আবার সেই সময় এসেছে - আপনারা যা জিজ্ঞেস করেছেন সেগুলোর উত্তর দেওয়ার সময়। আমরা ইমেইল মাধ্যমে luôn প্রশ্ন পাই এবং MTE-এ একজন বাসিন্দা এক্সপার্টের সাহায্যে সবচেয়ে বোঝার সহজ পদ্ধতিতে উত্তর দিই। আপনি যদি নিজের প্রশ্ন জমা দিতে চান, তবে ইমেইল পাঠান windows-help [at] maketecheasier.com. “[at]”-কে “@”-এ রিপ্লেস করুন এবং অ্যাড্রেস থেকে স্পেস মুছে ফেলুন। এটি আপনার সুযোগ আপনার কণ্ঠস্বর শুনানোর এবং আপনার প্রশ্নগুলো একটি শীর্ষ এক্সপার্ট দ্বারা বিশ্লেষিত করাওয়ার।
প্রশ্ন: আমার কম্পিউটারে ব্লু স্ক্রিন (BSOD) দেখাচ্ছে এবং এটি নতুন, কী হয়েছে?
উত্তর: প্রথম দুটি জিনিস যা মনে পড়ে:
- ইনস্টল করা অপারেটিং সিস্টেম কি কম্পিউটারের সাথে এসেছিল, নাকি আপনি নিজে ইনস্টল করেছেন? কম্পিউটারের সাথে আসা ডিফল্ট অপারেটিং সিস্টেম ব্যবহার করার চেষ্টা করুন।
- কম্পিউটার কেনার পর আপনি কি কোনো নতুন ড্রাইভার ইনস্টল করেছেন? সেফ মোডে বুট করার চেষ্টা করুন (উইন্ডোজ লোড হওয়ার ঠিক আগে F8 চাপুন) এবং আপনার ড্রাইভারগুলো রোল ব্যাক করুন।
আপনি যদি উপরের দুটি কিছুই না করেন, তবে কম্পিউটারে অপারেটিং সিস্টেম রিইনস্টল করার চেষ্টা করুন। যদি এটিও কাজ না করে, তবে সম্ভবত আপনাকে ফল্টি হার্ডওয়্যারসহ একটি কম্পিউটার শিপ করা হয়েছে। আপনাকে সেটি যেখানে থেকে কেনেছেন সেখানে রিপ্লেসমেন্টের জন্য ফেরত দিতে হবে। তারা বুঝবে। এই ধরনের জিনিস ততটুকু বিরল নয়।
প্রশ্ন: একটি সাইট ছাড়া সব সাইটে যেতে পারি, এবং সব ব্রাউজার ট্রাই করলাম। কী করব?
উত্তর: সাধারণত, এটি একটি ব্রাউজার-সম্পর্কিত ইস্যু নয়, তাই আমি দুঃখিত اما আপনার চেষ্টা বয়াল গেল। উইন্ডোজে একটি DNS ক্লায়েন্ট সার্ভিস রয়েছে, যা কখনও কখনও একটি ওয়েবসাইটের ডোমেইন নামের IP অ্যাড্রেস ক্যাশ করে রাখে। যখন সেই IP পরিবর্তন হয়, তবে এটি এখনও পুরনো IP-এ কানেক্ট করার চেষ্টা করতে পারে ভুলভাবে। অন্য একটি সম্ভাবনা হল আপনার “hosts” ফাইলটি ফল্টি, এবং একটি নির্দিষ্ট ডোমেইন নামের জন্য পুরনো IP অ্যাড্রেস ধারণ করছে।
