ম্যাক অ্যাপ স্টোর থেকে সফটওয়্যার ইনস্টল করা সাধারণত শুধু কয়েক ক্লিকের ব্যাপার। কিন্তু কিছু ভুল হলে কী হয়?
অ্যাপ ডাউনলোড না হওয়া, অ্যাপ কেনার সময় এরর দেখা, অথবা খালি অ্যাপ স্টোর পেজ দেখা—আমরা আপনাকে দেখাব ম্যাক অ্যাপ স্টোরের সাধারণ সমস্যা সমাধান কীভাবে করবেন।
১. অ্যাপ স্টোর পারচেজ গেম থাকা
আপনি ম্যাক অ্যাপ স্টোর থেকে যে অ্যাপগুলো কিনেন সেগুলো Purchased সেকশনে সংগ্রহ হয়। অ্যাপগুলো আপনার অ্যাপল আইডির সাথে লিংক থাকে, যার মানে আপনার একাধিক ম্যাক কম্পিউটার থাকলে, আপনি সেগুলো সবতে ইনস্টল করতে পারেন। অ্যাপগুলো সবসময় আপডেটের জন্য উপলব্ধ থাকে, এবং আপনি যেকোনো সময় সেগুলো রি-ইনস্টল করতে পারেন।
পারচেজ পেজ সব অ্যাপ ক্রোনোলজিকাল অর্ডারে লিস্ট করে। আপনি এই পেজ থেকে সেগুলো খুলতে বা ইনস্টল করতে পারেন, কিন্তু কখনো কখনো আপনি লক্ষ্য করবেন সেগুলো গেম হয়ে গেছে। এর বিভিন্ন কারণ হতে পারে:
- অ্যাপল অ্যাপটি সরিয়ে দিয়েছে কারণ এটি পুরনো বা অ্যাপ রিভিউ গাইডলাইন মানেনা।
- ডেভেলপার আর অ্যাপটি বিক্রি করতে চান না।
- অ্যাপ স্টোর স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি অ্যাপ হাইড করে দিতে পারে যেটি আপনি অনেক দিন ইনস্টল করেননি বা যেটির কম্প্যাটিবিলিটি ইশু আছে।
যখন একটি অ্যাপ হাইড হয়ে যায়, আপনি এটিকে Purchased স্ক্রিনে আর দেখতে পাবেন না, এবং আপনাকে এর আপডেট নোটিফিকেশনও পাবেন না। কিন্তু আপনি একটু খনন করলে এই হাইড করা অ্যাপগুলো দেখতে পারেন।
App Store খুলুন, এবং Store > View My Account-এ ক্লিক করুন। আপনার একাউন্ট ইনফরমেশন দেখতে সাইন ইন করুন। তারপর Account Information পেজে, নিচে স্ক্রল করুন Hidden Items সেকশনে এবং Manage-এ ক্লিক করুন।
এখন আপনি যে প্রতিটি অ্যাপ আবার দেখতে চান সেসবके জন্য Unhide বাটনে ক্লিক করুন।
এই ফিক্স দিয়ে, আপনি সব গেম অ্যাপ ফিরিয়ে আনা পারবেন। শুধু মনে রাখবেন যদি অ্যাপ উপলব্ধ না থাকে, তবে সেটিতে ক্লিক করলে কিছু হবে না। ডেভেলপারের ওয়েবসাইট বা সোশ্যাল মিডিয়া পেজ চেক করুন ডেভেলপার এখনও সক্রিয় কিনা দেখতে।
২. অ্যাপগুলো ভুলে ইনস্টলড হিসেবে দেখাচ্ছে
ম্যাক অ্যাপ স্টোরে আপনার অ্যাপল আইডির সকল তথ্য থাকে। এটি জানে আপনি কোন একাউন্ট ব্যবহার করছেন, এবং আপনার অ্যাপ্লিকেশন অনারশিপ ট্র্যাক করে। কখনো কখনো, আপনি একটি সমস্যা সম্মুখীন হতে পারেন যেখানে অ্যাপ স্টোর ভুলে একটি নির্দিষ্ট অ্যাপ ইনস্টলড বলে রিপোর্ট করে, এবং তাই আপনাকে ডাউনলোড করতে দেয় না।
আপনি মিসলিডিং মেসেজও দেখতে পারেন You have updates available for other accounts, আপনি যদি একই অ্যাপল আইডি ব্যবহার করছেন। এই টাইপের এরর বিভিন্ন কারণে হতে পারে।
কারণ ১: ক্যাশে ফোল্ডারের সাথে সমস্যা
