উইন্ডোজ ১১/১০-এ সাধারণ অডিও সমস্যা ট্রাবলশুট করার পদ্ধতি

উইন্ডোজে অডিও সমস্যা হার্ডওয়্যার-রিলেটেড (যেমন ক্ষতিগ্রস্ত সাউন্ড কার্ড) বা সফটওয়্যার-রিলেটেড (যেমন করপ্ট ড্রাইভার) হতে পারে। মাইক্রোসফট সফটওয়্যার-রিলেটেড ইস্যু ফিক্স করার জন্য ঘন ঘন আপডেট রোল আউট করে, কিন্তু আপনি নিজেও সেগুলো ট্রাবলশুট করতে পারেন। আপনি যদি উইন্ডোজ ১০ বা ১১-এ থাকেন এবং অডিও সমস্যা ফেস করছেন, এই গাইড আপনাকে ফিক্স খুঁজে বের করতে সাহায্য করবে।

ট্রাবলশুটিং শুরু করার আগে, আপনার পিসি রিস্টার্ট করার চেষ্টা করুন। কিছু কেসে, রিবুট আপনার সমস্যাটি কোনো সেটিংস ছেড়া ছাড়াই ফিক্স করে দেয়। উদাহরণস্বরূপ, একটি উইন্ডোজ আপডেট অডিও ড্রাইভারকে স্ট্যান্ডবায় মোডে রাখতে পারে যতক্ষণ আপনি রিবুট না করেন। যদি রিবুট কাজ না করে, তবে নিচের ফিক্সগুলো ট্রাই করুন।

কেবল বা ওয়ায়ারলেস কানেকশন চেক করুন

আপনার উইন্ডোজ পিসির সেটিংস পরিবর্তন করার আগে, ডাবল-চেক করুন অডিও কেবলগুলো ঠিকমতো পিসিতে ইনসার্ট করা আছে কিনা। সব ডিভাইস ডিসকানেক্ট এবং রিকানেক্ট করুন নিশ্চিত হতে কোনো লুজ কানেকশন নেই। একই সাথে, কেবল ফিজিক্যালি ড্যামেজড কিনা চেক করুন। কেবল ড্যামেজড থাকলে সেটি রিপ্লেস করতে হতে পারে।

আপনি যদি ব্লুটুথ হেডসেট, এক্সটার্নাল স্পিকার, বা অন্য ওয়ায়ারলেস সাউন্ড ডিভাইস ব্যবহার করেন, তবে চেক করুন সেটি পিসির সাথে প্রপারলি কানেক্টেড আছে কিনা। Win + I চাপুন এবং Bluetooth & devices সিলেক্ট করুন।

চেক করুন আপনার ডিভাইস পিসির সাথে সঠিকভাবে পেয়ার্ড আছে কিনা। সন্দেহ হলে, ডিভাইসটি রিমুভ করে আবার পেয়ার করুন। ডিভাইস রিমুভ করতে ডিভাইসের ডান পাশের ভার্টিক্যাল এলিপসিস সিলেক্ট করুন এবং Remove device বেছে নিন।

তারপর আপনার অডিও ডিভাইস আবার পেয়ার করুন এবং দেখুন সাউন্ড সমস্যাটি ফিক্স হয় কিনা।

ভলিউম মিক্সার চেক করুন

উইন্ডোজ আপনাকে অ্যাপ-ভিত্তিক ভলিউম অ্যাডজাস্ট করতে দেয়। যদিও টাস্কবারের সাউন্ড আইকনে মিউট সিম্বল না থাকলেও, আপনি জানে বা অনজানে কোনো নির্দিষ্ট অ্যাপের ভলিউম চেঞ্জ করে থাকতে পারেন।

আপনি ভলিউম মিক্সার থেকে যেকোনো অ্যাপের অডিও প্লেব্যাক লেভেল চেক করতে পারেন। ভলিউম মিক্সার খোলার জন্য টাস্কবারের ডান প্রান্তে স্পিকার আইকনে রাইট-ক্লিক করুন এবং Open Volume Mixer সিলেক্ট করুন।

এটি আপনাকে Settings অ্যাপে নিয়ে যাবে। Apps সেকশন থেকে সব অ্যাপের ভলিউম অ্যাডজাস্ট করতে পারবেন।

যদি কোনো অ্যাপের ভলিউম ০-এর কাছাকাছি থাকে, সেটি আনমিউট করুন। টেস্ট করার জন্য ১০০ করুন এবং দেখুন সাউন্ড সমস্যাটি ফিক্স হয় কিনা।

