উইন্ডোজ ১০ KB5000802 (মার্চ ২০২১) আপডেট ইনস্টল করার পর ব্লু স্ক্রিন এরর apc index mismatch (win32kfull.sys) পাচ্ছেন? এই APC_INDEX_MISMATCH BSOD-এর কারণে উইন্ডোজ সাধারণভাবে শুরু হচ্ছে না ট্রoubleশুটিং ধাপগুলো পারফর্ম করতে? অধিকাংশত এই ব্লু স্ক্রিন ঘটে ইনকমপ্যাটিবল সিস্টেম ড্রাইভার কারণে। বিশেষ করে করপ্ট, পুরানো বা ইনকমপ্যাটিবল গ্রাফিক্স ড্রাইভার। আপনিও যদি একই ব্লু স্ক্রিন এররের সাথে লড়াই করছেন, নিচের সমাধানগুলো প্রয়োগ করুন এই APC INDEX MISMATCH এরর দূর করতে।
উইন্ডোজ ১০-এ APC_INDEX_MISMATCH ফিক্স করুন
প্রথমে সব এক্সটার্নাল ডিভাইস রিমুভ করুন এবং উইন্ডোজ রিস্টার্ট করুন চেক করুন সাধারণভাবে শুরু হচ্ছে কিনা। যদি হ্যাঁ, তবে কোনো এক্সটার্নাল ডিভাইস এই ইস্যুর কারণ, এক এক করে অ্যাট্যাচ করুন এবং চেক করুন কোন ড্রাইভের পর ব্লু স্ক্রিন শুরু হয়েছে।
এছাড়া, কখনও কখনও একটি সিম্পল রিস্টার্ট BSOD এরর সমাধান করে,
যদি এই ব্লু স্ক্রিন এররের কারণে উইন্ডোজ ফ্রিকোয়েন্টলি রিস্টার্ট হয় এবং লগইন করতে দেয় না ট্রoubleশুটিং ধাপগুলো পারফর্ম করতে, তবে আমাদের অ্যাডভান্সড অপশনে অ্যাক্সেস করতে হবে স্টার্টআপ রিপেয়ার পারফর্ম করতে বা সেফ মোডে বুট করতে।
অ্যাডভান্সড অপশন অ্যাক্সেস করুন
অ্যাডভান্সড অপশন অ্যাক্সেস করতে, আমাদের ইনস্টলেশন মিডিয়া থেকে বুট করতে হবে আপনার যদি না থাকে তবে একটি তৈরি করুন লিংক ফলো করে।
- আপনি যখন BIOS সেটআপ পরিবর্তন করার জন্য প্রস্তুত, ইনস্টলেশন মিডিয়া থেকে বুট করুন।
- তারপর প্রথম স্ক্রিন স্কিপ করুন এবং পরবর্তী স্ক্রিনে Repair computer-এ ক্লিক করুন।
- এখন Troubleshooting-এ ক্লিক করুন তারপর Advanced options।
স্টার্টআপ রিপেয়ার পারফর্ম করুন
এখানে অ্যাডভান্সড অপশনসে, Startup Repair-এ ক্লিক করুন, এটি উইন্ডোজ রিস্টার্ট করবে এবং ডায়াগনস্টিক প্রসেস শুরু করবে। বিভিন্ন সেটিংস, কনফিগারেশন অপশন, এবং সিস্টেম ফাইল বিশ্লেষণ করবে বিশেষ করে:
- মিসিং/করপ্ট/ইনকমপ্যাটিবল ড্রাইভার
- মিসিং/করপ্ট সিস্টেম ফাইল
- মিসিং/করপ্ট বুট কনফিগারেশন সেটিংস
- করপ্ট রেজিস্ট্রি সেটিংস
- করপ্ট ডিস্ক মেটাডেটা (মাস্টার বুট রেকর্ড, পার্টিশন টেবিল, বা বুট সেক্টর)
- প্রবলেম্যাটিক আপডেট ইনস্টলেশন
রিপেয়ার প্রসেস কমপ্লিট হওয়ার পর, এটি উইন্ডোজ রিস্টার্ট করবে এবং সাধারণভাবে শুরু হবে। এপ্সি_ইন্ডেক্স_মিসম্যাচ BSOD ভবিষ্যতে এড়াতে নিচের ধাপগুলো ফলো করুন। যদি রিপেয়ার প্রসেসের ফলাফল হয় "startup repair couldn't repair your PC" বা "automatic repair couldn't repair", তবে আমাদের সেফ মোডে বুট করতে হবে।
নেটওয়ার্কিং সহ সেফ মোডে বুট করুন
