অ্যাপ স্টোরে সংযোগ সমস্যা সমাধান: আইফোন/আইপ্যাড

আপনার আইফোন বা আইপ্যাডে অ্যাপ স্টোরে সংযোগ করতে পারছেন না অ্যাপ ডাউনলোড করতে? আপনার ডিভাইস সাইন-ইন করতে অস্বীকার করছে? অথবা আপনি একটি অ্যাপ বা অ্যাপ আপডেট ডাউনলোড করতে সমস্যা করছেন?

এই খুব সাধারণ সমস্যা, দুঃখজনক। কিন্তু আরও خوشকিসমتی से, প্রচুর সহজ সমাধান আছে যা আপনি চেষ্টা করতে পারেন। আমরা সুপারিশ করি আপনি নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করে সমস্যাটি সমাধান করার চেষ্টা করুন।

১. অ্যাপ স্টোর ডাউন কিনা চেক করুন

সময়-सময়ে অ্যাপল সার্ভার আউটেজ ভোগ করে। হতে পারে অ্যাপ স্টোর ডাউন আছে এবং কেউ এটি অ্যাক্সেস করতে পারছে না। আরও পড়ুন: 'অ্যাপ স্টোর ডাউন কিনা?'

অ্যাপ স্টোর - পাশাপাশি অ্যাপল মিউজিক, অ্যাপল রেডিও এবং ম্যাক অ্যাপ স্টোর - মঙ্গলবার ৪ জুন ২০১৯-এ ডাউন ছিল, উদাহরণস্বরূপ। অ্যাপল ১.০৬পিএম-এ আউটেজটি নোট করল এবং বলল এটি সমস্যা ফিক্স করার কাজ করছে।

সবচেয়ে দ্রুত উপায় হলো অ্যাপলের System Status পেজ চেক করা, যা কোম্পানির সব অনলাইন সার্ভিসের সমস্যা তালিকাভুক্ত করে; অ্যাপ স্টোর তালিকার প্রথমে। মনে রাখবেন যদি সমস্যা খুব সম্প্রতি ঘটেছে তবে এটাও লক্ষ্য করা যাবে না: সাইটের আপডেট ফ্রিকোয়েন্সি মিনিটের क्रमে, সেকেন্ডের নয়।

যদি সেটি ব্ল্যাঙ্ক আসে, টুইটারে প্রাসঙ্গিক শব্দগুলো সার্চ করা প্রায়শই একটি ভালো উপায় জানতে যে অন্য লোকরা আপনার ব্যথা শেয়ার করছেন কিনা। (যদি আপনি সেই লিংকে ক্লিক করেন তবে আপনি অটোমেটিক্যালি টুইটার সার্চ করবেন এবং ফলাফল দেখাবে অন্যদের সমস্যা আছে কিনা।)

যদি স্টোর ডাউন থাকে, এটি খারাপ খবর এবং ভালো খবর দুটোই। সমস্যা সমাধানের জন্য আপনি অনেক কিছু করতে পারবেন না, কিন্তু অন্যদিকে আপনি শুধু বসে অপেক্ষা করতে পারেন অ্যাপল এটিকে সমাধান করবে, যা দ্রুত ঘটবে।

২. আপনার ওয়েব কানেকশন চেক করুন

এটি একটিulaire কথা, কিন্তু অ্যাপ স্টোর অ্যাক্সেস করতে আপনাকে অনলাইন থাকতে হবে।

নিশ্চিত করুন আপনি ইন্টারনেটে সংযুক্ত আছেন - উদাহরণস্বরূপ গুগল ভিজিট করুন। যদি ওয়াই-ফাই সমস্যাটি হয়, তবে এখানে কীভাবে ওয়াই-ফাই সমস্যা সমাধান করবেন যাতে আপনি অনলাইন হয়ে যান।

৩. অন্য একটি ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্ক ট্রাই করুন

এমনকি যদি ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্কটি কাজ করে, তাতে একটি রস্ট্রিকশন থাকতে পারে যা আপনাকে অ্যাপ স্টোর অ্যাক্সেস করতে বাধা দিচ্ছে। অফিস নেটওয়ার্কগুলো, উদাহরণস্বরূপ, ব্যান্ডউইথ সংরক্ষণ করার জন্য নির্দিষ্ট সাইট এবং সার্ভিস ব্লক করতে সেট আপ করা থাকতে পারে।

একটি অল্টারনেটিভ ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে দেখুন এবং চেক করুন এটি সমস্যাটি ফিক্স করে কিনা।

৪. আপনি কি ৩জি বা ৪জি দিয়ে ডাউনলোড করার জন্য সেট করেছেন?