এই কেসে, আপনাকে ক্যাশে ফোল্ডার ম্যানুয়ালি ক্লিয়ার করতে হবে সমস্যা ফিক্স করতে। এই ধাপগুলো শুরু করার আগে, নিশ্চিত হন আপনি আপনার ম্যাক ব্যাকআপ নিয়েছেন।
Cmd + Q শর্টকাট দিয়ে ম্যাক অ্যাপ স্টোর কুইট করুন। Terminal খুলুন এবং নিচের কমান্ড টাইপ করুন:
open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/Enter চাপুন এবং com.apple.appstore ফোল্ডারটি ফাইন্ডারে খুলবে। এই ফোল্ডারের কন্টেন্টস ডিলিট করুন। ম্যাক অ্যাপ স্টোর রিলঞ্চ করুন। মনে রাখবেন এটি একটি সিস্টেম ক্যাশে এবং টেম্পোরারি ফোল্ডার। এই ডিরেক্টরি ছাড়া এখানে কোনো ফাইল বা ফোল্ডার ডিলিট করবেন না।
আপনি যদি ধারাবাহিক ভেরিফিকেশন এরর বা ভুল ডাউনলোড স্ট্যাটাস ইশু সম্মুখীন হন, এই মেথড ব্যবহার করুন সমস্যা ফিক্স করতে।
কারণ ২: অন্যান্য ড্রাইভে বেটা অ্যাপ
এই টাইপের সমস্যা হয় যখন আপনি অন্য একটি পার্টিশন বা এক্সটার্নাল ড্রাইভে macOS-এর একটি বেটা ভার্সন ইনস্টল করেন। সেখানে আপনি যে অ্যাপগুলো ইনস্টল করেন সেগুলো স্পটলাইট দ্বারা ইন্ডেক্স করা হয়। সিস্টেম যা ইন্ডেক্স তৈরি করে সেটি অ্যাপ স্টোরকে ভাবতে বাধ্য করে অ্যাপটির একটি ডুপ্লিকেট কপি অন্য ড্রাইভে আছে। এটি প্রাইমারি পার্টিশনে অ্যাপটি ডাউনলোড বা আপডেট করতে অস্বীকৃতি জানাবে।
এই ইশু ফিক্স করা সহজ; আপনাকে অ্যাপটির ডুপ্লিকেট কপি ডিলিট করতে হবে এবং স্পটলাইট ইন্ডেক্স রিবিল্ড করতে হবে।
Apple Menu খুলুন এবং System Preferences বেছে নিন। Spotlight এন্ট্রি বেছে নিন এবং Privacy ট্যাবে স্যুইচ করুন।
লিস্টের নিচে Plus ট্যাবে ক্লিক করুন। একটি নতুন ফাইন্ডার উইন্ডো পপ আউট হবে। Macintosh HD (অথবা আপনি যা নাম দিয়েছেন) এই লিস্টে যোগ করুন এবং System Preferences উইন্ডো বন্ধ করুন। আমি আপনার একাউন্ট থেকে লগ আউট এবং আবার সাইন ইন করার পরামর্শ দিই। এই ড্রাইভের জন্য ইন্ডেক্সিং বন্ধ होব।
এখন আবার Privacy ট্যাবে যান এবং Minus সাইন ক্লিক করে Macintosh HD ড্রাইভটি সরান। System Preferences উইন্ডো বন্ধ করুন। সিস্টেম ডিস্ক ড্রাইভের সবকিছু রি-ইন্ডেক্স করা শুরু করবে, যেটি কিছু সময় নেবে।
কারণ ৩: অন্যান্য ইউজার একাউন্টে অ্যাপ আপডেট
আপনি যদি অন্য একটি ইউজার একাউন্টের সাথে একটি শেয়ার্ড কম্পিউটার ব্যবহার করেন, তবে আপনি একটি মিলত-जুলত সমস্যা সম্মুখীন হতে পারেন। আপনি অন্যান্য একাউন্টে যে অ্যাপগুলো ইনস্টল করেন সেগুলো সমস্যা সৃষ্টি করবেন না। কিন্তু আপনি যদি ইউজার একাউন্টটি ডিলিট করেন, অ্যাপ স্টোর জানবে না আপনি এটি করেছেন এবং মিলত-जুলত ইশু এনকাউন্টার করবে।
এই ইশু ফিক্স করতে, উপরের সেকশনের ধাপগুলো অনুসরণ করুন স্পটলাইট ইন্ডেক্স রিবিল্ড করতে।
৩. অ্যাপ আপডেট বা ডাউনলোড আটকে যাচ্ছে
অ্যাপ স্টোর সিস্টেম এবং থার্ড-পার্টি অ্যাপ দুটোর জন্য নিয়মিত আপডেট প্রদান করে। কিছু কেসে, ডাউনলোড hoàn료 হয় না এবং প্রক্রিয়ার মাঝপথে আটকে যেতে পারে। আপনি ডাউনলোড প্রগ্রেস বারের ঠিক নিচে পরিচিত Waiting বা Installing---Calculating মেসেজ দেখতে পারেন।
