Blue Screen of Death (BSOD) এরর আপনার উইন্ডোজ অপারেটিং সিস্টেমের একটি ক্যাটাস্ট্রোফিক ফেলিয়ার যা বাধ্যতামূলকভাবে রিস্টার্ট করে। BSOD সাধারণত সফটওয়্যার বাগ, হার্ডওয়্যার ফেলিয়ার, করাপ্ট বা অনুপস্থিত সফটওয়্যার ফাইল, বা ম্যালওয়্যার ইনফেকশন— এর মতো কিছু সম্ভাব্য কারণদ্বারা হয়।
BSOD যেকোনো সময় হাতে দিতে পারে, এবং এগুলো সমস্যা সমাধান করা কঠিন, কারণ "unexpected kernel mode trap" এর মতো জটিল নাম থাকে যা অধিকাংশ ব্যবহারকারীর জন্য ডিসিফার করা অসম্ভব। APC Index Mismatch BSOD এররও ততটাই সমস্যাকারী, কিন্তু এটি সাধারণত আপনার ড্রাইভার বা হার্ডওয়্যারের সাথে সমস্যা নির্দেশ করে। এখানে কীভাবে এটা ঠিক করবেন তা দেওয়া হলো।
Windows 10-এ APC Index Mismatch BSOD-এর কারণ
Windows 10-এ APC Index Mismatch (বা apc_index_mismatch) BSOD এরর সাধারণত একটি ফলটি বা করাপ্ট সিস্টেম ড্রাইভার দিয়ে হয়। অনলাইনে অডিও, প্রিন্টার, এবং গ্রাফিক্স কার্ড ড্রাইভারকে এই BSOD এররের পিছনে থাকার জন্য সাইট করা হয়েছে, কিন্তু যেকোনো সিস্টেম ড্রাইভার দোষী হতে পারে।
এটি इसलिये যে এররটি একটি ফেলড বাগ চেকের সাথে লিংকড যা একটি ড্রাইভার বা সিস্টেম ফাইল একটি ভুল মান রিপোর্ট করে একটি অ্যাসিনক্রোনাস প্রসিজার কল (APC) timpul, যা আপনার PC সিস্টেম রিসোর্স অ্যালোকেট করার সময় একটি ডেটা রিকোয়েস্টের ধরণ। সমস্যাযুক্ত ড্রাইভার সরিয়ে দিয়ে বা প্রতিস্থাপন করলে অধিকাংশ ব্যবহারকারীর জন্য সমস্যা সমাধান হয়।
যদি আপনার সিস্টেম ফাইল কোনোভাবে করাপ্ট হয়ে যায়, তবে Windows নিজেই সমস্যার পেছনে থাকতে পারে। আরও নিরবতায়, আপনার হার্ডওয়্যারটি ফলটি হতে পারে, যা সংযুক্ত হার্ডওয়্যারের সাথে স্ট্যাবিলিটি সমস্যা তৈরি করে এবং আপনার ড্রাইভার সেটির সাথে ইন্টারফেস করার চেষ্টা করলে APC Index Mismatch BSOD মেসেজ দেখায়।
শুভ সংবাদ হলো, অধিকাংশ ব্যবহারকারী একটি করাপ্ট ড্রাইভার সরিয়ে বা প্রতিস্থাপন করে apc_index_mismatch BSOD সমাধান করতে পারেন। এতে না হলে, আরও তদন্ত দরকার হতে পারে। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করে আপনি সমস্যাটি সমাধান করতে পারেন।
নতুন সিস্টেম এবং ড্রাইভার আপডেট চেক করা
APC Index Mismatch BSOD সাধারণত একটি ফলটি ড্রাইভার দিয়ে হয়, তাই সমস্যাটি সমাধানের একটি ভালো উপায় হলো আপনার PC-র জন্য নতুন আপডেট চেক করা। আপনি Windows Update সিস্টেমের মাধ্যমে নতুন ড্রাইভার চেক করতে পারেন। আপনি সেখানে থাকাকালীন, নতুন সিস্টেম আপডেট ইনস্টল করা ভালো আইডিয়া বাগ ফিক্স এবং সিস্টেম স্ট্যাবিলিটি উন্নত করতে।
আপনি যদি বর্তমানে এই BSOD এরর కారনে আপনার PC বুট করতে না পারেন, তবে আপনাকে Windows কে Safe Mode-এ শুরু করতে হতে পারে। এটি আপনাকে Windows-এর একটি বেয়ারবোন ভার্সন চালাতে দেবে, শুধু সবচেয়ে বেসিক ড্রাইভার চালাবে, যা সাময়িকভাবে এররটি বন্ধ করবে এবং আপনাকে আপডেট ইনস্টল করতে দেবে।
