[FIX] Mac-এ Word বা Outlook খোলার সময় Error (EXC_BAD_INSTRUCTION)

কিছু ব্যবহারকারী তাদের macOS কম্পিউটারে Word বা Outlook খোলার চেষ্টা করলে সিস্টেমেটিক ক্র্যাশ সম্মুখীন হচ্ছেন। এরর মেসেজ হলো 'Microsoft Word has encountered a problem and needs to close' — More Information-এ ক্লিক করলে, প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা EXC_BAD_INSTRUCTION এরর কোড খুঁজে পাচ্ছেন। অধিকাংশ ক্ষেত্রে, এই এরর macOS সফটওয়্যার আপডেটের পর রিপোর্ট করা হয়।

আপনি যদি এই ইস্যু সম্মুখীন হন, তবে প্রথমে Office অ্যাপ্লিকেশনকে লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করার চেষ্টা করুন বা এটি পুরোপুরি ট্র্যাশ করে আবার রি-ইনস্টল করুন।

মনে রাখবেন Office অ্যাপস macOS-এ VPN-এর সাথে কনফ্লিক্ট করার জন্য বিখ্যাত। আপনি যদি এরকম টুল ব্যবহার করেন, তবে এটিকে ডিজেবল করুন বা আনইনস্টল করুন ইস্যু রিজলভ করতে।

আপনি যদি টেকনিক্যাল হওয়া থেকে ভয় না পান, তবে প্রভাবিত প্রোগ্রামের লগইন কিচেইন ডিলিট করুন এবং আবার চেষ্টা করুন। যদি সেটিও কাজ না করে, তবে টার্মিনাল কমান্ডের একটি সিরিজ দিয়ে Office-রিলেটেড সব কিচেইন রিমুভ করুন।

দ্রষ্টব্য: উপরের সকল মেথড আপনি ডিফল্ট ('login') কিচেইন ব্যবহার করছেন বলে অনুমান করে। আপনার যদি অন্য একটি এক্টিভ থাকে, তবে EXC_BAD_INSTRUCTION ফিক্স করার জন্য ডিফল্ট প্রোফাইলে সুইচ করতে হবে (পদ্ধতি ৫)।

পদ্ধতি ১: অ্যাপ আপডেট করা বা ট্র্যাশ করা

মনে রাখবেন এই সমস্যাটি macOS-এ MS Installer-এ معرفی করা একটি জেনেরিক বাগের জন্যও হতে পারে। অনেক ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেছেন যে তাদের লেটেস্ট Office ভার্সনে আপডেট করার পর সমস্যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমাধান হয়েছে।

আপনার Office অ্যাপকে লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করতে, সমস্যা দিচ্ছে অ্যাপটি খুলুন এবং টপের রিবন বার থেকে Help > Check for Updates ক্লিক করুন।

মনে রাখবেন আপনি যদি Outlook 2016-এ এই ইস্যু সম্মুখীন হন, তবে আপনি ভার্সন 15.35-এ আপডেট করার পপ আপ পাওয়া যাবে না একটি ক্যাশে প্রব্লেমের কারণে। এই সিনেরিও প্রযোজ্য হলে, লেটেস্ট Office 2016 Office for Mac Suite (এখানে) ডাউনলোড করুন এবং সেটি ব্যবহার করুন।

অথবা, সহজে EXC_BAD_INSTRUCTION দিচ্ছে অ্যাপ্লিকেশনটিকে ট্র্যাশ করুন এবং তারপর আনইনস্টলেশন নিশ্চিত করুন। তারপর, আপনার macOS রিস্টার্ট করুন এবং Office অ্যাপ্লিকেশনটি পুনরায় ইনস্টল করুন যেন ক্র্যাশ ফিক্স হয়েছে কিনা চেক করতে পারেন। ট্র্যাশ খালি করা নিশ্চিত করুন প্রসেস সম্পূর্ণ করার জন্য।

যদি একই সমস্যা বনী থাকে, তবে নিচের সম্ভাব্য ফিক্সে যান।

পদ্ধতি ২: VPN অপশন ডিজেবল বা আনইনস্টল করা

আপনি যদি আপনার অ্যানোনিমিটি রক্ষা করতে বা ওয়ার্ক/এডুকেশন নেটওয়ার্ক অ্যাক্সেস করতে একটি VPN অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করেন, তবে মনে রাখবেন এটি EXC_BAD_INSTRUCTION এররের জন্য দায়ী হতে পারে। কিছু ব্যবহারকারী যারা Global Protect VPN বা Dragon Shield VPN ব্যবহার করত, তারা বলছে যে VPN ক্লায়েন্ট এক্টিভ থাকলে সকল Office অ্যাপ্লিকেশন ক্র্যাশ করে — অন্য সাদৃশ্য অ্যাপ্লিকেশনও একই আচরণ করতে পারে।