এই সমস্যায় এপ্রোচ করতে, আমরা পর্দার পেছনে কী ঘটছে সেটি দেখব।
ক্যাশে ফোল্ডার ডিলিট করুন
যখন ডাউনলোড শুরু হয়, অ্যাপ স্টোর ক্যাশে ফোল্ডারে অনেক টেম্পোরারি ফাইল তৈরি করে। এতে অন্তর্ভুক্ত একটি স্পটলাইট মেটাডেটা ফাইল, অনকমপ্লিট ইন্সটলার ফাইল, এবং আপনি যে অ্যাপ ডাউনলোড করছেন তার ডিটেইলস সহ একটি PLIST ফাইল।
প্রথম ধাপে, আপনাকে উপরে উল্লিখিতভাবে অ্যাপ স্টোর ক্যাশে ফোল্ডার ক্লিয়ার করতে হবে। ম্যাক অ্যাপ স্টোর কুইট করুন, তারপর একটি Terminal উইন্ডো খুলুন এবং নিচের কমান্ড টাইপ করুন:
open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/Enter চাপুন এবং com.apple.appstore ফোল্ডারটি ফাইন্ডারে খুলবে। এর ভেতরের সব কিছু ডিলিট করুন। এরপর, আপনাকে ইউজার com.apple.appstore ফোল্ডারটি ডিলিট করতে হবে। এটি করতে, যান
~/Library/Caches/com.apple.appstoreএবং fsCachedData ফোল্ডারের সকল ফাইল ডিলিট করুন।
আপডেটস ফোল্ডারের কন্টেন্টস ডিলিট করুন
যখন একটি অ্যাপ ডাউনলোড কমপ্লিট হয়, প্যাকেজটি একটি টেম্পোরারি ক্যাশে ফোল্ডার থেকে সরানো হয়
MacintoshHD/Library/Updatesযদি একটি অ্যাপ ইনস্টলেশন বা কোনো কারণে করাপ্ট হয়ে আটকে যায়, তবে এই ফোল্ডারের কন্টেন্টস ক্লিয়ার করুন। অন্যথায়, এই ধাপটি স্কিপ করুন।
দোষী অ্যাপ স্টোর প্রসেসগুলো কিল করুন
ক্যাশে ফোল্ডারের কন্টেন্টস ডিলিট করার পর, আপনাকে এক্টিভিটি মনিটর থেকে দোষী প্রসেসগুলো কিল করতে হবে। এটি নিশ্চিত করবে যে আপনি আপডেটটি পুনরায় ডাউনলোড করলে, প্রসেসগুলো আবার আটকে না।
Activity Monitor খুলুন এবং এর ভিউ All Processes-এ সেট করুন। store টাইপ করুন অ্যাপ স্টোর রিলেটেড প্রসেস সার্চ করতে, এবং এই সব ডেমন প্রসেস ফোর্স-কুইট করুন:
- storedownloadd: অ্যাপ স্টোরে পাওয়া অ্যাপ ডাউনলোড হ্যান্ডেল করে।
- storeinstalld: অ্যাপ ইনস্টলেশন এবং তাদের আপডেট কভার করে।
- storeassetd: অ্যাপ স্টোরের সকল রিসোর্স এবং ল্যাঙ্গুয়েজ ফাইল হ্যান্ডেল করে।
- storeaccountd: অথেনটিকেশনের চার্জে, এবং আপনার অ্যাপল আইডি একাউন্টের সাথে ব্রিজ হিসেবে কাজ করে।
এখনো অ্যাপ স্টোর খুলবেন না, কারণ এই সমস্যা ফিক্স করার জন্য আর একটি ধাপ বাকি।
পসন্দের ফাইল ডিলিট করুন
ফাইন্ডারে যান এবং Cmd + Shift + G চাপুন Go to Folder বক্স খোলার জন্য। নিচের ফোল্ডারে যান:
~/Library/Preferencesএখানে, নিচের ফাইলগুলো ডিলিট করুন:
- com.apple.appstore.plist
- com.apple.storeagent.plist
এখন যান
~/Library/Cookiesএবং এই ফাইল ডিলিট করুন:
- com.apple.appstore.binarycookies
সব পসন্দের ফাইল ডিলিট করার পর, Apple Menu > Shut Down বেছে নিন। তারপর পাওয়ার বাটন চাপুন আপনার ম্যাক আবার শুরু করার জন্য এবং সমস্যাটি চলে যেতে পারে।
