্যাপাসিটি Google Play Services-ও সমস্যা সৃষ্টি করে, কারণ এটি অন্যান্য অ্যাপের সাথে যোগাযোগ করে এবং ইচ্ছাকৃত টাস্ক সম্পন্ন করার জন্য পর্যাপ্ত ব্যান্ডউইডথ পায় না। ফলে, "Settings → Storage"-এ যেতে উপলব্ধ স্টোরেজ ভেরিফাই করুন। কম হলে, স্টোরেজ স্পেস বাড়ানোর এই হেল্পফুল উপায়গুলো চেক করুন।

৪. ক্যাশে এবং ডেটা ক্লিয়ার করুন

পরবর্তী ধাপ, Google Play Services, Play Store, এবং System Web View অ্যাপের ক্যাশে এবং ডেটা ডিলিট করুন। চিন্তা করবেন না, এতে কোনো অ্যাপ থেকে আপনার পারসোনাল ইনফরমেশন ডিলিট হবena। এই ফিক্স অন্যান্য অ্যাপ ট্রাবলশুট করার জন্যও উপকারী হবে।

1. আপনার অ্যান্ড্রয়েড ফোনের Settings খুলুন।
2. "Apps"-এ ট্যাপ করুন এবং "All apps" সেকশনের অধীনে "Google Play Services" খুঁজুন।
3. "Storage" নির্বাচন করুন, তারপর "Clear cache" বাটন এবং তারপর "Clear data" বা "Clear storage" বাটন টিপুন।

4. আপনার ফোন রিস্টার্ট করুন।

একইভাবে, Play Store এবং System Web View-এর ক্যাশে এবং ডেটা ক্লিয়ার করুন।

৫. Google Play Services ডিজেবল করুন

ক্যাশে এবং ডেটা ক্লিয়ার করলে সাধারণত Play Services ক্র্যাশের সমস্যা সমাধান হয়ে যায়, কিন্তু যদি না হয়, তবে কিছু সময়ের জন্য Play Services ডিজেবল করুন।

1. Settings-এ, "Apps → Google Play Services"-এ যান।
2. "Disable"-এ ট্যাপ করুন।

3. স্ক্রিনে আসা পপ-আপ ওয়ার্নিং কনফার্ম করুন।
4. আপনার ফোন রিস্টার্ট করুন।
5. ফিরে "Settings → Apps → Google Play Services"-এ যান।
6. Google Play Services পুনরায় এনেবল করুন।

৬. Google Play Services আনইনস্টল করুন

Google Play Services আপনার ফোন থেকে পুরোপুরি আনইনস্টল করা যায় না। যেতে, আপনি এর সাম্প্রতিক আপডেটগুলো মুছে ফেলতে পারেন, যা একই উদ্দেশ্য পুরে করবে এবং Play Services নয় কাজ করছে সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করবে।

এর জন্য, "Settings → Apps → Google Play Services"-এ যান। উপরে তিন-ডট আইকনে ট্যাপ করুন এবং "Uninstall updates" নির্বাচন করুন।

আপনি যদি Play Services আনইনস্টল করতে অক্ষম হন, তবে আপনাকে প্রথমে Device admin apps ডিজেবল করতে হবে। নিচের নির্দেশনা অনুসরণ করুন:

1. "Settings → Security → Find my device"-এ যান।
2. টগল অফ করে এটিকে ডিজেবল করুন।

3. উপরে দেখানো পদ্ধতিতে Play Services আনইনস্টল করুন এবং ফোন রিস্টার্ট করুন।
4. চেক করুন এটি Play Services ক্র্যাশের সমস্যা সমাধান করেছে কিনা। সব ঠিক থাকলে, Find my device পুনরায় এনেবল করুন।

Play Services আনইনস্টল করলে, এটি এর সাম্প্রতিক আপডেটগুলো সরিয়ে দেয় আপনার ইনস্টল করা অ্যাপ, পারসোনাল ডেটা, বা ফোন সেটিংস প্রভাবিত না করে। আপনার ফোনে এখনও অ্যাপটি লোডেড ও অপারেটিং থাকে, কিন্তু এটি একটি পুরনো ভার্সন।

