চালু না হওয়া আইফোন বা আইপ্যাড ফিক্স করার উপায়

আপনার আইফোন, আইপ্যাড বা আইপড চালু হচ্ছে না বা 'bricked' মনে হচ্ছে? সম্ভবত আপনার iOS ডিভাইস এখনও ফাংশনাল, শুধু একটু নッジ দিলেই জাগিয়ে উঠবে।

যাই হোক, আইফোন বা আইপ্যাডের এই সমস্যা ফিক্স করার বেশ কয়েক ধাপ আছে, যেগুলো এই আর্টিকেলে ধাপে ধাপে দেখাব। (ম্যাকের সমস্যা হলে: 10 steps to take when your Mac won't start up।)

নোট: এটি অজানা কারণে iOS ডিভাইস চালু না হওয়ার গাইড। আপনি যদি নিশ্চিত হন কারণটি—যেমন পানি পড়েছে বা ওভারহিট—তবে অ্যাপল سے যোগাযোগ করুন। White Screen of Death আলাদা সমস্যা, তার আলাদা أدভাইস আছে।

১. ব্যাটারি খালি আছে কিনা চেক করুন

বেসিক থেকে শুরু। ডিভাইসটি কি শুধু ব্যাটারি শেষ হয়ে গেছে? ওয়াল চার্জার দিয়ে কমপক্ষে ১০ মিনিট চার্জ দিন, তারপর চালু করার চেষ্টা করুন।

চার্জার বা ক্যাবলে সমস্যা হতে পারে। যদি চার্জ না হয়, তবে অন্য প্লাগ এবং অন্য ক্যাবল (উধার বা স্পেয়ার) দিয়ে ট্রাই করুন। (কেউ না থাকলে অ্যাপল স্টোর থেকে উধার নিন বা নতুন লাইটনিং ক্যাবল কিনুন।)

একাধিক প্লাগ এবং ক্যাবল দিয়ে ভালো চার্জ দিয়েও কিছু ডিসপ্লে না হলে, হার্ডওয়্যার সমস্যা (যেমন ডিগ্রেডেড লিথিয়াম ব্যাটারি) হতে পারে—রিপেয়ার অপশন দেখুন।

যদি ডিভাইস চালু হয় কিন্তু Apple বুট লোগোতে আটকে যায়, তবে নিচের ধাপগুলো ফলো করুন।

২. ফোর্স রিস্টার্ট করুন

"সвич অফ অন করে দেখতে পারেন?"—এটা পুরনো কথা, কিন্তু বুটলুপে আটকে থাকার সময় ডিফল্ট সমাধান।

ফোর্স রিস্টার্ট প্রায়শই ব্রিকড ডিভাইস ফিক্স করে। পদ্ধতি ডিভাইস মডেলের ওপর নির্ভর করে। আইফোন ফোর্স রিস্টার্ট করার কমপ্লিট গাইড আমাদের আছে।

অনেক iOS ডিভাইস (সব আইপ্যাড সহ) হোম বাটন এবং পাওয়ার বাটন একসাথে ধরে রাখলে ফোর্স রিস্টার্ট হয়।

কিন্তু নন-মেকানিক্যাল সফটওয়্যার হোম বাটন থাকলে (iPhone 7/8 জেনারেশন), বা হোম বাটন নেই (iPhone X) তখন পদ্ধতি ভিন্ন এবং জটিল।

• iPhone 7/7 Plus: পাওয়ার (সাইড) বাটন এবং ভলিউম ডাউন বাটন একসাথে ধরে রাখুন রিকवरी মোড স্ক্রিন আসা পর্যন্ত।
• iPhone 8, 8 Plus, X: ভলিউম আপ ট্যাপ করে ছেড়ুন, তারপর ভলিউম ডাউন ট্যাপ করে ছেড়ুন, শেষে পাওয়ার বাটন ধরে রাখুন রিকভারি মোড স্ক্রিন আসা পর্যন্ত।

রিবুট হলে কয়েক মিনিট দিন 정상적으로 চালু হওয়ার জন্য। (ব্যাটারি সমস্যা বাদ দিতে ডিভাইস প্লাগড-ইন রেখে রিসেট করুন।)

যদি ডিভাইস চালু হয়ে আবার বন্ধ হয় বা ১০ মিনিট পরেও Apple লোগোতে আটকে থাকে, তবে রিস্টোর করতে হতে পারে। নিচের ধাপ দেখুন।

