আইফোনগুলো অ্যাপল দ্বারা ম্যানুফ্যাকচার ও ডিস্ট্রিবিউট করা সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ডিভাইসগুলোতে একটি। এগুলো প্রিমিয়াম বিল্ড কোয়ালিটি, গ্রেট সিকিউরিটি ফিচার এবং বর্ধিত সফ্টওয়্যার সাপোর্টের জন্য বিখ্যাত। আসলে, লেটেস্ট সফ্টওয়্যার ৩ বা ৪ প্রজন্ম পুরনো আইফোনেও পুশ করা হয়। এই চলমান সাপোর্ট, যiewith, একটি ড্রব্যাকের সাথে আসে।
অনেক ব্যবহারকারী "This iPhone could not be restored. An unknown error occurred (14)" এরর বা "This iPhone could not be updated. An unknown error occurred (14)" এরর ফেস করছেন তাদের আইফোন আইটিউনস দিয়ে আপডেট করার সময়। এই আর্টিকেলে, আমরা আপনাকে কিছু মেথড সম্পর্কে জানাব যা আপনি এই সমস্যা কাউন্টার করতে অ্যাডাপ্ট করতে পারেন এবং এররটি ট্রিগার হওয়ার কারণগুলোও অধ্যয়ন করব।
আইফোন আপডেট করার সময় "Error 14" ঘটার কারণ কী?
বহুসংখ্যক ব্যবহারকারীর রিপোর্ট পাওয়ার পর, আমরা ইস্যুটি ইনভেস্টিগেট করলাম এবং সম্পূর্ণরূপে ফিক্স করার সমাধান সেট বানালাম। এছাড়া, আমরা এররটি ট্রিগার হওয়ার কারণগুলো খুঁজে বের করলাম এবং নিচে লিস্ট করলাম।
- USB কেবল: একদম সুপারিশ করা হচ্ছে যে আপনি আপনার ফোন কম্পিউটারের সাথে সংযোগ করার সময়, এমন একটি কেবল ব্যবহার করুন যা আইফোন ডিভাইসের সাথে কাজ করার জন্য সার্টিফাইড। আপনার ডিভাইসের বক্সের সাথে আসা কেবলটি ব্যবহার করার পরামর্শও দেওয়া হচ্ছে। অ্যাপল তাদের হার্ডোস্ট করে নিশ্চিত করতে যে আইফোন ব্যবহারকারীদের দ্বারা ব্যবহৃত সব অ্যাকসেসরি তারা নিজেরা ম্যানুফ্যাকচার ও ডিস্ট্রিবিউট করেছে। তাই, মোবাইলদের কম্প্যাটিবিলিটি অ্যাপল-মেড প্রোডাক্টসই সীমাবদ্ধ।
- করপ্ট ফার্মওয়্যার: কিছু কেসে, সফ্টওয়্যার দ্বারা মোবাইল আপডেট করার জন্য ডাউনলোড করা ফার্মওয়্যার করপ্ট হয়ে থাকতে পারে। ফার্মওয়্যার করপ্ট হতে পারে যদি কিছু ফাইল ডিলিট বা মিসপ্লেস হয়। আইফোন আপডেট করার চেষ্টা করার সময় সব ফাইল জায়গায় থাকা এবং উপলব্ধ থাকা জরুরি।
- কম স্টোরেজ স্পেস: সব আপগ্রেড নতুন ফিচার এবং ফাইলসহ বান্ডেলড আসে। এর মানে বর্ধিত স্টোরেজ স্পেস দরকার এই ফাইলগুলো স্টোর করার জন্য এবং যদি এই স্পেস আইফোনে উপলব্ধ না থাকে, তবে এই এরর ট্রিগার হয়।
- পুরনো iTunes সফ্টওয়্যার: কিছু কেসে, আইটিউনস আপনার মোবাইলে সঠিক ফার্মওয়্যার ডাউনলোড ও ইনস্টল করতে পারে না পুরনো থাকার কারণে। ইউজারের রेгуলারলি তাদের সফ্টওয়্যার আপডেট করা জরুরি।
- অস্থির ইন্টারনেট: সম্ভবত যে ইন্টারনেট কানেকশন আপনি ফার্মওয়্যার ডাউনলোড করার জন্য ব্যবহার করছেন সেটি স্থিতিশীল নয় এবং ডিসকানেক্টিভিটি ইস্যু ফেস করছে। যদি এটাই কেস হয়, তবে সফ্টওয়্যার ঠিকমতো ডাউনলোড হবে না এবং এরর ট্রিগার হতে পারে।
এখন আপনার সমস্যায় বেসিক বোঝাপড়া হয়ে গেলে, আমরা সমাধানগুলোর দিকে এগিয়ে যাব। নিশ্চিত করুন এইগুলোর নির্দিষ্ট ক্রমে ইমপ্লিমেন্ট করছেন।
সমাধান ১: USB কেবল চেক করা