দুর্ভাগ্যক্রমে, এই ইস্যুর জন্য কোনো এলিগ্যান্ট ফিক্স নেই। আপনি Word ব্যবহার করার সময় VPN ডিজেবল রাখবেন, অথবা অন্য একটি VPN ক্লায়েন্ট যাবেন — যেটি Office অ্যাপ্লিকেশনের সাথে কনফ্লিক্ট করে না। আপনি যদি আনইনস্টল করার সিদ্ধান্ত নেন, তবে সহজে অ্যাপ্লিকেশনটিকে Trash-এ টেনে আনুন, তারপর অন-স্ক্রিন নির্দেশনা ফলো করুন আনইনস্টলেশন প্রসেস সম্পূর্ণ করার জন্য।

পদ্ধতি ৩: লগইন কিচেইন ডিলিট করা

যে কোনো একটি সবচেয়ে সাধারণ সিনেরিও যা এই এরর সৃষ্টি করে সেটি হলো Word বা Outlook-এর জন্য খারাপভাবে সংরক্ষিত একটি লগইন কিচেইন। ব্যবহারকারীদের অনুমানে এতে অনেক る আছে যে এটি একটি খারাপ macOS আপডেটের কারণে হয় যা Office ফাংশনালিটির অনেক গুলো এর সাথে গুলিয়ে দিয়েছে।

এটি আপনার নির্দিষ্ট কেসে সত্য হলে, আপনি পুরো লগইন কিচেইন ডিলিট করে এবং আগে যে অ্যাপ্লিকেশনটি EXC_BAD_INSTRUCTION থ্রো করছিল (সর্বোচ্চ সম্ভবত Word বা Outlook) সেটি পুনরায় খোলার চেষ্টা করলে ইস্যু ফিক্স করতে পারবেন।

গুরুত্বপূর্ণ: এই প্রসিডিউর সম্পূর্ণ করার আগে, এটি বুঝতে গুরুত্বপূর্ণ যে এই অপারেশন Keychain Access দ্বারা প্রোগ্রামের জন্য সংরক্ষিত সকল লগইন ডেটা রিমুভ করবে যেটির সাথে আপনি ইস্যু অনুভব করছেন।

একবার আপনি প্রসিড করার জন্য প্রস্তুত হলে, Word বা Outlook-এর সাথে জড়িত সঠিক কিচেইন এন্ট্রি লোকেট করে এবং সেটি ডিলিট করে আপনার macOS কম্পিউটারে ইস্যু ফিক্স করার নিচের নির্দেশনা ফলো করুন।

এখানে কীভাবে করবেন তার কুইক স্টেপ-বাই-স্টেপ গাইড:

1. নিশ্চিত করুন Word বা Outlook (যে প্রোগ্রামের সাথে আপনি ইস্যু অনুভব করছেন) বন্ধ আছে এবং ব্যাকগ্রাউন্ডে রান করছে না।
2. পরবর্তী, স্ক্রিনের নিচে অ্যাকশন বারের ব্যবহার করে LaunchPad অ্যাপ্লিকেশন খুলুন। তারপর, স্ক্রিনের টপের সার্চ ফাংশন ব্যবহার করে 'keychain' সার্চ করুন। ফলাফল তালিকা থেকে Keychain Access-এ ক্লিক করুন।
3. একবার আপনি Keychain Access মেনুতে যান, স্ক্রিনের বাম দিক থেকে login ট্যাব সিলেক্ট করুন।
4. পরবর্তী, Keychain Access ইউটিলিটির ডান দিকের সেকশনে যান এবং আইটেমের তালিকায় নিচে স্ক্রোল করুন যতক্ষণ না 'com.microsoft' দিয়ে শুরু হয় এমন এন্ট্রিগুলো লোকেট করেন। তারপর, প্রতিটি আইটেম এক্সপ্যান্ড করুন যতক্ষণ না যে প্রোগ্রামটি EXC_BAD_INSTRUCTION ট্রিগার করছে সেটির সাথে জড়িত লগইন কিচেইন লোকেট করেন।
   
   
5. একবার সেটি দেখলে, সেটিতে রাইট-ক্লিক করুন এবং কন্টেক্সট মেনু থেকে Delete বেছে নিন Word বা Outlook-এর কিচেইন এন্ট্রি রিমুভ করার জন্য।
6. একবার আপনি উপযুক্ত কিচেইন অ্যাক্সেস এন্ট্রি ডিলিট করতে পারলে, আপনার মেশিন রিবুট করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপে EXC_BAD_INSTRUCTION ট্রিগার করছিল সেই অ্যাকশনটি পুনরাবৃত্তি করুন।

যদি একই ইস্যু এখনও হয়, তবে নিচের সম্ভাব্য ফিক্সে যান।

পদ্ধতি ৪: টার্মিনাল দিয়ে Office-এর লগইন কিচেইন ডিলিট করা

যে কোনো, এই ইস্যু একটি লগইন কিচেইন দ্বারাও প্রোভোকড হতে পারে যা Word বা Outlook-এর নয়। কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী অনুযায়ী, EXC_BAD_INSTRUCTION Exchange বা মূল Microsoft Office আইডেন্টিটির লগইন কিচেইন দ্বারাও সৃষ্টি হতে পারে।