৩. রিস্টোর করুন

যদি আইফোন চালু হয় কিন্তু iOS-এ সিরিয়াস সমস্যা থাকে, তবে রিস্টোর করতে হতে পারে।

কম্পিউটারের সাথে প্লাগ করুন এবং iTunes খুলুন (অটো খুললে ঠিক)। ডিভাইস আইকনে ক্লিক করে সমারি পেজ খুলুন এবং Restore হিট করুন। (রিস্টোরের আগে ব্যাকআপ নেওয়া রিকমেন্ডেড, বাধ্যতামূলক নয়।)

প্রসেস কমপ্লিট হলে iTunes আগের ব্যাকআপ থেকে রিস্টোর করতে চাইবে। পুরনো ব্যাকআপ না থাকলে নতুন ডিভাইস হিসেবে সেটআপ করুন। প্রসেসে কয়েক ঘণ্টা লাগতে পারে।

৪. DFU মোড

DFU (Device Firmware Update) মোড ফার্মওয়্যার আপডেটে ব্যবহার হয় এবং সম্পূর্ণ অনরেসপন্সিভ আইফোন/আইপ্যাড ফিক্স করতে সাহায্য করে, কিন্তু এক্সট്രീম সিচুয়েশনে ব্যবহার করুন।

1. ডিভাইস ম্যাক/পিসি সাথে প্লাগ করুন, iTunes খুলুন।
2. পাওয়ার বাটন ৩ সেকেন্ড ধরে রাখুন, সোয়াইপ টু পাওয়ার অফ आने দিন।
3. পাওয়ার অফ হলে হোম বাটন এবং পাওয়ার/সাইড বাটন একসাথে ১০ সেকেন্ড ধরে রাখুন। (টাইমিং প্রিসাইজ হতে হবে।)
4. পাওয়ার বাটন ছেড়ুন, কিন্তু হোম বাটন আরও ৫ সেকেন্ড ধরে রাখুন।
5. যদি 'connect to iTunes' স্ক্রিন বা Apple লোগো দেখেন, টাইমিং ভুল। শুধু iTunes-এ অ্যালার্ট আসবে ডিভাইস ডিটেক্টেড বলে, এবং আইফোন স্ক্রিন কালো থাকবে।

iPhone 7, 8, X-এ উপরের পদ্ধতি ফলো করুন কিন্তু হোম বাটনের জায়গায় ভলিউম ডাউন বাটন ব্যবহার করুন। সে ডিভাইসগুলোর হোম বাটন নেই বা নন-মেকানিক্যাল যেটি পাওয়ার অফ অবস্থায় কাজ করে না।

আরো জানতে: How to put an iPhone in DFU mode।

৫. অন্য একটি PC দিয়ে ট্রাই করুন

রিস্টোর বা DFU মোডে না পারলে, অন্য ম্যাক বা পিসি দিয়ে ট্রাই করুন। কনফ্লিক্ট বা ড্রাইভার সমস্যাএ কম্পিউটার iOS ডিভাইস রিকগ্নাইজ করতে পারে না।

৬. অ্যাপলের সাথে কথা বলুন

সব ব্যর্থ হলে, অ্যাপল সাপোর্ট スタッフের সাথে অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করুন। তারা সমাধান দেবে বা রিপেয়ার/রিপ্লেসমেন্ট অফার করবে। কিভাবে: How to book an Apple Genius Bar appointment।

এটি খরচ হতে পারে, বিশেষ করে ডিভাইস পুরনো এবং ওয়ারেন্টি বাদ হলে। থার্ড পার্টি রিপেয়ার সস্তা হয়ে থাকতে পারে, কিন্তু মানসিক শান্তি কম থাকবে।

পুরনো ডিভাইস রিপ্লেস করার খরচ এবং রিপেয়ার খরচ তুলনা করুন। অ্যাপল ট্রেড-ইন অপশন দিতে পারে।

৭. বেচুন বা রিসাইকেল করুন

রিপ্লেসমেন্টের খরচ ভোগ করতে না চাইলে, eBay-এ 'parts or not working' হিসেবে বেচুন। কেউ আপনার ডিভাইস কিনে কম্পোনেন্ট স্যালভেজ করতে পারে।

যেকোনো বয়সের ডিভাইসের রিপ্লেসমেন্ট পার্টস কেনার লোক থাকে। সফটওয়্যার ব্রোকেন ডিভাইস মানে হয় না হার্ডওয়্যারও ফল্টি। How to sell your iPhone গাইড পড়ুন।

বেচা না চাইলে এনভায়রনমেন্টালি कॉন্সিয়াস হয়ে অ্যাপল কর্তৃক সরাসরি রিসাইকেল করুন।