ম্যাক অ্যাপ স্টোর থেকে সফ্টওয়্যার ইনস্টল করার জন্য সাধারণত কয়েকটি ক্লিক লাগে। কিন্তু কিছু ভুল হলে কি হয়?
অ্যাপগুলি ডাউনলোড করতে ব্যর্থ হোক, অ্যাপ কেনার সময় আপনি ত্রুটি পান, বা এমনকি একটি ফাঁকা অ্যাপ স্টোর পৃষ্ঠা দেখতে পান, আমরা আপনাকে দেখাব কীভাবে সাধারণ ম্যাক অ্যাপ স্টোর সমস্যার সমাধান করা যায়।
1. অ্যাপ স্টোরের কেনাকাটা অনুপস্থিত
আপনি ম্যাক অ্যাপ স্টোর থেকে কেনা অ্যাপগুলি ক্রয় করা-এ সংগ্রহ করেন অধ্যায়. অ্যাপগুলি আপনার অ্যাপল আইডির সাথে লিঙ্ক করে, যার মানে হল যে আপনি যদি একাধিক ম্যাক কম্পিউটারের মালিক হন তবে আপনি সেগুলির সবগুলিতে আপনার অ্যাপগুলি ইনস্টল করতে পারেন৷ অ্যাপগুলি সর্বদা আপডেট করার জন্য উপলব্ধ, এবং আপনি যখনই চান সেগুলি পুনরায় ইনস্টল করতে পারেন৷
৷ক্রয় পৃষ্ঠা সমস্ত অ্যাপকে কালানুক্রমিক ক্রমে তালিকাভুক্ত করে। আপনি এই পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি সেগুলি খুলতে বা ইনস্টল করতে পারেন, কিন্তু কখনও কখনও আপনি লক্ষ্য করবেন যে সেগুলি হারিয়ে গেছে৷ বিভিন্ন কারণে এটি হতে পারে:
- অ্যাপটি পুরানো বা অ্যাপ পর্যালোচনা নির্দেশিকা মেনে না চলায় অ্যাপটি সরিয়ে দিয়েছে।
- ডেভেলপার আর অ্যাপটি বিক্রি করতে আগ্রহী নয়।
- অ্যাপ স্টোর স্বয়ংক্রিয়ভাবে এমন একটি অ্যাপ লুকাতে পারে যা আপনি দীর্ঘদিন ধরে ইনস্টল করেন না বা সামঞ্জস্যের সমস্যা রয়েছে।
যখন একটি অ্যাপ লুকানো হয়, আপনি এটিকে আর কেনা করা এ দেখতে পাবেন না স্ক্রীন, এবং আপনি এটির জন্য আপডেট বিজ্ঞপ্তি পাবেন না। তবে আপনি এখনও এই লুকানো অ্যাপগুলিকে কিছুটা খনন করে দেখতে পারেন৷
অ্যাপ স্টোর খুলুন , এবং স্টোর> আমার অ্যাকাউন্ট দেখুন ক্লিক করুন . আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে সাইন ইন করুন. তারপর অ্যাকাউন্ট তথ্য-এ পৃষ্ঠা, লুকানো আইটেম-এ স্ক্রোল করুন বিভাগ এবং পরিচালনা ক্লিক করুন .