শুভ সংবাদ হলো এই সকল সম্ভাব্য সমস্যা একসাথে রক্ষা করার একটি পথ আছে। আপনাকে একটু টেকনিক্যাল হতে হবে এবং টার্মিনাল অ্যাপের ভিতরে কমান্ডের একটি সিরিজ চালাতে হবে। কিন্তু যতক্ষণ আপনি নিচের নির্দেশনা ফলো করবেন, আপনাকে ইস্যু ফিক্স করার জন্য কোনো টেকনিক্যাল एবিলিটি লাগবে না।

গুরুত্বপূর্ণ: এই অপারেশন Office-এর সাথে জড়িত যেকোনো সংরক্ষিত লগইন ডেটা ক্লিয়ার করবে। এর মানে আপনাকে আপনার Office অ্যাপ্লিকেশনগুলো দ্বারা ব্যবহৃত প্রতিটি ক্রেডেনশিয়াল আবার ইনসার্ট করতে হবে।

টার্মিনাল অ্যাপ ব্যবহার করে সকল প্রাসঙ্গিক লগইন কিচেইন ডিলিট করার স্টেপ-বাই-স্টেপ গাইড:

1. স্ক্রিনের নিচে অ্যাকশন বারের ব্যবহার করে LaunchPad.
   
   
2. ভিতরে যাওয়ার পর, টপের সার্চ ফাংশন ব্যবহার করে 'Terminal' সার্চ করুন, তারপর ফলাফল তালিকা থেকে Terminal-এ ক্লিক করুন।
3. একবার আপনি Terminal অ্যাপ্লিকেশনের ভিতরে যান, নিচের কমান্ডগুলো ক্রমে চালান এবং প্রতিটি之後 Enter চাপুন Office-এর সব প্রাসঙ্গিক লগইন কিচেইন ক্লিয়ার করতে:

   security delete-generic-password -l "Microsoft Office Identities Settings 2" login.keychain
   security delete-generic-password -l "Microsoft Office Identities Cache 2" login.keychain
   security delete-generic-password -G "MSOpenTech.ADAL.1" login.keychain
   security delete-generic-password -l "Exchange" login.keychain
   security delete-internet-password -s "msoCredentialSchemeADAL" login.keychain

4. সব কমান্ড চালানোর পর, আপনার Mac রিস্টার্ট করুন এবং পরবর্তী সিস্টেম স্টার্টআপে ইস্যু ফিক্স হয়েছে কিনা দেখুন।

যদি একই সমস্যা এখনও হয়, তবে নিচের সম্ভাব্য ফিক্সে যান।

পদ্ধতি ৫: 'login' কিচেইনকে ডিফল্ট করা (যদি প্রযোজ্য হয়)

যে কোনো, এটিও সম্ভব যে আপনি EXC_BAD_INSTRUCTION এরর দেখছেন কারণ আপনার একটি সেকেন্ডারি কিচেইন আছে যা ~/Library/Keychains/ -এর বাইরে কहीं সংরক্ষিত এবং সেটি ডিফল্ট হিসেবে সেট করা আছে।

যদি এই সিনেরিও প্রযোজ্য হয়, তবে আপনি Keychain Access খুলে login Keychain কে ডিফল্ট চয়েস হিসেবে বানিয়ে ইস্যু রিজলভ করতে পারবেন। لكن মনে রাখবেন এটি করলে আপনাকে احتمالা অনেক সঞ্চিত লগইন ইনফো ম্যানুয়ালি মাইগ্রেট করতে হবে — বিশেষ করে আপনি যদি দীর্ঘ সময় ধরে কাস্টম কিচেইন ব্যবহার করে থাকেন।

যদি এই সিনেরিও আপনার বর্তমান পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য হয়, তবে ইস্যু সমাধানের কুইক গাইড:

1. নিচের অ্যাকশন বারের ব্যবহার করে Finder অ্যাপ খুলুন।
2. Finder অ্যাপের ভিতরে, উপরের রিবন থেকে Go বাটনে ক্লিক করুন এবং তারপর নতুন apăর হওয়া কন্টেক্সট মেনু থেকে Utilities-এ ক্লিক করুন।
3. একবার আপনি Utilities স্ক্রিনে যান, উপলব্ধ অপশন তালিকা থেকে Keychain Access-এ ক্লিক করুন।
4. Keychain Access ইউটিলিটির থেকে, login-এ (বাম দিকের মেনু থেকে) রাইট-ক্লিক করুন এবং নতুন apăর হওয়া কন্টেক্সট মেনু থেকে Make Keychain "login" Default বেছে নিন।
5. এটি করার পর, যে অ্যাপ্লিকেশনটি আগে সমস্যা তৈরি করছিল (Word বা Excel) সেটি লঞ্চ করুন এবং দেখুন সমস্যা এখনও হচ্ছে কিনা।