যদি স্টার্টআপ রিপেয়ার ব্যর্থ হয় তবে সেফ মোডে বুট করুন, যেখানে উইন্ডোজ ন্যূনতম সিস্টেম রিকোয়ারমেন্টে শুরু হয় এবং ট্রoubleশুটিং ধাপগুলো করতে দেয়। আপনি এটি করতে পারেন Advanced options -> Troubleshoot -> Advanced options -> Startup Settings -> Restart-এ ক্লিক করুন -> তারপর F4 চাপুন সেফ মোড অ্যাক্সেস করতে এবং F5 চাপুন সেফ মোড উইথ নেটওয়ার্কিং অ্যাক্সেস করতে।
এখন উইন্ডোজ আপনাকে সেফ মোডে লগইন করতে দেবে। চলুন ট্রoubleশুটিং ধাপগুলো পারফর্ম করুন যেমন ড্রাইভার আপডেট/রোলব্যাক/রিইনস্টল, করপ্ট সিস্টেম ফাইল স্ক্যান ও রিপেয়ার, DISM টুল চালিয়ে সিস্টেম ইমেজ রিপেয়ার ইত্যাদি APC_INDEX_MISMATCH BSOD এরর ফিক্স এবং এড়াতে।
ডিভাইস ড্রাইভার আপডেট করুন
আলোচনা করা Hồযে, এই BSOD এরর অধিকাংশ ঘটে করপ্ট, পুরানো ড্রাইভার ইস্যুর কারণে। তাই প্রথমে খুঁজে বের করুন এবং সমস্যার ড্রাইভারগুলো আপডেট বা রি-ইনস্টল করার চেষ্টা করুন, বিশেষ করে ডিসপ্লে গ্রাফিক ড্রাইভার, অডিও সাউন্ড এবং নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টার ড্রাইভার।
ড্রাইভার আপডেট করুন
- Windows + R চাপুন, devmgmt.msc টাইপ করুন এবং এন্টার কী চাপুন।
- এটি ডিভাইস ম্যানেজার খুলবে এবং সব ইনস্টলড ড্রাইভারের লিস্ট দেখাবে।
- এখানে যেকোনো ড্রাইভারে ইয়েলো ট্রায়্যাঙ্গেল সাথে এক্সক্লামেশন মার্ক আছে কিনা চেক করুন,
- সেটিতে রাইট-ক্লিক করুন এবং Update সিলেক্ট করুন।
- অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন ড্রাইভার আপডেট করতে।
- এটি করা যাক বিশেষ করে ডিসপ্লে গ্রাফিক্স ড্রাইভার, অডিও সাউন্ড, এবং নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টার ড্রাইভার জন্য।
Roll Back Driver অপশন
আবার আপনি যদি লক্ষ্য করেন সমস্যা শুরু হয়েছে সম্প্রতি ড্রাইভার আপডেটের পর, আপনি Roll Back Driver অপশন ব্যবহার করতে পারেন কারেন্ট ড্রাইভারকে পূর্বের ভার্সনে রিভার্ট করতে। Rollback Driver অপশন পারফর্ম করুন কারেন্ট ড্রাইভার রিমUভ করে পূর্বের ড্রাইভার ভার্সন ইনস্টল করতে।
- devmgmt.msc কমান্ড ব্যবহার করে Device Manager খুলুন।
- এখন এক্সপ্যান্ড এবং ডাবল ক্লিক করুন সমস্যার ড্রাইভারের ওপর।
- উদাহরণস্বরূপ, ডিসপ্লে ড্রাইভারে রাইট-ক্লিক করুন এবং Driver ট্যাবে যান।
- এখানে আপনি Rollback driver অপশনটি দেখবেন।
- সেটিতে ক্লিক করুন, কেন রোল ব্যাক করছেন সেটি সিলেক্ট করুন এবং Yes-এ ক্লিক করুন ড্রাইভার ভার্সন রিভার্ট করতে।
- উইন্ডোজ রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন উইন্ডোজ সাধারণভাবে শুরু হচ্ছে কিনা।
ড্রাইভার সফটওয়্যার রি-ইনস্টল করুন