এখন আনহাইড এ ক্লিক করুন আপনি আবার দেখাতে চান প্রতিটি অ্যাপের জন্য বোতাম৷
এই সমাধানের মাধ্যমে, আপনি সমস্ত অনুপস্থিত অ্যাপগুলি পুনরুদ্ধার করতে সক্ষম হবেন৷ শুধু মনে রাখবেন যে অ্যাপটি উপলব্ধ না হলে সেই অ্যাপটিতে ক্লিক করলে কিছুই হবে না। বিকাশকারী এখনও সক্রিয় কিনা তা দেখতে বিকাশকারীর ওয়েবসাইট বা সামাজিক মিডিয়া পৃষ্ঠাগুলি পরীক্ষা করুন৷
৷
2. অ্যাপগুলি ভুলভাবে ইনস্টল করা হিসাবে দেখায়
ম্যাক অ্যাপ স্টোরে আপনার অ্যাপল আইডি সম্পর্কে সমস্ত তথ্য রয়েছে। এটি জানে আপনি কোন অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন এবং আপনার অ্যাপ্লিকেশনের মালিকানা ট্র্যাক করে৷ কখনও কখনও, আপনি একটি সমস্যার সম্মুখীন হতে পারেন যেখানে অ্যাপ স্টোর মিথ্যাভাবে রিপোর্ট করে যে একটি নির্দিষ্ট অ্যাপ ইনস্টল করা হয়েছে, এবং তাই আপনাকে এটি ডাউনলোড করতে দেবে না।
আপনি বিভ্রান্তিকর বার্তাটিও দেখতে পারেন আপনার কাছে অন্যদের জন্য উপলব্ধ আপডেট আছে৷ অ্যাকাউন্ট, এমনকি যদি আপনি একটি অ্যাপল আইডি ব্যবহার করেন। এই ধরনের ত্রুটি বিভিন্ন কারণে ঘটতে পারে।
কারণ 1:ক্যাশে ফোল্ডারে সমস্যা
এই ক্ষেত্রে, সমস্যাটি সমাধান করতে আপনাকে অবশ্যই ক্যাশে ফোল্ডারটি ম্যানুয়ালি সাফ করতে হবে। আপনি এই পদক্ষেপগুলি নিয়ে এগিয়ে যাওয়ার আগে, নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার Mac ব্যাক আপ করেছেন৷
Cmd + Q দিয়ে Mac অ্যাপ স্টোর থেকে প্রস্থান করুন শর্টকাট টার্মিনাল খুলুন এবং নিম্নলিখিত কমান্ড টাইপ করুন:
open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/এন্টার টিপুন এবং com.apple.appstore ফোল্ডার ফাইন্ডারে খুলবে। এই ফোল্ডারের বিষয়বস্তু মুছুন. ম্যাক অ্যাপ স্টোর পুনরায় চালু করুন। মনে রাখবেন এটি একটি সিস্টেম ক্যাশে এবং অস্থায়ী ফোল্ডার। এই ডিরেক্টরি ছাড়া অন্য কোনো ফাইল বা ফোল্ডার মুছে ফেলবেন না।
আপনি যদি ক্রমাগত যাচাইকরণের ত্রুটি বা ভুল ডাউনলোড স্ট্যাটাস সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে সমস্যাটি সমাধান করতে এই পদ্ধতিটি ব্যবহার করুন৷
কারণ 2:অন্যান্য ড্রাইভে বিটা অ্যাপস
আপনি যখন অন্য পার্টিশন বা বাহ্যিক ড্রাইভে macOS এর একটি বিটা সংস্করণ ইনস্টল করেন তখন এই ধরনের সমস্যা দেখা দেয়। আপনি এটিতে যে অ্যাপগুলি ইনস্টল করেন সেগুলি স্পটলাইট দ্বারা সূচিত হয়৷ সিস্টেম যে সূচী তৈরি করে তা অ্যাপ স্টোরকে ভাবতে বাধ্য করবে যে অ্যাপের একটি সদৃশ অনুলিপি অন্য ড্রাইভে বিদ্যমান। এটি প্রাথমিক পার্টিশনে অ্যাপটি ডাউনলোড বা আপডেট করতে অস্বীকার করবে।