টিপ: System WebView অ্যাপও রি-ইনস্টল করার চেষ্টা করুন।

৭. ম্যানুয়ালি Google Play Services আপডেট করুন

সাধারণ পরিস্থিতিতে, আপনি এটিকে এনেবল করলে বা এর আপডেটগুলো আনইনস্টল করলে, Play Services অটোমেটিক্যালি আপডেট হবে, বশर्तে আপনার কাছে কাজ করার ইন্টারনেট সংযোগ থাকে। যена, ম্যানুয়ালি Play Services আপডেট করলে যেনি কিছু সময় এর সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করে।

1. "Settings → Apps → Google Play Services"-এ যান।
2. নিচে স্ক্রোল করুন এবং "App details" অপশনে ট্যাপ করুন। আপনাকে Play Store-এ Play Services লিস্টিং-এ নেওয়া হবে।
3. উপলব্ধ থাকলে "Update" বাটনে ট্যাপ করুন। এই স্ক্রিনে এই লিংকেও ক্লিক করেও পৌঁছানো যায়।

বিকল্পভাবে, APKMirror.com থেকে Google Play Services APK ফাইল ডাউনলোড ও ইনস্টল করুন। আপনি APK দিয়ে Play Services ইনস্টল করার আমাদের ডিটেইলড টিউটোরিয়াল পড়তে চাইতে পারেন।

৮. প্রয়োজনীয় পারমিশন দিন

Google Play Services নিজের জন্য এবং অন্যান্য গুগল অ্যাপের জন্য ঠিকমতো কাজ করার জন্য অসংখ্য পারমিশন প্রয়োজন। ফলে, এই নির্দেশনা অনুসরণ করুন:

1. "Settings → Apps → Google Play Services → Permissions"-এ যান।
2. Denied সেকশনের আন্ডারে চেক করুন কিছু সেটি আছে কিনা।

3. যদি কিছু পান, তবে সেই পারমিশনটি אלাউ করুন।

৯. অন্যান্য সকল অ্যাপ আপডেট করুন

আপনি যদি ক্র্যাশিং Google Play Services-এর ঝড়ের মাঝপথে Play Store-এ নেভিগেট করতে পারেন, তবে সকল উপলব্ধ অ্যাপ আপডেট ইনস্টল করার চেষ্টা করুন, বিশেষ করে Chrome এবং System WebView।

১০. ফোন সফটওয়্যার আপডেট করুন

নিচের সমাধানগুলো চেষ্টা করার আগে, দয়া করে নিশ্চিত করুন যে আপনার ফোন সবচেয়ে সাম্প্রতিক সফটওয়্যার আপডেটে চলছে। "Settings → System Update or Settings → Software Update"-এ যান এবং উপলব্ধ যেকোনো আপডেট ইনস্টল করুন।

১১. Google Chrome ডিজেবল করুন

অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারীদের, বিশেষ করে যাদের Samsung Galaxy হ্যান্ডসেট, তাদের Google Chrome অ্যাপ ডিজেবল করার সুপারিশ করা হয় Google Play Services ক্র্যাশের সমস্যা ফিক্স করার জন্য। কিন্তু এটা করার আগে, প্রথমে Chrome-এ সিঙ্ক অন করুন আপনার Chrome ডেটা গুগল একাউন্টে ব্যাকআপ করার জন্য; অন্যথায়, আপনার বুকমার্ক, পাসওয়ার্ড, এবং অন্যান্য ইনফরমেশন হারাবেন।

Chrome ডিজেবল করতে, "Settings → Apps → Chrome"-এ যান। Disable বাটন টিপুন, ফোন রিস্টার্ট করুন এবং আবার এনেবল করুন।

১২. Download Manager এনেবল করুন

আপনার ডিভাইসে Download Manager ডিজেবল থাকলে, সেটিও এই সমস্যায় দায়ী হতে পারে, কারণ Google Play Services নিজে, Play Store, এবং অন্যান্য সার্ভিস আপডেট করতে পারবে না। গুগল সাপোর্টও এর ক্যাশে এবং ডেটা ক্লিয়ার করার পরামর্শ দেয় Play Store বা Play Services-এ সমস্যা ফেস করলে। এটি ফিক্স করতে, নিচের নির্দেশনা অনুসরণ করুন:

1. "Settings → Apps"-এ যান।
2. "See all apps" সেকশনের অধীনে, উপরের তিন-ডট আইকনে ট্যাপ করুন এবং "Show system apps" নির্বাচন করুন।
3. Samsung Galaxy ফোনে One UI 3+ চললে, "Your apps"-এর পাশের Sort আইকনে ট্যাপ করুন এবং "Show system apps" টগল অন করুন।
4. Download Manager-এ ট্যাপ করুন এবং Enable বাটন টিপুন, যা Disable বাটনের জায়গায় আসবে।

১৩. অ্যাপ প্রিফারেন্স রিসেট করুন

শেষে, ফ্যাক্টরি রিসেট ছাড়া আপনার ফোনের সকল সেটিংস রিসেট করার চেষ্টা করুন কোনো ডেটা মুছে ফেলা ছাড়া।

1. "Settings → System (or General Management) → Reset"-এ যান।
2. "Reset app preferences" বা "Reset all settings" ট্যাপ করুন, উপলব্ধ অপশন অনুযায়ী।

সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

১. ক্লিয়ার ক্যাশে এবং ক্লিয়ার ডেটার পার্থক্য কী?

ক্যাশে ক্লিয়ার করলে অ্যাপের সাথে জড়িত অস্থায়ী ফাইল ডিলিট হয়, যেমন ক্যাশড ছবি, যেখানে ক্লিয়ার ডেটা অ্যাপ ডেটা ডিলিট করে। অ্যাপে পরবর্তী অপশন নির্বাচন করার সময় সতর্ক থাকুন, কারণ এটি আপনার ডেটা নষ্ট করতে পারে।

উদাহরণস্বরূপ, আপনি WhatsApp-এ ডেটা ক্লিয়ার করলে, আপনার সকল চ্যাট ডিলিট হয়ে যাবে যদি সেগুলো ব্যাকআপ নেয়া না থাকে। অন্যদিকে, Instagram-এ ডেটা ক্লিয়ার করলে আপনার পোস্ট বা কনভারসেশন ডিলিট হবে না কিন্তু বিভিন্ন সেটিংস, যেমন নোটিফিকেশন, পারমিশন, ইত্যাদি পরিবর্তন হবে।

২. কি Google Play Services ডিজেবল করা নিরাপদ?

যদি আপনি শুধু কিছু সময়ের জন্য Google Play Services ডিজেবল করেন, তবে এতে সমস্যা নেই। যেতে, দীর্ঘমেয়াদে, এটি আপনার অন্যান্য অ্যাপের (বিশেষ করে গুগল অ্যাপগুলো) এবং সার্ভিসগুলোর ওপর খারাপ প্রভাব ফেলবে। আমরা শুধু সমস্যা সমাধানের জন্য ডিজেবল করার পরামর্শ দিই, তারপর পুনরায় এনেবল করুন।

৩. উপরের সমাধানগুলো কাজ না করলে সমস্যা কীভাবে ফিক্স করব?

যদি উপরের কোনো সমাধান Google Play Services এরর সমাধান না করে, তবে আপনার ফোনে ফ্যাক্টরি রিসেট করুন। কিন্তু আগে ডেটা ব্যাকআপ নিন যাতে পরে সহজে রিস্টোর করতে পারেন। সমস্যা থাকলে, আপনাকে ফোন রিসেট করে নতুন ডিভাইস হিসেবে সেট আপ করতে হতে পারে এবং আপনার অ্যাপগুলো পুনরায় ইনস্টল করতে হবে। য বিষয়টি, এটি একটি নিউক্লিয়ার অপশন এবং সব কিছু ব্যর্থ হলে সেটি বিবেচনা করা উচিত।

আপনার Google Play Services স্ট্রপ হয়ে যাওয়ার সমস্যা সমাধান হয়ে গেলে, আপনার অ্যান্ড্রয়েড ফোনে Google Play Services ব্যাটারি ড্রেন ফিক্স করার পদ্ধতি জানতে आगे পড়ুন।