এখানে ট্রিকটি: “C:\Windows\System32\drivers\etc”-এ যান এবং সেখানে দেখানো “hosts” ফাইলটিতে রাইট-ক্লিক করুন। মনে রাখবেন “C”-কে আপনার সিস্টেম ড্রাইভের ড্রাইভ লেটার এবং “Windows”-কে আপনার নির্দিষ্ট উইন্ডোজ ভার্সনের জন্য প্রযোজ্য উইন্ডোজ ফোল্ডার দ্বারা রিপ্লেস করুন। আপনার “hosts” ফাইলটি নোটপ্যাড দিয়ে খুলুন এবং এক নজর দিন। আপনি কি সেই ওয়েবসাইটটি দেখছেন যা কানেক্ট হচ্ছিল না? যদি দেখেন, তবে ফাইল থেকে তার এন্ট্রিটি রিমুভ করুন। নিশ্চিত করুন যে আপনি IP অ্যাড্রেস (ডট দিয়ে পৃথক চারটি সংখ্যার সিকোয়েন্স) এবং ডোমেইন নাম ছাড়া অন্য কিছু ডিলিট করছেন না।
আপনি যদি সত্যিই কিছু কারণে “hosts” ফাইলে সেই DNS এন্ট্রিটি রাখতে চান, তবে আপনার কীবোর্ডের “Windows” কি ধরে (যা যেকোনো “Alt” কির পাশে) “R” চাপুন। সেখানে “cmd” লিখুন এবং “Enter” চাপুন।
একবার ভিতরে গেলে, লিখুন
nslookup domain.com
“domain.com”-কে আপনি যে ডোমেইন নামের জন্য IP অ্যাড্রেস চান সেটি দিয়ে রিপ্লেস করুন। “Non-Authoritative Answer”-এর অধীনে “Addresses”-এ পাওয়া IP অ্যাড্রেসটি আপনার “hosts” ফাইলের এন্ট্রিটিতে পুরনো IP অ্যাড্রেসের স্থানে টাইপ করুন। এটি সমস্যা সমাধান করবে। লুকআপের পর আপনার উইন্ডোটি কেমন দেখাবে সেটি নিচে:
আপনি আপনার “hosts file”-এ কোনো এন্ট্রি না পেলে, তবে আপনাকে “DNS Client” সার্ভিসটি রিস্টার্ট করতে হবে। উইন্ডোজ ৭-এ এই পথ অনুসরণ করুন:
Control Panel -> System and Security -> Administrative Tools -> Services.
“DNS Client” খুঁজুন, সেটিতে রাইট-ক্লিক করুন, এবং “Stop”-এ ক্লিক করুন। একবার স্টপ হলে, আবার রাইট-ক্লিক করুন এবং “Start”-এ ক্লিক করুন।
ওয়েবসাইটটি সাময়িকভাবে ডাউন থাকতে পারে তা বাদ দিন না। কিছু সময় পর আবার চেষ্টা করুন। সাইটটি ডাউন কিনা জানার সেরা উপায় হলে আপনার কমান্ড লাইনে “ping domain.com” ব্যবহার করে সাইটের IP অ্যাড্রেস পিং করা, “domain.com”-কে আপনি যে ডোমেইন পিং করতে চান সেটি দিয়ে রিপ্লেস করে।
প্রশ্ন: আমি একটি হোমগ্রুপ সেট আপ করার চেষ্টা করছি। আমি আমার দুটি নেটওয়ার্কড কম্পিউটারে হোমগ্রুপ শুরু করতে পারছি, কিন্তু একটি কম্পিউটারের হোমগ্রুপে জয়েন করতে পারছি না। কী করব?