এই সমস্যা সমাধান করা সহজ; আপনাকে অবশ্যই অ্যাপটির ডুপ্লিকেট কপি মুছে ফেলতে হবে এবং স্পটলাইট সূচকটি পুনর্নির্মাণ করতে হবে।
অ্যাপল মেনু খুলুন এবং সিস্টেম পছন্দ নির্বাচন করুন . স্পটলাইট বেছে নিন প্রবেশ করুন এবং গোপনীয়তা-এ স্যুইচ করুন ট্যাব।
প্লাস ক্লিক করুন৷ তালিকার নীচে ট্যাব। একটি নতুন ফাইন্ডার উইন্ডো খুলবে। Macintosh HD যোগ করুন (বা আপনি যে নামেই নাম দিয়েছেন) এই তালিকায় এবং সিস্টেম পছন্দগুলি বন্ধ করুন জানলা. আমি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লগ আউট করে আবার সাইন ইন করার পরামর্শ দিচ্ছি। এই ড্রাইভের জন্য ইন্ডেক্সিং বন্ধ হয়ে যাবে।
এখন গোপনীয়তা-এ ফিরে যান ট্যাব এবং মাইনাস ক্লিক করুন ম্যাকিনটোশ এইচডি সরাতে সাইন করুন ড্রাইভ সিস্টেম পছন্দগুলি বন্ধ করুন জানলা. সিস্টেমটি ডিস্ক ড্রাইভের সবকিছু পুনঃসূচীকরণ করতে শুরু করবে, যা কিছু সময় নেবে৷
কারণ 3:অন্যান্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অ্যাপ আপডেট
আপনি যদি অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের সাথে একটি ভাগ করা কম্পিউটার ব্যবহার করেন, তাহলে আপনি একই ধরনের সমস্যার সম্মুখীন হতে পারেন। অন্যান্য অ্যাকাউন্টে আপনি যে অ্যাপগুলি ইনস্টল করেন তাতে কোনও সমস্যা হওয়া উচিত নয়। কিন্তু আপনি যদি ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলেন, তাহলে অ্যাপ স্টোর জানবে না যে আপনি তা করেছেন এবং একই ধরনের সমস্যার সম্মুখীন হবে।
এই সমস্যাটি সমাধান করতে, স্পটলাইট সূচক পুনর্নির্মাণের জন্য উপরের বিভাগে পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন৷
3. অ্যাপ আপডেট বা ডাউনলোড আটকে আছে
অ্যাপ স্টোর সিস্টেম এবং তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ উভয়েরই নিয়মিত আপডেট প্রদান করে। কিছু ক্ষেত্রে, ডাউনলোড সম্পূর্ণ হয় না এবং প্রক্রিয়ার মাঝখানে স্তব্ধ হতে পারে। আপনি একটি পরিচিত অপেক্ষা দেখতে পারেন৷ অথবা ইনস্টল করা হচ্ছে---গণনা করা হচ্ছে ডাউনলোড অগ্রগতি বারের ঠিক নীচে বার্তা৷
এই সমস্যার কাছে যাওয়ার জন্য, আমরা পর্দার আড়ালে কী ঘটে তা দেখব৷
ক্যাশে ফোল্ডার মুছুন
ডাউনলোড শুরু হলে, অ্যাপ স্টোর ক্যাশে ফোল্ডারে অনেক অস্থায়ী ফাইল তৈরি করে। এর মধ্যে একটি স্পটলাইট মেটাডেটা ফাইল, অসম্পূর্ণ ইনস্টলার ফাইল এবং আপনি যে অ্যাপটি ডাউনলোড করছেন তার বিবরণ সহ একটি PLIST ফাইল অন্তর্ভুক্ত করে৷
প্রথম ধাপে, আপনাকে অবশ্যই উপরে উল্লিখিত অ্যাপ স্টোর ক্যাশে ফোল্ডারটি সাফ করতে হবে। ম্যাক অ্যাপ স্টোর থেকে প্রস্থান করুন, তারপর একটি টার্মিনাল খুলুন উইন্ডো এবং নিম্নলিখিত কমান্ড টাইপ করুন:
open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/এন্টার টিপুন এবং com.apple.appstore ফোল্ডার ফাইন্ডারে খুলবে। ভিতরের সবকিছু মুছে ফেলুন। এরপরে, আপনাকে অবশ্যই com.apple.appstore ব্যবহারকারী মুছতে হবে ফোল্ডার এটি করতে,
এ যান~/Library/Caches/com.apple.appstoreএবং fsCachedData-এর সমস্ত ফাইল মুছে দিন ফোল্ডার।
আপডেট ফোল্ডারের বিষয়বস্তু মুছুন
যখন একটি অ্যাপ ডাউনলোড সম্পূর্ণ হয়, প্যাকেজটি একটি অস্থায়ী ক্যাশে ফোল্ডার থেকে
এ চলে যায়MacintoshHD/Library/Updatesযদি কোনো অ্যাপ ইনস্টলেশনের সময় আটকে যায় বা কোনো কারণে নষ্ট হয়ে যায়, তাহলে এই ফোল্ডারের বিষয়বস্তু পরিষ্কার করুন। অন্যথায়, এই ধাপটি এড়িয়ে যান।
অপরাধী অ্যাপ স্টোর প্রক্রিয়াগুলিকে হত্যা করুন
ক্যাশে ফোল্ডারের বিষয়বস্তু মুছে ফেলার পরে, আপনাকে পরবর্তীতে কার্যকলাপ মনিটর থেকে অপরাধী প্রক্রিয়াগুলিকে হত্যা করতে হবে। এটি নিশ্চিত করবে যে আপনি যখন আপডেটটি পুনরায় ডাউনলোড করবেন, প্রক্রিয়াগুলি আবার হ্যাং হবে না৷
৷অ্যাক্টিভিটি মনিটর খুলুন এবং এর দৃশ্য সমস্ত প্রক্রিয়া সেট করুন . স্টোরে টাইপ করুন অ্যাপ স্টোর সম্পর্কিত প্রক্রিয়াগুলি অনুসন্ধান করতে এবং এই সমস্ত ডেমন প্রক্রিয়াগুলিকে জোরপূর্বক প্রস্থান করুন:
- সঞ্চয় ডাউনলোড করা হয়েছে: অ্যাপ স্টোরে পাওয়া অ্যাপের ডাউনলোড পরিচালনা করে।
- store install: অ্যাপ ইনস্টলেশন এবং তাদের আপডেট কভার করে।
- স্টোর অ্যাসেট: অ্যাপ স্টোরের সমস্ত সংস্থান এবং ভাষার ফাইলগুলি পরিচালনা করে।
- store accountd: প্রমাণীকরণের দায়িত্বে, এবং আপনার অ্যাপল আইডি অ্যাকাউন্টের সাথে সেতু হিসাবে কাজ করে।
এখনও অ্যাপ স্টোর খুলবেন না, কারণ এই সমস্যাটি সমাধানের জন্য আরও একটি ধাপ রয়েছে।
পছন্দের ফাইলটি মুছুন
ফাইন্ডারে যান এবং Cmd + Shift + G টিপুন ফোল্ডারে যান খুলতে বাক্স নিম্নলিখিত ফোল্ডারে যান:
~/Library/Preferencesএখানে, নিম্নলিখিত ফাইলগুলি মুছুন:
- com.apple.appstore.plist
- com.apple.storeagent.plist
এখন
এ যান~/Library/Cookiesএবং এই ফাইলটি মুছে দিন:
- com.apple.appstore.binarycookies
একবার আপনি সমস্ত পছন্দের ফাইল মুছে ফেললে, অ্যাপল মেনু> শাট ডাউন বেছে নিন . তারপরে আপনার ম্যাক আবার চালু করতে পাওয়ার বোতাম টিপুন এবং সমস্যাটি চলে যাবে।
4. ফাঁকা অ্যাপ স্টোর পৃষ্ঠা
ম্যাক অ্যাপ স্টোরের সবচেয়ে কুখ্যাত সমস্যাগুলির মধ্যে একটি হল যখন এটি ত্রুটি বার্তাটি প্রদর্শন করে অ্যাপ স্টোরের সাথে সংযোগ করতে পারে না . এর একাধিক কারণ রয়েছে, তবে আপনি তাদের সমাধান করতে পারেন৷