যদি ড্রাইভার আপডেট ফেইল করে এবং Roll back driver অপশন নেই, তবে আপনাকে নিচের ধাপগুলো ফলো করে সমস্যার ড্রাইভার রি-ইনস্টল করতে হবে। ডিভাইস ম্যানুফ্যাকচারারের ওয়েবসাইটে যান এবং লেটেস্ট উপলব্ধ ড্রাইভার ডাউনলোড করুন (বিশেষ করে ডিসপ্লে ড্রাইভার, নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টার ড্রাইভার, এবং অডিও সাউন্ড ড্রাইভার)।
- তারপর Device Manager খুলুন।
- এখন সমস্যার ড্রাইভার এক্সপ্যান্ড করুন (যেমন: Display driver),
- সেটিতে রাইট-ক্লিক করুন এবং Uninstall the driver অপশন সিলেক্ট করুন।
- কনফার্মেশনের জন্য Yes ক্লিক করুন, অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন ড্রাইভার রিমUভ করতে এবং উইন্ডোজ রিস্টার্ট করুন।
পরবর্তী স্টার্টে উইন্ডোজ অটোমেটিক্যালি ড্রাইভার সফটওয়্যার ইনস্টল করবে যা আপনি আগে রিমUভ করেছিলেন। যদি উইন্ডোজ ইনস্টল না করে তবে আপনি ম্যানুয়ালি ইনস্টল করতে পারেন।
এটি করতে Device Manager খুলুন, Action-এ ক্লিক করুন এবং Scan for hardware changes সিলেক্ট করুন।
এটি স্ক্যান করবে এবং ড্রাইভার ইনস্টল করার চেষ্টা করবে।
যদি ড্রাইভার ইনস্টলেশন ফেইল করে ইয়েলো ট্রায়্যাঙ্গেল মার্কের সাথে তবে সেটিতে রাইট-ক্লিক করুন -> Update driver -> Browse my computer for driver software এবং ড্রাইভার পাথ সেট করুন যা আপনি ম্যানুফ্যাকচারার ওয়েবসাইট থেকে ডাউনলোড করেছেন। Next ক্লিক করুন এবং অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন। এরপর উইন্ডোজ রিস্টার্ট করুন একটি ফ্রেশ স্টার্ট लेने এবং চেক করুন উইন্ডোজ কোনো BSOD এরর ছাড়া সাধারণভাবে শুরু হচ্ছে কিনা।
সিস্টেম ফাইল চেকার চালান
এছাড়া, অধিকাংশ সময় করপ্ট সিস্টেম ফাইল বিভিন্ন স্টার্টআপ এরর সৃষ্টি করে যার মধ্যে রয়েছে APC_INDEX_MISMATCH BSOD এরর। সিস্টেম ফাইল চেকার ইউটিলিটি চালান করপ্ট, ড্যামেজড সিস্টেম ফাইল রিপেয়ার করতে এবং নিশ্চিত করুন কোনো করপ্ট, মিসিং সিস্টেম ফাইল ইস্যু সৃষ্টি করছে না।
- SFC ইউটিলিটি চালাতে কমান্ড প্রম্পট অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে খুলুন,
- তারপর sfc /scannow টাইপ করুন এবং এন্টার কী চাপুন।
- এটি মিসিং, ড্যামেজড বা করপ্ট সিস্টেম ফাইলের জন্য স্ক্যান শুরু করবে।
- যদি কোনো পাওয়া যায় তবে ইউটিলিটি সেগুলো একটি কমপ্রেসড ফোল্ডার থেকে রিস্টোর করবে যা অবস্থিত %WinDir%\System32\dllcache-এ।
- ১০০% প্রসেস কমপ্লিট হওয়ার অপেক্ষা করুন তারপর উইন্ডোজ রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন আর কোনো স্টার্টআপ BSOD এরর নেই।
এছাড়া, যদি SFC ইউটিলিটির ফলাফল হয় "windows resource protection found corrupt files but was unable to fix some of them", তবে DISM টুল চালান যা সিস্টেম ইমেজ রিপেয়ার করে এবং sfc কে তার কাজ করতে সক্ষম করে।