এক্টিভ আউটপুট ডিভাইস চেক করুন

আপনি যদি একাধিক অডিও ডিভাইস পিসিতে কানেক্ট করে থাকেন, তবে সেটি আপনার ব্যবহৃত ডিভাইস ছাড়া অন্য ডিভাইসে সাউন্ড প্লে করতে পারে। এটি বিশেষত সত্য যদি আপনি ইউএসবি বা HDMI কেবল দিয়ে অডিও ডিভাইস কানেক্ট করেন, কারণ সেগুলো আপনাকে নিজে ডিফল্ট হিসেবে সেট করতে হয়।

সাউন্ড সেটিংস থেকে অডিও ডিভাইস চেঞ্জ করতে পারেন। সাউন্ড সেটিংস খোলার জন্য টাস্কবারের ডান প্রান্তে স্পিকার আইকনে রাইট-ক্লিক করুন এবং Sound settings সিলেক্ট করুন।

উইন্ডোর টপে Choose where to play sound অপশনটি দেখবেন। উপযুক্ত ডিফল্ট অডিও ডিভাইস সিলেক্ট করুন এবং চেক করুন আপনার পিসির অডিও সমস্যাটি ফিক্স হয় কিনা। তবে আপনি একসাথে একাধিক ডিভাইসেও সাউন্ড প্লে করতে পারেন।

আপনি রিলেভেন্ট অডিও ডিভাইস সিলেক্ট করে এবং নেক্সট স্ক্রিনে Test বাটন চাপায় অডিও টেস্টও করতে পারেন।

বিকল্পভাবে, Control Panel > Hardware and Sound > Sound-এ যাওয়া যাবে। Playback ট্যাবে স্যুইচ করুন, একটি ডিভাইস সিলেক্ট করুন, এবং নিচ থেকে Set Default বাটন চাপুন।

বিল্ট-ইন অডিও ট্রাবলশুটার ব্যবহার করুন

উইন্ডোজে বেশ কিছু বিল্ট-ইন ট্রাবলশুটার আছে, جمله অডিও ট্রাবলশুটার যা অটোমেটিক্যালি সমস্যাটি ডিটেক্ট ও ফিক্স করতে পারে। বিল্ট-ইন ট্রাবলশুটারগুলো সবসময় ইফেক্টিভ নয়, তবে আরও ইনট্রুসিভ ফিক্স ট্রাই করার আগে এটি ট্রাই করা ভালো।

বিল্ট-ইন ট্রাবলশুটার Settings অ্যাপে পাবেন। Win + I চাপুন Settings লঞ্চ করতে এবং System > Troubleshoot > Other troubleshooters-এ নেভিগেট করুন। Playing Audio নামে আইটেমটি খুঁজে বের করুন এবং তার পাশের Run বাটন চাপুন।

অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন এবং উইন্ডোজকে সমস্যা খুঁজে বের করে ফিক্স করার দাওয়া দিন।

অডিও ড্রাইভার আপডেট, রিইনস্টল, বা রোল ব্যাক করুন

আপনার সাউন্ড ড্রাইভার পুরনো, করপ্ট, বা রিমুভ হয়ে গেলে আপনি কোনো অডিও আউটপুট পাবেন না। ড্রাইভার কারণadă অডিও সমস্যা শুধু আপডেট বা রিইনস্টল করেই ফিক্স করা যায়। অডিও সমস্যা না থাকলেও ড্রাইভার समयে আপডেট করা ভালো অভ্যাস।

ড্রাইভার আপডেট বা রিইনস্টল করতে Device Manager ব্যবহার করতে হবে। Win + R চাপুন, devmgmt.msc টাইপ করুন, এবং Enter চাপুন Device Manager লঞ্চ করতে। Sound, video, and game controllers ক্যাটাগরি খুঁজে বের করুন এবং তার বাম পাশের ছোট অ্যারো চাপে এক্সপ্যান্ড করুন।

রিলেভেন্ট ডিভাইসের ড্রাইভার খুঁজে বের করুন, সেটিতে রাইট-ক্লিক করুন, এবং Uninstall device সিলেক্ট করুন।

অনেক কেসে আপনি Realtek অডিও ড্রাইভার দেখবেন, কিন্তু অন্যান্য ডিভাইস আলাদা লিস্টেড থাকতে পারে। আপনি সব ডিভাইস একে একে আনইনস্টল করুন এবং তারপর রিবনে Action সিলেক্ট করুন, এবং Scan for hardware changes সিলেক্ট করুন।