উত্তর: প্রথমে, এটি শুধু করুন যদি দুটি কম্পিউটার একই রাউটার/সুইচের সাথে কানেক্টেড থাকে। ভিন্ন রাউটারের সাথে সাবনেটিং ইস্যু হতে পারে। দ্বিতীয়ত, একটি কম্পিউটারে হোমগ্রুপ তৈরি করে অন্যটির হোমগ্রুপে জয়েন করার চেষ্টা করলে সমস্যা হতে পারে। দুটো কম্পিউটারেও হোমগ্রুপ লিভ করুন, কম্পিউটারগুলো রিস্টার্ট করুন, একটি কম্পিউটারে হোমগ্রুপ তৈরি করুন, এবং বাকি পিসিতে জয়েন করার চেষ্টা করুন। যদি হোমগ্রুপ দেখে না বা কোনো কারণে জয়েন না করে, তবে দ্বিতীয় কম্পিউটারটি আবার রিস্টার্ট করুন।
সব ব্যর্থ হলে, মাইক্রোসফটের শরণে যান। এই গাইডটি ফলো করুন।
প্রশ্ন: কিছু কারণে আমার কম্পিউটার বেশি র্যাম অকুপাই করছে এবং এটি বেড়েই যাচ্ছে।
উত্তর: এটি ভাইরাস অথবা একটি অ্যাপ্লিকেশনের মেমরি লিকের কারণে হতে পারে। আমি দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দিই আপনি ভাইরাস স্ক্যান করুন কোনো প্রোগ্রামে মেমরি লিক অনুমান করার আগে। মেমরি লিক হয় যখন একটি প্রোগ্রাম একটি ইনফিনিট লুপে চলতে থাকে, আপনি যা ব্যবহার করছেন না সেগুলোর জন্য আরও মেমরি alok করে চায়। এটি একটি বাগ এবং আপনি যদি খুঁজে পান যে এটি লিক করছে, তবে অ্যাপ্লিকেশন ডেভেলপারকে অবগত করান। মেমরি লিক খুব সাধারণ, এবং এটি আপনার কম্পিউটারের স্বাভাবিক কার্যকারিতা খতরে দিতে পারে।
মেমরি লিক ডিটেক্ট করতে, “Ctrl+Shift+Esc” বা “Ctrl+Alt+Delete” চাপুন টাস্ক ম্যানেজার অ্যাক্সেস করতে। “Processes” ট্যাবে ক্লিক করুন এবং লিস্টের আইটেমগুলো “Working Set” দিয়ে সর্ট করুন, নিচের দিকে অ্যারো রেখে। আপনি লিস্টের উপরে কলামের নাম বারবার ক্লিক করে এটি করতে পারেন। সংখ্যাগুলো চেক করুন এবং লক্ষ্য করুন কোনোটি কি কনসিস্টেন্টলি বেড়ছে। কিছু কিছু সময়ক্রমে বেড়ে, কিন্তু আপনি যেটি খুঁজছেন সেটি হল যেটি দয়ার বিনা বেড়েই যাচ্ছে। আপনার টাস্ক ম্যানেজার উইন্ডোটি নিচের মতো দেখাবে:
একবার বাগটি খুঁজে পেলে, লিস্টে আইটেমটিতে রাইট-ক্লিক করুন এবং “End Process”-এ ক্লিক করুন। প্রসেস টার্মিনেশন কনফর্ম করুন। আপনাকে সেই নির্দিষ্ট প্রোগ্রাম ব্যবহার বন্ধ কর देना উচিত বা পুরনো ভার্সনে ফিরে যান যা আপনি জানেন ঠিকমতো কাজ করত। হয়তো এটি একটি ফ্লুক ছিল, এবং পরবর্তীবার রান করলে অ্যাপ্লিকেশনটি একটিং আপ করবে না।
আমি কতটুকু গুরুত্বপূর্ণ অ্যাপ্লিকেশন ডেভেলপারকে ইস্যুটি জানাতে হয় সেটি জোর দিয়ে বলছি।
আপনার প্রশ্ন কীভাবে জমা দেবেন
আপনি যদি আগামী সপ্তাহের “এসক অ্যা উইন্ডোজ এক্সপার্ট” সিরিজের অংশে আপনার প্রশ্ন জমা দিতে চান, তবে ইমেইল পাঠান windows-help [at] maketecheasier.com-এ। হ্যাপি সার্ফিং!