হার্ড ড্রাইভ করপশন চেক করুন
কখনও কখনও ডিস্ক ড্রাইভ এরর, ব্যাড সেক্টর, ফল্টি HDD বিভিন্ন স্টার্টআপ এরর সৃষ্টি করে এবং উইন্ডোজ বিভিন্ন BSOD এরর দিয়ে শুরু হতে ব্যর্থ হয়। ডিস্ক চেক ইউটিলিটি চালান CHKDSK ডিস্ক এরর ফিক্স করতে যা এই apc index mismatch ব্লু স্ক্রিন এরর হতে পারে।
- ডিস্ক ড্রাইভ এরর চেক এবং ফিক্স করতে কমান্ড প্রম্পট অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে খুলুন,
- তারপর কমান্ড chkdsk c: /f /r টাইপ করুন এবং এন্টার কী চাপুন।
এখানে কমান্ড CHKDSK হলো Check Disk-এর শর্টফর্ম, C: হলো আপনি যে ড্রাইভ লেটার চেক করতে চান, /F মানে ডিস্ক এরর ফিক্স করুন এবং /R মানে ব্যাড সেক্টর থেকে ইনফরমেশন রিকভার করুন।
যখন প্রম্পট করবে, "Would you like to schedule this volume to be checked the next time the system restarts? Y চাপুন এবং আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন। এটি স্ক্যান ও রিপেয়ার করবে ডিস্ক ড্রাইভ এরর ১০০% কমপ্লিট হওয়ার অপেক্ষা করুন তারপর উইন্ডোজ সাধারণভাবে শুরু হবে।
ফল্টি RAM চেক করুন এবং মেমরি ডায়াগনস্টিক টুল চালান
এছাড়া, কখনও কখনও ফল্টি মেমরি মডিউল (RAM) বিভিন্ন ব্লু স্ক্রিন এরর সৃষ্টি করে। ধরে নিই উপরের সব মেথড APC_INDEX_MISMATCH BSOD এরর ফিক্স করতে ব্যর্থ হয়েছে। তবে আপনার RAM চেক করুন, সিম্পলি আপনার কম্পিউটারের RAM বের করুন, ক্লিন করুন এবং কয়েক সেকেন্ড পর সঠিকভাবে রি-ইনসার্ট করুন। আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে আপনি সব পাওয়ার কোর্ড আনপ্লাগ করেছেন। এবং ব্যাটারি রিমUভ করতে হবে RAM বের করার চেষ্টা করার আগে। এটি করার পর আপনার পিসি রিস্টার্ট করুন। এছাড়া মেমরি ডায়াগনস্টিক টুল চালান মেমরি রিলেটেড এরর চেক এবং ফিক্স করতে।
ফাস্ট স্টার্টআপ ফিচার ডিজেবল করুন
এই ধাপ শুধু উইন্ডোজ ১০ ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য! উইন্ডোজ ১০-এ মাইক্রোসফ্ট ফাস্ট স্টার্টআপ ফিচার (হাইব্রিড শাটডাউন) যোগ করেছে যা স্টার্টআপ টাইম কমায় এবং উইন্ডোজ ১০ খুব দ্রুত শুরু করে। কিন্তু কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন ফাস্ট স্টার্টআপ ফিচার এর ডিজ্যাডভান্টেজ এবং এই ফিচার ডিজেবল করলে তাদের অধিকাংশ স্টার্টআপ সমস্যা ফিক্স হয়েছে যার মধ্যে বিভিন্ন ব্লু স্ক্রিন এরর।
আপনিও নিচের ধাপগুলো ফলো করে ফাস্ট স্টার্টআপ ফিচার ডিজেবল করতে পারেন এবং চেক করুন APC_INDEX_MISMATCH BSOD আপনার জন্য সমাধান হয়েছে কিনা।
- ফাস্ট স্টার্টআপ ফিচার ডিজেবল করতে কন্ট্রোল প্যানেল খুলুন।
- Power options সার্চ করুন এবং সিলেক্ট করুন