প্রথমত, আপনাকে অবশ্যই আপনার ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করতে হবে। অ্যাপল মেনু> সিস্টেম পছন্দ খুলুন . নেটওয়ার্ক চয়ন করুন৷ আইটেম এবং নিশ্চিত করুন যে বাম সাইডবারে নেটওয়ার্কের পাশে একটি সবুজ আইকন রয়েছে। যদি নেটওয়ার্কের পাশে একটি লাল আইকন থাকে, তাহলে আপনার ইন্টারনেট সংযোগ বন্ধ হয়ে গেছে।
কখনও কখনও সমস্যা আপনার প্রান্তে একটি সমস্যা নাও হতে পারে. অ্যাপলের সিস্টেম স্ট্যাটাস পৃষ্ঠা দেখুন। এখানে, আপনি Apple-এর পরিষেবাগুলির অবস্থা, যেমন iCloud, App Store, এবং আরও অনেক কিছু সম্পর্কে তথ্য দেখতে পারেন৷
যদি একটি নির্দিষ্ট পরিষেবার পাশে একটি লাল আইকন থাকে, তাহলে এটি ডাউন৷
৷
আপনি যদি সবুজ আলোর পরেও ত্রুটির বার্তা দেখতে পান তবে স্টোর> লগআউট বেছে নিন এবং অ্যাপ স্টোর থেকে প্রস্থান করুন। অ্যাপটি পুনরায় চালু করুন এবং আবার সাইন ইন করুন৷
৷5. অ্যাপস কেনার সময় ত্রুটি
কদাচিৎ, আপনি একটি অদ্ভুত দেখতে পারেন আমরা আপনার ক্রয় সম্পূর্ণ করতে পারিনি:অজানা ত্রুটি অ্যাপস কেনার সময় মেসেজ করুন। এই সমস্যাটি ঘটে যখন আপনি macOS আপডেট করেন বা একাধিক Apple ID ব্যবহার করেন৷
৷অ্যাপ স্টোর এবং আইটিউনস উভয়ই খুলুন এবং নিশ্চিত করুন যে আপনি উভয় অ্যাপে একই অ্যাপল আইডি ব্যবহার করছেন। আপনি যদি দুটি পৃথক অ্যাপল আইডি ব্যবহার করেন, তাহলে অ্যাপগুলি থেকে লগ আউট করুন, সেগুলি ছেড়ে দিন এবং একটি একক অ্যাপল আইডি দিয়ে আবার সাইন ইন করুন৷
আপনি যদি এখনও একই ত্রুটির বার্তা দেখতে পান, তাহলে আপনার আইটিউনস নিয়ম ও শর্তাবলীতে সমস্যা হতে পারে। আপনি যখন macOS এর একটি উল্লেখযোগ্য আপডেট করেন, তখন Apple চায় আপনি আবার শর্তগুলি মেনে নিন। এই ক্ষেত্রে, অ্যাপগুলি ছেড়ে দিন, নতুন নিয়ম ও শর্তাবলী স্বীকার করুন এবং সেগুলি পুনরায় চালু করুন৷ গ্রহণযোগ্যতা ডায়ালগ প্রম্পট করতে আপনাকে রিবুট করতে হতে পারে।
বড় অ্যাপ স্টোর ডিসকাউন্ট স্কোর করতে ভুলবেন না
এই বছরগুলিতে, অ্যাপল ম্যাক অ্যাপ স্টোরকে উপেক্ষা করার প্রবণতা রেখেছে। এটি ধীরগতির এবং অনেক বাগ এবং স্থিতিশীলতার সমস্যায় ভুগছে। সমস্যার সমাধান করা কঠিন কারণ যখন অ্যাপ স্টোরে সমস্যা হয়, এটি ক্র্যাশ হয় না---এটি কেবল কাজ করতে অস্বীকার করে৷
macOS Mojave লঞ্চের সাথে, অ্যাপ স্টোর একটি বিশাল আপগ্রেড পাবে। আমরা জানি না এটি এই সাধারণ ত্রুটিগুলি দূর করবে কিনা৷
৷আপনি আপনার অ্যাপ স্টোরের সমস্যাগুলি ঠিক করার পরে, ভুলে যাবেন না যে আপনি স্টোর থেকে অ্যাপগুলিতে অর্থ সঞ্চয় করতে পারেন৷ Mac এবং iPhone অ্যাপ স্টোরে ছাড় পেতে এই পদ্ধতিগুলি দেখুন৷
৷