- নতুন ড্রাইভার এবং সিস্টেম আপডেট চেক করতে, Start মেনুর রাইট-ক্লিক করুন এবং Settings সিলেক্ট করুন।
- Settings-এ, Update & Security > Windows Update সিলেক্ট করুন। Windows স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন সিস্টেম এবং ড্রাইভার আপডেটের জন্য স্ক্যান শুরু করবে। যদি না করে, Check for Updates বাটন সিলেক্ট করুন। অন্যথায়, Download (বা Download and Install) সিলেক্ট করুন নতুন আপডেট ইনস্টলেশন শুরু করতে।
- Windows Update মেনুতে লিস্ট করা অপশনাল আপডেটগুলোর মধ্যে যেকোনো সিলেক্ট এবং ইনস্টল করতে হতে পারে View options updates সিলেক্ট করে, কারণ এগুলো আপনার PC-র জন্য অপশনাল ড্রাইভার আপডেট অন্তর্ভুক্ত করতে পারে যা স্ট্যাবিলিটি সমস্যা সমাধান করতে পারে।
আপনার ড্রাইভার আপডেট করা তত্ত্বত APC Index Mismatch BSOD-এর কারণে আপনার PC-র সমস্যাগুলো সমাধান করা উচিত। যদি না হয়, তবে আপনাকে আপনার মেমরি ডাম্প ফাইল АНালাইজ করতে হতে পারে কোন ড্রাইভার সমস্যা তৈরি করছে তা নির্ধারণ করতে।
আপনি যদি একটি নির্দিষ্ট ডিভাইস বা ড্রাইভার শনাক্ত করেন যা সমস্যা তৈরি করছে, তবে আপনি সেটি ম্যানুয়ালি আপডেট করতে পারেন। আপনি ম্যানুফ্যাকচারারের ওয়েবসাইট থেকেও ড্রাইভার আপডেট পেতে পারেন, বিশেষ করে যেসব ডিভাইস রেগুলার আপডেট পায় (যেমন গ্রাফিক্স কার্ড), যেখানে ড্রাইভার Windows Update-এর চেয়ে নতুন হতে পারে।
সমস্যা তৈরিকারী ড্রাইভার রোল ব্যাক করা
আপনি যদি আপনার ডাম্প ফাইল (.dmp) দেখে একটি ড্রাইভার শনাক্ত করতে পারেন যা নিরন্তর apc_index_mismatch BSOD এরর তৈরি করছে, তবে আপনাকে সেটি ম্যানুয়ালি সরিয়ে ফেলতে হতে পারে ড্রাইভার আপডেট করলে প্রভাব না হলে। ড্রাইভার আপনার ডিভাইস কাজ করার জন্য দরকার, তাই পুরানো ড্রাইভারে রোল ব্যাক করা সাধারণত এটি করার সেরা উপায়।
আমরা আপনার ডাম্প ফাইল চেক করার পরামর্শ দিয়ে থাকি স্পেসিফিক্সের জন্য, Realtek অডিও ডিভাইস, DisplayLink মনিটর সফটওয়্যার, বিভিন্ন প্রিন্টার ড্রাইভার, এবং NVIDIA গ্রাফিক্স কার্ড সব এই সমস্যা তৈরি করার জন্য রিপোর্ট করা হয়েছে, এবং এগুলো সরিয়ে ফেললে আপনার PC-এর BSOD সমস্যা সমাধান হতে পারে।
- আপনার PC-এ ড্রাইভার রোল ব্যাক (বা সরিয়ে ফেলা) করতে, Start মেনুর রাইট-ক্লিক করুন এবং Device Manager. সিলেক্ট করুন।
- Device Manager উইন্ডোতে, আপনি হার্ডওয়্যার বিভিন্ন ক্যাটাগরিতে বিভক্ত দেখবেন। প্রতিটি ক্যাটাগরির পাশের arrow icon সিলেক্ট করুন হার্ডওয়্যারের পূর্ণ তালিকা দেখতে।
- সমস্যা তৈরিকারী ড্রাইভারযুক্ত ডিভাইসে রাইট-ক্লিক করুন এবং Properties সিলেক্ট করুন।
- Properties উইন্ডোতে, Driver ট্যাব সিলেক্ট করুন। ড্রাইভার সরিয়ে ফেলতে, Uninstall Device সিলেক্ট করুন (এটি আপনার সিস্টেম থেকে ড্রাইভার সরিয়ে দেবে)। ড্রাইভারকে লাস্ট ইনস্টল্ড ভার্সনে রোল ব্যাক করতে, বদলে Roll Back Driver সিলেক্ট করুন।