হয়তো আপনি কোনো ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্কে নন। আপনি যদি আপনার ৩জি বা ৪জি কানেকশনের মাধ্যমে অ্যাপ স্টোর অ্যাক্সেস করছেন, তবে এটিই আপনার সমস্যার মূল কারণ হতে পারে।

মোবাইল নেটওয়ার্ক কানেকশন ব্যবহার করলে আপনাকে অ্যাপ স্টোর অ্যাক্সেস করতে পুরোপুরি বাধা দেওয়া উচিত নয়, কিন্তু আপনার আইফোন যদি শুধু ওয়াই-ফাই-এ অ্যাপ ডাউনলোড করার জন্য সেট করা থাকে তবে আপনি ৩জি/৪জি কানেকশনে অ্যাপ ডাউনলোড করতে পারবেন না।

একটি വിശ্বস্ত ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্কে সংযুক্ত হয়ে দেখুন এটি ডাউনলোডগুলো आगे বাড়াতে দেয় কিনা। অথবা, যতক্ষণ আপনি ডেটা খরচ করতে পারেন, Settings অ্যাপ খুলুন এবং Mobile Data-এ ট্যাপ করুন। 'Use mobile data for' হেডিং-এর অধীনে, নিশ্চিত করুন App Store-এর পাশের স্লাইডার অন (সবুজ) অবস্থানে আছে।

এই টপিকের ওপর, একটি আলাদা অপশন আছে যা নির্দেশ করে আপনার ডিভাইসটি অ্যাপ আপডেটগুলো তাদের অ্যাপ স্টোরে দেখা যাওয়ার সাথে সাথে অটোমেটিক্যালি ডাউনলোড করতে পারবে কিনা, যতক্ষণ আপনার আইফোন ওয়াই-ফাই-এর মাধ্যমে ইন্টারনেটে সংযুক্ত থাকে। এটি একটি হ্যান্ডি সেটিং হতে পারে আপনি যদি ঘন ঘন পান অ্যাপগুলো কাজ না করছে কারণ তাদের আপডেট দরকার। কিন্তু এটি বিরক্তিকর হতে পারে আপনার অনেক অ্যাপ থাকলে এবং আপনি অনুভব করেন যে আপনার আইফোন সবসময় আপডেট ডাউনলোড করছে (এবং ব্যাটারি লাইফ বর্জ্য করছে)। Settings > iTunes & App Store-এ যান, এবং Updates-এর পাশের স্লাইডারকে সবুজ করুন।

একটি এমন সেটিংও আছে যা আপনার আইফোনকে মোবাইল ডেটা ব্যবহার করে অটোমেটিক্যালি অ্যাপ আপডেট ডাউনলোড করতে দেয়। এটি অন করার আগে সাবধান থাকুন যে এর মানে আপনার আইফোন অনেক ডেটা আপডেট ডাউনলোড করতে ব্যবহার করতে পারে। আপনি যদি মনে করেন ডেটা ব্যবহার করার রিস্ক তা মানানসই, Settings > iTunes & App Store-এ যান, এবং নিচে Use Mobile Data-এর পাশের স্লাইডারে ট্যাপ করুন।

৫. আপনি কি ডেটা শেষ করে ফেলেছেন?

আপনার সেটিংস আপনাকে সেলুলার কানেকশনে অ্যাপ ডাউনলোড করার অনুমতি দিলেও, আপনার মাসিক ডেটা অ্যালাউয়েন্স ম্যাক্সড আউট হয়ে থাকতে পারে।

দুর্ভাগ্যবশত iOS-এ ডেটা ইউজেজ মনিটর করা স্ট্রেটফরওয়ার্ড নয়। আপনার কন্ট্রাক্টের শর্তাবলী চেক করা ভালো আইডিয়া যাতে আপনি জানতে পারেন কত ডেটা আপনাকে আলাউ করা হয়েছে এবং আপনার ডেটা অ্যালাউয়েন্স রিসেট হওয়ার তারিখটি খুঁজে বের করুন।

আপনি যদি এই তথ্য জানেন তবে আপনি আপনার আইফোনের Mobile Data স্ট্যাটিস্টিক্স Settings > Mobile Data-এ সেটি মাসের সেই তারিখে রিসেট করতে পারেন এবং কমপক্ষে ট্যাব রাখতে পারেন আপনি কত ডেটা ব্যবহার করছেন, এবং কোন অ্যাপগুলো সবচেয়ে বেশি ডেটা খাচ্ছে।

যদি বের হয় আপনাকে আরও ডেটা দরকার তবে আপনাকে আরও পেমেন্ট করতে হতে পারে, কিন্তু তার আগে, আপনি দেখতে পারেন আপনি আপনার ডেটা ব্যবহার ভালোভাবে ম্যানেজ করতে পারেন এই আর্টিকেলের টিপসগুলো অনুসরণ করে: 'আইফোনে মোবাইল ডেটা কীভাবে ম্যানেজ করবেন'।

৬. অ্যাপটি কি আর সাপোর্টেড নয়?

সম্ভবত আপনি একটি অ্যাপ আপডেট করার চেষ্টা করছেন যা পুরানো এবং iOS দ্বারা আর সাপোর্টেড নয়। একটি ভিন্ন অ্যাপ ডাউনলোড করার চেষ্টা করুন দেখতে এটি কি আপডেট ফেইল হওয়ার কারণ।

App Store-এ অ্যাপটি সার্চ করার চেষ্টা করুন, যদি সেটি দেখা না যায় তবে সম্ভবত এটি রিমুভ করা হয়েছে।

৭. অ্যাপটি কি ৩জি-তে ডাউনলোড করার জন্য খুব বড়?

