Windows 10 ব্যবহারকারীরা ফেব্রুয়ারি 2020 ক্রমবর্ধমান আপডেট, KB4532693 ইনস্টল করার পরে তাদের ব্যবহারকারী প্রোফাইলে অ্যাক্সেস হারিয়েছে। ফেব্রুয়ারী 11-এ প্রকাশিত, যা একটি নিয়মিত গুণমান আপডেট হওয়া উচিত ছিল তা কিছুর জন্য ডেটা ক্ষতির কারণ হয়েছে এবং অনেকের প্রোফাইল অনুপস্থিত হয়েছে৷
KB4532693 ইনস্টল করার পরে, ডেস্কটপে পৌঁছানোর পর আপনি একটি "আপনি একটি অস্থায়ী প্রোফাইল দিয়ে লগ ইন করেছেন" বার্তা দেখতে পাবেন। আপনার ডেস্কটপ খালি থাকবে, আপনার ব্যবহারকারীর প্রোফাইল ফাইলগুলি অনুপস্থিত থাকবে এবং আপনার কাস্টমাইজড উইন্ডোজ সেটিংস ডিফল্টে রিসেট হবে৷
এই ইস্যুতে মাইক্রোসফ্টের প্রতিক্রিয়া আবারও কাঙ্ক্ষিত হওয়ার মতো অনেক কিছু রেখে গেছে। বেশ কয়েকটি মিডিয়া আউটলেটে লক্ষণগুলি নিশ্চিত করা সত্ত্বেও, এটি KB4532693-এর সমর্থন পৃষ্ঠায় "জানা সমস্যাগুলি" আপডেট করেনি; এটি বিতরণ থেকে এটি টানা হয়নি। এর মানে হল যে আপনি আপনার ডিভাইসে আপডেটগুলি পজ করার কথা বিবেচনা করতে চাইতে পারেন যদি আপনি এটি ইতিমধ্যেই না পেয়ে থাকেন৷
মাইক্রোসফ্ট অবশেষে গত সপ্তাহের শেষের দিকে একটি ফোরাম পোস্টে একটি সমাধান প্রদান করেছে। এটি বলেছে যে এটি "সচেতন" যে কিছু ব্যবহারকারী আপডেট নেওয়ার পরে একটি অস্থায়ী প্রোফাইলে লগ ইন করতে পারে। সেই পোস্ট অনুসারে, একবার সেফ মোডে বুট করলে সবকিছু স্বাভাবিক অবস্থায় ফিরে আসবে।
আপনি নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলির সাথে এটি সম্পাদন করতে পারেন:
1. Windows 10 লগইন স্ক্রিনে, নীচে-ডানদিকে পাওয়ার আইকনে ক্লিক করুন, তারপর Shift কী ধরে রেখে "পুনরায় চালু করুন" টিপুন (যদি এটি কাজ না করে তবে নিরাপদ মোডে প্রবেশের জন্য আমাদের পৃথক নির্দেশিকা অনুসরণ করুন)।
2. একবার নিরাপদ মোড শুরু হলে, আপনার পিসি পুনরায় চালু করতে স্টার্ট মেনু ব্যবহার করুন। এই সময়, উইন্ডোজ আবার স্বাভাবিক মোডে পুনরায় বুট হবে এবং আপনার ব্যবহারকারী প্রোফাইল পুনরুদ্ধার করা উচিত।
এই সমস্যার মূল কারণটি KB4532693 সিস্টেমে যেভাবে পরিবর্তন করে তার উপর নির্ভর করে। ইনস্টলারটি আপডেটগুলি প্রয়োগ করার সময় একটি অস্থায়ী ব্যবহারকারী প্রোফাইল তৈরি করতে দেখা যাচ্ছে। কিছু পরিস্থিতিতে, ইনস্টলেশন শেষ হয়ে গেলে সেই অস্থায়ী প্রোফাইলটি সরানো হয় না, তাই আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের পরিবর্তে এতে লগ ইন করতে পারবেন।