- আপনি যদি ড্রাইভার রোল ব্যাক করেন, তবে আপনাকে কেন রোল ব্যাক করছেন সেটি কনফার্ম করতে হবে। প্রদত্ত অপশন থেকে ড্রাইভার রোল ব্যাক করার কারণ বেছে নিন, তারপর Yes সিলেক্ট করুন এগিয়ে যেতে।
- ড্রাইভার রোল ব্যাক করার পর, আপনার PC রিস্টার্ট করুন পরিবর্তনটি ইফেক্টিভ হয়েছে কিনা নিশ্চিত করতে Start মেনুর রাইট-ক্লিক করে Shut down or sign out > Restart সিলেক্ট করে।
অনুপস্থিত বা করাপ্ট সিস্টেম ফাইল চেক করা
আপনার ডিভাইস ড্রাইভার চেইনের একটি টুকরো মাত্র যা রানিং সফটওয়্যারকে হার্ডওয়্যারের সাথে সংযুক্ত করে। Windows নিজেই সেই টুকরোlerden একটি— যদি আপনার সিস্টেম ফাইল করাপ্ট হয় বা ফাইল অনুপস্থিত থাকে, তবে Windows সঠিকভাবে কাজ করবে না। APC Index Mismatch BSOD-এর মতো সমস্যা তখন শুরু হতে পারে।
এটি চেক করার (এবং সমাধান করার) একটি ভালো উপায় হলো আপনার Windows সিস্টেম ফাইল রিপেয়ার করার টুল ব্যবহার করা। এই টুলগুলো (SFC এবং DISM) আপনার PC-এর দ্বারা ব্যবহৃত অফলাইন সিস্টেম ইমেজ চেক করবে এবং যেকোনো অনিয়ম বা আপডেট রিপেয়ার করবে, তারপর সেই সিস্টেম ইমেজ ব্যবহার করে যেকোনো অনুপস্থিত বা করাপ্ট সিস্টেম ফাইল যা এক্টিভ्ली ব্যবহৃত হচ্ছে সেগুলো রিপেয়ার করবে।
- এই টুলগুলো ব্যবহার করতে, আপনাকে একটি নতুন PowerShell উইন্ডো খুলতে হবে Start মেনুর রাইট-ক্লিক করে Windows PowerShell (Admin) সিলেক্ট করে।
- PowerShell উইন্ডোতে, DISM /online /cleanup-image /restorehealth টাইপ করুন আপনার অফলাইন সিস্টেম ইমেজ ইস্যু চেক করতে। যেকোনো অতিরিক্ত অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন এবং এই টুলকে স্ক্যান সম্পূর্ণ করার সময় দিন।
- DISM সম্পূর্ণ হলে, sfc /scannow টাইপ করুন আপনার সিস্টেম ফাইলগুলো DISM-এর 의해 তৈরি সিস্টেম ইমেজের সাথে তুলনা করতে। কোনো ফাইল অনুপস্থিত বা করাপ্ট থাকলে, SFC সিস্টেম ইমেজ ফাইল ব্যবহার করে সেগুলো রিপেয়ার করবে। যেকোনো অতিরিক্ত অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন এবং এটি সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য সময় দিন।
- টুলগুলো শেষ হলে, আপনার PC রিস্টার্ট করুন Start মেনুর রাইট-ক্লিক করে Shut down or sign out > Restart সিলেক্ট করে।
Windows 10-এ সিস্টেম মেইনটেন্যান্স
আপনার PC যদি APC Index Mismatch BSOD এরর থেকে পিড়িত হয়, তাহলে প্যানিক করবেন না। এই সাধারণ ট্রাবলশুটিং ধাপগুলো সমস্যাটি সমাধান করবে কিন্তু জরুরি পরিস্থিতিতে, আপনি সবসময় Windows 10 রিসেট করে দেখতে পারেন কি সমস্যা সমাধান হয়। যদি আপনার হার্ডওয়্যার ফেল করছে, তবে আপনাকে স্ট্যাবিলিটির জন্য আপনার PC আপগ্রেড করার চিন্তা করতে হতে পারে।
সিস্টেম মেইনটেন্যান্সে আপডেট থাকা BSOD এরর দূর রাখার একটি ভালো উপায়। আপনি হাই-প্রায়োরিটি ড্রাইভার, যেমন আপনার গ্রাফিক্স কার্ড ড্রাইভার, অটোমেটিক্যালি আপডেট রাখতে চাইতে পারেন যাতে সেগুলো সঠিকভাবে কাজ করছে। আপনার PC যদি বন্ধ হয়ে যায়, তবে আপনি কিছু কমন PC রিপেয়ার টুল ব্যবহার করে আরও টেস্ট এবং ট্রাবলশুট করতে পারেন।