এটি আপনার আনইনস্টল করা সব ডিভাইসের জন্য নতুন ড্রাইভার রিইনস্টল করবে। বিকল্পভাবে, আপনি যদি ম্যানুফ্যাকচারারের ওয়েবসাইট থেকে ড্রাইভার ডাউনলোড করে থাকেন, ডিভাইসে রাইট-ক্লিক করে Update driver সিলেক্ট করুন।

Browse my computer for drivers সিলেক্ট করুন এবং আপনার পিসি থেকে ড্রাইভার ফাইল সিলেক্ট করুন।

কিছু কেসে, ড্রাইভার আপডেট ফল্টি হতে পারে। আপনার প্লেব্যাক ডিভাইস যদি ড্রাইভার আপডেট করার আগে ভালো কাজ করত, তবে আপনি ড্রাইভার রোল ব্যাক করে পুরনো ড্রাইভার ব্যবহার করতে পারেন। নোট করুন এই অপশনটি আপনাকে তখনই মিफ़াবে যখন ড্রাইভার কমপক্ষে একবার আপডেট হয়েছে এবং উইন্ডোজ পুরনো ড্রাইভার সংরক্ষণ করে রেখেছে।

ড্রাইভার রোল ব্যাক করতে ডিভাইসে রাইট-ক্লিক করুন, Properties সিলেক্ট করুন, Driver ট্যাবে স্যুইচ করুন, এবং Roll Back Driver সিলেক্ট করুন।

উইন্ডোজ অডিও এনহ্যান্সমেন্ট ডিজেবল করুন

Windows Audio Enhancements হলো একটি বিল্ট-ইন ফিচার যা উইন্ডোজ পিসিতে অডিও কোয়ালিটি উন্নত করতে পারে। তবে কিছু পিসিতে এটা সাউন্ড ইস্যুও তৈরি করতে পারে। সাধারণত ফিক্স হলো এনহ্যান্সমেন্ট ডিজেবল করা।

Settings অ্যাপ থেকে এনহ্যান্সমেন্ট ডিজেবল করা যায়। Win + I চাপুন Settings লঞ্চ করতে এবং System > Sound > All sound devices-এ নেভিগেট করুন। রিলেভেন্ট অডিও ডিভাইস সিলেক্ট করুন এবং Enhance audio-এর পাশের বাটন অফ করুন। এতে সব এনহ্যান্সমেন্ট ডিজেবল হয়ে যাবে।

Windows Audio Service রিস্টার্ট করুন

আপনি এখনও উইন্ডোজ ১১ বা ১০-এ সাউন্ড ফিক্স করার চেষ্টা করছেন, তবে Windows Audio এবং Windows Audio Endpoint Builder সার্ভিসগুলো রিস্টার্ট করা যেতে পারে। কয়েক কেসে সার্ভিসগুলো অটোমেটিক্যালি ডিজেবল হয়ে যেতে পারে, যার ফলে সাউন্ড থাকে না।

Win + R চাপুন, services.msc টাইপ করুন, এবং Enter চাপুন Services কনসোল লঞ্চ করতে। লিস্টে Windows Audio নামে সার্ভিসটি খুঁজে বের করুন। এটা করতে Ctrl + F চাপুন, সার্চ বক্সে windows audio লিখুন, এবং Enter চাপুন।

সার্ভিসটি পাওয়া গেলে সেটিতে ডাবল-ক্লিক করুন। যদি Service status Stopped দেখায়, শুধু Start বাটন চাপুন।

যদি সার্ভিসটি ইতিমধ্যে রানিং থাকে, Stop বাটন চাপুন এবং তারপর Start বাটন চাপুন এটি রিস্টার্ট করতে।

Startup type-ও চেক করুন। যদি Automatic ছাড়া অন্য কিছু থাকে, Automatic-এ চেঞ্জ করুন। হয়ে গেলে OK চাপুন। Windows Audio Endpoint Builder সার্ভিসের জন্যও একই প্রসেস दुহরান।

উইন্ডোজ অডিও সমস্যাগুলো ফিক্স হয়েছে

আশা করি এই ফিক্সগুলো থেকে যেকোনো একটি আপনার জন্য কাজ করবে এবং আপনার পিসিতে অডিও ঠিকমতো কাজ করবে। কিন্তু যদি না হয়, তবে আপনি System Restore বিবেচনা করতে পারেন। যদি অন্য একাধিক সমস্যা থাকে, উইন্ডোজ রিসেট করা আরেক অপশন। শুধু নিশ্চিত করুন যেসব অপশন ব্যবহার করার আগে আপনার পিসির ব্যাকআপ নেওয়া আছে।