এই এররের সবচেয়ে সাধারণ কারণ হলো মোবাইল এবং USB কেবলের মিসকনফিগারেশন। তাই পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে আপনি মোবাইলের সাথে আসা USB কেবলটি ব্যবহার করুন। যদি সেটি উপলব্ধ না থাকে, তবে আপনি অ্যাপল দ্বারা সার্টিফাইড একটি কেবল ব্যবহার করতে পারেন যা আইফোনের সাথে কাজ করে। এছাড়া কম্পিউটারের এক ভিন্ন USB পোর্ট ট্রাই করুন এবং নিশ্চিত করুন যে আপনি কোনো USB কেবল এক্সটেনশন ব্যবহার করছেন না।
সমাধান ২: স্পেস ফ্রি আপ করা
পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে আপনি আইফোন আপডেট করার আগে স্পেস ফ্রি আপ করার চেষ্টা করুন এবং নিশ্চিত করুন যে ডিভাইসে কমপক্ষে ৫GB স্পেস উপলব্ধ।
সমাধান ৩: ইন্টারনেট কানেকশন চেক করা
আপডেট করার চেষ্টা করার আগে, নিশ্চিত করুন যে আপনি এমন একটি ইন্টারনেট কানেকশনের সাথে সংযুক্ত যেটি অনস্টেবল নয়। কখনও কখনও, ইন্টারনেট প্যাকেট লস বা ডিসকানেকশন ইস্যু ফেস করতে পারে। তাই পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে আপনি ইন্টারনেটের সাথে যেকোনো ইস্যু চেক করুন এবং নিশ্চিত করুন যে ফার্মওয়্যার ডাউনলোড করার সময় কোনো উল্লেখযোগ্য প্যাকেট লস নেই।
সমাধান ৪: ফার্মওয়্যার আপডেট করা
এই প্রসেস গুরুত্বপূর্ণ এবং একটু সময় পরপর করা উচিত নিশ্চিত করার জন্য যে আপনার কাছে iTunes সফ্টওয়্যারের লেটেস্ট ভার্সন আছে। iTunes-এর আপডেট চেক করার ধাপগুলো অপারেটিং সিস্টেমের উপর নির্ভর করে যা আপনি ব্যবহার করছেন।
Windows-এর জন্য
- iTunes খুলুন।
- iTunes উইন্ডোর টপে মেনু বার থেকে, "iTunes" অপশনে ক্লিক করুন।
- "Check for Updates" অপশনটি সিলেক্ট করুন।
- অনস্ক্রিন প্রম্পট ফলো করুন লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট হওয়ার জন্য।
macOS-এর জন্য
- Apple Menu খুলুন এবং "System Preferences"-এ ক্লিক করুন।
- "Check for Updates" অপশনটি সিলেক্ট করুন।
- প্রম্পট ফলো করুন macOS-এর আপডেট ইনস্টল করার জন্য।
- macOS আপডেট হলে, iTunes ও আপডেট হবে।
সমাধান ৫: ফার্মওয়্যার ফাইল রিমুভ করা
যদি ফার্মওয়্যার ফাইলগুলো করপ্ট বা ড্যামেজড থাকে, তবে আপডেটিং প্রসেস কমপ্লিট হবে না এবং এই এরর ট্রিগার হবে। তাই পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে "IPSW" ফাইলগুলো রুট ফোল্ডার থেকে রিমুভ করতে। সেটি করার জন্য আপনাকে প্রথমে ফোল্ডারটি আইডেন্টিফাই করতে হবে যেখানে এটি অবস্থিত। এই লোকেশন অপারেটিং সিস্টেমের উপর নির্ভর করে যা আপনি ব্যবহার করছেন। নিচে, আমরা এই ফাইলের লোকেশন বিভিন্ন অপারেটিং সিস্টেমের জন্য লিস্ট করেছি।
- macOS: iPhone~/Library/iTunes/iPhone Software Updates or iPad~/Library/iTunes/iPad Software Updates or iPod touch~/Library/iTunes/iPod Software Updates
- Windows XP: C:\Documents and Settings\\Application Data\Apple Computer\iTunes\iPhone Software Updates
- Windows Vista,7 and 8: C:\Users\\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\iPhone Software Updates
- Windows 10: C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\
আপনার ডিভাইসের জন্য নির্দিষ্ট লোকেশনে নেভিগেট করার পর, IPSW ফাইলটি ডিলিট করুন। একবার ফাইল ডিলিট হলে, আইটিউনস সফ্টওয়্যার আবার ফার্মওয়্যার ডাউনলোড করার জন্য প্রম্পট হবে।