অ্যাপ ডাউনলোড করতে অক্ষম লোকদের জন্য একটি চূড়ান্ত নোট: মনে রাখবেন iOS আপনাকে সেলুলার কানেকশনে খুব বড় অ্যাপ ডাউনলোড করতে বাধা দেয়, তাই ফাইল সাইজ চেক করুন। এখানে কীভাবে ২০০MB-এর বেশি অ্যাপ ডাউনলোড করবেন।

৮. লগ আউট এবং আবার লগ ইন করার চেষ্টা করুন

ঠিক আছে, আসুন কিছু সিম্পল রিসেট ট্রাই করি দেখতে এটি অ্যাপ স্টোরকে কাজ করতে জোগায়ে কিনা। প্রথমে, অ্যাপ স্টোর থেকে আপনার আইফোনে লগ আউট করুন এবং আবার লগ ইন করুন - এটা ফিক্স করে দেবে:

• Settings > iTunes & App Store-এ যান।
• স্ক্রিনের শীর্ষে Apple ID-এ ট্যাপ করুন, তারপর Sign Out-এ হিট করুন।
• আপনার Apple ID এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে আবার লগ ইন করুন।

৯. মেমরি ক্লিয়ার করুন

হয়তো এটি একটি মেমরি ইশু (পুরনো আইফোনগুলো, বিশেষ করে যাদের কম র‍্যাম এবং কম স্টোরেজ, এতে ঝুঁকি)। হোম বাটনে ডাবল-ট্যাপ করুন এবং অ্যাপ স্টোরে উপরে সוויপ করে অ্যাপটি বন্ধ করুন। পুনরায় খুলুন এবং দেখুন এটি সমস্যাটি ফিক্স করে কিনা।

যদি না হয়, সব খোলা অ্যাপ বন্ধ করুন এবং আপনার ফোন অন এবং অফ করুন মেমরি ক্লিয়ার করতে। আপনার আইফোন র‍্যাম ক্লিয়ার করার আরও কিছু ট্রিক এখানে: 'আইফোন ও আইপ্যাডে ক্যাশে ক্লিয়ার করার উপায়'।

১০. অ্যাপ স্টোর ফোর্স-রিফ্রেশ করুন

পূর্বে নেভিগেশন বারে নিচে দশবার ট্যাপ করে অ্যাপ স্টোর অ্যাপ ফোর্স-রিফ্রেশ করা সম্ভব হতো, কিন্তু সেই ফিচারটি iOS 11-এ রিমুভ করা হয়েছে। তবে, আপনি আপডেটগুলো লোড করতে চেষ্টা করছেন তবে আপনি স্ক্রিনে নিচে টেনে একটি স্পিনিং আইকন আসা পর্যন্ত ড্র্যাগ করে একটি ফোর্স রিফ্রেশ করতে পারেন।

১১. আপনার Date & Time সেটিংস চেক করুন

আপনার Date & Time সেটিংস অপ্রত্যাশিতভাবে এই ইশুর সাথে প্রাসঙ্গিক, কারণ অ্যাপ স্টোর আপনার লোকেশন চেক করতে এটি ব্যবহার করে (সম্ভবত)।

Settings > General > Date & Time-এ যান এবং Set Automatically বেছে নিন। (এই সেটিং মানে যদি আপনি লন্ডন থেকে سان ফ্রান্সিস্কো যান, যতক্ষণ আপনার আইফোন নতুন টেরিটরি 인식 করে, এটি অটোমেটিক্যালি সময়ত বদলিয়ে দেবে।)

১২. নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করুন

আপনার নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করার চেষ্টা করুন। Settings > General > Reset > Reset Network Settings-এ যান এবং দেখুন এটি সমস্যাটি ফিক্স করে কিনা।

১৩. আপনার সফ্টওয়্যার আপডেট করুন

আপনার আইফোন অ্যাপ স্টোর অ্যাক্সেস করার পদ্ধতির সাথে একটি পরিচিত ইশু থাকতে পারে যা iOS-এ একটি আপডেটে ফিক্স করা হয়েছে, তাই এটি চেক করা মানানসই যে আপনি লেটেস্ট ভার্সনে আছেন।

Settings > General > Software Updates-এ যান এবং দেখুন কি কোনো উপলব্ধ আপডেট আছে। এই প্রক্রিয়া সম্পর্কে আরও ইনফরমেশনের জন্য, 'iOS আপডেট করার উপায়' দেখুন।

১৪. অ্যাপল سے যোগাযোগ করুন

সব কিছু ব্যর্থ হলে আপনি অ্যাপল সাথে যোগাযোগ করতে পারেন (এখানে কোম্পানির UK কন্ট্যাক্ট পেজ) এবং আরও পরামर्श চান।