দুর্ভাগ্যবশত, ঠিক কোন পরিস্থিতিতে বাগটি ঘটে সে সম্পর্কে অনেক কিছুই অজানা থেকে যায়। মাইক্রোসফ্ট এমনকি তার সর্বশেষ সেট নির্দেশাবলীতেও স্বীকার করেছে। এটি প্রদত্ত পদক্ষেপগুলির বিষয়ে প্রতিক্রিয়ার অনুরোধ করেছিল "এটি মূল কারণ সনাক্ত করতে মাইক্রোসফ্টকে সহায়তা করে।" এটি দৃঢ়ভাবে বোঝায় যে প্রকৌশল দলগুলি এখনও সমস্যাটি তদন্ত করছে, আপডেটটি প্রথম প্রকাশিত হওয়ার দুই সপ্তাহ পরে৷
উপরের পদক্ষেপগুলি আপনার জন্য কাজ করবে না এমন একটি স্বতন্ত্র সম্ভাবনা রয়েছে। এমনকি যদি তারা করে, আপনি এখনও আপনার প্রোফাইল থেকে ডেটা অনুপস্থিত খুঁজে পেতে পারেন। যদি এমনটা হয়, তাহলে "C:Users" ডিরেক্টরি দেখার জন্য ফাইল এক্সপ্লোরার ব্যবহার করুন৷
আপনার প্রোফাইলের নামের সাথে একটি ফোল্ডার সন্ধান করুন (Microsoft অ্যাকাউন্টগুলির জন্য, এটি আপনার প্রতিটি নাম এবং উপাধি থেকে প্রথম দুটি অক্ষর, একটি আন্ডারস্কোর দ্বারা যুক্ত) একটি ".bak" বা ".000" এক্সটেনশন সহ প্রত্যয়িত। এটি বিদ্যমান থাকলে, এটি KB4532693 ইনস্টল করার আগে নেওয়া আপনার ব্যবহারকারী প্রোফাইল ডিরেক্টরির একটি ব্যাকআপ বলে মনে হচ্ছে৷
আপনার ফাইলগুলি পুনরুদ্ধার করতে আপনি এই ডিরেক্টরির বিষয়বস্তুগুলি আপনার নিয়মিত ব্যবহারকারী প্রোফাইল ফোল্ডারে (".bak" এক্সটেনশন ছাড়াই) কপি করতে সক্ষম হবেন৷ বিকল্পভাবে, কিছু রিপোর্ট আছে যে আপডেটটি আনইনস্টল করলে সবকিছু স্বাভাবিক হয়ে যেতে পারে।
অনলাইনে ব্যবহারকারীর প্রতিবেদনগুলি সুপারিশ করে যে এমনকি এটি কিছু ক্ষেত্রে অপর্যাপ্ত হতে পারে। অনেকগুলি বিশ্বাসযোগ্য রিপোর্ট রয়েছে যে আপনার ব্যবহারকারী প্রোফাইল ফোল্ডারটি KB4532693 এর পরে সম্পূর্ণভাবে অনুপস্থিত হতে পারে, কোন ব্যাকআপ ডিরেক্টরি উপলব্ধ নেই৷ আবারও, কোন পরিস্থিতিতে এই ডেটা হারানো হয় তা স্পষ্ট নয়। এই উদাহরণে সবচেয়ে সহজ সমাধান হতে পারে যদি উপলব্ধ থাকে তবে ব্যাকআপ থেকে পুনরুদ্ধার করা।
এই ঘটনার প্রতি মাইক্রোসফটের দৃষ্টিভঙ্গি কোম্পানির প্রতি ব্যবহারকারীর আস্থা জোরদার করতে খুব কমই করেছে। একটি সহজবোধ্য মানের আপডেট হওয়া থেকে দূরে, এই মাসের ক্রমবর্ধমান রিলিজ কিছু ব্যবহারকারীদের তাদের সময়ের কয়েক ঘন্টা ব্যয় করেছে, যখন সংখ্যালঘু কিছু ডেটা ক্ষতির সম্মুখীন হয়েছে বলে মনে হচ্ছে৷
একাধিক সমর্থন ফোরাম এবং মিডিয়া আউটলেটগুলিতে পোস্ট করা তথ্যের টুকরো সহ, মাইক্রোসফ্ট আবারও সমস্যাটি স্বীকার এবং সমাধান করার জন্য একটি টুকরো টুকরো পদ্ধতি গ্রহণ করেছে। এটি উইন্ডোজ সার্ভারের জন্য সমানভাবে ত্রুটিপূর্ণ KB4524244 রিলিজের পরে আসে, যা কিছু মেশিন বুট করার অযোগ্য থাকার পরে বিতরণ থেকে টেনে নেওয়া হয়েছিল৷