৪. খালি অ্যাপ স্টোর পেজ
ম্যাক অ্যাপ স্টোরের সবচেয়ে বিখ্যাত সমস্যায় একটি হলো যখন এটি এরর মেসেজ দেখায় Cannot connect to the App Store। এর একাধিক কারণ আছে, কিন্তু আপনি সেগুলো সমাধান করতে পারেন।
প্রথমে, আপনাকে আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করতে হবে। Apple Menu > System Preferences খুলুন। Network আইটেম বেছে নিন এবং নিশ্চিত করুন লेफ্ট সাইডবারে নেটওয়ার্কের পাশে একটি সবুজ আইকন আছে। লাল আইকন থাকলে, আপনার ইন্টারনেট কানেকশন ডাউন।
কখনো কখনো ইশু আপনার দিক থেকে নয়। অ্যাপলর সিস্টেম স্ট্যাটাস পেজ চেক আউট করুন। এখানে, আপনি অ্যাপলের সার্ভিসগুলোর স্ট্যাটাস সম্পর্কে ইনফরমেশন দেখতে পারেন, যেমন iCloud, অ্যাপ স্টোর, এবং আরও।
যদি কোনো নির্দিষ্ট সার্ভিসের পাশে লাল আইকন থাকে, তবে সেটি ডাউন।
সবুজ লাইট থাকলেও আপনি যদি এখনও এরর মেসেজ দেখেন, Store > Logout বেছে নিন এবং অ্যাপ স্টোর কুইট করুন। অ্যাপটি রিলঞ্চ করুন এবং আবার সাইন ইন করুন।
৫. অ্যাপ কেনার সময় এরর
বিরল ক্ষেত্রে, আপনি একটি অদ্ভুত We could not complete your purchase: Unknown Error মেসেজ দেখতে পারেন অ্যাপ কেনার সময়। এই সমস্যা হয় যখন আপনি macOS আপডেট করেন বা একাধিক অ্যাপল আইডি ব্যবহার করেন।
একসাথে অ্যাপ স্টোর এবং আইটিউনস খুলুন, এবং নিশ্চিত করুন আপনি দুটো অ্যাপে একই অ্যাপল আইডি ব্যবহার করছেন। আপনি যদি দুটি আলাদা অ্যাপল আইডি ব্যবহার করেন, তবে অ্যাপগুলো থেকে লগ আউট করুন, কুইট করুন, এবং একক অ্যাপল আইডি দিয়ে আবার সাইন ইন করুন।
আপনি এখনও একই এরর মেসেজ দেখলে, তবে আপনার আইটিউনস টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশনসের সাথে ইশু হতে পারে। আপনি যখন macOS-এর একটি বড় আপডেট করেন, অ্যাপল আপনাকে শর্তাবলী আবার এক্সেপ্ট করতে চায়। এই কেসে, অ্যাপগুলো কুইট করুন, নতুন টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশনস এক্সেপ্ট করুন, এবং সেগুলো রিলঞ্চ করুন। আপনাকে এক্সেপটেন্স ডায়লগ প্রম্পট করার জন্য রিবুট করতে হতে পারে।
বড় অ্যাপ স্টোর ডিস্কাউন্ট পাওয়া ভুলবেন না
এই বছরের পর বছরে, অ্যাপল ম্যাক অ্যাপ স্টোরকে উপেক্ষা করেছে হয়তো। এটি স্লো এবং অনেক বাগ ও স্ট্যাবিলিটি সমস্যা থেকে पीड़িত। এরর ট্রাবলশুট করা কঠিন কারণ অ্যাপ স্টোরে সমস্যা হলে, এটি ক্র্যাশ করে না—এটি সিম্পলি কাজ করতে অস্বীকৃতি জানায়।
macOS Mojave-এর লঞ্চের সাথে, অ্যাপ স্টোরকে একটি বিশাল আপগ্রেড পাবে। আমরা জানি না এটি এই সাধারণ এররগুলো ফিক্স করবে কিনা।
আপনার অ্যাপ স্টোর ইশু ফিক্স করার পর, ভুলবেন না যে আপনি স্টোর থেকে অ্যাপ কেনে টাকা বাঁচাতে পারেন। ম্যাক এবং আইফোন অ্যাপ স্টোর ডিস্কাউন্ট খুঁজে বের করার এই মেথডগুলো দেখুন।