- Choose What the power buttons do-এ ক্লিক করুন।
- Change Settings that are Currently Unavailable-এ ক্লিক করুন।
- তারপর Shutdown Settings-এর অধীনে, Turn on Fast Startup (Recommended) অপশনটি আনচেক করুন Save Changes-এ ক্লিক করুন।
নিশ্চিত করুন আপনার সিস্টেম আপডেটেড আছে
মাইক্রোসফ্ট নিয়মিত আপডেট ড্রপ করে নতুন ফিচার, সিকিউরিটি উন্নতি এবং বাগ ফিক্সসহ থার্ড-পার্টি অ্যাপ্লিকেশন দ্বারা সৃষ্টি হোল প্যাচ করার জন্য। এবং এই বাগ ফিক্সগুলো apc index mismatch এরর সমাধান করতে পারে, তাই নিশ্চিত করুন আপনার উইন্ডোজ কম্পিউটার আপডেটেড আছে এবং লেটেস্ট আপডেটগুলো ইনস্টল করা আছে।
সম্প্রতি মাইক্রোসফ্ট উইন্ডোজ ১০ KB5001567 রিলিজ করেছে ব্লু স্ক্রিন এরর APC_INDEX_MISMATCH-এর জন্য বাগ ফিক্সসহ।
উইন্ডোজ আপডেট অটোমেটিক্যালি ইনস্টল করার জন্য সেট করা থাকে কিন্তু আপনি ম্যানুয়ালি চেক এবং ইনস্টল করতে পারেন লেটেস্ট আপডেট Win + I চাপুন Settings খোলার জন্য -> Update & Security -> Windows Update -> Check for updates।
অন্যান্য কিছু সমাধান প্রয়োগ করুন
নিশ্চিত করুন আপনার কম্পিউটার যেকোনো ভাইরাস বা ম্যালওয়্যার ইনফেকশন سے আক্রান্ত নেই, যা বিভিন্ন স্টার্টআপ এরর সৃষ্টি করতে পারে যার মধ্যে ব্লু স্ক্রিন এরর। আমরা পরামর্শ দিই একটি ভালো অ্যান্টিভাইরাস/অ্যান্টিম্যালওয়্যার অ্যাপ্লিকেশন লেটেস্ট আপডেটসহ ইনস্টল করুন এবং একটি ফুল সিস্টেম স্ক্যান পারফর্ম করুন।
এছাড়া, CCleaner-এর মতো ফ্রি সিস্টেম অপ্টিমাইজার ইনস্টল করুন জাঙ্ক, ক্যাশে, সিস্টেম এরর, মেমরি ডাম্প ফাইল ইত্যাদি ক্লিন করতে। এবং ব্রোকেন, মিসিং রেজিস্ট্রি এরর ফিক্স করুন।
আপনি যদি লক্ষ্য করেন একটি নির্দিষ্ট থার্ড-পার্টি অ্যাপ্লিকেশন/গেম বা ক্র্যাকড নালড সফটওয়্যার ইনস্টল করার পর APC_INDEX_MISMATCH ব্লু স্ক্রিন এরর শুরু হয়েছে। তবে হয়তো অ্যাপ্লিকেশনটি করেন্ট উইন্ডোজ ভার্সনের সাথে কমপ্যাটিবল নही, যা ইস্যু সৃষ্টি করছে। তাই আপনাকে অ্যাপ্লিকেশনটি আনইনস্টল করতে হবে। এটি করতে Win + R চাপুন, appwiz.cpl টাইপ করুন এবং এন্টার কী চাপুন। তারপর সমস্যার অ্যাপ্লিকেশনে রাইট-ক্লিক করুন এবং Uninstall সিলেক্ট করুন।
এই সমাধানগুলো কি apc index mismatch Bug Check 0x00000001 উইন্ডোজ ১০-এ ফিক্স করতে সাহায্য করল? কমেন্টে জানান।
- উইন্ডোজ ১০/৮.১/৭-এ DNS Server not Responding ফিক্স করার উপায়
- Fix Windows 10 Inaccessible Boot Device BSOD ( 5 Working solutions)
- Windows 10 Version 1903 Freezes frequently while playing Games.
- Fix Computer Sound Volume Too Low in Windows 10, 8.1 and 7
- How To Fix if Windows 10 Stuck on Welcome Screen After login
